国产又猛又黄又爽_美女脱裤子_亚洲精品国产精品国自产_caoporn国产精品免费视频_日本一本免费一区二区_亚洲va欧美va人人爽_国产精品香蕉在线观看_中文字幕亚洲综合久久_亚洲精品国偷拍自产在线观看蜜臀

文石敏

近年來，我市物業(yè)管理行業(yè)呈現(xiàn)出生機(jī)勃勃的發(fā)展趨勢，隨著一系列物業(yè)管理法規(guī)、制度的頒布實(shí)施，物業(yè)管理市場環(huán)境日趨成熟，既為物業(yè)企業(yè)創(chuàng)造了發(fā)展機(jī)遇，也使物業(yè)企業(yè)面臨發(fā)展的挑戰(zhàn)，如何抓住機(jī)遇，應(yīng)對挑戰(zhàn)，加快發(fā)展，是物業(yè)企業(yè)亟待破解的新課題。對此，樹立科學(xué)的發(fā)展觀，堅(jiān)持用科學(xué)的發(fā)展觀為指導(dǎo)，是物業(yè)企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的必由之路。黨中央提出的科學(xué)發(fā)展觀內(nèi)涵極為豐富，核心是堅(jiān)持以人文本，樹立全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的發(fā)展觀，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會和人的全面發(fā)展。結(jié)合物業(yè)管理行業(yè)的特點(diǎn)和物業(yè)企業(yè)的實(shí)際，按照學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀的要求，必須實(shí)施全面協(xié)調(diào)的發(fā)展戰(zhàn)略，必須堅(jiān)持以人為本的發(fā)展方針，必須堅(jiān)持走文化建設(shè)的發(fā)展之路。才能在激烈的市場競爭中搶得先機(jī)，才能在日益嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)中把握主動，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的目的。

一、全面、協(xié)調(diào)是可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)

物業(yè)行業(yè)是朝陽產(chǎn)業(yè)，又是微利行業(yè)，這是不爭的事實(shí)。在發(fā)展思路上要統(tǒng)籌多元化經(jīng)營與規(guī)?；l(fā)展。物業(yè)企業(yè)又不像供水、供電等部門有剛性的收費(fèi)措施，經(jīng)營比較困難。對此，必須拓寬經(jīng)營思路，走一業(yè)為主、多元化經(jīng)營之路，在做好為業(yè)主服務(wù)的同時(shí)，要注意挖掘與業(yè)主相關(guān)聯(lián)的產(chǎn)業(yè)。例如：成立專業(yè)保潔、綠化公司、裝飾裝修公司等。這方面發(fā)展空間很大，增效潛力也不小，關(guān)鍵是要轉(zhuǎn)變經(jīng)營思路，開拓市場，把有償服務(wù)領(lǐng)域做大，莫以利小而不為，不因才小而不做。在為業(yè)主提供方便的同時(shí)，能收到較高邊際效益回報(bào)，達(dá)到以副補(bǔ)主的目的。在對待業(yè)主上要統(tǒng)籌規(guī)范化服務(wù)與人性化服務(wù)。規(guī)范化服務(wù)要做到“五比四心三聲”。五比即：服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)措施、服務(wù)效率、服務(wù)環(huán)境；四心即：工作熱心、工作誠心、工作耐心、工作細(xì)心；三聲即：迎聲、答聲、送聲。人性化服務(wù)就要深懷愛業(yè)主之心，恪守為業(yè)主之責(zé)，善謀便業(yè)主之策，多辦利業(yè)主之事，服務(wù)好每一位業(yè)主，管理好每一寸物業(yè)。二者相互協(xié)調(diào)才能達(dá)到提高終端服務(wù)品牌和業(yè)主滿意的目的。在效益提升上，要統(tǒng)籌集約化經(jīng)營與降低成本。物業(yè)企業(yè)必須走內(nèi)涵式增長之路，物業(yè)企業(yè)屬勞動服務(wù)密集型企業(yè)，沒有資本優(yōu)勢，收取的物業(yè)費(fèi)還要取之于民，用之于民，盈利小、效益低，要實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益穩(wěn)步增長，必須在向外部擴(kuò)張上瞄準(zhǔn)檔次高、效益好，投入少、高產(chǎn)出的寫字樓、賓館、學(xué)校等物業(yè)項(xiàng)目，以避市場風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)良性發(fā)展。

二、良好的外部環(huán)境是可持續(xù)發(fā)展的保證

外部環(huán)境的好壞是制約企業(yè)發(fā)展的一個(gè)重要因素。協(xié)調(diào)好與業(yè)主委員會的關(guān)系。業(yè)主委員會是由業(yè)主大會選舉產(chǎn)生的物業(yè)管理執(zhí)行機(jī)構(gòu)，代表產(chǎn)權(quán)人和使用人的根本利益。物業(yè)企業(yè)應(yīng)按《物業(yè)管理?xiàng)l例》的規(guī)定，尊重業(yè)委會的權(quán)力，協(xié)助其履行職責(zé)。要處理好業(yè)主自治域?qū)I(yè)化管理的關(guān)系，維護(hù)好業(yè)主的合法權(quán)益，按照《物業(yè)服務(wù)合同》的規(guī)定實(shí)施專業(yè)管理。

