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濟物協(xié)字〔2019〕18號

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各物業(yè)服務企業(yè)：

為進一步加強和規(guī)范全市物業(yè)管理工作，促進行業(yè)健康有序發(fā)展，依法保護群眾合法權(quán)益，為廣大業(yè)主營造和諧的生活和工作環(huán)境。在以習近平新時代中國特色社會主義思想和黨的十九大精神為指導，積極培育和踐行社會主義核心價值觀，圍繞構(gòu)建“黨建引領(lǐng)、社區(qū)抓總、各方聯(lián)動、企業(yè)先行”物業(yè)管理工作格局，扎實推進標準服務、標準管理，弘揚行業(yè)精神，打造行業(yè)形象，不斷提升行業(yè)文明程度和服務水平，經(jīng)研究，濟南市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會現(xiàn)決定開展2019年度全市物業(yè)服務行業(yè)文明創(chuàng)建暨標準化建設標兵企業(yè)、示范項目、文明服務明星評選?，F(xiàn)將有關(guān)事項通知如下：

一、申報條件

（一）物業(yè)服務行業(yè)文明創(chuàng)建暨標準化建設標兵企業(yè)評選申報條件

在我市物業(yè)管理信息系統(tǒng)注冊備案并符合下列條件的物業(yè)服務企業(yè)，均可申報：

1．積極開展以黨建為引領(lǐng)的物業(yè)行業(yè)文明創(chuàng)建活動且業(yè)績突出的；

2．在實施企業(yè)標準“領(lǐng)跑者”制度活動中，積極推進地方標準、團體標準、企業(yè)標準建設，參與并已制定行業(yè)標準、企業(yè)標準并在企業(yè)內(nèi)部推行標準化工作，已有相關(guān)案例并卓有成效；

3．積極參加技能培訓、公益講座、知識競賽、技能比武等行業(yè)主題創(chuàng)建活動，并取得優(yōu)異成績的；

4．企業(yè)或主要負責人未被列入失信被執(zhí)行人名單的；

5．申報企業(yè)2019年未發(fā)生重大責任事故，未發(fā)生經(jīng)行業(yè)主管部門確認屬實的有關(guān)收費、服務質(zhì)量等方面的重大投訴；

（二）物業(yè)行業(yè)文明創(chuàng)建暨標準化建設示范項目申報條件

1．按照要求積極參加文明服務創(chuàng)建活動且業(yè)績突出的物業(yè)項目；

2．實施物業(yè)管理滿一年以上全委托服務的物業(yè)項目；

3．申報項目負責人已于11月15日前到社區(qū)居委會履行報到手續(xù)；

4．申報項目2019年未發(fā)生重大責任事故，未發(fā)生因收費、服務質(zhì)量等方面的投訴被市物業(yè)主管部門信用扣分的。

（三）物業(yè)行業(yè)文明服務明星申報條件

擁護中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導、積極參加精神文明服務創(chuàng)建活動、熱愛物業(yè)服務行業(yè)、愛崗敬業(yè)，在平凡崗位上做出不平凡業(yè)績的項目部經(jīng)理、主管及以下員工。

二、評選數(shù)量

1．2019年濟南市物業(yè)服務行業(yè)文明創(chuàng)建暨標準化建設標兵企業(yè)：30家

2．2019年濟南市物業(yè)服務行業(yè)文明創(chuàng)建暨標準化建設示范項目：50個

3．2019年濟南市物業(yè)服務行業(yè)文明服務明星：100名（每個企業(yè)報送候選人限3名）。

三、評選程序

（一）申報階段

標兵企業(yè)、示范項目、服務明星評選程序：各物業(yè)企業(yè)于2019年11月29日17:00前將完整申報材料（電子版和紙質(zhì)蓋章各一份）上報至協(xié)會郵箱jiwuxie@163.com并標題注明“文明創(chuàng)建申報”。

（二）現(xiàn)場考評、推薦階段

濟南市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會將組織專家團隊對照有關(guān)考評標準對申報企業(yè)和項目進行綜合考評、現(xiàn)場抽查及材料審核，量化賦分，確定評選結(jié)果；濟南市文明服務明星依據(jù)其業(yè)績進行評選。

（三）總結(jié)表彰階段

濟南市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會將于2019年12月（具體時間另行通知）召開總結(jié)表彰頒獎大會。

（一）申報審批表（word電子版一份、紙質(zhì)版蓋章后掃描電子版一份發(fā)郵箱）

（二）相關(guān)業(yè)績證明材料掃描件（原件留企業(yè)或項目部備查）。

聯(lián)系人：師華嫣

聯(lián)系電話：82077108

郵　箱：jiwuxie@163.com

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附件：1．全市“物業(yè)服務行業(yè)文明創(chuàng)建暨標準化建設標兵企業(yè)”評選標準

2．全市“物業(yè)服務行業(yè)文明創(chuàng)建暨標準化建設示范項目”評選標準

3．全市“物業(yè)服務行業(yè)文明服務明星”申報審批表

4．全市“物業(yè)服務行業(yè)文明創(chuàng)建暨標準化建設示范項目”申報審批表

5．全市“物業(yè)服務行業(yè)文明創(chuàng)建暨標準化建設標兵企業(yè)”申報審批表

（所有附件見“下載中心”）

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濟南市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會

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