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（經(jīng)濟(jì)南市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會第四屆會員代表大會第三次會議審議通過）

一、爭創(chuàng)黨建品牌，夯實(shí)發(fā)展基礎(chǔ)

1.積極參加黨建品牌評樹活動。3月，市社會組織綜合黨委在全市開展黨建品牌（logo）評樹活動，協(xié)會設(shè)計(jì)了體現(xiàn)行業(yè)特點(diǎn)的黨建品牌（logo）—“赤心聚力”，報送市社會組織綜合黨委。

2.爭創(chuàng)黨建工作示范點(diǎn)。2022年是協(xié)會“兩新”組織黨建創(chuàng)建示范點(diǎn)最后一年，期滿需經(jīng)市有關(guān)部門驗(yàn)收。協(xié)會黨支部高度重視此項(xiàng)工作，按照驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)整理資料、撰寫自評報告并報送市社會組織綜合黨委。12月2日，協(xié)會被中共濟(jì)南市委非公有制經(jīng)濟(jì)組織和社會組織工作委員會命名為“市級兩新組織黨建工作示范點(diǎn)”。市級黨建示范點(diǎn)的設(shè)立，將使協(xié)會黨建工作上一個新的臺階。

3.加強(qiáng)學(xué)習(xí)增信念。協(xié)會黨支部按照黨內(nèi)有關(guān)規(guī)定，堅(jiān)持“三會一課”、民主評議、黨員談心等制度。對納入“燈塔-黨建在線”學(xué)習(xí)的黨員實(shí)行動態(tài)管理。協(xié)會黨支部成員多在企業(yè)任職，工作繁重，都能按時參加黨的活動，認(rèn)真做讀書筆記，積極完成協(xié)會交辦的各項(xiàng)工作。組織秘書處員工收看黨的二十大開幕式，利用協(xié)會網(wǎng)站和公眾號宣傳黨的二十大會議文件。通過系列學(xué)習(xí)，進(jìn)一步增強(qiáng)了黨員和普通員工的理想信念和干事創(chuàng)業(yè)的積極性。

    4.支部共建效果初顯。一是去保利華庭住宅小區(qū)開展疫情防控志愿服務(wù)活動。二是積極參與西部鄉(xiāng)村振興，5家共建單位向甘肅積石山縣酸李樹村捐贈50000元，用于該村文化廣場建設(shè)。

二、發(fā)揮平臺作用，提升員工技能

1.技能大賽實(shí)現(xiàn)新突破。8月26—27日，成功舉辦了“明德杯”第六屆物業(yè)服務(wù)行業(yè)技能大賽。本次技能大賽設(shè)立五個競賽工種。經(jīng)過近兩天激烈角逐，中航物業(yè)管理有限公司濟(jì)南分公司、中海物業(yè)管理有限公司濟(jì)南分公司分別獲得客戶服務(wù)、秩序維護(hù)團(tuán)隊(duì)成績第一名；王磊、國揚(yáng)、王瑞祥三位選手分別獲物業(yè)管理員、電工、水暖工個人競賽成績第一名；30家參賽企業(yè)和30名參賽選手受到市總工會等5部門聯(lián)合表揚(yáng)。山東明德物業(yè)管理集團(tuán)有限公司等9家單位慷慨解囊，出資贊助，展現(xiàn)了行業(yè)凝聚力！

本屆大賽在參賽企業(yè)、選手?jǐn)?shù)量、競賽規(guī)格、獎項(xiàng)設(shè)置等方面實(shí)現(xiàn)新突破，賽風(fēng)賽紀(jì)良好，風(fēng)清氣正，受到主管部門和會員單位的廣泛好評，已被濟(jì)南市總工會列入市級勞動競賽項(xiàng)目，成為濟(jì)南市物業(yè)管理行業(yè)的一張靚麗名片。

