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山東保麗潔物業(yè)管理有限公司成立于2002年6月6日，注冊(cè)資金510萬(wàn)元，是國(guó)家一級(jí)物業(yè)管理企業(yè)。公司已通過(guò)質(zhì)量管理體系、環(huán)境管理體系、職業(yè)安全健康體系的認(rèn)證，并建設(shè)了適合公司的6S體系、VI體系、標(biāo)準(zhǔn)化體系、大數(shù)據(jù)體系，通過(guò)以上建設(shè)，公司的工作標(biāo)準(zhǔn)更加規(guī)范，所管理的多個(gè)物業(yè)項(xiàng)目也分別被評(píng)為山東省物業(yè)管理優(yōu)秀示范項(xiàng)目、濟(jì)南市物業(yè)管理優(yōu)秀示范項(xiàng)目、濟(jì)南市物業(yè)管理優(yōu)秀工業(yè)園區(qū)、濟(jì)南市物業(yè)行業(yè)文明創(chuàng)建暨標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)示范項(xiàng)目等多項(xiàng)榮譽(yù)。

公司已形成了以物業(yè)管理服務(wù)、勞務(wù)派遣服務(wù)、城鄉(xiāng)市容管

理、園林綠化工程施工、餐飲管理等為一體的大型集約化企業(yè)?，F(xiàn)服務(wù)政府辦公樓、醫(yī)院、高校、工業(yè)園區(qū)、商業(yè)綜合體等多種業(yè)態(tài)物業(yè)管理項(xiàng)目。公司在“為業(yè)主/客戶的物業(yè)創(chuàng)造超值服務(wù)”的理念指引下，積極履行“打造舒適、健康、和諧的社會(huì)環(huán)境”的企業(yè)使命，秉承“愛(ài)是一切的根源”的價(jià)值觀念，恪守“為客戶負(fù)責(zé)、為員工負(fù)責(zé)、為社會(huì)負(fù)責(zé)”的經(jīng)營(yíng)理念，努力實(shí)現(xiàn)“成為物業(yè)行業(yè)的領(lǐng)航者”的企業(yè)愿景。

公司在管濟(jì)南市城鄉(xiāng)交通運(yùn)輸局項(xiàng)目，總建筑面積39260平方米。自2003年至今，我公司與濟(jì)南市城鄉(xiāng)交通運(yùn)輸局簽訂了有效的物業(yè)服務(wù)合同，建立了完善的物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系，一直為濟(jì)南市交通局項(xiàng)目提供物業(yè)服務(wù)，至今已20余年。

作為核心項(xiàng)目，公司致力于為甲方提供專業(yè)服務(wù)，要求項(xiàng)目上的管理人員和專業(yè)技術(shù)人員均按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)持有相關(guān)資格證書(shū)。如：特種設(shè)備安全管理A證；建筑消防設(shè)施操作員證；高壓、低壓電工作業(yè)證；制冷與空調(diào)設(shè)備運(yùn)行操作作業(yè)證等，并且證書(shū)都在有效期內(nèi)。服務(wù)人員均經(jīng)培訓(xùn)合格后上崗，建立持續(xù)培訓(xùn)制度，并有培訓(xùn)記錄。建立完善的服務(wù)質(zhì)量管理制度、客戶評(píng)價(jià)和改進(jìn)制度，并組織實(shí)施。建立員工作業(yè)安全相關(guān)管理制度并定期培訓(xùn)。

 同時(shí)在適當(dāng)區(qū)域，設(shè)置信息公示欄，公示物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目組織架構(gòu)、服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)、咨詢或投訴方式，發(fā)布服務(wù)信息和管理公告。提供多種渠道接待途徑，公司定期和甲方領(lǐng)導(dǎo)組織開(kāi)展懇談會(huì)，聽(tīng)取甲方領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)和建議，受理報(bào)修、報(bào)事、咨詢、業(yè)務(wù)辦理及投訴建議等訴求，保留記錄，制定并實(shí)施有效的回訪機(jī)制。員工統(tǒng)一著裝，儀容儀表整潔，服務(wù)熱情大方?？赡軜?gòu)成安全隱患的，制定安全防范措施并設(shè)置安全警示標(biāo)志。項(xiàng)目原始檔案、客戶檔案、物業(yè)服務(wù)檔案資料齊全、分類成冊(cè)、查閱方便。

