推動行業(yè)標準化建設
組織制定團體標準，開展團體標準達標認證
標準化項目展示 | “紅色物業(yè)”擦亮幸福底色，匠心鑄就卓越品質典范——記山東中建城市發(fā)展有限公司標準化建設
時間：2025.08.05
協(xié)會于2024年9月組織有關標準化專家對62個（新報項目34個，復評項目28個）項目進行現(xiàn)場評價。經過專家公正評審、集體研究、公示，共評定5A級標準化項目26個、4A級標準化項目20個、3A級標準化項目10個。
本年度將總結宣傳2024年度5A級標準化項目的先進管理經驗，引導和鼓勵物業(yè)服務企業(yè)重視標準化建設，為助力行業(yè)高質量發(fā)展作出新的貢獻。本期推出山東中建城市發(fā)展有限公司中建大學里項目標準化建設管理經驗。
中建大學里項目位于國際醫(yī)學中心片區(qū)，醫(yī)學大道與德州路交匯處，總建面約65萬㎡，分三個地塊開發(fā)，包含A-1/A-2/B地塊，規(guī)劃有高層、小高層、洋房、商業(yè)辦公產品，共計房源3376套。中建大學里A-2地塊（桃李苑）位于醫(yī)學大道與德州路交叉口東南側，占地面積約為10.08萬平方米，總建筑面積約為27.24萬平方米，共21棟住宅樓，涵蓋洋房、高層、小高層。中建大學里物業(yè)服務中心于2023年8月31日入駐項目，現(xiàn)有自有員工25人。作為標桿項目，中建大學里物業(yè)服務中心通過創(chuàng)建紅色物業(yè)、標準化場景打造、提升基礎服務等多措并舉，持續(xù)提升服務品質。項目榮獲公司公司2023年度“金牌管理團隊”榮譽稱號。
黨建引領“紅色物業(yè)” 高效賦能物業(yè)服務
中建大學里物業(yè)服務中心充分發(fā)揮黨建引領作用，創(chuàng)新基層治理模式，打造紅色物業(yè)。在公司黨組織的統(tǒng)籌指導下，服務中心與槐蔭興福街道大學里社區(qū)黨支部開展深度黨建聯(lián)建，通過“組織共建、陣地共享、活動共辦、服務共抓”的聯(lián)動機制，構建起“目標同向、工作同步、責任同擔”的共建格局。
中建大學里物業(yè)服務中心深入貫徹落實濟南市委市政府“泉城物業(yè)，服務全程”的工作要求，立足物業(yè)服務主責主業(yè)，創(chuàng)新打造紅色物業(yè)品牌。通過精心設計黨建文化墻、規(guī)范設置“六公開”公告欄等舉措，在物業(yè)前臺、會議室及辦公區(qū)域營造出濃厚的黨建氛圍，將紅色基因深度融入物業(yè)服務全過程，切實提升服務品質和管理水平。
黨員帶頭組織員工成立紅色物業(yè)志愿服務隊，身穿紅馬甲，活躍在小區(qū)服務第一線，以實際行動踐行初心使命。服務隊以文明城市創(chuàng)建為契機，定期開展環(huán)境整治、文明勸導等志愿活動，助力打造整潔有序的小區(qū)環(huán)境。同時，創(chuàng)新開展“紅色便民服務日”活動，為業(yè)主提供紗窗沖洗、地墊清潔、義診義檢等貼心服務，切實解決業(yè)主生活中的實際困難。通過開展系列惠民服務，物業(yè)服務中心與社區(qū)居委會建立了更加緊密的協(xié)作關系，與業(yè)主構建了更加和諧的互動模式。這些務實舉措不僅提升了物業(yè)服務品質，更顯著提高了業(yè)主滿意度，讓“紅色物業(yè)”真正成為黨建引領基層治理的生動實踐。
踐行鐵軍文化 規(guī)范服務標準