2.培訓(xùn)提升員工技能。受市住建局委托，為各區(qū)縣舉辦《濟(jì)南市物業(yè)管理?xiàng)l例》培訓(xùn)11期，其他公益培訓(xùn)和技能類培訓(xùn)8期，共計(jì)培訓(xùn)各類學(xué)員1421人。

三、爭創(chuàng)“雙五”組織，創(chuàng)建品牌協(xié)會

2015年，協(xié)會被市民政局評定為5A級社會組織、2021年被市社會組織綜合黨委授予“五星”黨組織。按照市社會組織管理局規(guī)定，需要重新評星定級。秘書處非常重視這項(xiàng)工作，委派相關(guān)人員去市愛國擁軍協(xié)會交流學(xué)習(xí)；組織有關(guān)人員學(xué)習(xí)評估文件，精心準(zhǔn)備相關(guān)資料。9月13日，市民政局考評組前來進(jìn)行現(xiàn)場評估，對協(xié)會各項(xiàng)工作給予了高度評價。11月21日和23年1月12日，分別被市民政局評定為5A級社會組織和五星級黨支部，“雙五”社會組織的目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)。

四、編寫首部年鑒，擦亮濟(jì)南名片

12月7日，《2021濟(jì)南物業(yè)管理行業(yè)年鑒》，2021年度物業(yè)服務(wù)綜合實(shí)力、管理面積、營業(yè)收入、履行社會責(zé)任領(lǐng)先企業(yè)研究結(jié)果同時發(fā)布。《年鑒》全書共17萬余字，由行業(yè)發(fā)展歷程、樣本企業(yè)數(shù)據(jù)研究分析、行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r分析、政策法規(guī)、企業(yè)案例、大事記六篇內(nèi)容組成。

《年鑒》編寫過程中，市住建局物業(yè)處領(lǐng)導(dǎo)在百忙中為該書撰寫“序言”。全市105家企業(yè)按要求提供相關(guān)數(shù)據(jù)資料，為《年鑒》提供了有力的數(shù)據(jù)支撐。由山東青年政治學(xué)院、中國指數(shù)研究院濟(jì)南分院、山東山青物業(yè)管理研究院、部分業(yè)內(nèi)人士組成的專家組成員，兢兢業(yè)業(yè)，按照計(jì)劃圓滿完成編寫任務(wù)。《年鑒》填補(bǔ)了我市行業(yè)發(fā)展史的空白，是社會各界了解和研究濟(jì)南市物業(yè)管理行業(yè)歷史和現(xiàn)狀的工具書和參考書，書中精選的企業(yè)案例對廣大物業(yè)服務(wù)企業(yè)具有重要的借鑒作用。

五、堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)化評價，助力高質(zhì)量發(fā)展

為了引導(dǎo)和鼓勵企業(yè)重視標(biāo)準(zhǔn)化工作，推動我市物業(yè)服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展，協(xié)會繼續(xù)開展了物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)化評價。本次評價共申報項(xiàng)目51個，符合條件的46個。10月中旬，協(xié)會從標(biāo)準(zhǔn)化專家?guī)爝x取12名專家分4個小組，依據(jù)相關(guān)業(yè)態(tài)的《物業(yè)服務(wù)規(guī)范》和《評分細(xì)則》進(jìn)行現(xiàn)場評價，最終評定濟(jì)南軌道交通大廈等36個項(xiàng)目為2022年物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化項(xiàng)目。本次標(biāo)準(zhǔn)化評價相關(guān)費(fèi)用由協(xié)會承擔(dān)，評價專家嚴(yán)格執(zhí)行評價標(biāo)準(zhǔn)和評價紀(jì)律，公正公平、風(fēng)清氣正，受到了參評企業(yè)的好評。

