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本報(bào)“法眼看物業(yè)”欄目上周接聽電話46個(gè)，有54名讀者登錄微博。本期解答物業(yè)協(xié)會(huì)職能問題。

??? 市民王先生來電咨詢：根據(jù)《山東省物業(yè)管理?xiàng)l例》第六十四條規(guī)定，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在物業(yè)主管部門的指導(dǎo)下，建立行業(yè)自律組織，規(guī)范行業(yè)行為，維護(hù)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合法權(quán)益。請(qǐng)問什么是物業(yè)行業(yè)的自律組織？物業(yè)協(xié)會(huì)有哪些職能？

??? 濟(jì)南市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)法律專業(yè)委員會(huì)答復(fù)：物業(yè)服務(wù)企業(yè)自律組織的主要形式是物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)。協(xié)會(huì)作為一個(gè)社會(huì)團(tuán)體，是行業(yè)自我管理的組織，同時(shí)也是企業(yè)與政府間的橋梁，在行業(yè)管理、行業(yè)協(xié)調(diào)、行業(yè)培訓(xùn)、行業(yè)自律、行業(yè)保護(hù)及規(guī)范、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等各方面發(fā)揮重要作用。物業(yè)行業(yè)自律組織可以依照國(guó)家和省有關(guān)規(guī)定，制定物業(yè)服務(wù)規(guī)范和等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，建立和完善物業(yè)服務(wù)企業(yè)以及物業(yè)服務(wù)從業(yè)人員的自律制度，配合物業(yè)主管部門建立健全信用檔案。企業(yè)信用檔案是主管部門為加強(qiáng)行業(yè)管理采取的一項(xiàng)管理措施。行業(yè)協(xié)會(huì)的責(zé)任是協(xié)助主管部門開展相關(guān)事務(wù)性工作，收集并將物業(yè)服務(wù)企業(yè)的基本情況、服務(wù)業(yè)績(jī)和信用程度以及業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的投訴和意見，經(jīng)核實(shí)后記入信用檔案，保證信用檔案體系健全、內(nèi)容準(zhǔn)確、更新及時(shí)、查閱方便，對(duì)不良行為進(jìn)行曝光，更好地發(fā)揮信用檔案應(yīng)有的作用。