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排水管堵塞造成的損失

物業(yè)公司承擔責任嗎

某小區(qū)的物業(yè)公司按照制定的維修維護計劃，對區(qū)內(nèi)所有的污水管網(wǎng)進行了檢查和疏通，一切均正常。就在檢查疏通完之后幾天，由于樓上某業(yè)主家進行裝修，施工人員違反物業(yè)裝修管理規(guī)定，擅自將裝修殘余水泥、油漆等倒入地漏，經(jīng)排水管道流至該樓主管彎頭處，堵塞了本樓的管道。樓上住戶排出的污水不能流出，便慢慢從樓下李先生家的地漏處冒出。

物業(yè)管理處發(fā)現(xiàn)跑水后，馬上通知李先生，由于李先生當時不在家中，電話聯(lián)系兩小時后，李先生與物業(yè)公司人員一同現(xiàn)場檢查，發(fā)現(xiàn)部分木地板已被水淹。搞清故障點后，物業(yè)管理人員立即消除了堵塞現(xiàn)象。

李先生認為物業(yè)公司未盡到管理職責，遂向物業(yè)公司提出索賠要求。

問題

1、此案例中，物業(yè)公司有無責任？

2、裝修戶的管理上，保安部應(yīng)該承擔什么樣的責任？

點評

李先生受損的原因是下水管道被堵塞而引起冒水，而下水道被堵塞的原因是其他業(yè)主亂倒裝修廢棄物。在這兩個環(huán)節(jié)當中，物業(yè)公司是否很好地履行了管理職責。

該小區(qū)的《物業(yè)管理規(guī)約》規(guī)定，物業(yè)公司負責小區(qū)的管理及房屋和公共配套設(shè)施的維護、養(yǎng)護。實際的工作中，每年每月都有計劃地進行修繕這方面的工作。而就在事發(fā)的前幾日還做過該樓污水管的例行清理。

物業(yè)管理小助手，所以，物業(yè)公司完全盡到了設(shè)備、設(shè)施日常維護的職責。同時，該小區(qū)《物業(yè)管理規(guī)約》還規(guī)定，業(yè)主裝修必須先向物業(yè)公司申報，領(lǐng)取裝修許可證，并嚴格遵守小區(qū)房屋裝修管理規(guī)定。

物業(yè)公司按照規(guī)定與該家裝修業(yè)主及施工隊伍簽訂了裝修協(xié)議書，并要求其交納了裝修押金，告知其應(yīng)遵守的規(guī)定，并派人員至裝修現(xiàn)場巡視。

裝修工人是在逃避物業(yè)公司監(jiān)管的情況下，偷偷將廢棄物倒入極為隱蔽的污水管道中而造成的。此種情況已經(jīng)超出了物業(yè)公司的管理范圍及力量以外，物業(yè)公司不可能察覺。所以在這個問題上，物業(yè)公司亦沒有疏漏。因此物業(yè)公司不應(yīng)承擔任何賠償義務(wù)。

根據(jù)相關(guān)的法律以及建設(shè)部《家庭居室裝飾裝修管理試行辦法》規(guī)定，這次事件是由于裝修人員違規(guī)操作而造成的，應(yīng)負完全責任。

物業(yè)費只是一種服務(wù)費、公共設(shè)施設(shè)備的維修養(yǎng)護費，而不是保證或成保險費。如果隨意要求物業(yè)公司承擔無端責任，物業(yè)企業(yè)的責、權(quán)、利就難以協(xié)調(diào)。業(yè)主受到損失時，應(yīng)當合法、合理的去解決，不能一味要求物業(yè)公司負責。否則這種行為損害物業(yè)公司的合法權(quán)益，實際上也損害了全體業(yè)主的合法權(quán)益。