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社區(qū)是社會(huì)的細(xì)胞，社區(qū)和諧是社會(huì)和諧的基礎(chǔ)，而要實(shí)現(xiàn)社區(qū)的和諧，就必須高度重視社區(qū)文化建設(shè)。章丘市委市政府一向非常重視社區(qū)文化建設(shè)并投入了大量的財(cái)力和物力，并取得了一定的成績(jī)，筆者現(xiàn)結(jié)合自身在社區(qū)文化建設(shè)中的工作經(jīng)驗(yàn)對(duì)社區(qū)文化建設(shè)做出幾點(diǎn)思考。
社區(qū)文化及其重要性
社區(qū)文化是指一個(gè)社區(qū)在長(zhǎng)期發(fā)展中形成的某種文化觀念、行為方式、價(jià)值準(zhǔn)則、道德規(guī)范等的沉淀，它通過非正式的規(guī)范、文化習(xí)慣的影響和集體精神的感受，協(xié)調(diào)著社區(qū)的組織管理和人際關(guān)系。從廣義上講，社區(qū)文化是指社區(qū)物質(zhì)文化、行為文化、制度文化、精神文化的總和；從狹義上講，是指以本社區(qū)價(jià)值觀為核心的社區(qū)意識(shí)形態(tài)。
社區(qū)文化的基本載體是全體居民，即業(yè)主（住戶）。他們的生活模式、價(jià)值取向、道德觀念、行為方式等最終決定了一個(gè)社區(qū)文化的面貌。文化與社區(qū)不能割裂。文化是在一定的空間范圍和時(shí)間向上生成的，社區(qū)是文化的土壤，社區(qū)結(jié)構(gòu)的形成賴于文化的制約，文化的孕育和傳承又存在于社區(qū)的社會(huì)活動(dòng)和生活工作之中。
一個(gè)社區(qū)的社區(qū)文化一旦形成，它就會(huì)建立起自身系統(tǒng)的價(jià)值和規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)社區(qū)成員的思想和行為的取向具有引導(dǎo)作用，使社區(qū)成員個(gè)體符合社區(qū)理想和目標(biāo)，同時(shí)也能對(duì)社區(qū)整體的價(jià)值取向和行為起導(dǎo)向作用。
社區(qū)文化是現(xiàn)階段中國物業(yè)管理行業(yè)的重要特征，是創(chuàng)造良好的人文環(huán)境和提高居民生活品質(zhì)的重要手段，是創(chuàng)建物業(yè)管理品牌的重要文化因素。其主要包括社區(qū)文化氛圍和社區(qū)文化活動(dòng)兩方面。社區(qū)文化活動(dòng)促進(jìn)社區(qū)文化氛圍的形成；社區(qū)文化氛圍又將促使社區(qū)文化活動(dòng)層次的提高和住戶業(yè)余文化生活的豐富。良好的社區(qū)文化氛圍不僅能促進(jìn)業(yè)主相互尊重，和睦相處，營(yíng)造陶冶情操、凈化心靈、提升精神的社區(qū)環(huán)境，還能充分體現(xiàn)物業(yè)管理的功能，增加物業(yè)的潛在價(jià)值，成為社區(qū)精神文明和物質(zhì)文明建設(shè)的重要載體。
1、社區(qū)文化點(diǎn)面開花
社區(qū)文化要分“點(diǎn)”和“面”兩個(gè)層次，“點(diǎn)”即物業(yè)管理公司所管轄的各個(gè)小區(qū)，所有管轄的小區(qū)就形成了“面”?！包c(diǎn)”與“面”的社區(qū)文化建設(shè)思路不同，“點(diǎn)”能非常切合小區(qū)居民的需求，重在加強(qiáng)小區(qū)居民之間、物業(yè)管理服務(wù)中心與業(yè)主之間的溝通?！懊妗眲t是小區(qū)之間的互動(dòng)，有利于物業(yè)管理公司引導(dǎo)社區(qū)文化的方向，塑造物業(yè)管理公司的品牌。正大明泉物業(yè)在社區(qū)文化建設(shè)上，作為各小區(qū)的“點(diǎn)”，社區(qū)文化活動(dòng)內(nèi)容精彩豐富，既有羽毛球、乒乓球等體育比賽，又有圍棋、象棋比賽；既有春游活動(dòng)，又有中秋晚會(huì)等。