聚焦行業(yè)最新動態(tài)
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劉勝凱局長在“物業(yè)服務(wù)年”活動啟動儀式上的講話稿
時間:2014.05.06 來源:市物協(xié)
?劉勝凱局長在“物業(yè)服務(wù)年”活動
尊敬的李廳長、孫市長,各位來賓,各位朋友:
為慶?!渡綎|省物業(yè)管理條例》頒布實施5周年,今天我們在這里隆重舉行山東省暨濟南市“物業(yè)服務(wù)年”宣傳活動啟動儀式。借此機會,受孫市長委托,我向蒞臨本次活動的各位領(lǐng)導(dǎo)和嘉賓表示熱烈的歡迎!向辛勤工作在物業(yè)管理與服務(wù)一線,為促進行業(yè)發(fā)展做貢獻的同志們表示衷心的感謝!
2009年《山東省物業(yè)管理條例》出臺以來,我市結(jié)合物業(yè)管理工作實際,深刻領(lǐng)會和把握條例實質(zhì),通過不斷建章立制、推陳出新,形成了市住房保障管理局主導(dǎo),政府相關(guān)部門和區(qū)政府聯(lián)動的新型物業(yè)管理模式,全市物業(yè)管理工作呈現(xiàn)持續(xù)、健康、穩(wěn)定發(fā)展的良好局面。為貫徹落實好《條例》,我市突出抓好了四項工作,著力破解物業(yè)管理難題:一是構(gòu)建起了比較完善的配套政策體系。我們圍繞落實《條例》,結(jié)合我市實際,先后制定出臺了物業(yè)管理前期準(zhǔn)入、招投標(biāo)等10余項政策措施,構(gòu)建起了完善的物業(yè)管理政策法規(guī)體系,為開展好物業(yè)管理工作奠定了堅實基礎(chǔ)。二是搭建立起了動態(tài)監(jiān)管平臺。開發(fā)建設(shè)了全市物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用信息檔案管理平臺,實行物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用信息日常采集、每月匯總、每季發(fā)布、年終評定的綜合評價體系和守信激勵、失信懲戒制度,全方位提升了物業(yè)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化水平。2013年物業(yè)服務(wù)投訴同比下降了57%。三是實現(xiàn)了管理重心下移。在全市50個小區(qū)建立了物業(yè)管理聯(lián)席會議制度,完善了齊抓共管的小區(qū)綜合管理機制,破解了物業(yè)管理重心下移難題;在全市物業(yè)服務(wù)項目中聘請了3000名物業(yè)服務(wù)監(jiān)督員,自覺接受社會監(jiān)督,切實提升服務(wù)質(zhì)量。四是監(jiān)管好房屋“養(yǎng)老金”。成立了全省首個住房維修資金管理機構(gòu)——濟南市住房維修資金管理中心;完善了維修資金交存、續(xù)籌、使用政策,應(yīng)急維修支用制度和維修便民措施,徹底解決了保修期滿后公用設(shè)施設(shè)備維修難問題。經(jīng)過近幾年的發(fā)展,我市已有物業(yè)服務(wù)企業(yè)580家,從業(yè)人員超過4.3萬人,管理面積超過1.28億平方米,實行物業(yè)管理的項目達(dá)1460個,年產(chǎn)值23億元。先后有34個物業(yè)項目被建設(shè)部評為“全國物業(yè)管理示范項目”,121個物業(yè)管理項目被省建設(shè)廳評定為“省級優(yōu)秀物業(yè)管理項目”。我市的物業(yè)管理工作,在很多方面走在了全省的前列。
下一步,我市將在鞏固現(xiàn)階段工作成果的基礎(chǔ)上,力爭在以下五個方面實現(xiàn)新突破:一是創(chuàng)新政策法規(guī)。盡快完成《濟南市物業(yè)管理辦法》的修訂、報審工作,為提高我市物業(yè)管理規(guī)范化水平,促進行業(yè)健康發(fā)展奠定堅實的基礎(chǔ)。二是實現(xiàn)優(yōu)勝劣汰。結(jié)合在全市開展物業(yè)服務(wù)年活動,全面落實物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用檔案管理和物業(yè)服務(wù)監(jiān)督員制度,健全行業(yè)發(fā)展的市場機制,推進物業(yè)管理市場有序競爭,加大市場整合力度,促成一批信譽好、專業(yè)化程度高、服務(wù)能力強的品牌物業(yè)企業(yè),切實提高全行業(yè)的物業(yè)服務(wù)水平。三是推進重心下移。全面建立住宅小區(qū)綜合管理機制和市、縣(區(qū))、街三級聯(lián)席會議制度,加強街道辦事處和社區(qū)黨組織對業(yè)主委員會的政治和組織領(lǐng)導(dǎo),協(xié)助居委會做好業(yè)主委員會組建、換屆改選等工作,并對其日常運作予以指導(dǎo)和監(jiān)督。四是優(yōu)化發(fā)展環(huán)境。理順物業(yè)管理活動的責(zé)任主體,積極協(xié)調(diào)解決小區(qū)開發(fā)遺留問題,推進老舊小區(qū)水電暖氣設(shè)施移交管理;在30個小區(qū)試點推行物業(yè)管理懇談會制度,在50個小區(qū)推廣業(yè)主自治管理平臺,有效消除小區(qū)的物業(yè)矛盾糾紛。五是完善自律機制。以推進物業(yè)服務(wù)行風(fēng)建設(shè)為重點,統(tǒng)一行業(yè)服務(wù)行為規(guī)范,加強行業(yè)自律。推行服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)流程公開化制度,讓業(yè)主明明白白消費。
同志們,作為省會城市,我們有責(zé)任勇挑重?fù)?dān),有信心克服困難,我們將努力提升境界、提高標(biāo)準(zhǔn),積極作為,為全省物業(yè)管理行業(yè)的健康發(fā)展做出更大的貢獻。
謝謝大家!
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