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（經(jīng)濟南市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會第四屆會員代表大會第三次會議審議通過）

一、爭創(chuàng)黨建品牌，夯實發(fā)展基礎

1.積極參加黨建品牌評樹活動。3月，市社會組織綜合黨委在全市開展黨建品牌（logo）評樹活動，協(xié)會設計了體現(xiàn)行業(yè)特點的黨建品牌（logo）—“赤心聚力”，報送市社會組織綜合黨委。

2.爭創(chuàng)黨建工作示范點。2022年是協(xié)會“兩新”組織黨建創(chuàng)建示范點最后一年，期滿需經(jīng)市有關部門驗收。協(xié)會黨支部高度重視此項工作，按照驗收標準整理資料、撰寫自評報告并報送市社會組織綜合黨委。12月2日，協(xié)會被中共濟南市委非公有制經(jīng)濟組織和社會組織工作委員會命名為“市級兩新組織黨建工作示范點”。市級黨建示范點的設立，將使協(xié)會黨建工作上一個新的臺階。

3.加強學習增信念。協(xié)會黨支部按照黨內有關規(guī)定，堅持“三會一課”、民主評議、黨員談心等制度。對納入“燈塔-黨建在線”學習的黨員實行動態(tài)管理。協(xié)會黨支部成員多在企業(yè)任職，工作繁重，都能按時參加黨的活動，認真做讀書筆記，積極完成協(xié)會交辦的各項工作。組織秘書處員工收看黨的二十大開幕式，利用協(xié)會網(wǎng)站和公眾號宣傳黨的二十大會議文件。通過系列學習，進一步增強了黨員和普通員工的理想信念和干事創(chuàng)業(yè)的積極性。

    4.支部共建效果初顯。一是去保利華庭住宅小區(qū)開展疫情防控志愿服務活動。二是積極參與西部鄉(xiāng)村振興，5家共建單位向甘肅積石山縣酸李樹村捐贈50000元，用于該村文化廣場建設。

二、發(fā)揮平臺作用，提升員工技能

1.技能大賽實現(xiàn)新突破。8月26—27日，成功舉辦了“明德杯”第六屆物業(yè)服務行業(yè)技能大賽。本次技能大賽設立五個競賽工種。經(jīng)過近兩天激烈角逐，中航物業(yè)管理有限公司濟南分公司、中海物業(yè)管理有限公司濟南分公司分別獲得客戶服務、秩序維護團隊成績第一名；王磊、國揚、王瑞祥三位選手分別獲物業(yè)管理員、電工、水暖工個人競賽成績第一名；30家參賽企業(yè)和30名參賽選手受到市總工會等5部門聯(lián)合表揚。山東明德物業(yè)管理集團有限公司等9家單位慷慨解囊，出資贊助，展現(xiàn)了行業(yè)凝聚力！

本屆大賽在參賽企業(yè)、選手數(shù)量、競賽規(guī)格、獎項設置等方面實現(xiàn)新突破，賽風賽紀良好，風清氣正，受到主管部門和會員單位的廣泛好評，已被濟南市總工會列入市級勞動競賽項目，成為濟南市物業(yè)管理行業(yè)的一張靚麗名片。

2.培訓提升員工技能。受市住建局委托，為各區(qū)縣舉辦《濟南市物業(yè)管理條例》培訓11期，其他公益培訓和技能類培訓8期，共計培訓各類學員1421人。

三、爭創(chuàng)“雙五”組織，創(chuàng)建品牌協(xié)會

2015年，協(xié)會被市民政局評定為5A級社會組織、2021年被市社會組織綜合黨委授予“五星”黨組織。按照市社會組織管理局規(guī)定，需要重新評星定級。秘書處非常重視這項工作，委派相關人員去市愛國擁軍協(xié)會交流學習；組織有關人員學習評估文件，精心準備相關資料。9月13日，市民政局考評組前來進行現(xiàn)場評估，對協(xié)會各項工作給予了高度評價。11月21日和23年1月12日，分別被市民政局評定為5A級社會組織和五星級黨支部，“雙五”社會組織的目標順利實現(xiàn)。

