濟南市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會關(guān)于做好2012年“兩節(jié)”期間物業(yè)服務(wù)工作的通知
時間:2012.09.28 來源:市物協(xié)
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各物業(yè)服務(wù)企業(yè):
為做好2012年中秋、國慶期間的物業(yè)服務(wù)工作,給廣大業(yè)主創(chuàng)造安全、整潔、祥和的節(jié)日環(huán)境,保證節(jié)日期間的穩(wěn)定,現(xiàn)就做好“兩節(jié)”期間有關(guān)工作通知如下:
一、加強排查,及時處理各類突發(fā)事件
(一)開展排查。各物業(yè)服務(wù)企業(yè)要結(jié)合日常巡查工作,對所服務(wù)的物業(yè)項目進行全面排查,對存在隱患問題的項目要及時跟蹤指導(dǎo),做到責任明確、措施具體。
(二)完善各項預(yù)案。各物業(yè)服務(wù)企業(yè)要安排召開一次安防工作分析會,對物業(yè)項目共用部位和共用設(shè)施設(shè)備進行全面檢查,認真查找薄弱環(huán)節(jié)。要重點加強對消防、電梯等設(shè)施設(shè)備的檢修維護,確保正常使用和安全運行;對防火、防爆、防盜及應(yīng)對惡劣天氣等各類突發(fā)事件要進一步完善相關(guān)措施和預(yù)案,并將責任落實到崗位和人員。
(三)及時處理突發(fā)事件。如遇緊急情況,要立即向項目所在地街道辦事處、派出所、物業(yè)主管部門進行匯報,啟動應(yīng)急工作預(yù)案,做好協(xié)調(diào)處理工作。
二、 周密安排,加強服務(wù)
(一)嚴格落實值班制度。各物業(yè)服務(wù)企業(yè)要加強節(jié)日值班,每天必須有一名企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)帶班,值班要定人、定時、定崗,堅守崗位,認真履行職責。值班期間要確保通訊暢通,出現(xiàn)緊急事故要迅速處理并及時逐級上報。每個物業(yè)項目節(jié)日期間的帶班領(lǐng)導(dǎo)、值班人員和聯(lián)系電話,應(yīng)在小區(qū)的宣傳欄向全體業(yè)主公示,并認真作好接待和服務(wù)工作。
(二)加強服務(wù)。各物業(yè)服務(wù)企業(yè)要做好節(jié)日期間生活垃圾的及時清掃工作,要組織集中開展環(huán)境衛(wèi)生日清整治活動,做到無垃圾死角、無亂堆亂放物,綠地干凈整潔無垃圾;對進入項目機動車輛要加強管理,安排專人做好車輛疏導(dǎo)、停放秩序的管理工作,保持小區(qū)內(nèi)消防通道和道路通暢;要加強應(yīng)急維修工作,遇有水電等急修項目要立即組織人員搶修并及時向有關(guān)部門報告,保證設(shè)施設(shè)備正常使用。
(三)積極營造節(jié)日氛圍。各物業(yè)服務(wù)企業(yè)要結(jié)合在管項目的實際,配合居委會、業(yè)委會和廣大業(yè)主積極開展社區(qū)文化活動,加強與小區(qū)業(yè)主的交流與溝通,共同營造良好的節(jié)日氛圍。
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?????????? 二0一二年九月二十七日