六、加大宣傳力度，提升行業(yè)影響力

協(xié)會兩次召開通訊員座談會，征求對協(xié)會宣傳工作的意見和建議。繼續(xù)擴(kuò)大通訊員隊(duì)伍，對年度優(yōu)秀通訊員、宣傳標(biāo)兵企業(yè)、文章閱讀量TOP10進(jìn)行表揚(yáng)，頒發(fā)獎品和證書。多數(shù)通訊員積極投稿，全年共收到各類稿件1155篇。繼續(xù)以專訪形式報道山東明德物業(yè)管理集團(tuán)有限公司等6家企業(yè)的先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)。2月24日，協(xié)會推送的《打造品牌協(xié)會 擔(dān)當(dāng)社會責(zé)任》文章登上了學(xué)習(xí)強(qiáng)國山東平臺，進(jìn)一步提升了協(xié)會的社會影響力。

七、幫扶困難職工、弘揚(yáng)行業(yè)正氣

1.指導(dǎo)企業(yè)成立工會組織、大力發(fā)展工會會員。指導(dǎo)山東敦和物業(yè)服務(wù)有限公司成立工會組織，累計(jì)發(fā)展會員近5000人，為進(jìn)一步開展工會工作奠定了良好基礎(chǔ)。

2.幫扶困難職工，傳遞行業(yè)關(guān)懷。扶危濟(jì)困是協(xié)會的優(yōu)良傳統(tǒng)。工會聯(lián)合會成立后加大了幫扶力度、拓寬了救助渠道。2022年春節(jié)前，工會聯(lián)合會出資3萬元購買生活用品，由協(xié)會領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)走訪慰問了57名困難職工，送去了行業(yè)大家庭的溫暖。市總工會發(fā)放資金81000元，救助、資助困難職工和返鄉(xiāng)農(nóng)民工共計(jì)180人，惠及25個企業(yè)。為50名因疫情遇到臨時性困難的職工送去慰問金2萬元，為2名符合條件的員工辦理了《濟(jì)南市特困職工優(yōu)待證》，使他們感受到黨的關(guān)懷，享受到社會主義國家的陽光福利。

3.評先樹優(yōu)樹典型。4月中旬，工會聯(lián)合會推薦山東康都物業(yè)管理有限公司王寶、山東省誠信行物業(yè)管理有限公司燕華參加濟(jì)南市勞動模范評選，經(jīng)過層層評審，他們最終獲得這一殊榮！5月7日，市總工會授予2021年行業(yè)大賽物業(yè)管理員、電工、水暖工第1名選手劉加軍、史士東、陳慶文濟(jì)南市“五一勞動獎?wù)隆薄?月12日，在協(xié)會舉行“五一勞動獎?wù)隆焙蛣趧幽７额C獎儀式，市住建局張恒志副局長、物業(yè)處黃安平處長親臨現(xiàn)場并為獲獎人員頒獎，在業(yè)內(nèi)引發(fā)強(qiáng)烈反響。

4.開展攝影及微視頻作品競賽。為弘揚(yáng)行業(yè)精神，展現(xiàn)員工服務(wù)風(fēng)采，工會聯(lián)合會舉辦了2022年度優(yōu)秀攝影及微視頻作品評選活動，共有52家企業(yè)推選攝影類作品133幅、微視頻類作品31個，涵蓋創(chuàng)新服務(wù)、紅色物業(yè)、抗疫英雄等主題。經(jīng)專家組評審，共評選出攝影類一等獎1名、二等獎2名、三等獎4名；微視頻類一等獎1名、二等獎2名、三等獎3名。6月17日在雁翔苑舉辦首屆行業(yè)攝影及微視頻展獲獎作品表揚(yáng)大會，為獲獎選手頒發(fā)證書、獎金或獎品。