四、編寫首部年鑒，擦亮濟南名片

12月7日，《2021濟南物業(yè)管理行業(yè)年鑒》，2021年度物業(yè)服務綜合實力、管理面積、營業(yè)收入、履行社會責任領先企業(yè)研究結果同時發(fā)布?！赌觇b》全書共17萬余字，由行業(yè)發(fā)展歷程、樣本企業(yè)數(shù)據(jù)研究分析、行業(yè)發(fā)展狀況分析、政策法規(guī)、企業(yè)案例、大事記六篇內容組成。

《年鑒》編寫過程中，市住建局物業(yè)處領導在百忙中為該書撰寫“序言”。全市105家企業(yè)按要求提供相關數(shù)據(jù)資料，為《年鑒》提供了有力的數(shù)據(jù)支撐。由山東青年政治學院、中國指數(shù)研究院濟南分院、山東山青物業(yè)管理研究院、部分業(yè)內人士組成的專家組成員，兢兢業(yè)業(yè)，按照計劃圓滿完成編寫任務?！赌觇b》填補了我市行業(yè)發(fā)展史的空白，是社會各界了解和研究濟南市物業(yè)管理行業(yè)歷史和現(xiàn)狀的工具書和參考書，書中精選的企業(yè)案例對廣大物業(yè)服務企業(yè)具有重要的借鑒作用。

五、堅持標準化評價，助力高質量發(fā)展

為了引導和鼓勵企業(yè)重視標準化工作，推動我市物業(yè)服務高質量發(fā)展，協(xié)會繼續(xù)開展了物業(yè)服務項目標準化評價。本次評價共申報項目51個，符合條件的46個。10月中旬，協(xié)會從標準化專家?guī)爝x取12名專家分4個小組，依據(jù)相關業(yè)態(tài)的《物業(yè)服務規(guī)范》和《評分細則》進行現(xiàn)場評價，最終評定濟南軌道交通大廈等36個項目為2022年物業(yè)服務標準化項目。本次標準化評價相關費用由協(xié)會承擔，評價專家嚴格執(zhí)行評價標準和評價紀律，公正公平、風清氣正，受到了參評企業(yè)的好評。

六、加大宣傳力度，提升行業(yè)影響力

協(xié)會兩次召開通訊員座談會，征求對協(xié)會宣傳工作的意見和建議。繼續(xù)擴大通訊員隊伍，對年度優(yōu)秀通訊員、宣傳標兵企業(yè)、文章閱讀量TOP10進行表揚，頒發(fā)獎品和證書。多數(shù)通訊員積極投稿，全年共收到各類稿件1155篇。繼續(xù)以專訪形式報道山東明德物業(yè)管理集團有限公司等6家企業(yè)的先進管理經(jīng)驗。2月24日，協(xié)會推送的《打造品牌協(xié)會 擔當社會責任》文章登上了學習強國山東平臺，進一步提升了協(xié)會的社會影響力。

七、幫扶困難職工、弘揚行業(yè)正氣

1.指導企業(yè)成立工會組織、大力發(fā)展工會會員。指導山東敦和物業(yè)服務有限公司成立工會組織，累計發(fā)展會員近5000人，為進一步開展工會工作奠定了良好基礎。

2.幫扶困難職工，傳遞行業(yè)關懷。扶危濟困是協(xié)會的優(yōu)良傳統(tǒng)。工會聯(lián)合會成立后加大了幫扶力度、拓寬了救助渠道。2022年春節(jié)前，工會聯(lián)合會出資3萬元購買生活用品，由協(xié)會領導帶隊走訪慰問了57名困難職工，送去了行業(yè)大家庭的溫暖。市總工會發(fā)放資金81000元，救助、資助困難職工和返鄉(xiāng)農民工共計180人，惠及25個企業(yè)。為50名因疫情遇到臨時性困難的職工送去慰問金2萬元，為2名符合條件的員工辦理了《濟南市特困職工優(yōu)待證》，使他們感受到黨的關懷，享受到社會主義國家的陽光福利。