中建大學里物業(yè)服務中心深入貫徹中建八局“軍魂匠心、家國情懷、令行禁止、使命必達”的鐵軍文化精神，以高標準、嚴要求打造專業(yè)化服務團隊。服務中心創(chuàng)新引入8S管理體系，全面推行二十觸點服務標準，通過制度化晨會、夕會機制和準軍事化管理，持續(xù)強化團隊作風建設與服務能力提升，鍛造出一支紀律嚴明、技術精湛、敢打硬仗、能打勝仗的物業(yè)服務鐵軍。
前臺區(qū)域嚴格實行物品定位管理，確保服務動線科學合理；辦公區(qū)域實施目視化管理，文件資料分類歸檔，設備設施標識清晰。通過持續(xù)開展8S檢查評比，培養(yǎng)員工良好的職業(yè)習慣和工作作風，實現(xiàn)環(huán)境整潔有序、流程規(guī)范高效、服務品質提升的整體目標，充分展現(xiàn)物業(yè)服務的專業(yè)化形象。
倉庫各類物品和檔案室各類資料分類存放、整齊排列，張貼標簽，確保標識明確、一目了然，物品和檔案庫嚴格執(zhí)行登記制度。在區(qū)域內設置醒目的黃黑相間定位膠帶，既符合消防安全要求，又實現(xiàn)了設備設施的標準化定位，全面提升了倉庫和檔案室管理的規(guī)范性和安全性。
為確保物業(yè)設備安全穩(wěn)定運行，物業(yè)服務中心每日對設備機房開展全面巡查，并嚴格執(zhí)行定期清潔保養(yǎng)制度，始終保持設備房環(huán)境整潔有序。機房內各類設施配備完善，包括規(guī)范上墻的操作規(guī)程文件、實時監(jiān)測的溫度計、齊全的應急維修工具以及完好的消防設施等，為設備運行提供安全可靠的環(huán)境保障。
設備房標準化場景打造
工程師傅日常維修
為確保中控室安全高效運行，物業(yè)服務中心嚴格執(zhí)行"雙人雙崗"值班制度，24小時配備兩名持證上崗的值班人員。值班人員須嚴格遵守崗位職責，實時監(jiān)控消防、安防等系統(tǒng)運行狀態(tài)，認真做好值班記錄，并保持不間斷的聯(lián)動配合，確保突發(fā)情況能夠及時響應、妥善處置，全力保障物業(yè)安全。
中控室標準化場景打造
秩序員日常工作
為提升園區(qū)保潔服務質量，物業(yè)服務中心全面推行垃圾桶套袋管理并實施每周兩次的深度沖刷。通過引入多功能高壓沖洗車、洗地機等現(xiàn)代化保潔設備，顯著提升作業(yè)效率。同時，園區(qū)內設置集中晾曬區(qū)，確保每日使用后的抹布、拖把等清潔工具得到及時晾曬。 為完善責任管理制度，所有果皮箱均張貼責任人信息卡，并在各單元大廳公告欄公示保潔員信息及詳細的清潔頻次標準，讓業(yè)主能夠清晰了解并監(jiān)督保潔工作，共同維護整潔優(yōu)美的居住環(huán)境。
垃圾桶堆放點標準化場景打造
集中沖刷垃圾桶
集中晾曬區(qū)
保潔機械化設備
保潔公示牌
文化凝聚鄰里 活動傳遞溫情
中建大學里物業(yè)服務中心始終致力于打造溫馨和諧的社區(qū)文化，通過開展豐富多彩的社區(qū)活動，為業(yè)主營造充滿活力的生活氛圍。端午節(jié)組織業(yè)主一起包粽子、送艾草，傳遞濃濃節(jié)日溫情；夏日里舉辦公益電影放映會，讓鄰里相聚在星空下享受美好時光；定期舉辦的“社區(qū)淘寶節(jié)”為閑置物品賦予新生命，倡導綠色環(huán)保理念；更有趣味十足的兒童手工DIY活動，為小朋友們提供創(chuàng)意展示的舞臺。這些形式多樣的文化活動不僅增進了鄰里感情，更讓社區(qū)充滿歡聲笑語，真正實現(xiàn)了“以文化凝聚人心，以活動促進和諧”的服務宗旨。
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