協(xié)會將獲獎作品報送中國物業(yè)管理雜志社參加全國評選，中航物業(yè)管理有限公司濟(jì)南分公司獲得攝影作品人氣獎，山東省誠信行物業(yè)管理有限公司獲得微視頻作品人氣獎。6月參加市總工會舉辦的濟(jì)南工會新媒體原創(chuàng)作品大賽暨“勞動我最美”競賽活動，中航物業(yè)管理有限公司濟(jì)南分公司獲攝影類一等獎，龍湖物業(yè)服務(wù)集團(tuán)有限公司濟(jì)南分公司獲視頻類二等獎。

5.組織職工療休養(yǎng)。8月，工會聯(lián)合會推薦9名員工赴日照參加濟(jì)南市一線干部職工療休養(yǎng)，市勞模燕華參加市總工會組織的勞模療休養(yǎng)活動。

八、助力鄉(xiāng)村振興，積極參與東西部協(xié)作等公益事業(yè)

甘肅臨夏州是我市對口幫扶的重點(diǎn)地區(qū)。7月5日，根據(jù)市民政局安排，協(xié)會派人赴臨夏州參加“萬企興萬村”臨夏行動暨社會組織助力鄉(xiāng)村振興啟動儀式。儀式結(jié)束后，經(jīng)實(shí)地考察和多次磋商，協(xié)會與積石山縣慈善協(xié)會、積石山縣酸李樹村簽訂《定向慈善捐贈協(xié)議書》。協(xié)會承諾向酸李樹村捐贈資金10萬元，定向用于該村文化廣場建設(shè)，積石山縣慈善協(xié)會監(jiān)督該項(xiàng)資金使用并向捐款單位出具捐贈收據(jù)和捐贈證書。

10月10日，協(xié)會下發(fā)《關(guān)于幫扶甘肅省臨夏州積石山縣酸李樹村振興發(fā)展的通知》，帶頭捐贈3萬元，號召會員單位奉獻(xiàn)一份愛心，為西部鄉(xiāng)村振興盡微薄之力。山東明德物業(yè)管理集團(tuán)有限公司等12家企業(yè)積極奉獻(xiàn)愛心，捐贈的10萬元現(xiàn)金已全部到賬，展現(xiàn)了我市物業(yè)服務(wù)企業(yè)積極承擔(dān)社會責(zé)任的良好形象。12月24日，積石山縣縣委、縣人民政府給協(xié)會寄來錦旗，感謝濟(jì)南物業(yè)協(xié)會的無私支援。

2022年迎新之際，協(xié)會與齊魯晚報·齊魯壹點(diǎn)共同發(fā)起泉城物業(yè)人愛心健步走及"新年讀新書"公益活動，為“希望小屋”的兒童捐贈圖書價值2萬元。3月，協(xié)會參與齊魯晚報·齊魯壹點(diǎn)首屆黃河流域生態(tài)保護(hù)植樹節(jié)線上公益跑活動，榮獲“優(yōu)秀公益團(tuán)隊(duì)”稱號。

九、參與立法調(diào)研，積極建言獻(xiàn)策

2月10日，組織行業(yè)專家參加濟(jì)南新舊動能轉(zhuǎn)換起步區(qū)村民安置房物業(yè)管理工作研討會，就村民安置房的特點(diǎn)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及籌集渠道等提出建設(shè)性意見。2月21日，組織企業(yè)代表參加市發(fā)改委組織的《濟(jì)南市城鎮(zhèn)供水價格管理實(shí)施細(xì)則》（征求意見稿）座談會，要求住宅小區(qū)物業(yè)保潔、綠化、消防用水執(zhí)行居民生活用水價格，并就二次供水設(shè)施移交問題提出修改意見。兩次參加市發(fā)改委組織的調(diào)整我市物業(yè)服務(wù)收費(fèi)政策座談會，建議提高我市普通住宅小區(qū)前期公共物業(yè)服務(wù)和特種設(shè)備收費(fèi)基準(zhǔn)價。3月27日，受住建局委托，組織5家企業(yè)修訂我市2021年實(shí)施的普通住宅物業(yè)服務(wù)等級標(biāo)準(zhǔn)。 

