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濟建發(fā)〔2021〕29 號

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關(guān)于開展“誠信行杯”第五屆濟南市物業(yè)服務(wù)行業(yè)職業(yè)技能競賽的實施方案

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根據(jù) 5 月 6 日印發(fā)的《關(guān)于舉辦“誠信行杯”第五屆濟南市物業(yè)服務(wù)行業(yè)職業(yè)技能競賽的通知》的要求，經(jīng)企業(yè)內(nèi)部選拔，正式報名參賽企業(yè) 47 家，參賽選手 571 人（物業(yè)管理員 54 人、電工 67 人、水暖工 50 人、客戶服務(wù) 27 組、秩序維護 31 組），參賽企業(yè)和選手為歷年之最。為圓滿完成此次行業(yè)技能大賽，特制定本方案。

一、競賽時間與地點

（一）競賽時間。2021 年 6 月 18 日--19 日。6 月 18 日下午進行物業(yè)管理員、電工、水暖工理論考試（每個工種各安排兩個考場，考試時間為 60 分鐘）；6 月 19 日進行開幕式、各工種現(xiàn)場實操比賽、頒獎及閉幕式。

（二）競賽地點。山東物業(yè)管理專修學(xué)院。

二、競賽組織領(lǐng)導(dǎo)

（一）成立競賽組委會

主任：于虹市總工會副主席

張恒志市住房城鄉(xiāng)建設(shè)局副局長

孫華團市委副書記

劉霞市婦聯(lián)副主席

副主任：王繼金市總工會生產(chǎn)保護部部長

黃安平市住房城鄉(xiāng)建設(shè)局物業(yè)管理處處長

梁敏市住房城鄉(xiāng)建設(shè)局機關(guān)黨委正處級領(lǐng)導(dǎo)干部

王敏市婦聯(lián)發(fā)展部部長

張晨團市委青年發(fā)展部副部長

武軍市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會會長

趙明市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會秘書長

王宏杰山東省誠信行物業(yè)管理有限公司董事長

委員：協(xié)會各有關(guān)副會長（名單略）

（二）競賽組委會下設(shè)競賽辦公室

（三）主任：趙明

副主任：張明哲沈夢王曉樂

（三）競賽組委會辦公室下設(shè)賽務(wù)組、裁判組、仲裁組、疫情安全組、后勤保障組等。

三、競賽內(nèi)容

（一）物業(yè)管理員。包括理論知識、案例分析和實際操作考核。理論知識和案例分析考核為閉卷考試，考核內(nèi)容主要包含物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)、規(guī)章及地方規(guī)范性文件、物業(yè)管理實務(wù)、物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容。實際操作考核為現(xiàn)場比賽，包括知識問答和個人主題演講。

（二）電工。包括理論考核和實際操作考核。理論考核為閉卷考試,考核內(nèi)容主要包含電工基礎(chǔ)理論、國家及地方有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)范、物業(yè)承接查驗、設(shè)施設(shè)備管理、維修應(yīng)具備的電工專業(yè)知識和專業(yè)技能。實際操作考核為現(xiàn)場比賽。

（三）水暖工。包括理論考核和實際操作考核。理論考核為閉卷考試,考核內(nèi)容主要包含暖通基礎(chǔ)理論、物業(yè)承接查驗、設(shè)施設(shè)備管理、維修應(yīng)具備的水暖專業(yè)知識和專業(yè)技能。實際操作考核為現(xiàn)場比賽。

以上工種理論考核成績占總分的 30，實操考核成績占 70 。

（四）客戶服務(wù)員。包括形象展示和實際技能考核。形象展示包括參賽隊員的站、坐、走、引領(lǐng)、蹲、會服等禮儀形象展示。實際技能考核為情景模擬。

（五）秩序維護員。包括形象展示和實際技能考核。形象展示包括著裝、語言、儀容儀表、精神面貌。實際技能考核為隊列、交接班、車輛指揮、使用水龍帶及滅火器救火。

四、競賽獎勵

為擴大我市物業(yè)服務(wù)行業(yè)的社會影響力，市住房城鄉(xiāng)建設(shè)局、市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會在技能比賽及工作實際考核的基礎(chǔ)上， 將本次比賽獲得“技術(shù)標(biāo)兵”的選手報送市總工會，推薦勞動競賽獎項；獲得“技術(shù)能手”的選手，符合條件的按程序向團市委申報參評“濟南市青年崗位操作能手”或“青年技術(shù)創(chuàng)新能手”；獲得團隊獎第一名的單位，符合條件的按程序向市婦聯(lián)申報“濟南市巾幗文明崗”，以進一步激發(fā)全市物業(yè)服務(wù)企業(yè)和職工更好地發(fā)揮生力軍和突擊隊作用。

（一）團體獎：競賽總成績前三名的代表隊，依照名次分別頒發(fā)團體獎獎牌和證書；第四至十名的代表隊，頒發(fā)“優(yōu)勝獎” 獎牌和證書。

（二）團隊獎（客戶服務(wù)員、秩序維護員）：競賽總成績第一名的代表隊頒發(fā)“標(biāo)兵團隊”獎牌和證書；第二至三名的代表隊頒發(fā)“示范團隊”獎牌和證書；第四至十名的代表隊頒發(fā)“優(yōu)秀團隊”獎牌和證書。

（三）個人獎（物業(yè)管理員、電工、水暖工）：競賽總成績第一名的選手，授予“技術(shù)標(biāo)兵”稱號；第二至三名的選手，授予“技術(shù)能手”稱號；第四至十名的選手，授予“優(yōu)秀選手”稱號。

（四）其他獎項。組委會將視情況向協(xié)辦賽事的有關(guān)單位頒發(fā)“突出貢獻獎”或“優(yōu)秀組織獎”獎牌和證書。

五、公平競賽措施

為進一步提高技能大賽公信力，鼓勵參賽選手公平競爭，我們計劃采取以下措施。

（一）組委會與負(fù)責(zé)大賽出題的單位和個人簽訂保密協(xié)議，堅決杜絕試題泄露情況。

（二）裁判員全部從行業(yè)外聘請專家，賽前召開裁判會議， 統(tǒng)一評判標(biāo)準(zhǔn)和評判尺度。

（三）聘請協(xié)會法律專業(yè)委員會律師全程參與見證，及時處理賽中發(fā)現(xiàn)的問題。

六、疫情防控保障措施

疫情安全組按照省市常態(tài)化疫情防控總體要求，與賽事承辦方一道制定疫情防控方案，并嚴(yán)格實施。主要包括：

（一）賽前請組委會進行現(xiàn)場防疫檢查，不達標(biāo)不比賽。

（二）承辦單位對考場、賽場定時做好消殺工作。

（三）對參賽選手、來賓和觀眾進行體溫檢測。

（四）理論考試每個考場不超過 30 人，保持間隔距離。

（五）縮短開幕式時間，開幕式時間不超過 40 分鐘。

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濟南市總工會 ????????????濟南市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局

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共青團濟南市委員會 ???????濟南市婦女聯(lián)合會

??????????????????????????2021年6月10日

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（此件主動公開）