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車輛停在小區(qū)車庫被劃，物業(yè)擔(dān)責(zé)嗎？

時(shí)間：2022.12.23

開車的朋友們可能經(jīng)常遇到這種煩心事：

停在小區(qū)里的愛車被劃，

卻找不到劃車“黑手”。

遇到這種情況我們應(yīng)該怎么辦？

誰來承擔(dān)車輛維修費(fèi)？

小區(qū)物業(yè)有沒有責(zé)任賠償？

今天跟大家分享一個(gè)典型案例，

能幫助大家更好地理解此類情況。

案例

劉某在一天晚上下班后，將其剛買不久的新車停在小區(qū)的地下車庫，第二天早上發(fā)現(xiàn)自己的愛車被劃花了五處，劃痕很明顯，估計(jì)是被鑰匙或尖利的硬物劃傷，應(yīng)該是有人故意而為，劉某非常生氣，于是報(bào)了警。

隨后劉某到物業(yè)公司調(diào)取監(jiān)控，但是因?yàn)橥＼囄话惭b的監(jiān)控拍攝不清晰，找不出是誰干的。無奈之下劉某將車輛送去修理，花費(fèi)修理費(fèi)12000元。后來劉某想到自己每月都按時(shí)向小區(qū)的物業(yè)公司繳納物業(yè)費(fèi)200元，停車管理服務(wù)費(fèi)150元，自己的車被劃，物業(yè)公司得承擔(dān)一部分責(zé)任！

劉某就去找物業(yè)公司，要求他們負(fù)責(zé)。物業(yè)公司卻不肯賠償，稱物業(yè)公司每月收取150元只是服務(wù)費(fèi)，并非保管費(fèi)，他們沒有替車主保管的義務(wù)，服務(wù)費(fèi)主要包含地下車庫的衛(wèi)生清潔、電費(fèi)、日常維護(hù)維修及提供閑置車位給劉某使用。后來協(xié)商不成，劉某就將物業(yè)公司告上了法庭，要求物業(yè)公司承擔(dān)他的損失12000元。

法院認(rèn)為，本案的爭(zhēng)議焦點(diǎn)是劉某與物業(yè)公司建立的是物業(yè)服務(wù)合同關(guān)系還是保管合同關(guān)系。雖然說劉某向物業(yè)公司繳納了停車服務(wù)費(fèi)，但根據(jù)法律規(guī)定，劉某與物業(yè)公司之間形成保管合同關(guān)系的必備要件是交付，劉某將車輛停泊在地下車庫內(nèi)，未向物業(yè)公司轉(zhuǎn)移車輛占有，未實(shí)際交付保管物，劉某與物業(yè)公司并未形成保管合同關(guān)系，而是形成物業(yè)服務(wù)合同關(guān)系，因此物業(yè)公司對(duì)劉某停在地下車庫的車輛及車輛內(nèi)的財(cái)產(chǎn)不承擔(dān)保管責(zé)任。而本案物業(yè)公司是否需要承擔(dān)責(zé)任，就要看物業(yè)公司是否完全履行其安全保障義務(wù)。

《物業(yè)管理?xiàng)l例》有規(guī)定，物業(yè)公司應(yīng)當(dāng)協(xié)助做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作，在收取相應(yīng)的停車租金后，有義務(wù)對(duì)劉某在小區(qū)停放的車輛提供相應(yīng)安全保障。但是劉某小區(qū)的物業(yè)公司的監(jiān)控系統(tǒng)未能發(fā)揮作用，也未能提供相關(guān)的監(jiān)控影像資料以確定劉某車輛是如何被劃的；可見，物業(yè)公司對(duì)小區(qū)居民住宅的安全保障存在疏漏，沒有盡到應(yīng)該盡的責(zé)任，對(duì)劉某的損失負(fù)有一定過錯(cuò)。

因物業(yè)公司提供服務(wù)過程中存在瑕疵，物業(yè)公司應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。鑒于劉某的損失主要由侵權(quán)人導(dǎo)致，物業(yè)公司也有提供相關(guān)的管理和服務(wù)措施，只是物業(yè)公司在履行過程中存在瑕疵，所以物業(yè)公司只需在其未履行安保義務(wù)的范圍內(nèi)根據(jù)其過錯(cuò)程度對(duì)劉某的車輛損失承擔(dān)一定比例的賠償責(zé)任，法院酌情認(rèn)定物業(yè)公司應(yīng)承擔(dān)20%責(zé)任。判決物業(yè)公司向劉某賠償維修費(fèi)2400元。

本案最終的裁判結(jié)果是

劉某自行承擔(dān)80%損失，

物業(yè)公司承擔(dān)20%的損失。

案例中法院認(rèn)定物業(yè)公司與劉某形成的是物業(yè)管理合同關(guān)系而非是保管合同關(guān)系，那么保管合同的概念是什么？

保管合同又稱寄托合同、寄存合同，是指雙方當(dāng)事人約定一方將物交付他方保管的合同。保管合同是保管人有償?shù)鼗驘o償?shù)貫榧拇嫒吮９芪锲?，并在約定期限內(nèi)或應(yīng)寄存人的請(qǐng)求，返還保管物品的合同。保管合同有兩大特征：