十、夯實(shí)自身基礎(chǔ)，做好保障服務(wù)

1.提升信息化水平，規(guī)范內(nèi)部管理。目前已有149個會員單位開通了會員管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了會費(fèi)繳納、入會與會員升級、會員考核、會議和培訓(xùn)報名等事項(xiàng)網(wǎng)上受理，提高了辦事效率。秘書處堅(jiān)持每周例會制度，聽取工作匯報，安排工作任務(wù)。繼續(xù)完善各項(xiàng)管理制度，做到有章可循。組織員工企業(yè)考察和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提升秘書處員工業(yè)務(wù)水平。

2.物業(yè)服務(wù)招投標(biāo)有形市場免費(fèi)開放。本年度在協(xié)會網(wǎng)站掛出招標(biāo)公告85個，其中在協(xié)會有形市場開標(biāo)75個、高新區(qū)政務(wù)中心開標(biāo)10個，未向招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)收取任何費(fèi)用。

3.濟(jì)物研協(xié)項(xiàng)目管理公司良好開局。為實(shí)現(xiàn)協(xié)會可持續(xù)發(fā)展，2021年6月依法成立了由協(xié)會控股的濟(jì)物研協(xié)項(xiàng)目管理咨詢有限公司。2022年在加入企業(yè)供應(yīng)商庫，建章立制的基礎(chǔ)上，完成了3個項(xiàng)目的招標(biāo)代理業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)收入17.8萬元，收支基本平衡。

4.辦好投保平臺，方便企業(yè)參保。自2012年起，協(xié)會委托江泰保險經(jīng)紀(jì)股份公司山東分公司建立行業(yè)集體投保平臺。本年度共有參保企業(yè)95家，接到賠償報案639件，結(jié)案485件，結(jié)案率75.9%，理賠額281.23萬元。

5.積極參加住宅小區(qū)督導(dǎo)檢查和典范城市創(chuàng)建。受市住建局委托，秘書處每季度1次對住宅小區(qū)進(jìn)行物業(yè)管理綜合考評，前兩個季度共出動36人次，檢查住宅小區(qū)84個，將發(fā)現(xiàn)的問題及時報告市住建局。

在我市創(chuàng)建全國典范城市的關(guān)鍵時刻，市住建局要求協(xié)會組織專業(yè)人員從8月1日起對全市物業(yè)小區(qū)和老舊小區(qū)督導(dǎo)檢查，18家會長單位在自身人員特別緊張的情況下，積極支持行業(yè)工作，派出骨干人員對市內(nèi)203個物業(yè)小區(qū)、349個老舊小區(qū)進(jìn)行多輪督導(dǎo)檢查。協(xié)會配合市局制定檢查標(biāo)準(zhǔn)、將發(fā)現(xiàn)的問題及時反饋區(qū)住建局督導(dǎo)整改并將整改情況上報市局物業(yè)處，截止11月20日，共收到檢查表662份，上傳物業(yè)處周報13份。

十一、行業(yè)影響力進(jìn)一步提升

保利海德公館等3個項(xiàng)目榮獲山東省工程建設(shè)泰山杯物業(yè)方向三等獎。魯商生活服務(wù)股份有限公司在香港聯(lián)合交易所主板成功上市，成為我省首家登陸港股的物業(yè)服務(wù)企業(yè)。山東省誠信行物業(yè)管理有限公司等4家企業(yè)被省住建廳評為“齊魯紅色物業(yè)”星級服務(wù)企業(yè)，海爾綠城全運(yùn)村等5個項(xiàng)目被評為“齊魯紅色物業(yè)”星級服務(wù)項(xiàng)目。山東省誠信行物業(yè)管理有限公司等5家企業(yè)被中國指數(shù)研究院評為2022年物業(yè)服務(wù)百強(qiáng)企業(yè)，行業(yè)影響力進(jìn)一步增強(qiáng)。