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各位朋友、各位來賓，女士們、先生們：

上午好。今天，我們齊聚在美麗的泉城廣場，共同見證山東省暨濟(jì)南市“物業(yè)服務(wù)年”活動(dòng)啟動(dòng)儀式，我代表省住房城鄉(xiāng)建設(shè)廳、省房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)，向大家表示熱烈歡迎，向多年來在物業(yè)服務(wù)崗位上做出積極貢獻(xiàn)的各位朋友表示誠摯的慰問和衷心的感謝。

住房制度改革的春風(fēng)，催生了物業(yè)服務(wù)行業(yè)。我省第一家商業(yè)物業(yè)企業(yè)誕生三十年來，我們始終積極推動(dòng)行業(yè)的法制化、市場化和規(guī)范化發(fā)展。目前，全省共有物業(yè)服務(wù)企業(yè)5916家，一級(jí)資質(zhì)企業(yè)80家；歸集維修資金200億元，物業(yè)質(zhì)量保修金20億元，為業(yè)主的房屋維修提供了保障；物業(yè)服務(wù)“國優(yōu)”稱號(hào)累計(jì)獲獎(jiǎng)數(shù)量居全國首位。全省物業(yè)服務(wù)面積近12億平方米；超過36萬人工作在物業(yè)服務(wù)崗位上，幾乎每位城鎮(zhèn)居民都要與物業(yè)服務(wù)打交道，物業(yè)已經(jīng)成了老百姓的“家常事”。

2009年5月1日，省人大頒布并實(shí)施《山東省物業(yè)管理?xiàng)l例》，填補(bǔ)了我省物業(yè)管理的地方法規(guī)空白?！稐l例》大膽創(chuàng)新、銳意改革，剛一出臺(tái)，便受到媒體關(guān)注和行業(yè)青睞，建設(shè)部和新華社等網(wǎng)站進(jìn)行了全文轉(zhuǎn)載。五年來，我省先后制定了物業(yè)質(zhì)量保修金、專項(xiàng)維修資金、開發(fā)項(xiàng)目綜合驗(yàn)收、物業(yè)服務(wù)收費(fèi)等管理辦法，配套了有關(guān)法規(guī)政策。在全國率先制定了住宅、大廈等7個(gè)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，物業(yè)服務(wù)的外延發(fā)生了巨大變化，覆蓋面從住宅延伸到辦公樓、學(xué)校、醫(yī)院、商業(yè)等多種形態(tài)，發(fā)展成為包含房屋維修、環(huán)境保潔、綠化養(yǎng)護(hù)、秩序維護(hù)、生活服務(wù)、物業(yè)中介等內(nèi)容的綜合服務(wù)。五年來，物業(yè)產(chǎn)權(quán)關(guān)系更加明晰。物業(yè)的保修責(zé)任得到落實(shí)，共用部位和設(shè)施設(shè)備維護(hù)有了保障，專營設(shè)施設(shè)備的產(chǎn)權(quán)歸屬和維修責(zé)任得到明確。各方責(zé)、權(quán)、利關(guān)系進(jìn)一步理順，定紛止?fàn)幱辛艘罁?jù)。五年來，物業(yè)服務(wù)和社區(qū)管理結(jié)合更加緊密。街辦、居委會(huì)在物業(yè)管理中的地位得到確認(rèn)，行政執(zhí)法進(jìn)社區(qū)、物業(yè)聯(lián)席會(huì)議等制度逐步建立。業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)的工作逐漸走上制度化軌道，業(yè)主自治的理念進(jìn)一步確立。政府、企業(yè)、業(yè)主各司其職、齊抓共管的良好局面初步形成。

隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)進(jìn)步和居民生活水平的不斷提高，廣大業(yè)主在享受物業(yè)服務(wù)便利的同時(shí)，也對物業(yè)服務(wù)提出了更高的要求和希望。在我省開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)中，省委、省政府將提升物業(yè)服務(wù)水平列入了重點(diǎn)工作。為推動(dòng)全省物業(yè)服務(wù)水平再上一個(gè)新臺(tái)階，省住房城鄉(xiāng)建設(shè)廳決定在全省范圍內(nèi)開展這次“物業(yè)服務(wù)年”活動(dòng)。各有關(guān)單位要按照活動(dòng)的統(tǒng)一部署，積極行動(dòng)起來。各級(jí)物業(yè)主管部門要強(qiáng)化組織協(xié)調(diào)工作。主動(dòng)爭取當(dāng)?shù)厝嗣裾推渌嘘P(guān)部門的支持，動(dòng)員街道、居委會(huì)、業(yè)委會(huì)和開發(fā)、物業(yè)企業(yè)、新聞媒體等單位積極參與。制定活動(dòng)方案，對所轄市、縣的工作進(jìn)行部署和監(jiān)督。各行業(yè)協(xié)會(huì)要做好配合承辦工作。要充分體現(xiàn)獨(dú)立性、專業(yè)性、紐帶性的特點(diǎn)，發(fā)揮參謀、橋梁作用。配合主管部門做好市場調(diào)研、宣傳報(bào)道、活動(dòng)承辦等工作。要按照主管部門委托，全面開展企業(yè)信用檔案建設(shè)、行業(yè)教育培訓(xùn)等工作。要不斷強(qiáng)化自身建設(shè)，辦好協(xié)會(huì)網(wǎng)站、刊物，按照“政社分開”的要求，不斷完善機(jī)構(gòu)和職能。物業(yè)企業(yè)要切實(shí)提升服務(wù)水平。重點(diǎn)做好環(huán)境衛(wèi)生提升、停車秩序整治、物業(yè)維修等工作。認(rèn)真開展物業(yè)開放日、業(yè)主滿意度調(diào)查等活動(dòng)，對業(yè)主意見較多的問題，要整改見效。積極推動(dòng)社區(qū)文化建設(shè)，營造和諧社區(qū)環(huán)境。在此，也懇請各位媒體朋友與我們一道，加強(qiáng)輿論引導(dǎo)和活動(dòng)宣傳，進(jìn)一步擴(kuò)大“物業(yè)服務(wù)年”活動(dòng)的覆蓋面，讓更多的人參與其中，從中受益。

同志們、朋友們。五年前，就在這塊場地上，省人大、省政府會(huì)同十一家省直部門，舉辦了聲勢浩大的《條例》宣貫大會(huì)，成為我省物業(yè)管理工作中的一個(gè)里程碑。今天，我們在《條例》實(shí)施五周年的時(shí)刻，回顧過去，展望未來，共同啟動(dòng)“物業(yè)服務(wù)年”活動(dòng)，必將對我省物業(yè)管理工作起到很大的推動(dòng)作用。

“物業(yè)服務(wù)年”活動(dòng)是階段性的總結(jié)和新征程的起點(diǎn)，我們要以此為契機(jī)，著力突破重點(diǎn)、難點(diǎn)工作，狠抓制度建設(shè)，共同把我省物業(yè)管理工作提升到一個(gè)更高水平。

最后，預(yù)祝活動(dòng)圓滿成功。謝謝大家！