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協(xié)會于2024年9月組織有關標準化專家對62個（新報項目34個，復評項目28個）項目進行現(xiàn)場評價。經(jīng)過專家公正評審、集體研究、公示，共評定5A級標準化項目26個、4A級標準化項目20個、3A級標準化項目10個。

本年度將總結(jié)宣傳2024年度5A級標準化項目的先進管理經(jīng)驗，引導和鼓勵物業(yè)服務企業(yè)重視標準化建設，為助力行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展作出新的貢獻。本期推出銀豐智慧物業(yè)服務集團有限公司新能源產(chǎn)業(yè)園項目標準化建設管理經(jīng)驗。

2025年1月，濟南市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會發(fā)布《關于公布2024年度物業(yè)服務項目標準化等級評定結(jié)果的通報》，由銀豐智慧物業(yè)服務集團有限公司申報的新能源產(chǎn)業(yè)園項目，獲評2024年度物業(yè)服務項目標準化5A級。

銀豐新能源產(chǎn)業(yè)園項目位于濟南市歷城區(qū)，交通便利，配套齊全。是銀豐繼成功開發(fā)山東設計創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園后，于唐冶新城升級打造的“新能源”與“互聯(lián)網(wǎng)”深度融合發(fā)展國際化產(chǎn)業(yè)園。園區(qū)總建筑面積約14萬㎡，由獨院辦公別墅、雙拼、三拼、聯(lián)排院墅，高層辦公、精品公寓及沿街商鋪共29棟樓宇組成，園區(qū)規(guī)劃布局合理，建筑形態(tài)豐富，滿足不同企業(yè)的多元化需求。

智慧護航，構建園區(qū)安全生態(tài)

銀豐物業(yè)集團以標準化、精細化、人性化服務為核心，致力于打造安全、整潔、舒適的辦公環(huán)境。在銀豐新能源產(chǎn)業(yè)園項目中，物業(yè)團隊依托智能化管理系統(tǒng)，實現(xiàn)高效運作與實時監(jiān)控，確保園區(qū)運行穩(wěn)定有序。

客服人員以專業(yè)、熱情的態(tài)度，為園區(qū)企業(yè)提供一對一貼心服務，及時響應企業(yè)需求，協(xié)調(diào)解決各類問題，建立良好的溝通橋梁。同時，銀豐智慧物業(yè)還設立了24小時服務熱線與線上服務平臺，方便企業(yè)隨時提交工單與建議，進一步提升了服務效率與滿意度。

安保人員實行24小時值班制度，定時巡邏重點區(qū)域，嚴格管控外來人員與車輛進出，確保園區(qū)安全穩(wěn)定。同時，園區(qū)內(nèi)配備高清監(jiān)控系統(tǒng)與智能門禁設備，實現(xiàn)人防與技防相結(jié)合，全面提升安防水平。在重大節(jié)假日期間，物業(yè)團隊還會增派臨時安保力量，開展專項安全檢查，防范各類安全隱患。通過科學管理與高效執(zhí)行，為園區(qū)企業(yè)構筑起堅實的安全屏障。

保潔人員嚴格按照標準化作業(yè)流程，對園區(qū)公共區(qū)域進行定時清掃與深度保潔，確保環(huán)境整潔美觀。同時，物業(yè)團隊特別注重綠化養(yǎng)護工作，定期修剪花草樹木，提升園區(qū)整體景觀品質(zhì)。在應對極端天氣或突發(fā)狀況時，保潔人員迅速響應，第一時間恢復園區(qū)環(huán)境衛(wèi)生，保障企業(yè)員工的正常辦公與出行體驗。

工程維保團隊秉持“預防為主、維修及時”的原則，對園區(qū)各類設施設備進行定期巡檢與保養(yǎng)，確保水電系統(tǒng)、電梯運行及消防設施始終處于良好狀態(tài)。針對突發(fā)故障，物業(yè)設立快速響應機制，專業(yè)維修人員第一時間到場處理，最大限度減少對企業(yè)運營的影響。

企業(yè)定制 解鎖全周期服務場景

在延伸服務方面，新能源產(chǎn)業(yè)園積極拓展多元化服務內(nèi)容，涵蓋企業(yè)入駐支持、會議活動策劃、園區(qū)商業(yè)配套運營等，充分滿足園區(qū)企業(yè)和員工的日常需求。

企業(yè)內(nèi)勤服務方面，銀豐物業(yè)通過專業(yè)化的后勤支持團隊，為企業(yè)提供文件整理、會議安排、保潔服務、安保服務等一站式內(nèi)勤服務，助力企業(yè)高效運轉(zhuǎn)。

