業(yè)主與物業(yè)糾紛不斷？《中華人民共和國民法典》來說句公道話！

時(shí)間：2024.11.28

物業(yè)公司是業(yè)主居住環(huán)境的“管家”，其服務(wù)質(zhì)量的好壞很大程度上決定了業(yè)主的生活質(zhì)量、社會安寧。然而在許多地方，業(yè)主和物業(yè)公司好似一對“仇人”，糾紛不斷。究竟應(yīng)該怎么解決這些矛盾呢？《中華人民共和國民法典》里的這些法條，可以了解一下。

停水停電催繳物業(yè)費(fèi)？不行！

前段時(shí)間，有網(wǎng)友在網(wǎng)上反映稱，自己在家時(shí)突然停水停電，剛開始以為是跳閘或短路，便撥打了物業(yè)電話。而物業(yè)讓他等待電工，結(jié)果等了好久，仍未通電通水。這名網(wǎng)友感覺很奇怪，又致電物業(yè)，對方突然稱：“你的物業(yè)費(fèi)沒交吧？交了物業(yè)費(fèi)就安排人來整。”結(jié)果，雙方引發(fā)激烈的言語沖突，但為了能夠正常生活，隔天該網(wǎng)友還是“屈服”了，乖乖交了物業(yè)費(fèi)。

他覺得很疑惑，催繳物業(yè)費(fèi)一定要用這么極端的方式嗎？其實(shí)，《中華人民共和國民法典》第九百四十四條第三款規(guī)定：物業(yè)服務(wù)人不得采取停止供電、供水、供熱、供燃?xì)獾确绞酱呓晃飿I(yè)費(fèi)。

雖然繳納物業(yè)費(fèi)為業(yè)主的義務(wù)，但水、電是居民基本生活必需，不管物業(yè)合同中是否有約定，物業(yè)公司都不得采取影響居民基本生活的措施進(jìn)行催交物業(yè)費(fèi)或進(jìn)行其他管理。如果物業(yè)公司超越管理職權(quán)，濫用停水、停電措施造成業(yè)主損害，則應(yīng)當(dāng)根據(jù)過錯程度承擔(dān)侵權(quán)損害賠償責(zé)任。

在業(yè)主違反約定逾期不支付物業(yè)費(fèi)的情況下，物業(yè)公司可以通過催告業(yè)主在合理期限內(nèi)支付；合理期限屆滿仍不支付的，可以提起訴訟或者申請仲裁等方式主張權(quán)利。

有問題不愿及時(shí)維護(hù)？不妥！

劉先生之前購買了一套位于14樓頂層的商品房，主要用于出租?？赡苁怯捎谀昃檬?，前些日子租戶聯(lián)系到劉先生說房子一下雨就漏水。他連忙聯(lián)系物業(yè)，物業(yè)也說馬上修，可是一拖就好幾個(gè)月，依然不見動靜?！芭P室中央屋頂漏水，雨大的時(shí)候，租戶都得在床上接著盆?！泵鎸ξ飿I(yè)的推諉，劉先生感到非常無奈。

日常生活中，我們常能遇到電梯不動、路燈不亮、公共污水管道漏水等問題，本來物業(yè)及時(shí)維護(hù)就沒什么問題，但總是有些物業(yè)公司愛念“拖”字訣，不催一催就不愿意動，這樣可不行哦！

《中華人民共和國民法典》第九百四十二條：物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)按照約定和物業(yè)的使用性質(zhì)，妥善維修、養(yǎng)護(hù)、清潔、綠化和經(jīng)營管理物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的業(yè)主共有部分，維護(hù)物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的基本秩序，采取合理措施保護(hù)業(yè)主的人身、財(cái)產(chǎn)安全。對物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)違反有關(guān)治安、環(huán)保、消防等法律法規(guī)的行為，物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)及時(shí)采取合理措施制止、向有關(guān)行政主管部門報(bào)告并協(xié)助處理。

同時(shí)，如果我們業(yè)主不滿意物業(yè)的服務(wù)，能以不交物業(yè)費(fèi)為抵抗手段嗎？其實(shí)也不妥。《中華人民共和國民法典》第九百四十四條第一款：業(yè)主應(yīng)當(dāng)按照約定向物業(yè)服務(wù)人支付物業(yè)費(fèi)。物業(yè)服務(wù)人已經(jīng)按照約定和有關(guān)規(guī)定提供服務(wù)的，業(yè)主不得以未接受或者無需接受相關(guān)物業(yè)服務(wù)為由拒絕支付物業(yè)費(fèi)。

小區(qū)廣告收益歸物業(yè)？不是！

某小區(qū)物業(yè)將電梯內(nèi)的廣告位出租給廣告公司做廣告，每個(gè)月可收取5萬元租金。物業(yè)公司扣除其管理成本后，出租電梯廣告位每月純獲利4.5萬元。不過，物業(yè)公司在管理該項(xiàng)收入期間，沒有向業(yè)主分配過這筆資金，并且對電梯內(nèi)清潔、電燈維修等工作也不管不問。這樣的行為引起業(yè)主的極度不滿，認(rèn)為廣告租金被物業(yè)“獨(dú)吞”了。那么，電梯里、樓道、房屋的外墻等公共區(qū)域的廣告收益到底屬于誰呢？

《中華人民共和國民法典》第二百七十一條：業(yè)主對建筑物內(nèi)的住宅、經(jīng)營性用房等專有部分享有所有權(quán)，對專有部分以外的共有部分享有共有和共同管理的權(quán)利。第二百八十二條：建設(shè)單位、物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人等利用業(yè)主的共有部分產(chǎn)生的收入，在扣除合理成本之后，屬于業(yè)主共有。第二百八十三條：建筑物及其附屬設(shè)施的費(fèi)用分?jǐn)?、收益分配等事?xiàng)，有約定的，按照約定；沒有約定或者約定不明確的，按照業(yè)主專有部分面積所占比例確定。

總而言之，想要生活在一個(gè)和諧美麗的小區(qū)里，還需要大家共同努力，多交流、多溝通。物業(yè)按照合同做事，積極處理回應(yīng)業(yè)主的需求和問題，業(yè)主也應(yīng)該多一份理解和包容，大家齊心協(xié)力，方能構(gòu)建和諧小區(qū)。

上一篇：小車位放大車，“擠”到鄰位引糾紛法院怎…

下一篇：工傷事故中停工留薪期延長的審查要點(diǎn)