一、保管合同是提供勞務(wù)的合同。保管合同以物的保管為目的，保管人為寄存人提供的是保管服務(wù)。保管合同的履行，僅轉(zhuǎn)移保管物的占有，而對(duì)保管物的所有權(quán)、使用權(quán)不產(chǎn)生影響。

二、保管合同是實(shí)踐合同。就保管合同而言，僅有當(dāng)事人雙方意思表示一致，合同還不能成立，還必須有寄存人將保管物交付給保管人的事實(shí)，保管合同自保管物交付時(shí)成立，但當(dāng)事人另有約定的除外。

例如說我們雙方之間只是簽訂了保管合同不代表保管關(guān)系已經(jīng)成立，而是要在我將保管物交給你之后，保管合同才正式成立。

保管合同就是寄存，如果在逛超市的時(shí)候?qū)㈦S身物品存入超市的自助存儲(chǔ)柜中，那么與超市之間形成保管合同關(guān)系嗎？

在司法實(shí)踐中，消費(fèi)者的存包行為與超市之間形成的保管合同還是借用合同，爭(zhēng)議還是比較多的。

不過《民法典》實(shí)施后，關(guān)于合同性質(zhì)的爭(zhēng)議會(huì)大大減少。根據(jù)《民法典》第八百八十八條第二款規(guī)定：“寄存人到保管人處從事購(gòu)物、就餐、住宿等活動(dòng)，將物品存放在指定場(chǎng)所的，視為保管，但是當(dāng)事人另有約定或者另有交易習(xí)慣的除外。”消費(fèi)者將隨身物品存入超市的自助存儲(chǔ)柜中視為建立保管合同關(guān)系。

值得注意的是，該規(guī)定有除外條款，該規(guī)定的適用有例外情況，即“當(dāng)事人另有約定或者另有交易習(xí)慣”的情形。比如：超市可以通過標(biāo)明“現(xiàn)金及貴重物品不得寄存”“本超市實(shí)行自助寄包，超市不承擔(dān)保管責(zé)任”等內(nèi)容的方式排除該規(guī)定的適用。

看完后對(duì)于保管合同的一些基本法律知識(shí)已經(jīng)有所了解了，那么怎樣減少自己愛車停在地下車庫被劃的風(fēng)險(xiǎn)？或者怎么把損失降到最低？

可以從兩個(gè)方面來著手。一是車主將車輛停在地下車庫時(shí)，要尋找光線比較充足的車位，而且盡量停在監(jiān)控視頻可以看到的車位上；二是車主可以跟物業(yè)公司另行簽訂保管合同，約定清楚物業(yè)公司對(duì)車輛及車輛內(nèi)的財(cái)產(chǎn)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的義務(wù)及物業(yè)公司的賠償責(zé)任，不過車主需另行支付保管費(fèi)用。

從物業(yè)公司的角度出發(fā)的話，物業(yè)公司收取停車費(fèi)的行為被認(rèn)定為保管合同的風(fēng)險(xiǎn)如何防范？

為防止類似上述案件風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生，物業(yè)公司在管理中可采取以下措施：

在《管理公約》和《物業(yè)服務(wù)合同》中明確，針對(duì)業(yè)主車輛雙方形成物業(yè)服務(wù)關(guān)系，非保管關(guān)系。如業(yè)主有需要，物業(yè)公司可與業(yè)主另行簽訂書面的保管合同，約定清楚保管的義務(wù)及保管費(fèi)用。

在停車場(chǎng)入口醒目位置安置提醒告示牌，告知車主加強(qiáng)注意，本停車場(chǎng)僅提供場(chǎng)地，不負(fù)責(zé)保管。但要避免使用“一切后果自負(fù)”、“丟失概不負(fù)責(zé)”等確定法律后果的詞句，一是法律后果由法律規(guī)定，由法官判斷，二是這些字眼可能會(huì)被適用“經(jīng)營(yíng)者利用通知、聲明、店堂告示等方式作出不公正、不合理的規(guī)定認(rèn)定無效”。

另外，物業(yè)公司在日常工作中應(yīng)提高安全保障的服務(wù)意識(shí)，做好安全保障措施，比如做好停車場(chǎng)進(jìn)出車輛、進(jìn)出人員登記、管理，保持高清監(jiān)控錄像實(shí)時(shí)開啟，實(shí)施門衛(wèi)值班、保安巡邏制度，如果出現(xiàn)侵權(quán)事件，要及時(shí)保全證據(jù)，并采取應(yīng)急措施、履行協(xié)助向行政主管部門報(bào)告及配合義務(wù)等。

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