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文章轉(zhuǎn)自微信公眾號(hào)：萬科物業(yè)說?

沈陽某小區(qū)業(yè)主王某于9月2日晚17:40分將車輛停到小區(qū)的停車位，次日晨7:10分取車時(shí)發(fā)現(xiàn)車輛左前門及左前葉子板處被刮傷，王某認(rèn)為該小區(qū)物業(yè)公司每天收取5元的停車費(fèi)，自己與物業(yè)公司之間形成了車輛保管合同關(guān)系，根據(jù)《中華人民共和國合同法》第三百六十七條、第三百七十四條規(guī)定物業(yè)公司對(duì)車輛保管不善，理應(yīng)對(duì)車輛的損失承當(dāng)賠償責(zé)任。大多數(shù)車主車輛在小區(qū)被刮傷、被盜時(shí)，首先想到的就是找物業(yè)公司索賠。那么，小區(qū)的車輛發(fā)生損失，到底物業(yè)公司應(yīng)不應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任呢？這主要取決于以下幾個(gè)方面：??

首先，要看物業(yè)公司與車主之間是否構(gòu)成車輛保管關(guān)系，實(shí)踐中往往看《物業(yè)服務(wù)合同》、《車位服務(wù)協(xié)議》有沒有約定車輛保管義務(wù)，又或者有沒有單獨(dú)簽訂車輛保管合同。保管關(guān)系還有一種形成方式：車主有沒有把車鑰匙交給物業(yè)公司，使物業(yè)公司獲得了動(dòng)產(chǎn)的實(shí)際處置權(quán)，構(gòu)成了事實(shí)上的保管關(guān)系。如果物業(yè)公司與車主之間構(gòu)成了車輛保管關(guān)系，無論是否繳納車輛保管費(fèi)用，一旦車輛遭到刮碰、丟失等損失，在物業(yè)公司無法找到追責(zé)對(duì)象的情況下，就很難免除承擔(dān)賠償責(zé)任。如果《物業(yè)服務(wù)合同》、《車位服務(wù)協(xié)議》明確了物業(yè)公司僅僅提供車輛停放服務(wù)，雙方不構(gòu)成車輛保管關(guān)系，物業(yè)公司收取的亦不是車輛保管費(fèi)，而明確是停車服務(wù)費(fèi)和場(chǎng)地使用費(fèi)，那么一般不能認(rèn)定物業(yè)公司與車主之間構(gòu)成車輛保管關(guān)系。?

然而，即使物業(yè)公司與車主不構(gòu)成車輛保管關(guān)系，停放在小區(qū)里的車輛發(fā)生了擦碰、失竊，是否物業(yè)公司就沒有責(zé)任，無需賠償了呢？不盡然。這就要看物業(yè)公司是否履行了《物業(yè)服務(wù)合同》、《車位服務(wù)協(xié)議》中約定的義務(wù)。如果因?yàn)槲飿I(yè)公司未履行職責(zé)，或者違反車輛管理制度導(dǎo)致的車輛損失，應(yīng)該承擔(dān)賠償責(zé)任。所以，一方面物業(yè)公司應(yīng)有完善的管理體系，確保在日常管理中崗位工作人員能夠盡職盡責(zé)，一方面也要注意《物業(yè)服務(wù)合同》、《車位服務(wù)協(xié)議》的約定中不要無意中形成車輛保管責(zé)任。根據(jù)《最高人民法院關(guān)于適用《中華人民共和國合同法》若干問題的解釋（二）》第六條、第九條的規(guī)定，免除責(zé)任的部分約定需要采用加粗、加下畫線、或者斜體的字跡，對(duì)業(yè)主進(jìn)行提示和說明，如果沒有對(duì)相關(guān)文字進(jìn)行特別標(biāo)識(shí)，那么很可能就存在免除物業(yè)公司保管責(zé)任的條款被法院撤銷的風(fēng)險(xiǎn)。?

社區(qū)里一旦發(fā)生車輛刮碰、失竊已既成事實(shí)的，物業(yè)公司應(yīng)第一時(shí)間通知車主并報(bào)警。車輛在監(jiān)控區(qū)域范圍內(nèi)的，要及時(shí)協(xié)助警方調(diào)取監(jiān)控錄像，并對(duì)該段監(jiān)控錄像進(jìn)行截取保留。提供履行了義務(wù)的證據(jù)，是規(guī)避管理責(zé)任的有效方法。所有以上這些，都不是在告訴大家應(yīng)該在停車場(chǎng)管理中投機(jī)取巧、逃避責(zé)任，而是在有效履職的情況下，合理規(guī)避不應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任。在車輛管理工作中，認(rèn)真按照《物業(yè)服務(wù)合同》及《車位服務(wù)協(xié)議》的約定履行巡查義務(wù)，做好巡查記錄，加強(qiáng)對(duì)監(jiān)控設(shè)施的維修和保養(yǎng)，嚴(yán)格執(zhí)行車輛出入放行的制度，防止車輛在管轄區(qū)域發(fā)生碰撞、失竊等損失，才是防范風(fēng)險(xiǎn)，規(guī)避責(zé)任最終的王道。?