作為章丘中心標(biāo)志區(qū)的“面”，有社區(qū)文化節(jié)、居民健身運(yùn)動(dòng)會(huì)、綠色環(huán)保行動(dòng)、年宵晚會(huì)和社區(qū)狂歡節(jié)等大型的社區(qū)文化活動(dòng)。“點(diǎn)”和“面”需要達(dá)成統(tǒng)一。雖然“點(diǎn)”與“點(diǎn)”之間的社區(qū)文化建設(shè)不盡相同，各放異彩，但“點(diǎn)”和“面”是統(tǒng)一的，時(shí)間安排有統(tǒng)籌，內(nèi)容安排有統(tǒng)一導(dǎo)向。在正大明泉物業(yè)，各小區(qū)管理服務(wù)中心在每年的年底要給公司負(fù)責(zé)社區(qū)文化的部門提交一份第二年的年度社區(qū)文化安排， 由公司負(fù)責(zé)審核統(tǒng)籌，避免了“點(diǎn)”與“面”在社區(qū)文化建設(shè)上的沖突，同時(shí)，將整個(gè)公司的社區(qū)文化活動(dòng)系統(tǒng)化、主題化。這樣，社區(qū)文化建設(shè)就初步形成了“點(diǎn)”和“面”的統(tǒng)一和互動(dòng)，相互映照，全面開花。
2、保持社區(qū)文化活動(dòng)的傳統(tǒng)性
營(yíng)造一種社區(qū)文化氛圍，不可一蹴而就，需要相當(dāng)長(zhǎng)時(shí)間的堅(jiān)持和努力。保持社區(qū)文化活動(dòng)的傳統(tǒng)性，將廣受居民歡迎的社區(qū)文化活動(dòng)項(xiàng)目保留下來，不斷完善和創(chuàng)新活動(dòng)的形式和內(nèi)容，有利于持續(xù)地營(yíng)造社區(qū)文化氛圍，豐富社區(qū)文化的內(nèi)涵，沉淀社區(qū)文化的厚度。正大明泉物業(yè)的社區(qū)文化建設(shè)與居民健身運(yùn)動(dòng)會(huì)每年9-11月份交替舉行，每年的春夏之交，邀請(qǐng)具有一定專業(yè)水平的歌舞團(tuán)舉辦宵夏文藝晚會(huì)，3月份有綠色環(huán)保行動(dòng)等，這些社區(qū)文化活動(dòng)項(xiàng)目經(jīng)過幾年的發(fā)展完善之后，逐漸形成了社區(qū)居民傳統(tǒng)的社區(qū)文化活動(dòng)，并且在物業(yè)管理公司的精心策劃下，這些社區(qū)文化活動(dòng)項(xiàng)目在社區(qū)居民心中已經(jīng)形成了廣泛的影響，社區(qū)居民的參與興趣不斷提高。
3、充分發(fā)揮業(yè)主的主動(dòng)意識(shí)
在社區(qū)文化的建設(shè)中，物業(yè)管理公司的引導(dǎo)固然非常重要，物業(yè)管理公司引導(dǎo)的最終目的就是為了讓小區(qū)的居民自發(fā)自動(dòng)地參與到社區(qū)文化建設(shè)中來，那樣的社區(qū)文化才是真正的由居民來營(yíng)造和在居民中沉淀并影響著他們?nèi)粘Ｐ袨橛^念的一種文化。正大明泉物業(yè)充分發(fā)揮業(yè)主的主動(dòng)意識(shí)，讓業(yè)主積極參與到社區(qū)文化的建設(shè)中來，為小區(qū)居民提供了許多便利的條件和平臺(tái)。在正大明泉物業(yè)的影響下，章丘中心標(biāo)志區(qū)內(nèi)各小區(qū)先后自發(fā)的成立了老年舞蹈隊(duì)、太極拳隊(duì)、小秧歌隊(duì)等多個(gè)文藝團(tuán)體。正因?yàn)橛辛藰I(yè)主高度自發(fā)的參與意識(shí)和愿望，社區(qū)文化建設(shè)才呈現(xiàn)出了一派生機(jī)勃勃、春意盎然的和諧景象。
4、需求與導(dǎo)向結(jié)合
