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前言

黨的二十大擘畫了以中國式現(xiàn)代化全面推進(jìn)中華民族偉大復(fù)興的宏偉藍(lán)圖，為各行各業(yè)現(xiàn)代化指明了發(fā)展方向。在我國著力穩(wěn)住宏觀經(jīng)濟大盤，實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的主基調(diào)下，物業(yè)管理行業(yè)也開啟新的發(fā)展周期，邁向高質(zhì)量發(fā)展階段。濟南市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會對話標(biāo)桿企業(yè)領(lǐng)頭人，從企業(yè)發(fā)展脈絡(luò)中提取物業(yè)管理高質(zhì)量發(fā)展的精華元素，推動全市物業(yè)服務(wù)企業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展。

今天，讓我們走進(jìn)銀豐智慧物業(yè)服務(wù)集團有限公司（以下簡稱銀豐物業(yè)）：

市物協(xié)

請問黃總，銀豐物業(yè)是如何看待物業(yè)管理行業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展？”

黃總

2024年1月31日，習(xí)近平在中共中央政治局第十一次集體學(xué)習(xí)時強調(diào)，加快發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力，扎實推進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展。

什么是新質(zhì)生產(chǎn)力？新質(zhì)生產(chǎn)力是以創(chuàng)新為主導(dǎo)作用，擺脫傳統(tǒng)經(jīng)濟增長方式、生產(chǎn)力的發(fā)展路徑具有高技術(shù)、高效能、高質(zhì)量的特征，符合新發(fā)展理念的先進(jìn)生產(chǎn)力質(zhì)態(tài)！它主要是由技術(shù)的革命性突破、生產(chǎn)要素的創(chuàng)新型配置、產(chǎn)業(yè)的深度轉(zhuǎn)型升級而催生。特點是創(chuàng)新，關(guān)鍵在質(zhì)優(yōu)，本質(zhì)是先進(jìn)生產(chǎn)力。

物業(yè)管理行業(yè)是傳統(tǒng)的服務(wù)行業(yè)，但隨著社會的進(jìn)步和人們生活水平的提高，物業(yè)管理行業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展就成了一項具有深遠(yuǎn)意義和重大責(zé)任的使命。在我看來，物業(yè)服務(wù)的創(chuàng)新和內(nèi)部機制的不斷迭代是推動高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵驅(qū)動力。

市物協(xié)

二十多年來，銀豐物業(yè)是如何保持和實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的？

黃總

今年是銀豐物業(yè)集團成立20周年，20年來我們一直堅持以“誠信、品質(zhì)、用心” 為核心價值觀，以“誠信做人、認(rèn)真做事、張弛有度、開拓進(jìn)取” 為企業(yè)精神，秉持“銀豐 誠信與品質(zhì)的保證”為經(jīng)營理念，為成為“本土物業(yè)第一品牌” 不斷努力，開拓創(chuàng)新，逐光前行！

以匠心鑄就品質(zhì)

2004年，銀豐物業(yè)開啟了打造銀豐特色服務(wù)體系、成就銀豐式美好生活的物業(yè)服務(wù)之路。通過“物業(yè)服務(wù)+多元化服務(wù)”的經(jīng)營戰(zhàn)略，建立標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化、信息化的項目運行體系。8大服務(wù)場景+10條業(yè)務(wù)線：服務(wù)范圍涵蓋住宅、商企、醫(yī)療、教育、城鎮(zhèn)環(huán)境、產(chǎn)城融合、餐飲、案場8大服務(wù)場景；通過分析不同客戶群體對物業(yè)服務(wù)的差異化需求，強化增值服務(wù)，先后孵化出了銀豐家政、銀豐養(yǎng)老、銀豐出行、銀豐餐飲，銀豐護理、銀豐美居等10條業(yè)務(wù)線品牌，為數(shù)萬客戶打造衣、食、住、行、康、養(yǎng)的多元化全周期服務(wù)，推動物業(yè)服務(wù)向高品質(zhì)、多樣化升級。

以智慧引領(lǐng)創(chuàng)新

2021年9月，銀豐物業(yè)正式更名為“銀豐智慧物業(yè)服務(wù)集團有限公司”，打造全方位信息化管控平臺。“薈生活”服務(wù)平臺、移動物管平臺上線，物業(yè)管理服務(wù)向著更加智能化、信息化和精細(xì)化發(fā)展?！八C生活”智慧平臺打破傳統(tǒng)服務(wù)壁壘，員工移動端APP可實時處理業(yè)主報事報修、投訴建議，及時、快速的為業(yè)主響應(yīng)業(yè)主訴求。此外，升級智能門禁、智能停車、智能監(jiān)控、智能充電等社區(qū)智能硬件，提高了社區(qū)安全治理，進(jìn)一步提升了業(yè)主滿意度。

