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濟(jì)南市總工會(huì) 濟(jì)南市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局

文件

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濟(jì)建發(fā)〔2020〕19號

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關(guān)于舉辦“萬科物業(yè)杯”第四屆濟(jì)南市物業(yè)

服務(wù)行業(yè)職業(yè)技能競賽的通知

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各物業(yè)服務(wù)企業(yè)：

為弘揚(yáng)工匠精神，提升物業(yè)服務(wù)從業(yè)人員的業(yè)務(wù)技能，展現(xiàn)物業(yè)服務(wù)行業(yè)的專業(yè)形象和精神風(fēng)貌，選拔各類技能人才，濟(jì)南市總工會(huì)、濟(jì)南市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局決定聯(lián)合舉辦“萬科物業(yè)杯”第四屆濟(jì)南市物業(yè)服務(wù)行業(yè)職業(yè)技能競賽?，F(xiàn)將有關(guān)事宜通知如下：

一、競賽組織

主辦單位：濟(jì)南市總工會(huì)、濟(jì)南市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局

承辦單位：濟(jì)南市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)

協(xié)辦單位：濟(jì)南萬科物業(yè)服務(wù)有限公司

濟(jì)南市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)成立職業(yè)技能競賽組委會(huì)（以下簡稱“組委會(huì)”），負(fù)責(zé)此次競賽的組織工作。組委會(huì)辦公室設(shè)在濟(jì)南市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)秘書處。

二、競賽時(shí)間

擬定于2020年6月中下旬（具體時(shí)間視疫情情況另行通知）。

競賽時(shí)間為一天半，第一天進(jìn)行物業(yè)管理員、電工、水暖工理論考核。第二天進(jìn)行開幕式、實(shí)操考核、閉幕式。

三、競賽地點(diǎn)

另行通知。

四、競賽工種

本次競賽設(shè)物業(yè)管理員、電工、水暖工、客戶服務(wù)員、秩序維護(hù)員5個(gè)工種。

五、競賽報(bào)名條件

（一）基本條件：在我市依法登記的物業(yè)服務(wù)企業(yè)從業(yè)人員；年滿18周歲。

（二）特殊條件：報(bào)名物業(yè)管理員競賽，應(yīng)為現(xiàn)任或擬任項(xiàng)目經(jīng)理或項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，從業(yè)年限3年以上；報(bào)名電工競賽，須持有相關(guān)部門頒發(fā)的“職業(yè)資格證書”。

六、競賽內(nèi)容

（一）物業(yè)管理員：包括理論知識和案例分析考核和實(shí)際操作考核。理論知識和案例分析考核為閉卷考試,考核內(nèi)容主要包含物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)、規(guī)章及地方規(guī)范性文件、物業(yè)管理實(shí)務(wù)、物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容。實(shí)際操作考核為現(xiàn)場比賽，包括知識搶答和個(gè)人主題演講。

（二）電工：包括理論考核和實(shí)際操作考核。理論考核為閉卷考試,考核內(nèi)容主要包含電工基礎(chǔ)理論、國家及地方有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)范、物業(yè)承接查驗(yàn)、設(shè)施設(shè)備管理、維修應(yīng)具備的電工專業(yè)知識和專業(yè)技能。實(shí)際操作考核為現(xiàn)場比賽。

（三）水暖工：包括理論考核和實(shí)際操作考核。理論考核為閉卷考試,考核內(nèi)容主要包含暖通基礎(chǔ)理論、物業(yè)承接查驗(yàn)、設(shè)施設(shè)備管理、維修應(yīng)具備的水暖專業(yè)知識和專業(yè)技能。實(shí)際操作考核為現(xiàn)場比賽。

以上工種理論考核成績占總分的30%；實(shí)操考核成績占70%。

（四）客戶服務(wù)員：包括形象展示和實(shí)際技能考核。形象展示包括參賽隊(duì)員的站、坐、走、引領(lǐng)、蹲、會(huì)服等禮儀形象展示。實(shí)際技能考核為情景模擬。

（五）秩序維護(hù)員：包括形象展示和實(shí)際技能考核。形象展示包括著裝、語言、儀容儀表、精神面貌。實(shí)際技能考核為隊(duì)列、交接班、車輛指揮、使用水龍帶及滅火器救火。

七、競賽獎(jiǎng)勵(lì)