社區(qū)文化建設(shè)的成果如何，一方面和社區(qū)文化活動(dòng)能不能吸引居民，能不能滿足居民的需求有關(guān)，另一方面與物業(yè)管理公司對(duì)社區(qū)文化的導(dǎo)向有關(guān)。為了更能切合社區(qū)居民的社區(qū)文化活動(dòng)需求，中冠物業(yè)每年都會(huì)進(jìn)行一次業(yè)主問卷調(diào)查，了解業(yè)主對(duì)于社區(qū)文化活動(dòng)的需求，并以此為依據(jù)改進(jìn)和完善社區(qū)文化活動(dòng)的開展。中冠物業(yè)從2005年起就在廣泛征集社區(qū)居民意見的基礎(chǔ)上，出臺(tái)了《利民公寓華社區(qū)行為規(guī)范》，通過行為規(guī)范的實(shí)施來促進(jìn)和提高社區(qū)居民的文明行為。2006年，中冠物業(yè)所管轄的小區(qū)開展了本小區(qū)“十大不文明行為評(píng)選”活動(dòng)，并由小區(qū)業(yè)主聯(lián)合簽名頒布了小區(qū)《文明公約》，該項(xiàng)活動(dòng)受到了相關(guān)部門的關(guān)注和好評(píng)。并被濟(jì)南市文明辦評(píng)為“文明社區(qū)”榮譽(yù)稱號(hào)。社區(qū)居民通過參與該項(xiàng)活動(dòng)，對(duì)不文明行為有了深刻的認(rèn)識(shí)，促進(jìn)了整個(gè)社區(qū)文明程度的提高。與此同時(shí)，這個(gè)社區(qū)開展了“構(gòu)建和諧社區(qū)志愿活動(dòng)”，倡議社區(qū)居民從自律做起、從節(jié)能做起、從環(huán)保做起、從互助做起，共同建設(shè)環(huán)境優(yōu)美、秩序井然、溫馨舒適、充滿人文關(guān)懷的和諧社區(qū)城。此外，公司還舉辦了“生態(tài)綠色環(huán)保月”、“創(chuàng)建二十一世紀(jì)人文生態(tài)示范城區(qū)”居民簽名等活動(dòng)來提升了社區(qū)居民的環(huán)保意識(shí)和公德意識(shí)。通過需求與導(dǎo)向的結(jié)合，社區(qū)文化建設(shè)頗有成效。
5、文化的創(chuàng)想力
社區(qū)文化的建設(shè)需要源源不斷地注入活力，這樣社區(qū)文化活動(dòng)才能保持長(zhǎng)久的旺盛生命力，經(jīng)過幾年的摸索實(shí)踐和不懈努力章丘各小區(qū)物業(yè)已基本形成了社區(qū)文化建設(shè)的全新定位。正大明泉物業(yè)、中冠物業(yè)給自身制定了全新的品牌定位，優(yōu)質(zhì)生活的創(chuàng)想，作為提供優(yōu)質(zhì)生活的保障，不僅在管理服務(wù)上敢為人先地創(chuàng)想和實(shí)踐，而且在社區(qū)文化建設(shè)的創(chuàng)想和實(shí)踐上也不余遺力。社區(qū)文化建設(shè)的創(chuàng)想既體現(xiàn)在社區(qū)文化活動(dòng)的形式上，也體現(xiàn)在社區(qū)文化活動(dòng)的內(nèi)容上。既率先在小區(qū)里開展“十大不文明行為評(píng)選”活動(dòng)，在綠色生態(tài)環(huán)保行動(dòng)上向全社區(qū)居民推廣使用環(huán)保購物袋、廢舊電池垃圾專項(xiàng)處理。在2007年7月，山東省綠色環(huán)保檢查驗(yàn)收?qǐng)F(tuán)來章丘時(shí)，明泉花園社區(qū)、眼明泉社區(qū)的綠色環(huán)保行動(dòng)受到高度贊揚(yáng)?！熬G色環(huán)保行動(dòng)和十大文明行動(dòng)”的有機(jī)結(jié)合加大了居民熱情參與的力度，社區(qū)文化建設(shè)之所以能在居民中掀起如此熱情的浪潮，而傳統(tǒng)的社區(qū)文化活動(dòng)又能歷久彌新，這就充分體現(xiàn)文化的創(chuàng)想力為社區(qū)文化建設(shè)所帶來的活力。

作者單位：章丘房管局
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