国产又猛又黄又爽_美女脱裤子_亚洲精品国产精品国自产_caoporn国产精品免费视频_日本一本免费一区二区_亚洲va欧美va人人爽_国产精品香蕉在线观看_中文字幕亚洲综合久久_亚洲精品国偷拍自产在线观看蜜臀

中建錦繡廣場于2018年6月份交付，建筑面積160531平米，包含兩棟商業(yè)寫字樓和兩棟商業(yè)裙樓，項目根據(jù)《前期物業(yè)管理委托合同》和《前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議》，由中建東孚物業(yè)對項目提供物業(yè)服務(wù)及管理。2018年6月，通過調(diào)崗及優(yōu)秀人員招聘完成團隊組建，初步形成以項目經(jīng)理為核心，分設(shè)客服部、秩序部、工程部、綜合部、環(huán)境部五個架構(gòu)的管理模式。接管過程中，公司嚴格按照接管要求，辦理接管驗收手續(xù)，明確管理中的責、權(quán)、利。制定了《錦繡廣場臨時管理規(guī)約》《裝修管理手冊》等各項工作制度，日常管理中不斷建立健全各項管理制度、各崗位工作標準，并制定具體的落實措施和考核辦法，通過扎實業(yè)務(wù)水平為業(yè)主展現(xiàn)了我們的專業(yè)和貼心服務(wù)。

2022年1月，濟南中建錦繡廣場項目榮獲“2021年度濟南市物業(yè)服務(wù)標準化項目”的榮譽。

2023年10月，濟南市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會發(fā)布《關(guān)于2023年度物業(yè)服務(wù)項目標準化等級評定結(jié)果的公示》。中建錦繡廣場項目在本次復(fù)評中榮膺5A等級評定。

回顧標準化建設(shè)工作歷程中，中建錦繡廣場物業(yè)服務(wù)中心分別在紅色物業(yè)建設(shè)、賦能培訓(xùn)夯實、8S管理標準化推進、優(yōu)美商寫環(huán)境打造、服務(wù)品質(zhì)提升等多方面進行標準化推進建設(shè)，以創(chuàng)建濟南市物業(yè)服務(wù)標準化優(yōu)秀項目為契機，進一步優(yōu)化服務(wù)體系，繼續(xù)提高服務(wù)品質(zhì)和滿意度。

（一）聚焦黨建引領(lǐng)

作為央企物業(yè)品牌，我公司始終堅持將黨建引領(lǐng)、文化強企作為提升服務(wù)品質(zhì)、賦能基層治理的強大根基。公司以支部組織力提升和黨建融入生產(chǎn)經(jīng)營為著力點，嚴格落實各級黨委工作部署，持續(xù)優(yōu)化基層黨建工作體系，牢牢樹立“一切工作到支部”的鮮明導(dǎo)向，及時完成組織架構(gòu)調(diào)整，做好黨支部設(shè)置、調(diào)整和撤銷的請示，規(guī)范執(zhí)行“三會一課”、主題黨日、組織生活會、民主評議黨員等基本制度，創(chuàng)新開展交叉任職、黨建聯(lián)建、黨史學(xué)習(xí)教育、志愿服務(wù)、廉潔教育等創(chuàng)新教育活動，讓物業(yè)服務(wù)企業(yè)成為基層黨組織聯(lián)系服務(wù)群眾的工作平臺，使基層黨建有色彩、有溫度、有活力，讓社區(qū)群眾有更多的幸福感和獲得感。

中建錦繡廣場物業(yè)服務(wù)中心積極推進紅色物業(yè)建設(shè)工作，項目堅決落實濟南市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局“加大物業(yè)服務(wù)收費信息公開力度，讓群眾明明白白消費”工作要求，積極響應(yīng)濟南市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會倡議，自覺接受群眾監(jiān)督，公開物業(yè)服務(wù)收費信息。我們在大廳打造“錦繡向心力”宣傳角，設(shè)立紅色讀書角；在服務(wù)中心辦公區(qū)域設(shè)立黨建背景墻、宣傳欄；在物業(yè)前臺設(shè)置紅色物業(yè)志愿服務(wù)崗，營造紅色物業(yè)的濃厚氛圍。

