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濟南市住房保障和房產(chǎn)管理局

關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)《山東省物業(yè)服務(wù)行業(yè)開展文明行業(yè)創(chuàng)建活動試點工作規(guī)劃》的通知

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各縣、區(qū)住房保障和房產(chǎn)管理部門，各物業(yè)服務(wù)企業(yè)：

為提高物業(yè)服務(wù)行業(yè)的管理水平、綜合實力和社會聲譽，進一步提升行業(yè)文明程度，為群眾營造更加舒適、和諧、幸福的人居環(huán)境，省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳決定利用三年時間組織全省物業(yè)服務(wù)企業(yè)開展物業(yè)服務(wù)行業(yè)文明創(chuàng)建試點工作?，F(xiàn)將省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳《山東省物業(yè)服務(wù)行業(yè)開展文明行業(yè)創(chuàng)建活動試點工作規(guī)劃》轉(zhuǎn)發(fā)給你們。為抓好貫徹落實，提出以下工作要求：

一、統(tǒng)一思想，提高認識

各單位、物業(yè)服務(wù)企業(yè)要高度重視物業(yè)服務(wù)行業(yè)開展文明創(chuàng)建工作，精心組織，用心參與。要與我市創(chuàng)建全國文明城市工作緊密結(jié)合，正視服務(wù)態(tài)度不端正、人員素質(zhì)不高、服務(wù)標準不統(tǒng)一等問題，以開展文明行業(yè)創(chuàng)建活動為契機，激發(fā)廣大從業(yè)人員的工作熱情，培育愛崗敬業(yè)、誠實守信、辦事公道、奉獻社會的職業(yè)精神，重塑全市物業(yè)行業(yè)新形象。堅持“以人為本”思想，尊重業(yè)主、關(guān)愛業(yè)主、方便業(yè)主、服務(wù)業(yè)主，提高業(yè)主對物業(yè)服務(wù)工作的滿意度，使創(chuàng)建過程成為改正問題、促進工作、提高服務(wù)水平的過程，成為服務(wù)業(yè)主、改善民生、加強管理的過程。

二、健全組織，明確責(zé)任

為扎實推進物業(yè)服務(wù)行業(yè)開展文明創(chuàng)建工作，市住房保障管理局成立由黨委書記、局長徐春華同志任組長，張恒志副局長、李鋼副巡視員任副組長，局機關(guān)總支、物業(yè)處、宣傳辦、維修資金管理中心、物業(yè)協(xié)會等單位負責(zé)人為成員的物業(yè)行業(yè)文明創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組（名單見附件），領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在局機關(guān)總支和物業(yè)處。領(lǐng)導(dǎo)小組負責(zé)制定三年創(chuàng)建的活動方案，組織行業(yè)宣傳發(fā)動，對活動開展情況進行考評驗收。各縣、區(qū)住房保障和房產(chǎn)管理部門也要成立相應(yīng)工作機構(gòu)，負責(zé)組織轄區(qū)內(nèi)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)認真落實創(chuàng)建任務(wù)，對物業(yè)服務(wù)企業(yè)的工作開展情況進行考評，獎優(yōu)罰劣，力爭在全省行業(yè)精神文明創(chuàng)建工作中走在前列。

三、協(xié)調(diào)配合，統(tǒng)籌推進

各縣、區(qū)住房保障和房產(chǎn)管理部門要在縣、區(qū)黨委、政府組織領(lǐng)導(dǎo)下，加強與縣、區(qū)文明辦、街道辦事處等部門、單位的協(xié)調(diào)，建立推行文明創(chuàng)建工作的機制，同時對物業(yè)服務(wù)企業(yè)開展文明創(chuàng)建工作給予積極幫助，形成物業(yè)服務(wù)行業(yè)文明創(chuàng)建工作的強大合力。各物業(yè)服務(wù)企業(yè)要進一步增強履約意識，做到文明服務(wù)、規(guī)范服務(wù)，大力提高物業(yè)服務(wù)水平和業(yè)主滿意度，積極打造和諧小區(qū)。

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附件：濟南市物業(yè)行業(yè)文明創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員名單

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附件：

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濟南市物業(yè)行業(yè)文明創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員名單

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組? 長：市住房保障管理局黨委書記、局長??????? 徐春華

副組長：市住房保障管理局副局長??????????????? 張恒志

市住房保障管理局副巡視員????????????? 李? 鋼

成? 員：市住房保障管理局機關(guān)總支調(diào)研員??????? 陳洪錄

??????? 市住房保障管理局物業(yè)管理處處長??????? 黃安平

市住房保障管理局宣傳辦負責(zé)人????????? 劉建華

市住房維修資金管理中心主任??????????? 張? 平

??????? 市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會秘書長????????????? 趙? 明

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