協(xié)調(diào)好與開發(fā)商的關(guān)系。隨著物業(yè)市場招投標(biāo)機(jī)制的建立和完善，開發(fā)商自設(shè)的附屬物業(yè)公司將逐步退出市場，通過招投標(biāo)來選聘物業(yè)公司實(shí)施物業(yè)管理。物業(yè)企業(yè)要本著對開發(fā)商負(fù)責(zé)的態(tài)度，從物業(yè)保值增值的目的，按照前期物業(yè)服務(wù)合同約定的內(nèi)容，行使好權(quán)利、履行好義務(wù)，實(shí)現(xiàn)物業(yè)企業(yè)與開發(fā)商的良好合作，互利共贏。

協(xié)調(diào)好于房地產(chǎn)行政主管部門的關(guān)系。房地產(chǎn)行政主管部門是物業(yè)企業(yè)的歸口主管部門，代表政府對企業(yè)行使管理權(quán)力。物業(yè)企業(yè)應(yīng)在房地產(chǎn)主管部門的監(jiān)督、指導(dǎo)下開展工作。物業(yè)企業(yè)要強(qiáng)化自覺接受監(jiān)督的意識，服務(wù)主管部門的管理，善于得到主管部門的指導(dǎo)，使各項(xiàng)管理、服務(wù)、收費(fèi)在政府的法律法規(guī)的制度框架內(nèi)運(yùn)作，并得到政府主管部門的大力支持，對于物業(yè)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展也是十分重要的環(huán)節(jié)。

三、以人為本、服務(wù)創(chuàng)新是可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵

堅(jiān)持以人文本，促進(jìn)人的全面發(fā)展。物業(yè)企業(yè)人才短缺突出表現(xiàn)為“三多三少”：一是傳統(tǒng)的繼承性管理人才多，創(chuàng)新型物業(yè)管理人才少；二是單功能人才多，多功能人才少；三是初級管理人才多，高級管理人才少。因此，物業(yè)企業(yè)要建立一個(gè)完整的人力資源開發(fā)管理體系，為員工打造平臺，使人的潛能得到最大程度的發(fā)揮。“以人為本”就是要促進(jìn)人的全面發(fā)展，通過建設(shè)學(xué)習(xí)型企業(yè)為員工搭建提升素質(zhì)、實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值的平臺，形成工作學(xué)習(xí)化，學(xué)習(xí)工作化的濃厚氛圍。

服務(wù)是物業(yè)企業(yè)的核心價(jià)值。物業(yè)工作的本質(zhì)是服務(wù)。物業(yè)企業(yè)在企業(yè)文化建設(shè)上，要牢牢把握“服務(wù)”這個(gè)主題。在員工中大力提倡為業(yè)主提供承諾服務(wù)、保姆式服務(wù)、零缺陷服務(wù)。以承諾服務(wù)提升物業(yè)的信用度，展示物業(yè)行業(yè)的誠信形象；以保姆式服務(wù)增強(qiáng)物業(yè)的親和力，展示物業(yè)行業(yè)的親民形象；以零缺陷式服務(wù)提高業(yè)主的滿意度，展示物業(yè)服務(wù)的盡善盡美形象，進(jìn)而提升企業(yè)核心競爭力，是服務(wù)創(chuàng)新成為打開市場的金鑰匙。

服務(wù)是弘揚(yáng)企業(yè)精神的旗幟。企業(yè)精神是企業(yè)價(jià)值觀的體現(xiàn)，是企業(yè)文化的支柱和靈魂。新形勢下，物業(yè)企業(yè)精神更應(yīng)反映和體現(xiàn)服務(wù)這一本質(zhì)，為使全體員工對企業(yè)精神產(chǎn)生共鳴，并被企業(yè)精神同化，要堅(jiān)持以服務(wù)為載體，為職工踐行企業(yè)精神的平臺，倡導(dǎo)超前化、親情化、人文化、便利化、規(guī)范化的服務(wù)模式，使服務(wù)成為企業(yè)精神的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。

服務(wù)是做亮物業(yè)品牌的助推器。品牌是企業(yè)文化的結(jié)晶，今后企業(yè)間的競爭更多地表現(xiàn)為品牌競爭。物業(yè)行業(yè)的特點(diǎn)和本質(zhì)決定了唯有服務(wù)才是培育和打造品牌的主要途徑。要堅(jiān)持以誠信為基礎(chǔ)，以市場為導(dǎo)向，以業(yè)主為中心，以服務(wù)為宗旨的品牌發(fā)展戰(zhàn)略，努力打造區(qū)域性的物業(yè)管理品牌。進(jìn)而拉近與業(yè)主的距離，增進(jìn)與居民的感情，贏得業(yè)主的信任和口碑。

學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀，把握其理論實(shí)質(zhì)和思想內(nèi)涵，聯(lián)系物業(yè)企業(yè)實(shí)際進(jìn)行理論思考，用科學(xué)發(fā)展觀理清企業(yè)的發(fā)展思路，找準(zhǔn)企業(yè)的定位，堅(jiān)持以人為本，全面、協(xié)調(diào)發(fā)展戰(zhàn)略，將會有力地推進(jìn)物業(yè)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

作者單位：章丘市房管局