我們打造錦繡向新力樓宇黨建品牌，以“服務(wù)群眾、方便企業(yè)”為目標，為黨員群眾和企業(yè)提供“一站式服務(wù)”，打造服務(wù)群眾的溫馨家園，促進企業(yè)實現(xiàn)資源共享的平臺。助力企業(yè)發(fā)展，堅持黨建引領(lǐng)。

（二）扎實創(chuàng)建工作

公司高度重視物業(yè)服務(wù)標準化優(yōu)秀項目的創(chuàng)建工作，從2023年初就將標準化項目創(chuàng)建確立為濟南中建錦繡廣場2023年的重點工作，要求項目以此為契機進一步提升現(xiàn)場的管理水平和服務(wù)質(zhì)量。從標準化評定工作的啟動，到過程的推進實施，公司與項目同心協(xié)力，共同推進標準化評定工作的開展。首先宣傳動員、組織落實，召開標準化評定啟動會與標準化評定動員，確保全員重視參與；然后就是自檢互查、收集資料階段，明確標準化評定領(lǐng)導(dǎo)小組成員，將責任分工到人；再就是整改提高、充實完善階段，倒排標準化評定工作計劃，納入工作考核；最后準備迎檢方案，并提出第三次整改計劃。對于自檢、上級主管單位檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，編制整改進度計劃，按時間節(jié)點進行整改。

（三）強化賦能培訓(xùn)

為確保標準化評定工作落地執(zhí)行，濟南中建錦繡廣場項目緊扣年度重點工作，將品質(zhì)提升工作貫穿全年，對標綠城服務(wù)體系，就“8S管理標準”“二十點服務(wù)標準”、親情服務(wù)等體系，推動在管項目品質(zhì)提升，并就相關(guān)制度組織員工進行培訓(xùn)，夯實基礎(chǔ)服務(wù)，提高業(yè)主滿意度。

（四）踐行8S管理

根據(jù)8S的質(zhì)量管理要求，對各辦公區(qū)域?qū)嵤┫到y(tǒng)的管理，以規(guī)范員工行為，提高員工素養(yǎng)，創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。辦公區(qū)域工作人員養(yǎng)成較高的“8S”素養(yǎng)。辦公區(qū)域的物品保持清潔、整齊、有序。工作人員發(fā)現(xiàn)所在辦公區(qū)域的環(huán)境不符合“8S”現(xiàn)場管理標準時，及時提醒相關(guān)人員予以整理、整頓，提高日常工作效率。

（五）優(yōu)美商務(wù)環(huán)境打造

項目不斷優(yōu)化服務(wù)方案，落實物業(yè)服務(wù)質(zhì)量主體責任，健全服務(wù)質(zhì)量保障體系，提高服務(wù)質(zhì)量。根據(jù)商業(yè)項目實際情況，結(jié)合業(yè)主意愿，開展業(yè)主滿意度走訪、經(jīng)理見面日，增加溝通交流渠道及頻次；實施分區(qū)域片區(qū)化管理，配置樓宇管家，建立24小時值班制度，設(shè)立服務(wù)電話、投訴專線，接受業(yè)主和使用人對物業(yè)管理服務(wù)報修、求助、建議、問詢、質(zhì)疑、投訴等各類信息的收集和反饋，并及時處理，有回訪制度和記錄；加強文化建設(shè)，提高文化活動質(zhì)量，統(tǒng)籌項目與居委聯(lián)動一起開展符合項目實際需求的樓宇文化活動，組織業(yè)主舉行“女神節(jié)”“端午節(jié)”“中秋節(jié)”等節(jié)日文化活動；開展一系列便民服務(wù)活動，增強業(yè)主獲得感、幸福感、安全感，不斷滿足業(yè)主日益增長的美好生活需要，打造優(yōu)美溫馨的商務(wù)環(huán)境。濟南中建錦繡廣場項目組織開展“秋中融情、月下錦繡”中秋主題活動、“編織五福、書寫楚辭”端午主題活動、“花藝拾趣、指尖綻放”女神節(jié)花藝活動、“誰是棋王”象棋比賽活動等系列樓宇文化活動，豐富客戶業(yè)余生活，增加與業(yè)主的交流互動，得到業(yè)主一致好評。

