標(biāo)準(zhǔn)化項目展示 | “紅色物業(yè)”擦亮幸福底色，匠心鑄就卓越品質(zhì)典范——記山東中建城市發(fā)展有限公司標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)

時間：2025.08.05

協(xié)會于2024年9月組織有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化專家對62個（新報項目34個，復(fù)評項目28個）項目進(jìn)行現(xiàn)場評價。經(jīng)過專家公正評審、集體研究、公示，共評定5A級標(biāo)準(zhǔn)化項目26個、4A級標(biāo)準(zhǔn)化項目20個、3A級標(biāo)準(zhǔn)化項目10個。

本年度將總結(jié)宣傳2024年度5A級標(biāo)準(zhǔn)化項目的先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)，引導(dǎo)和鼓勵物業(yè)服務(wù)企業(yè)重視標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，為助力行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展作出新的貢獻(xiàn)。本期推出山東中建城市發(fā)展有限公司中建大學(xué)里項目標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)管理經(jīng)驗(yàn)。

項目鳥瞰圖

中建大學(xué)里項目位于國際醫(yī)學(xué)中心片區(qū)，醫(yī)學(xué)大道與德州路交匯處，總建面約65萬㎡，分三個地塊開發(fā)，包含A-1/A-2/B地塊，規(guī)劃有高層、小高層、洋房、商業(yè)辦公產(chǎn)品，共計房源3376套。中建大學(xué)里A-2地塊（桃李苑）位于醫(yī)學(xué)大道與德州路交叉口東南側(cè)，占地面積約為10.08萬平方米，總建筑面積約為27.24萬平方米，共21棟住宅樓，涵蓋洋房、高層、小高層。中建大學(xué)里物業(yè)服務(wù)中心于2023年8月31日入駐項目，現(xiàn)有自有員工25人。作為標(biāo)桿項目，中建大學(xué)里物業(yè)服務(wù)中心通過創(chuàng)建紅色物業(yè)、標(biāo)準(zhǔn)化場景打造、提升基礎(chǔ)服務(wù)等多措并舉，持續(xù)提升服務(wù)品質(zhì)。項目榮獲公司公司2023年度“金牌管理團(tuán)隊”榮譽(yù)稱號。

黨建引領(lǐng)“紅色物業(yè)” 高效賦能物業(yè)服務(wù)

中建大學(xué)里物業(yè)服務(wù)中心充分發(fā)揮黨建引領(lǐng)作用，創(chuàng)新基層治理模式，打造紅色物業(yè)。在公司黨組織的統(tǒng)籌指導(dǎo)下，服務(wù)中心與槐蔭興福街道大學(xué)里社區(qū)黨支部開展深度黨建聯(lián)建，通過“組織共建、陣地共享、活動共辦、服務(wù)共抓”的聯(lián)動機(jī)制，構(gòu)建起“目標(biāo)同向、工作同步、責(zé)任同擔(dān)”的共建格局。

中建大學(xué)里物業(yè)服務(wù)中心深入貫徹落實(shí)濟(jì)南市委市政府“泉城物業(yè)，服務(wù)全程”的工作要求，立足物業(yè)服務(wù)主責(zé)主業(yè)，創(chuàng)新打造紅色物業(yè)品牌。通過精心設(shè)計黨建文化墻、規(guī)范設(shè)置“六公開”公告欄等舉措，在物業(yè)前臺、會議室及辦公區(qū)域營造出濃厚的黨建氛圍，將紅色基因深度融入物業(yè)服務(wù)全過程，切實(shí)提升服務(wù)品質(zhì)和管理水平。

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黨員帶頭組織員工成立紅色物業(yè)志愿服務(wù)隊，身穿紅馬甲，活躍在小區(qū)服務(wù)第一線，以實(shí)際行動踐行初心使命。服務(wù)隊以文明城市創(chuàng)建為契機(jī)，定期開展環(huán)境整治、文明勸導(dǎo)等志愿活動，助力打造整潔有序的小區(qū)環(huán)境。同時，創(chuàng)新開展“紅色便民服務(wù)日”活動，為業(yè)主提供紗窗沖洗、地墊清潔、義診義檢等貼心服務(wù)，切實(shí)解決業(yè)主生活中的實(shí)際困難。通過開展系列惠民服務(wù)，物業(yè)服務(wù)中心與社區(qū)居委會建立了更加緊密的協(xié)作關(guān)系，與業(yè)主構(gòu)建了更加和諧的互動模式。這些務(wù)實(shí)舉措不僅提升了物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，更顯著提高了業(yè)主滿意度，讓“紅色物業(yè)”真正成為黨建引領(lǐng)基層治理的生動實(shí)踐。

