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關(guān)于在全市物業(yè)管理行業(yè)中

開展“宣傳物業(yè)服務(wù)，共建和諧社區(qū)”

主題宣傳活動(dòng)的方案

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為慶祝我國內(nèi)地物業(yè)管理發(fā)展30周年，宣傳物業(yè)服務(wù)，提升行業(yè)形象，共建和諧社區(qū)，結(jié)合當(dāng)前全市行風(fēng)民主評(píng)議工作，決定在全市物業(yè)管理行業(yè)中開展“宣傳物業(yè)服務(wù)，共建和諧社區(qū)”主題活動(dòng)，通過宣傳活動(dòng)，使廣大業(yè)主和社會(huì)各界充分了解、理解、關(guān)心、支持物業(yè)服務(wù)工作，積極參與物業(yè)管理；使廣大物業(yè)服務(wù)企業(yè)關(guān)注業(yè)主需求，提高服務(wù)水平，從而推進(jìn)全市物業(yè)管理行業(yè)健康發(fā)展。為使這次宣傳活動(dòng)有序開展并取得實(shí)效，特制定本方案。

一、活動(dòng)安排

（一）活動(dòng)時(shí)間

2011年11月26日（星期六）上午9:00-11:00

（二）活動(dòng)地點(diǎn)

在市中、天橋、槐蔭、歷下及歷城各選擇一個(gè)實(shí)施物業(yè)管理、滿意度較高的社區(qū)，共設(shè)五個(gè)宣傳點(diǎn)。

（三）參加范圍

1. 市局及各區(qū)局有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)；

2. 市局物業(yè)處及各區(qū)局；

3. 市維修資金管理中心、房產(chǎn)仲裁中心、市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)；

4. 市中、天橋、槐蔭、歷下、歷城分別選擇10家物業(yè)服務(wù)企業(yè)；

5. 各維修服務(wù)熱線；

6. 泉城義工；

7. 各新聞媒體。

（四）宣傳內(nèi)容

1. 房管職能介紹；

2. 濟(jì)南物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展成果展示；

3. 物業(yè)管理有關(guān)政策宣傳及業(yè)務(wù)咨詢；

4. 房屋維修服務(wù)熱線介紹；

5. 房產(chǎn)仲裁中心業(yè)務(wù)介紹；

6. 物業(yè)服務(wù)企業(yè)形象宣傳。

（五）宣傳形式

1. 市局統(tǒng)一提供有關(guān)政策的宣傳材料，由各區(qū)局聯(lián)系印制，現(xiàn)場向業(yè)主發(fā)送。

2. 各區(qū)局、各維修服務(wù)熱線設(shè)咨詢臺(tái)，每個(gè)咨詢臺(tái)設(shè)2名咨詢員。

3. 各宣傳點(diǎn)制作宣傳展板20塊，其中，房管職能介紹、濟(jì)南物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展成果展示、房屋維修服務(wù)熱線介紹、房產(chǎn)仲裁中心業(yè)務(wù)介紹各1塊，物業(yè)管理有關(guān)政策宣傳及業(yè)務(wù)咨詢6塊，參加宣傳的物業(yè)服務(wù)企業(yè)形象宣傳各1塊，展板統(tǒng)一規(guī)格、樣式，由各區(qū)局聯(lián)系制作。

4. 現(xiàn)場布置宣傳條幅，營造宣傳氛圍。（宣傳口號(hào)另見附件）

5. 宣傳點(diǎn)所在地的物業(yè)服務(wù)企業(yè)設(shè)便民服務(wù)臺(tái)。

6. 義工服務(wù)。

7. 有條件的宣傳點(diǎn)可搭設(shè)舞臺(tái)，組織文藝演出、有獎(jiǎng)答題等。

二、組織領(lǐng)導(dǎo)

為使本次宣傳活動(dòng)取得實(shí)效，成立全市物業(yè)管理行業(yè) “宣傳物業(yè)服務(wù)，共建和諧社區(qū)”主題活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，由???? 市住房保障和房產(chǎn)管理局副巡視員張恒志同志任組長，物業(yè)處副處長張衛(wèi)東同志、市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長張平同志任副組長，各區(qū)局分管局長為領(lǐng)導(dǎo)小組成員。市局物業(yè)處和市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)整個(gè)活動(dòng)的組織協(xié)調(diào)工作，市局機(jī)關(guān)黨總支負(fù)責(zé)宣傳聯(lián)絡(luò)工作，各區(qū)局負(fù)責(zé)各宣傳點(diǎn)的具體組織工作。

三、有關(guān)要求

1. 各參加活動(dòng)的單位和部門要充分認(rèn)識(shí)本次宣傳活動(dòng)的重要性，高度重視，服從安排，抓好落實(shí)，確保本次宣傳活動(dòng)取得實(shí)效。

2. 各區(qū)局要根據(jù)實(shí)際制定具體的實(shí)施方案，選定活動(dòng)地點(diǎn)和參加活動(dòng)的物業(yè)企業(yè)及有關(guān)單位，明確活動(dòng)內(nèi)容，于11月18日前報(bào)市局物業(yè)處。同時(shí)負(fù)責(zé)聯(lián)系當(dāng)?shù)嘏沙鏊⑥k事處、居委會(huì)，做好當(dāng)日活動(dòng)的秩序維護(hù)和應(yīng)急處理工作。

3. 各單位和部門要做好本單位和部門參加活動(dòng)人員的組織及保障工作。

4. 各宣傳點(diǎn)所在社區(qū)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)要配合做好本地宣傳活動(dòng)的保障工作。

5. 根據(jù)活動(dòng)效果，建立全市物業(yè)服務(wù)宣傳長效機(jī)制，每半年或每季度組織一次。

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????????????????????????? 二0一一年十一月九日

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附件一

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“宣傳物業(yè)服務(wù)，共建和諧社區(qū)” 主題活動(dòng)

宣傳牌尺寸及樣式

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每塊宣傳牌長2.4米、寬1.2米，考慮室外布展，可選用不銹鋼等材料制作，下為支架，宣傳牌低端距地面0.7米，宣傳牌直立。

附件二

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“宣傳物業(yè)服務(wù)，共建和諧社區(qū)” 主題活動(dòng)

宣 傳 口 號(hào)

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宣傳物業(yè)服務(wù)，共建和諧社區(qū)。

加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，促進(jìn)物業(yè)管理規(guī)范發(fā)展。

物業(yè)管理三十年，真情服務(wù)每一天。

共建和諧物業(yè)管理，營造幸福美好生活。

??? ?和諧社區(qū)是我家，物業(yè)管理靠大家。

服務(wù)業(yè)主手牽手，共建和諧心連心。

物業(yè)管理千萬家，真情服務(wù)你我他。

物業(yè)管理真情在，用心服務(wù)傳遞愛。

激情跨越三十年，物業(yè)管理譜新篇。

手牽手的承諾，心貼心的服務(wù)。

喜迎物業(yè)管理三十載，共創(chuàng)和諧生活新未來。

與業(yè)主朝夕相伴，為業(yè)主盡責(zé)盡善。

物業(yè)管理真情服務(wù)，和諧社會(huì)共創(chuàng)幸福。

盡心盡力管理物業(yè)，全心全意服務(wù)業(yè)主。

物業(yè)管理，專業(yè)誠信服務(wù)，時(shí)刻伴您身邊。

物業(yè)管理，讓社會(huì)更加和諧，讓城市更加美麗，讓生活更加美好。

物業(yè)管理情系萬家，和諧社區(qū)依靠大家。

業(yè)主滿意是我們最大心愿，業(yè)主期望是我們永遠(yuǎn)追求。