一、加強(qiáng)黨建引領(lǐng)，凝聚黨員力量

開(kāi)展黨建聯(lián)建，公司2012年2月7日成立黨支部組織。多次組織黨建活動(dòng)提高黨員素養(yǎng)，為公司培養(yǎng)優(yōu)秀人才做后備力量。

在物業(yè)服務(wù)區(qū)域設(shè)置紅色物業(yè)標(biāo)志及元素。

二、完善管理體系，打造標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)

總公司、分公司、項(xiàng)目部三級(jí)協(xié)作聯(lián)動(dòng)。通過(guò)“構(gòu)建體系、健全機(jī)制、理順流程、強(qiáng)化考核”，明確管理界面，完善四十八項(xiàng)規(guī)章制度和管理標(biāo)準(zhǔn)，做到“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級(jí)負(fù)責(zé)、全員參與”的工作機(jī)制，同時(shí)做到領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)構(gòu)、人員、制度的“四到位”。

三、實(shí)施業(yè)務(wù)協(xié)同聯(lián)動(dòng)，正確引導(dǎo)輿論方向

公司具有完善的業(yè)務(wù)協(xié)同聯(lián)動(dòng)機(jī)制，實(shí)施業(yè)務(wù)統(tǒng)籌開(kāi)展品牌建設(shè)與業(yè)務(wù)工作的“三同”（同部署、同安排、同考核）和“三有”（有計(jì)劃、有落實(shí)、有提升）。

公司新聞宣傳工作堅(jiān)持正確輿論導(dǎo)向。建立快速反應(yīng)、應(yīng)急協(xié)調(diào)機(jī)制，超前防范和化解風(fēng)險(xiǎn)，把握輿論引導(dǎo)主動(dòng)權(quán)。

四、聚焦細(xì)節(jié)，入眼皆是精致

建立會(huì)務(wù)服務(wù)規(guī)范，明確著裝、服務(wù)禮儀、行為規(guī)范以及會(huì)議預(yù)定、策劃、會(huì)議前、中、后的工作流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、作業(yè)規(guī)范和質(zhì)量管控要求，會(huì)務(wù)服務(wù)用品的管理和設(shè)施、會(huì)議室的管理要求等。

保持會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)整潔有序，溫度舒適，照明、音響、視頻、空調(diào)等系統(tǒng)運(yùn)行良好。

五、高標(biāo)準(zhǔn)、高素質(zhì)、高服務(wù)，檢修沒(méi)有暫停鍵！

山東保麗潔物業(yè)開(kāi)拓創(chuàng)新、兢兢業(yè)業(yè)，塑造了一個(gè)高素質(zhì)的工程團(tuán)隊(duì)?？茖W(xué)的管理模式，良好的服務(wù)能力和技術(shù)能力，公司工程團(tuán)隊(duì)給客戶提供服務(wù)方面得到高度評(píng)價(jià)，保持企業(yè)長(zhǎng)期穩(wěn)健的發(fā)展。工程管理團(tuán)隊(duì)始終以積極的心態(tài)和專業(yè)化的服務(wù)技能，為客戶提供高品質(zhì)的專業(yè)化服務(wù)。針對(duì)物業(yè)設(shè)施設(shè)備管理要做到三嚴(yán)、四會(huì)、三干凈、四不漏、五良好；針對(duì)高壓配電室標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)維管理，總工辦對(duì)設(shè)備進(jìn)行定期試驗(yàn)、檢測(cè)、檢修工作。對(duì)設(shè)備運(yùn)行的安全性、可靠性、耗能性等項(xiàng)目，進(jìn)行科學(xué)評(píng)估和評(píng)判。根據(jù)檢測(cè)數(shù)據(jù)，出具可行性工作建議報(bào)告；針對(duì)中央空調(diào)標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)維管理，公司在各項(xiàng)目進(jìn)行不間斷、全天候的技術(shù)支持?？偣まk提供技術(shù)指導(dǎo)、解決方案和服務(wù)的工作類型。專業(yè)技術(shù)團(tuán)隊(duì)專業(yè)技術(shù)能力，全面了解整個(gè)項(xiàng)目的各種不同技術(shù)，熟練地運(yùn)用流程有效地控制運(yùn)行成本。