踐行鐵軍文化規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

中建大學(xué)里物業(yè)服務(wù)中心深入貫徹中建八局“軍魂匠心、家國情懷、令行禁止、使命必達(dá)”的鐵軍文化精神，以高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求打造專業(yè)化服務(wù)團(tuán)隊。服務(wù)中心創(chuàng)新引入8S管理體系，全面推行二十觸點(diǎn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，通過制度化晨會、夕會機(jī)制和準(zhǔn)軍事化管理，持續(xù)強(qiáng)化團(tuán)隊作風(fēng)建設(shè)與服務(wù)能力提升，鍛造出一支紀(jì)律嚴(yán)明、技術(shù)精湛、敢打硬仗、能打勝仗的物業(yè)服務(wù)鐵軍。

前臺區(qū)域嚴(yán)格實(shí)行物品定位管理，確保服務(wù)動線科學(xué)合理；辦公區(qū)域?qū)嵤┠恳暬芾?，文件資料分類歸檔，設(shè)備設(shè)施標(biāo)識清晰。通過持續(xù)開展8S檢查評比，培養(yǎng)員工良好的職業(yè)習(xí)慣和工作作風(fēng)，實(shí)現(xiàn)環(huán)境整潔有序、流程規(guī)范高效、服務(wù)品質(zhì)提升的整體目標(biāo)，充分展現(xiàn)物業(yè)服務(wù)的專業(yè)化形象。

倉庫各類物品和檔案室各類資料分類存放、整齊排列，張貼標(biāo)簽，確保標(biāo)識明確、一目了然，物品和檔案庫嚴(yán)格執(zhí)行登記制度。在區(qū)域內(nèi)設(shè)置醒目的黃黑相間定位膠帶，既符合消防安全要求，又實(shí)現(xiàn)了設(shè)備設(shè)施的標(biāo)準(zhǔn)化定位，全面提升了倉庫和檔案室管理的規(guī)范性和安全性。

檔案室

為確保物業(yè)設(shè)備安全穩(wěn)定運(yùn)行，物業(yè)服務(wù)中心每日對設(shè)備機(jī)房開展全面巡查，并嚴(yán)格執(zhí)行定期清潔保養(yǎng)制度，始終保持設(shè)備房環(huán)境整潔有序。機(jī)房內(nèi)各類設(shè)施配備完善，包括規(guī)范上墻的操作規(guī)程文件、實(shí)時監(jiān)測的溫度計、齊全的應(yīng)急維修工具以及完好的消防設(shè)施等，為設(shè)備運(yùn)行提供安全可靠的環(huán)境保障。

設(shè)備房標(biāo)準(zhǔn)化場景打造

工程師傅日常維修

為確保中控室安全高效運(yùn)行，物業(yè)服務(wù)中心嚴(yán)格執(zhí)行"雙人雙崗"值班制度，24小時配備兩名持證上崗的值班人員。值班人員須嚴(yán)格遵守崗位職責(zé)，實(shí)時監(jiān)控消防、安防等系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)，認(rèn)真做好值班記錄，并保持不間斷的聯(lián)動配合，確保突發(fā)情況能夠及時響應(yīng)、妥善處置，全力保障物業(yè)安全。

中控室標(biāo)準(zhǔn)化場景打造

秩序員日常工作

為提升園區(qū)保潔服務(wù)質(zhì)量，物業(yè)服務(wù)中心全面推行垃圾桶套袋管理并實(shí)施每周兩次的深度沖刷。通過引入多功能高壓沖洗車、洗地機(jī)等現(xiàn)代化保潔設(shè)備，顯著提升作業(yè)效率。同時，園區(qū)內(nèi)設(shè)置集中晾曬區(qū)，確保每日使用后的抹布、拖把等清潔工具得到及時晾曬。為完善責(zé)任管理制度，所有果皮箱均張貼責(zé)任人信息卡，并在各單元大廳公告欄公示保潔員信息及詳細(xì)的清潔頻次標(biāo)準(zhǔn)，讓業(yè)主能夠清晰了解并監(jiān)督保潔工作，共同維護(hù)整潔優(yōu)美的居住環(huán)境。

垃圾桶堆放點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化場景打造

集中沖刷垃圾桶

集中晾曬區(qū)

保潔機(jī)械化設(shè)備

保潔公示牌

文化凝聚鄰里活動傳遞溫情

中建大學(xué)里物業(yè)服務(wù)中心始終致力于打造溫馨和諧的社區(qū)文化，通過開展豐富多彩的社區(qū)活動，為業(yè)主營造充滿活力的生活氛圍。端午節(jié)組織業(yè)主一起包粽子、送艾草，傳遞濃濃節(jié)日溫情；夏日里舉辦公益電影放映會，讓鄰里相聚在星空下享受美好時光；定期舉辦的“社區(qū)淘寶節(jié)”為閑置物品賦予新生命，倡導(dǎo)綠色環(huán)保理念；更有趣味十足的兒童手工DIY活動，為小朋友們提供創(chuàng)意展示的舞臺。這些形式多樣的文化活動不僅增進(jìn)了鄰里感情，更讓社區(qū)充滿歡聲笑語，真正實(shí)現(xiàn)了“以文化凝聚人心，以活動促進(jìn)和諧”的服務(wù)宗旨。