（一）團(tuán)體獎(jiǎng)：競賽總成績前三名的代表隊(duì)，依照名次分別頒發(fā)團(tuán)體獎(jiǎng)。

（二）團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)（秩序維護(hù)員、客戶服務(wù)員）：競賽總成績第一名的代表隊(duì)，評為“標(biāo)兵團(tuán)隊(duì)”；第二至第三名的代表隊(duì)，評為“示范團(tuán)隊(duì)”；第四至第十名的代表隊(duì)，評為“優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)”。

（三）個(gè)人獎(jiǎng)（物業(yè)管理員、電工、水暖工）：競賽總成績第一名的選手，評為“技術(shù)標(biāo)兵”；第二至第三名的選手，評為“技術(shù)能手”；第四至第十名選手，評為“優(yōu)秀選手”。

（四）其他獎(jiǎng)項(xiàng)。組委會(huì)將視情況向積極承辦賽事的有關(guān)單位頒發(fā)榮譽(yù)獎(jiǎng)項(xiàng)。

八、競賽報(bào)名

（一）報(bào)名人數(shù)：客戶服務(wù)每隊(duì)不少于5人（含帶隊(duì)指揮1名）；秩序維護(hù)每隊(duì)不少于7人（含帶隊(duì)指揮1名）；其他工種每個(gè)企業(yè)限報(bào)2人。

（二）報(bào)名時(shí)間：各企業(yè)先自行組織物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目人員進(jìn)行預(yù)賽，5月20日前將擇優(yōu)選拔的參賽選手名單及有關(guān)證明材料報(bào)濟(jì)南市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)（jiwuxie@163.com）。

（三）本次競賽不收取任何費(fèi)用。參賽選手用餐和交通費(fèi)用由各單位自理。

九、競賽要求

（一）報(bào)名企業(yè)參賽隊(duì)員必須為本企業(yè)員工且實(shí)名參賽，如非本企業(yè)員工，經(jīng)核實(shí)，取消參賽資格和比賽成績，并記入信用檔案。參賽企業(yè)只能確定一支參賽隊(duì)伍代表企業(yè)參賽，任何單項(xiàng)比賽，一家企業(yè)不能出現(xiàn)兩支隊(duì)伍。

（二）參賽企業(yè)根據(jù)自身情況，可從物業(yè)管理員、電工、水暖工、客戶服務(wù)、秩序維護(hù)五個(gè)板塊選定比賽項(xiàng)目，可報(bào)一項(xiàng)也可報(bào)多項(xiàng)，所報(bào)板塊競賽科目需全部參加，如不參加將所對應(yīng)分值為零。參與團(tuán)體獎(jiǎng)評選的企業(yè)需參加全部五項(xiàng)比賽。

（三）參賽選手需統(tǒng)一著裝，競賽全程不允許佩戴自制任何標(biāo)識物件；其他未盡事宜，請參照競賽指南和賽前說明會(huì)要求。

十、聯(lián)系方式

聯(lián)系人：張明哲，師華嫣；

聯(lián)系電話：82077108。

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附件：“萬科物業(yè)杯”第四屆濟(jì)南市物業(yè)服務(wù)行業(yè)職業(yè)技能

競賽報(bào)名表

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濟(jì)南市總工會(huì)??????? 濟(jì)南市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局

???????????????????????????? 2020年4月23日?

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附件

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“萬科物業(yè)杯”第四屆濟(jì)南市物業(yè)服務(wù)行業(yè)

職業(yè)技能競賽報(bào)名表（物業(yè)管理員、

電工、水暖工）

姓??? 名

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性??? 別

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出生年月

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照片 2寸

文化程度

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政治面貌

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技術(shù)等級

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工作年限

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現(xiàn)從事職業(yè) （工種）

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從事本職業(yè) （工種）年限

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身份證號

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聯(lián)系 電話

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工作單位

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郵編

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主要 工作 經(jīng)歷 及獲獎(jiǎng) 情況

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 本人承諾以上信息真實(shí)有效。簽名： ? 年?? 月?? 日????

工作 單位 意見

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“萬科物業(yè)杯”第四屆濟(jì)南市物業(yè)服務(wù)行業(yè)

職業(yè)技能競賽報(bào)名表（客服、秩序）

領(lǐng)隊(duì)	?	工作單位	?	職務(wù)	?	聯(lián)系電話	?
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參賽選手
序號	參賽工種	姓名	性別	出生年月	文化程度	職務(wù)	聯(lián)系電話
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工作單位意見	? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? （蓋章） ? 年?? 月?? 日

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濟(jì)南市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局辦公室???????????? 2020年4月23日印發(fā)

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