（六）服務(wù)技能提升

為提升商業(yè)服務(wù)水平，客服部在儀容儀表、服務(wù)禮儀、服務(wù)技能等多方面進行提升，見面微笑、主動問好、起身服務(wù)，在客戶溝通中發(fā)揮橋梁作用，增進物業(yè)服務(wù)中心與客戶之間的雙向溝通。

（七）服務(wù)質(zhì)感提亮

項目進行標桿打造，以提升業(yè)主需求為核心，根據(jù)標準化管理標準，進行標準化打造機房刷漆護理、茶水間瓷磚翻新、大理石地面翻新、增加綠化護欄、增設(shè)休閑桌椅、配置便民藥箱及便民工具箱、消防水池攀登梯翻新、全方位優(yōu)化標識標牌等，共計實施70余項。

（8）秩序維護管理

根據(jù)管理要求建設(shè)標準化秩序隊伍；每日巡查，對裝修、消防、安全施工等問題嚴格管控，根據(jù)制定的巡查路線對項目重點部位進行定時安全巡查；中控實行24小時雙人值班制度，發(fā)現(xiàn)異常或收到報警信號后按照規(guī)定處置流程處理；定期組織消防演習(xí)及各類應(yīng)急預(yù)案演習(xí)。微型消防站標準化管理、中控室雙崗值守、秩序軍事化培訓(xùn)、消火栓器材定期檢查更換等。

（九）筑牢安全防線

建立應(yīng)急隊伍組織，在大廳及中控室配備應(yīng)急救援器材、設(shè)備及物資，建立臺賬，定期檢查、維護、保養(yǎng)；制定了應(yīng)急預(yù)案，定期組織突發(fā)事件應(yīng)急演練并進行總結(jié)，保存存檔演練記錄資料，錦繡廣場自接管以來安全事故為零。組織義務(wù)消防隊技能培訓(xùn)、全員學(xué)習(xí)消防滅火器滅火、防汛應(yīng)急演練、電梯困人應(yīng)急演練等。

（10）環(huán)境綠化整治

清潔工作做到物料、工具擺放整齊，按照要求放置標識清晰、數(shù)量合理的垃圾桶，垃圾日產(chǎn)日清，每日對垃圾桶高壓水槍沖洗清潔。對園區(qū)綠化建立植物臺賬，制定養(yǎng)護方案和工作計劃，綠地無改變使用用途和破壞、踐踏、占用現(xiàn)象，園區(qū)花草樹木長勢良好，修剪整齊美觀。

（11）創(chuàng)新效益與業(yè)主評價

運用中建E生活A(yù)PP，業(yè)主足不出戶就可以實現(xiàn)報事報修、生活繳費、投訴表揚、咨詢建議、園區(qū)互助等日常生活需求，除此之外業(yè)主還可以通過中建E生活A(yù)PP參與物業(yè)組織的各項活動，豐富自己的業(yè)余生活，同時增加鄰里之間的感情。中建E管家（物管端）通過線上巡查、工單處理、信息發(fā)布、社區(qū)活動等功能能夠有效記錄物業(yè)管理過程中的工作痕跡，實時監(jiān)控物業(yè)管理的過程與服務(wù)狀態(tài)，讓管理者能夠清晰直觀地了解物業(yè)工作開展的狀況，以便于后期優(yōu)化物業(yè)服務(wù)方案，為業(yè)主提供更精準的服務(wù)。

標準化評定后，我們繼續(xù)秉承“精致服務(wù)，至誠永遠”的服務(wù)理念，以創(chuàng)建濟南市物業(yè)服務(wù)標準化優(yōu)秀項目為契機，優(yōu)化服務(wù)體系，不斷提高服務(wù)品質(zhì)和滿意度，為業(yè)主創(chuàng)造“文明、溫馨、舒適、安康”的商務(wù)環(huán)境，使客戶真正能夠獲得物超所值的產(chǎn)品和服務(wù)，并擁有健康美好的生活。