3.評先樹優(yōu)樹典型。4月中旬，工會聯(lián)合會推薦山東康都物業(yè)管理有限公司王寶、山東省誠信行物業(yè)管理有限公司燕華參加濟南市勞動模范評選，經(jīng)過層層評審，他們最終獲得這一殊榮！5月7日，市總工會授予2021年行業(yè)大賽物業(yè)管理員、電工、水暖工第1名選手劉加軍、史士東、陳慶文濟南市“五一勞動獎章”。5月12日，在協(xié)會舉行“五一勞動獎章”和勞動模范頒獎儀式，市住建局張恒志副局長、物業(yè)處黃安平處長親臨現(xiàn)場并為獲獎人員頒獎，在業(yè)內引發(fā)強烈反響。

4.開展攝影及微視頻作品競賽。為弘揚行業(yè)精神，展現(xiàn)員工服務風采，工會聯(lián)合會舉辦了2022年度優(yōu)秀攝影及微視頻作品評選活動，共有52家企業(yè)推選攝影類作品133幅、微視頻類作品31個，涵蓋創(chuàng)新服務、紅色物業(yè)、抗疫英雄等主題。經(jīng)專家組評審，共評選出攝影類一等獎1名、二等獎2名、三等獎4名；微視頻類一等獎1名、二等獎2名、三等獎3名。6月17日在雁翔苑舉辦首屆行業(yè)攝影及微視頻展獲獎作品表揚大會，為獲獎選手頒發(fā)證書、獎金或獎品。

協(xié)會將獲獎作品報送中國物業(yè)管理雜志社參加全國評選，中航物業(yè)管理有限公司濟南分公司獲得攝影作品人氣獎，山東省誠信行物業(yè)管理有限公司獲得微視頻作品人氣獎。6月參加市總工會舉辦的濟南工會新媒體原創(chuàng)作品大賽暨“勞動我最美”競賽活動，中航物業(yè)管理有限公司濟南分公司獲攝影類一等獎，龍湖物業(yè)服務集團有限公司濟南分公司獲視頻類二等獎。

5.組織職工療休養(yǎng)。8月，工會聯(lián)合會推薦9名員工赴日照參加濟南市一線干部職工療休養(yǎng)，市勞模燕華參加市總工會組織的勞模療休養(yǎng)活動。

八、助力鄉(xiāng)村振興，積極參與東西部協(xié)作等公益事業(yè)

甘肅臨夏州是我市對口幫扶的重點地區(qū)。7月5日，根據(jù)市民政局安排，協(xié)會派人赴臨夏州參加“萬企興萬村”臨夏行動暨社會組織助力鄉(xiāng)村振興啟動儀式。儀式結束后，經(jīng)實地考察和多次磋商，協(xié)會與積石山縣慈善協(xié)會、積石山縣酸李樹村簽訂《定向慈善捐贈協(xié)議書》。協(xié)會承諾向酸李樹村捐贈資金10萬元，定向用于該村文化廣場建設，積石山縣慈善協(xié)會監(jiān)督該項資金使用并向捐款單位出具捐贈收據(jù)和捐贈證書。

10月10日，協(xié)會下發(fā)《關于幫扶甘肅省臨夏州積石山縣酸李樹村振興發(fā)展的通知》，帶頭捐贈3萬元，號召會員單位奉獻一份愛心，為西部鄉(xiāng)村振興盡微薄之力。山東明德物業(yè)管理集團有限公司等12家企業(yè)積極奉獻愛心，捐贈的10萬元現(xiàn)金已全部到賬，展現(xiàn)了我市物業(yè)服務企業(yè)積極承擔社會責任的良好形象。12月24日，積石山縣縣委、縣人民政府給協(xié)會寄來錦旗，感謝濟南物業(yè)協(xié)會的無私支援。

2022年迎新之際，協(xié)會與齊魯晚報·齊魯壹點共同發(fā)起泉城物業(yè)人愛心健步走及"新年讀新書"公益活動，為“希望小屋”的兒童捐贈圖書價值2萬元。3月，協(xié)會參與齊魯晚報·齊魯壹點首屆黃河流域生態(tài)保護植樹節(jié)線上公益跑活動，榮獲“優(yōu)秀公益團隊”稱號。

