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“萬科物業(yè)杯”第四屆濟(jì)南市物業(yè)服務(wù)行業(yè)職業(yè)技能競賽方案

時間：2020.06.22

濟(jì)南市總工會

濟(jì)南市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局

“萬科物業(yè)杯”第四屆濟(jì)南市物業(yè)服務(wù)行業(yè)

職業(yè)技能競賽方案

濟(jì)建發(fā)[2020]32號

自4月23日下發(fā)《關(guān)于舉辦“萬科物業(yè)杯”第四屆濟(jì)南市物業(yè)服務(wù)行業(yè)職業(yè)技能競賽的通知》后，經(jīng)企業(yè)內(nèi)部選拔，正式報名參賽企業(yè)41家，參賽選手572人（物業(yè)管理員57人、電工61人、水暖工53人、客戶服務(wù)30組、秩序維護(hù)32組），參賽企業(yè)和選手為歷年之最。為圓滿完成此次行業(yè)技能大賽，制定本方案。

一、競賽時間與地點

（一）競賽時間：2020年7月3日---4日。7月3日下午進(jìn)行電工、物業(yè)管理員、水暖工理論考試（每個工種各安排兩個考場，考試時間為60分鐘）；7月4日進(jìn)行開幕式、各工種現(xiàn)場實操比賽、頒獎及閉幕式。

???（二）競賽地點：山東物業(yè)管理專修學(xué)院。

二、大賽組織領(lǐng)導(dǎo)

（一）成立競賽組委會

主 ?任：于 ?虹 ?市總工會副主席

張恒志 ?市住房城鄉(xiāng)建設(shè)局副局長

劉艷玲 ?市住房城鄉(xiāng)建設(shè)局一級調(diào)研員

副主任：舒 ?冰 ?市總工會生產(chǎn)部二級調(diào)研員

黃安平 ?市住房城鄉(xiāng)建設(shè)局物業(yè)管理處處長

梁 ?敏 ?市住房城鄉(xiāng)建設(shè)局機(jī)關(guān)黨委正處級領(lǐng)導(dǎo)干部

鄭富建 ?市住房城鄉(xiāng)建設(shè)局物業(yè)管理處三級調(diào)研員

武 ?軍 ?市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會會長

趙 ?明 ?市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會秘書長

韓偉波 ?濟(jì)南萬科物業(yè)服務(wù)有限公司總經(jīng)理

委 ?員：協(xié)會各有關(guān)副會長（名單略）

（二）競賽組委會下設(shè)競賽辦公室

主 ?任：趙 ?明

副主任：張明哲 ?沈 ?夢 ?王曉樂

（三）競賽組委會辦公室下設(shè)賽務(wù)組、裁判組、接待組、疫情防控組、后勤保障組、賽事安全組、賽事協(xié)調(diào)組等。

三、競賽內(nèi)容

本次競賽共設(shè)5個工種，競賽范圍和難度參照中國物業(yè)管理協(xié)會和山東省房地產(chǎn)協(xié)會的做法設(shè)定。

（一）物業(yè)管理員：包括理論知識、案例分析和實際操作考核。理論知識和案例分析考核為閉卷考試，考核內(nèi)容主要包含物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)、規(guī)章及地方規(guī)范性文件、物業(yè)管理實務(wù)、物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容。實際操作考核為現(xiàn)場比賽，包括知識搶答和個人主題演講。

（二）電工：包括理論考核和實際操作考核。理論考核為閉卷考試,考核內(nèi)容主要包含電工基礎(chǔ)理論、國家及地方有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)范、物業(yè)承接查驗、設(shè)施設(shè)備管理、維修應(yīng)具備的電工專業(yè)知識和專業(yè)技能。實際操作考核為現(xiàn)場比賽。

（三）水暖工：包括理論考核和實際操作考核。理論考核為閉卷考試,考核內(nèi)容主要包含暖通基礎(chǔ)理論、物業(yè)承接查驗、設(shè)施設(shè)備管理、維修應(yīng)具備的水暖專業(yè)知識和專業(yè)技能。實際操作考核為現(xiàn)場比賽。

以上工種理論考核成績占總分的30%，實操考核成績占70%。

（四）客戶服務(wù)員：包括形象展示和實際技能考核。形象展示包括參賽隊員的站、坐、走、引領(lǐng)、蹲、會服等禮儀形象展示。實際技能考核為情景模擬。

（五）秩序維護(hù)員：包括形象展示和實際技能考核。形象展示包括著裝、語言、儀容儀表、精神面貌。實際技能考核為隊列、交接班、車輛指揮、使用水龍帶及滅火器救火。

四、競賽獎勵

（一）團(tuán)體獎：競賽總成績前三名的代表隊，依照名次分別頒發(fā)團(tuán)體獎獎牌和證書。

（二）團(tuán)隊獎（秩序維護(hù)員、客戶服務(wù)員）：競賽總成績第一名的代表隊，評為“標(biāo)兵團(tuán)隊”；第二至第三名的代表隊，評為“示范團(tuán)隊”；第四至第十名的代表隊，評為“優(yōu)秀團(tuán)隊”。團(tuán)體獎獲獎團(tuán)隊頒發(fā)獎牌和證書。

（三）個人獎（物業(yè)管理員、電工、水暖工）：競賽總成績第一名的選手，評為“技術(shù)標(biāo)兵”；第二至第三名的選手，評為“技術(shù)能手”；第四至第十名選手，評為“優(yōu)秀選手”。第一至第三名代表隊頒發(fā)獎牌和證書，第四至第十名代表隊頒發(fā)證書。

（四）其他獎項。組委會將視情況向積極承辦賽事的有關(guān)單位頒發(fā)榮譽(yù)獎項。

??上述獎項均以市總工會、市住房城鄉(xiāng)建設(shè)局、市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會的名義頒發(fā)。

為擴(kuò)大我市物業(yè)服務(wù)行業(yè)的社會影響力，市住房城鄉(xiāng)建設(shè)局、市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會在技能比賽及工作實際考核的基礎(chǔ)上，將本次比賽獲得“技術(shù)標(biāo)兵”的選手報送市總工會，申報“濟(jì)南市五一勞動獎?wù)隆保赃M(jìn)一步激發(fā)全市物業(yè)服務(wù)企業(yè)和員工開展崗位練兵、參加行業(yè)大賽的積極性，推動全市物業(yè)服務(wù)行業(yè)工作再上新水平。

五、公平競賽措施

為進(jìn)一步提高技能大賽公信力，鼓勵參賽選手公平競爭，我們計劃采取以下措施。

（一）組委會與負(fù)責(zé)大賽出題的單位和個人簽訂保密協(xié)議，堅決杜絕試題泄露情況。

（二）裁判員全部從行業(yè)外聘請專家，賽前召開裁判會議，統(tǒng)一評判標(biāo)準(zhǔn)和評判尺度。

（三）聘請協(xié)會法律專業(yè)委員會律師全程參與見證，及時處理賽中發(fā)現(xiàn)的問題。

六、疫情防控保障措施

????疫情防控組按照省市常態(tài)化疫情防控總體要求，與賽事承辦方一道制定疫情防控方案，并嚴(yán)格實施。主要包括：

（一）賽前請組委會進(jìn)行現(xiàn)場防疫檢查，不達(dá)標(biāo)不比賽。

（二）承辦單位對考場、賽場定時做好消殺工作。

（三）對參賽選手、來賓和觀眾進(jìn)行體溫檢測。

?（四）理論考試每個考場不超過30人，保持間隔距離。

（五）縮短開幕式時間，開幕式時間不超過40分鐘。