六、安全演練始于心，防患未然始于行

項(xiàng)目對(duì)電梯及其他特種設(shè)備管理和保養(yǎng)有豐富的經(jīng)驗(yàn)。能精準(zhǔn)把控特種設(shè)備管理政策，具有完整的現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急預(yù)案，能在關(guān)鍵時(shí)刻啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，合理合法妥善處理相關(guān)問(wèn)題。建立消防安全管理制度、操作規(guī)程，落實(shí)消防安全責(zé)任制。按要求進(jìn)行防火巡查、防火檢查、消防安全評(píng)估，及時(shí)排查火災(zāi)隱患并記錄。消防車通道標(biāo)識(shí)規(guī)范、清晰。保持消防疏散通道、安全出口、消防車通道暢通。適時(shí)開(kāi)展消防宣傳活動(dòng)和消防培訓(xùn)。

七、全天在崗為您守護(hù)，貼心服務(wù)一路隨行

針對(duì)秩序維護(hù)服務(wù)，對(duì)出入口的人員、車輛和物品進(jìn)行管理和登記、疏導(dǎo)出入口行駛車輛有序進(jìn)出。定時(shí)對(duì)辦公區(qū)進(jìn)行安全巡查，對(duì)停車場(chǎng)等重點(diǎn)部位及關(guān)鍵設(shè)備應(yīng)增加巡查頻次。監(jiān)控室實(shí)行24小時(shí)值班，通訊保持暢通，值班和交接班記錄清晰、準(zhǔn)確、完整，發(fā)現(xiàn)異常或收到報(bào)警信號(hào)后，立即通知相關(guān)人員到現(xiàn)場(chǎng)處理。

八、潔凈到底，舒心寧?kù)o；所到之處，煥然一新

針對(duì)保潔服務(wù)有明確的作業(yè)頻次和質(zhì)量要求，清潔范圍和標(biāo)準(zhǔn)符合物業(yè)服務(wù)合同約定。根據(jù)作業(yè)面科學(xué)設(shè)計(jì)作業(yè)流程和方法。整體環(huán)境整潔，無(wú)亂貼亂畫，無(wú)堆放雜物現(xiàn)象，物料管理規(guī)范。

垃圾管理方面做到垃圾日產(chǎn)日清，無(wú)滿溢。同時(shí)定期實(shí)施消殺并記錄，管理區(qū)域內(nèi)無(wú)明顯有害生物活動(dòng)現(xiàn)象。定期對(duì)垃圾收集點(diǎn)、活動(dòng)區(qū)域等部位實(shí)施消毒作業(yè)并記錄。

山東保麗潔物業(yè)公司堅(jiān)持塑造品牌形象，以客戶為中心，時(shí)刻關(guān)注客戶需要并努力滿足和開(kāi)發(fā)客戶需求，為其提供專業(yè)、標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)。在物業(yè)管理品牌競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代，在物業(yè)管理專業(yè)化、市場(chǎng)化、社會(huì)化、法治化和現(xiàn)代化不斷成熟的時(shí)代，也是客戶服務(wù)的時(shí)代，我們秉承“信息聯(lián)動(dòng)、專業(yè)運(yùn)維、安全高效、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范”的管理理念，做有使命、有責(zé)任、有擔(dān)當(dāng)?shù)奈飿I(yè)服務(wù)企業(yè)，讓客戶省心！放心！安心！