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關(guān)于在全市物業(yè)管理行業(yè)中

開展“宣傳物業(yè)服務(wù)，共建和諧社區(qū)”

主題宣傳活動的方案

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為慶祝我國內(nèi)地物業(yè)管理發(fā)展30周年，宣傳物業(yè)服務(wù)，提升行業(yè)形象，共建和諧社區(qū)，結(jié)合當(dāng)前全市行風(fēng)民主評議工作，決定在全市物業(yè)管理行業(yè)中開展“宣傳物業(yè)服務(wù)，共建和諧社區(qū)”主題活動，通過宣傳活動，使廣大業(yè)主和社會各界充分了解、理解、關(guān)心、支持物業(yè)服務(wù)工作，積極參與物業(yè)管理；使廣大物業(yè)服務(wù)企業(yè)關(guān)注業(yè)主需求，提高服務(wù)水平，從而推進全市物業(yè)管理行業(yè)健康發(fā)展。為使這次宣傳活動有序開展并取得實效，特制定本方案。

一、活動安排

（一）活動時間

2011年11月26日（星期六）上午9:00-11:00

（二）活動地點

在市中、天橋、槐蔭、歷下及歷城各選擇一個實施物業(yè)管理、滿意度較高的社區(qū)，共設(shè)五個宣傳點。

（三）參加范圍

1. 市局及各區(qū)局有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)；

2. 市局物業(yè)處及各區(qū)局；

3. 市維修資金管理中心、房產(chǎn)仲裁中心、市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會；

4. 市中、天橋、槐蔭、歷下、歷城分別選擇10家物業(yè)服務(wù)企業(yè)；

5. 各維修服務(wù)熱線；

6. 泉城義工；

7. 各新聞媒體。

（四）宣傳內(nèi)容

1. 房管職能介紹；

2. 濟南物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展成果展示；

3. 物業(yè)管理有關(guān)政策宣傳及業(yè)務(wù)咨詢；

4. 房屋維修服務(wù)熱線介紹；

5. 房產(chǎn)仲裁中心業(yè)務(wù)介紹；

6. 物業(yè)服務(wù)企業(yè)形象宣傳。

（五）宣傳形式

1. 市局統(tǒng)一提供有關(guān)政策的宣傳材料，由各區(qū)局聯(lián)系印制，現(xiàn)場向業(yè)主發(fā)送。

2. 各區(qū)局、各維修服務(wù)熱線設(shè)咨詢臺，每個咨詢臺設(shè)2名咨詢員。

3. 各宣傳點制作宣傳展板20塊，其中，房管職能介紹、濟南物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展成果展示、房屋維修服務(wù)熱線介紹、房產(chǎn)仲裁中心業(yè)務(wù)介紹各1塊，物業(yè)管理有關(guān)政策宣傳及業(yè)務(wù)咨詢6塊，參加宣傳的物業(yè)服務(wù)企業(yè)形象宣傳各1塊，展板統(tǒng)一規(guī)格、樣式，由各區(qū)局聯(lián)系制作。

4. 現(xiàn)場布置宣傳條幅，營造宣傳氛圍。（宣傳口號另見附件）

5. 宣傳點所在地的物業(yè)服務(wù)企業(yè)設(shè)便民服務(wù)臺。

6. 義工服務(wù)。

7. 有條件的宣傳點可搭設(shè)舞臺，組織文藝演出、有獎答題等。

二、組織領(lǐng)導(dǎo)

為使本次宣傳活動取得實效，成立全市物業(yè)管理行業(yè) “宣傳物業(yè)服務(wù)，共建和諧社區(qū)”主題活動領(lǐng)導(dǎo)小組，由???? 市住房保障和房產(chǎn)管理局副巡視員張恒志同志任組長，物業(yè)處副處長張衛(wèi)東同志、市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會會長張平同志任副組長，各區(qū)局分管局長為領(lǐng)導(dǎo)小組成員。市局物業(yè)處和市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會負責(zé)整個活動的組織協(xié)調(diào)工作，市局機關(guān)黨總支負責(zé)宣傳聯(lián)絡(luò)工作，各區(qū)局負責(zé)各宣傳點的具體組織工作。

三、有關(guān)要求

1. 各參加活動的單位和部門要充分認識本次宣傳活動的重要性，高度重視，服從安排，抓好落實，確保本次宣傳活動取得實效。

2. 各區(qū)局要根據(jù)實際制定具體的實施方案，選定活動地點和參加活動的物業(yè)企業(yè)及有關(guān)單位，明確活動內(nèi)容，于11月18日前報市局物業(yè)處。同時負責(zé)聯(lián)系當(dāng)?shù)嘏沙鏊⑥k事處、居委會，做好當(dāng)日活動的秩序維護和應(yīng)急處理工作。

3. 各單位和部門要做好本單位和部門參加活動人員的組織及保障工作。

4. 各宣傳點所在社區(qū)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)要配合做好本地宣傳活動的保障工作。

5. 根據(jù)活動效果，建立全市物業(yè)服務(wù)宣傳長效機制，每半年或每季度組織一次。

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????????????????????????? 二0一一年十一月九日

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附件一

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“宣傳物業(yè)服務(wù)，共建和諧社區(qū)” 主題活動

宣傳牌尺寸及樣式

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每塊宣傳牌長2.4米、寬1.2米，考慮室外布展，可選用不銹鋼等材料制作，下為支架，宣傳牌低端距地面0.7米，宣傳牌直立。

附件二

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“宣傳物業(yè)服務(wù)，共建和諧社區(qū)” 主題活動

宣 傳 口 號

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宣傳物業(yè)服務(wù)，共建和諧社區(qū)。

加強行風(fēng)建設(shè)，促進物業(yè)管理規(guī)范發(fā)展。

物業(yè)管理三十年，真情服務(wù)每一天。

共建和諧物業(yè)管理，營造幸福美好生活。

??? ?和諧社區(qū)是我家，物業(yè)管理靠大家。

服務(wù)業(yè)主手牽手，共建和諧心連心。

物業(yè)管理千萬家，真情服務(wù)你我他。

物業(yè)管理真情在，用心服務(wù)傳遞愛。

激情跨越三十年，物業(yè)管理譜新篇。

手牽手的承諾，心貼心的服務(wù)。

喜迎物業(yè)管理三十載，共創(chuàng)和諧生活新未來。

與業(yè)主朝夕相伴，為業(yè)主盡責(zé)盡善。

物業(yè)管理真情服務(wù)，和諧社會共創(chuàng)幸福。

盡心盡力管理物業(yè)，全心全意服務(wù)業(yè)主。

物業(yè)管理，專業(yè)誠信服務(wù)，時刻伴您身邊。

物業(yè)管理，讓社會更加和諧，讓城市更加美麗，讓生活更加美好。

物業(yè)管理情系萬家，和諧社區(qū)依靠大家。

業(yè)主滿意是我們最大心愿，業(yè)主期望是我們永遠追求。