物業(yè)公司未提供相應(yīng)物業(yè)服務(wù),卻按統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)全額收取物業(yè)費,未享受到的那部分物業(yè)服務(wù)費,業(yè)主能否要求退回?近日,黑龍江大慶高新區(qū)人民法院對本案作出一審判決,被告**物業(yè)公司給付原告李某物業(yè)費778元及利息168元,合計946元;原告李某給付被告物業(yè)費3640元。經(jīng)相互沖減,原告應(yīng)給付被告2694元。
市民李某,自2010年12月起開始入住位于高新區(qū)的某小區(qū),期間小區(qū)的物業(yè)服務(wù)一直由某物業(yè)公司提供,被告按照一級物業(yè)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)來收取物業(yè)費。后來,李某發(fā)現(xiàn)**物業(yè)公司提供的物業(yè)服務(wù)中多收取了清潔服務(wù)費,且南門秩序維護(hù)未設(shè)立固定崗,無周界報警、住戶報警等設(shè)施。經(jīng)測算,物業(yè)公司每月每平方米多收取上述服務(wù)費0.152元,多收取這部分費用是沒有依據(jù)的,因此**物業(yè)公司多收取原告物業(yè)費778元,應(yīng)予以退回,并支付利息168元,共計946元。在訴訟中,被告對于原告的請求沒有異議,但其提出原告2014年并未向被告交納過物業(yè)費。同時被告物業(yè)公司在訴訟中提出了反訴,要求本訴原告給付其拖欠的2014年、2016年及2017年上半年期間的物業(yè)費,經(jīng)計算共計3640元。另查明,原、被告物業(yè)服務(wù)關(guān)系已于2017年7月19日中止,現(xiàn)該小區(qū)物業(yè)服務(wù)由另一物業(yè)公司提供,且被告與另一物業(yè)公司簽訂了物業(yè)協(xié)議,約定2017年上半年的物業(yè)費,由本案被告收取。在庭審中,對于被告的反訴,原告稱2014年原告已經(jīng)交過物業(yè)費,所以就不應(yīng)再交納。另外,2016年的物業(yè)費,被告原經(jīng)理答應(yīng)給予打折,所以對尚欠的物業(yè)費要求打折,且不應(yīng)支付違約金。高新法院一審認(rèn)為:
原告要求被告退回超標(biāo)收取的物業(yè)費,符合法律規(guī)定,對于該事實,被告無異議,所以法院對于原告此項主張予以支持;被告反訴,要求本訴原告支付所欠物業(yè)費亦合理合法,因其反訴請求與原告本訴主張有直接牽連,故應(yīng)本訴與反訴合并審理。對于原告主張2014年物業(yè)費已經(jīng)交付及其后的費用折扣問題,被告否認(rèn),原告對此亦未能提供相關(guān)證據(jù)予以佐證,故對原告此項主張不予支持。據(jù)此,法院遂作出上述判決。
業(yè)主維權(quán)有利于提升物業(yè)服務(wù)案件承辦法官黃重陽說,在司法實踐中,主張物業(yè)費的一方,絕大多數(shù)是物業(yè)公司作為原告,要求業(yè)主給付物業(yè)費;鮮有業(yè)主作為原告起訴物業(yè)公司要求退回和減少物業(yè)費的收取。而本案的情形就屬于后者,作為業(yè)主,原告李某知悉物業(yè)公司未提供相應(yīng)的服務(wù),還收取這部分物業(yè)服務(wù)費,便訴至法院,要求其將這部分多收取的物業(yè)費予以退還??梢哉f,這一案例具有一定的典型意義,有利于倒逼或促進(jìn)物業(yè)公司主動提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)。在物業(yè)服務(wù)合同糾紛案件中,物業(yè)公司要求業(yè)主給付物業(yè)費時,往往會遇到業(yè)主以物業(yè)服務(wù)態(tài)度不佳或因服務(wù)不到位給其造成損失等原因為由而拒付物業(yè)費,但絕大多數(shù)業(yè)主因為提供證據(jù)不足或理由不當(dāng)而未能得到法院支持,最終判決支持物業(yè)公司的訴訟請求。而本案原告李某,作為小區(qū)業(yè)主,其收集到物業(yè)服務(wù)合同中部分服務(wù)沒有提供到位,即收費標(biāo)準(zhǔn)中部分項目設(shè)施,物業(yè)公司并沒有提供到位,小區(qū)業(yè)主也就無法享受到此項目的服務(wù),因此物業(yè)公司也就無權(quán)收取此筆物業(yè)服務(wù)費用,故本案物業(yè)公司必須退回多收取的部分物業(yè)費。
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