九、參與立法調研，積極建言獻策

2月10日，組織行業(yè)專家參加濟南新舊動能轉換起步區(qū)村民安置房物業(yè)管理工作研討會，就村民安置房的特點、服務標準、物業(yè)收費標準及籌集渠道等提出建設性意見。2月21日，組織企業(yè)代表參加市發(fā)改委組織的《濟南市城鎮(zhèn)供水價格管理實施細則》（征求意見稿）座談會，要求住宅小區(qū)物業(yè)保潔、綠化、消防用水執(zhí)行居民生活用水價格，并就二次供水設施移交問題提出修改意見。兩次參加市發(fā)改委組織的調整我市物業(yè)服務收費政策座談會，建議提高我市普通住宅小區(qū)前期公共物業(yè)服務和特種設備收費基準價。3月27日，受住建局委托，組織5家企業(yè)修訂我市2021年實施的普通住宅物業(yè)服務等級標準。 

十、夯實自身基礎，做好保障服務

1.提升信息化水平，規(guī)范內部管理。目前已有149個會員單位開通了會員管理系統(tǒng)，實現(xiàn)了會費繳納、入會與會員升級、會員考核、會議和培訓報名等事項網(wǎng)上受理，提高了辦事效率。秘書處堅持每周例會制度，聽取工作匯報，安排工作任務。繼續(xù)完善各項管理制度，做到有章可循。組織員工企業(yè)考察和業(yè)務學習，不斷提升秘書處員工業(yè)務水平。

2.物業(yè)服務招投標有形市場免費開放。本年度在協(xié)會網(wǎng)站掛出招標公告85個，其中在協(xié)會有形市場開標75個、高新區(qū)政務中心開標10個，未向招標代理機構收取任何費用。

3.濟物研協(xié)項目管理公司良好開局。為實現(xiàn)協(xié)會可持續(xù)發(fā)展，2021年6月依法成立了由協(xié)會控股的濟物研協(xié)項目管理咨詢有限公司。2022年在加入企業(yè)供應商庫，建章立制的基礎上，完成了3個項目的招標代理業(yè)務，實現(xiàn)收入17.8萬元，收支基本平衡。

4.辦好投保平臺，方便企業(yè)參保。自2012年起，協(xié)會委托江泰保險經(jīng)紀股份公司山東分公司建立行業(yè)集體投保平臺。本年度共有參保企業(yè)95家，接到賠償報案639件，結案485件，結案率75.9%，理賠額281.23萬元。

5.積極參加住宅小區(qū)督導檢查和典范城市創(chuàng)建。受市住建局委托，秘書處每季度1次對住宅小區(qū)進行物業(yè)管理綜合考評，前兩個季度共出動36人次，檢查住宅小區(qū)84個，將發(fā)現(xiàn)的問題及時報告市住建局。

在我市創(chuàng)建全國典范城市的關鍵時刻，市住建局要求協(xié)會組織專業(yè)人員從8月1日起對全市物業(yè)小區(qū)和老舊小區(qū)督導檢查，18家會長單位在自身人員特別緊張的情況下，積極支持行業(yè)工作，派出骨干人員對市內203個物業(yè)小區(qū)、349個老舊小區(qū)進行多輪督導檢查。協(xié)會配合市局制定檢查標準、將發(fā)現(xiàn)的問題及時反饋區(qū)住建局督導整改并將整改情況上報市局物業(yè)處，截止11月20日，共收到檢查表662份，上傳物業(yè)處周報13份。

十一、行業(yè)影響力進一步提升

保利海德公館等3個項目榮獲山東省工程建設泰山杯物業(yè)方向三等獎。魯商生活服務股份有限公司在香港聯(lián)合交易所主板成功上市，成為我省首家登陸港股的物業(yè)服務企業(yè)。山東省誠信行物業(yè)管理有限公司等4家企業(yè)被省住建廳評為“齊魯紅色物業(yè)”星級服務企業(yè)，海爾綠城全運村等5個項目被評為“齊魯紅色物業(yè)”星級服務項目。山東省誠信行物業(yè)管理有限公司等5家企業(yè)被中國指數(shù)研究院評為2022年物業(yè)服務百強企業(yè)，行業(yè)影響力進一步增強。