2023年，薈生活系統(tǒng)完成全面升級，標(biāo)準(zhǔn)化、智能化、場景化的銀豐物業(yè)智能社區(qū)系統(tǒng)，全面支撐銀豐物業(yè)服務(wù)體系，打造數(shù)字化時代物業(yè)服務(wù)新標(biāo)準(zhǔn)，構(gòu)筑F2F新型生活服務(wù)模式。

以愛心傳遞溫暖

銀豐物業(yè)積極履行社會責(zé)任、從事志愿服務(wù)、社區(qū)建設(shè)等公益事業(yè)，真誠回饋社會。2021年銀豐物業(yè)“反哺計劃”開啟，聯(lián)合地產(chǎn)集團、工程公司對17個項目217項內(nèi)容進(jìn)行品質(zhì)提升，投入資金已超過3200萬元。

銀豐物業(yè)堅持黨建引領(lǐng)，發(fā)揮黨組織優(yōu)勢，建立紅色陣地，組織“銀豐物業(yè)共產(chǎn)黨員服務(wù)隊”開展特色服務(wù)活動，深入各個項目開展志愿服務(wù)，學(xué)童班車、鄰里中心、義務(wù)植樹、無償獻(xiàn)血、愛心捐贈，讓“紅色物業(yè)”深入萬家。在“紅色物業(yè)”的影響下，越來越多的黨員業(yè)主也自愿加入到實干為民的隊伍中，鄰里互助、扶弱幫困、人人爭先。

每年開展社區(qū)活動超過200場次，參與超過3萬人次，不斷打造覆蓋全年齡段的細(xì)節(jié)服務(wù)，用心傾聽每一位業(yè)主的心聲，用專業(yè)鑄就每一個細(xì)節(jié)。

以誠信贏得信任

銀豐物業(yè)依托銀豐集團品牌優(yōu)勢，在資金支持、專業(yè)技術(shù)、社會資源、人才資源等方面擁有強有力的保障，不斷壯大企業(yè)規(guī)模，保持高質(zhì)量發(fā)展，為物業(yè)服務(wù)品質(zhì)的穩(wěn)步提升提供了良好的支持。

銀豐物業(yè)積極拓展多種合作模式，2019年12月，與山東高速實業(yè)發(fā)展有限公司達(dá)成增資協(xié)議，實現(xiàn)國企混改。2020年8月，與山東青年政治學(xué)院成立銀豐資產(chǎn)管理學(xué)院，聯(lián)合各大高校不斷深化合作交流、建立長期、穩(wěn)定、多元的校企合作模式，持續(xù)提升后備人才素質(zhì)，建設(shè)多元化人才渠道。

經(jīng)過20年不斷的積累，銀豐物業(yè)與山東高速集團、山東大學(xué)、山東青年政治學(xué)院、齊魯醫(yī)院、中國銀行、中國人民銀行、青島銀行、齊魯交通、銀豐生物集團、銀豐地產(chǎn)集團、華美達(dá)酒店等100余家知名品牌建立合作。

銀豐物業(yè)布局山東，輻射全國，榮獲3項國家級榮譽、23項省級榮譽、50余項地市級榮譽，百余項區(qū)級和行業(yè)協(xié)會等榮譽。是中國物業(yè)管理協(xié)會理事單位、山東省物業(yè)管理協(xié)會常務(wù)理事單位、濟南市物業(yè)管理協(xié)會副會長單位、金鑰匙國際聯(lián)盟成員單位。2024年榮獲中國服務(wù)百強TOP59,中國學(xué)校物業(yè)TOP10，中國醫(yī)院物業(yè)TOP10，是全國政府采購50強企業(yè)，山東省服務(wù)名牌，山東省高端品牌培育企業(yè)，山東省放心消費示范單位，首批‘齊魯紅色物業(yè)’星級服務(wù)企業(yè)，銀豐物業(yè)服務(wù)事跡2次登上“學(xué)習(xí)強國”平臺，被《中國城市報》《中國物業(yè)管理雜志》《齊魯晚報》等多次刊登。銀豐物業(yè)愛心送考活動被濟南廣播電視臺、濟南電視臺生活頻道多次報道。

市物協(xié)

請您為物業(yè)管理行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展發(fā)表一段寄語。

黃總

在物業(yè)管理行業(yè)蓬勃發(fā)展的今天，高質(zhì)量發(fā)展已成為時代賦予我們的重任，也是我們義不容辭的使命，是我們對業(yè)主的莊嚴(yán)承諾，也是我們對行業(yè)的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。二十年是一個里程碑，也是一個新起點，銀豐物業(yè)將帶著過去的榮耀，迎接未來的挑戰(zhàn)，為城市的繁榮增添光彩，為社會的穩(wěn)定提供保障，讓我們攜手共進(jìn)，在社會發(fā)展的大潮中，展現(xiàn)物業(yè)行業(yè)的獨特價值和力量。