在資產(chǎn)代租售方面，銀豐智慧物業(yè)充分發(fā)揮資源整合優(yōu)勢，為企業(yè)提供專業(yè)化的資產(chǎn)租賃代理服務。物業(yè)團隊根據(jù)企業(yè)需求，精準匹配園區(qū)內(nèi)空置場地資源，協(xié)助企業(yè)快速完成選址、租賃談判及合同簽訂全流程服務。

聚鏈賦能 打造產(chǎn)業(yè)協(xié)同生態(tài)圈

通過搭建企業(yè)交流平臺，園區(qū)積極促進企業(yè)間的溝通與合作，定期組織行業(yè)沙龍、資源對接會及政策解讀講座等活動，助力企業(yè)拓展業(yè)務渠道，提升整體運營效率。同時，平臺還提供專業(yè)的咨詢服務，幫助企業(yè)解決在發(fā)展過程中遇到的各類問題，推動園區(qū)企業(yè)協(xié)同發(fā)展，形成良好的產(chǎn)業(yè)生態(tài)。

雅韻潤鄰 共筑園區(qū)精神家園

園區(qū)積極營造開放、包容、創(chuàng)新的文化氛圍，通過舉辦豐富多彩的文化活動，如節(jié)日慶典、藝術展覽、創(chuàng)意市集等，吸引園區(qū)企業(yè)員工廣泛參與，增強園區(qū)凝聚力與歸屬感。同時，園區(qū)注重與周邊社區(qū)聯(lián)動，開展公益志愿服務、文化交流互動等活動，積極履行社會責任，推動園區(qū)與城市融合發(fā)展。

溫度服務 點亮企業(yè)員工生活

銀豐新能源產(chǎn)業(yè)園致力于為企業(yè)員工提供貼心周到的生活保障。園區(qū)設有專業(yè)的客戶服務團隊，隨時響應企業(yè)及員工的日常需求，解決實際問題，提升園區(qū)生活體驗。同時，園區(qū)配套完善，涵蓋員工休息區(qū)、健康診療室、便民服務點等多項設施，切實關注員工的身心健康與日常便利。此外，定期開展員工關懷活動，如心理健康講座、節(jié)日慰問、生日關懷等，進一步增強員工幸福感與歸屬感，助力營造溫暖、和諧的園區(qū)氛圍。

透明運維 揭秘智慧管理中樞

機房開放日活動是銀豐新能源產(chǎn)業(yè)園增進企業(yè)了解、提升服務透明度的重要舉措。在開放日當天，企業(yè)代表及員工可實地參觀園區(qū)核心機房，了解機房運行管理流程、數(shù)據(jù)安全保障措施及相關技術應用。物業(yè)團隊還安排了專業(yè)技術人員進行現(xiàn)場講解，并針對企業(yè)關注的問題進行答疑解惑，增強企業(yè)對園區(qū)技術實力與服務保障的信心。許多參與企業(yè)表示，這種近距離接觸園區(qū)核心技術設施的機會非常難得，不僅加深了對園區(qū)的信任感，也為企業(yè)后續(xù)的技術合作與業(yè)務拓展奠定了良好基礎。同時，園區(qū)也借助這一契機，收集企業(yè)反饋，不斷優(yōu)化管理流程，提升運營效率，助力構建更加智能化、數(shù)字化的產(chǎn)業(yè)生態(tài)。

標桿立范 鑄造5A級服務體系

銀豐新能源產(chǎn)業(yè)園始終堅持高標準、嚴要求的管理模式，通過建立完善的管理體系和規(guī)范化的工作流程，確保園區(qū)各項工作有序推進、高效協(xié)同。園區(qū)從制度建設入手，細化各項管理規(guī)程，涵蓋安全管理、環(huán)境維護、設施運營等多個方面，做到事事有規(guī)范、處處有標準。同時，定期組織內(nèi)部培訓與考核，提升團隊專業(yè)素養(yǎng)與服務意識，保障園區(qū)運營的高效性和穩(wěn)定性。此外，銀豐新能源產(chǎn)業(yè)園還引入智能化管理工具，通過信息化平臺實現(xiàn)任務分配、進度跟蹤與數(shù)據(jù)分析，提升管理的科學性與精準度。這種標準化、精細化的管理模式，不僅提高了園區(qū)的整體運行效率，也為入園企業(yè)提供了更加優(yōu)質(zhì)、可靠的運營保障，持續(xù)助力園區(qū)高質(zhì)量發(fā)展。

銀豐新能源產(chǎn)業(yè)園將以持續(xù)創(chuàng)新的服務理念和精細化的管理策略，不斷提升園區(qū)管理水平與企業(yè)滿意度。未來，園區(qū)將進一步深化智能化建設，引入更多先進技術手段，提升數(shù)據(jù)管理和安全保障能力，打造更高效、便捷、安全的辦公環(huán)境。同時，園區(qū)還將加強與政府、企業(yè)及社會組織的多方協(xié)作，推動資源高效整合，探索產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展新路徑，助力企業(yè)實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。