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關(guān)于開展物業(yè)小區(qū)文明城市創(chuàng)建

督導(dǎo)檢查工作的通知

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各區(qū)縣住房城鄉(xiāng)建設(shè)局，濟(jì)南高新區(qū)自然資源與規(guī)劃建設(shè)管理局、市南部山區(qū)規(guī)劃發(fā)展局、濟(jì)南新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換先行區(qū)建設(shè)管理部、萊蕪高新區(qū)建設(shè)管理局，各街道辦事處物業(yè)管理辦公室、社區(qū)環(huán)境和物業(yè)管理委員會(huì)，各物業(yè)服務(wù)企業(yè)：

目前，我市全國文明城市創(chuàng)建工作進(jìn)入關(guān)鍵階段，全市各個(gè)行業(yè)和部門正全力達(dá)到實(shí)地測評(píng)的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)。市里組織了專項(xiàng)檢查督導(dǎo)組對(duì)這項(xiàng)工作開展明查暗訪，個(gè)別實(shí)施物業(yè)服務(wù)的小區(qū)被檢查組發(fā)現(xiàn)對(duì)創(chuàng)建工作不重視，落實(shí)測評(píng)標(biāo)準(zhǔn)不到位。為確保物業(yè)服務(wù)小區(qū)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，現(xiàn)就開展物業(yè)小區(qū)文明城市創(chuàng)建督導(dǎo)檢查工作通知如下：

一、督導(dǎo)檢查內(nèi)容

督導(dǎo)檢查各物業(yè)服務(wù)企業(yè)貫徹落實(shí)市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局7月17日下發(fā)的《關(guān)于物業(yè)小區(qū)做好全國文明城市實(shí)地復(fù)查測評(píng)有關(guān)工作的通知》的情況。

二、責(zé)任分工

（一）物業(yè)服務(wù)企業(yè)。一是立即開展環(huán)境衛(wèi)生綜合整治工作、消除環(huán)境衛(wèi)生死角、改善環(huán)境衛(wèi)生面貌、保持共用設(shè)施及其它建筑物整潔衛(wèi)生、維護(hù)小區(qū)良好的生活秩序、營造濃厚的創(chuàng)城氛圍。二是各物業(yè)服務(wù)企業(yè)主動(dòng)聯(lián)系街道辦事處和社區(qū)居委會(huì)，按照要求配合街道辦事處設(shè)置公益廣告。三是新建社區(qū)（小區(qū)）重點(diǎn)檢查是否按規(guī)劃設(shè)計(jì)建設(shè)輪椅通道、扶手、緣石坡等無障礙設(shè)施，對(duì)已有的無障礙設(shè)施做好維護(hù)管理工作。四是加強(qiáng)公共區(qū)域、公共設(shè)施設(shè)備的管理工作，對(duì)堵塞樓道、亂堆亂放、私搭亂建、占用公共空間的現(xiàn)象進(jìn)行勸阻、制止并向城管執(zhí)法部門進(jìn)行書面報(bào)告；做好消防設(shè)施設(shè)備的維護(hù)管理工作，對(duì)占用、堵塞、封閉消防通道的現(xiàn)象進(jìn)行勸阻、制止并向公安派出所進(jìn)行書面報(bào)告，書面報(bào)告要留檔備查。五是做好物業(yè)小區(qū)公共區(qū)域、設(shè)施設(shè)備小廣告亂貼、亂畫、亂涂等行為的清理工作，對(duì)私自張貼行為進(jìn)行制止。六是積極協(xié)助做好對(duì)社區(qū)15分鐘便民生活圈的評(píng)價(jià)和入戶問卷調(diào)查工作。

（二）社區(qū)環(huán)境和物業(yè)管理委員會(huì)、社區(qū)網(wǎng)格員。社區(qū)環(huán)境和物業(yè)管理委員會(huì)指定一名人員（人員名單報(bào)街道辦事處物業(yè)管理辦公室）會(huì)同社區(qū)網(wǎng)格員每日對(duì)負(fù)責(zé)巡查的小區(qū)進(jìn)行督導(dǎo)檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)通知物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行整改并上報(bào)街道辦事處。

（三）街道辦事處物業(yè)管理辦公室。指定一名人員負(fù)責(zé)轄區(qū)物業(yè)小區(qū)文明城市創(chuàng)建督導(dǎo)檢查工作（連同社區(qū)人員名單報(bào)區(qū)縣住建部門物業(yè)科）。組織人員分組督導(dǎo)檢查所有物業(yè)小區(qū)文明城市創(chuàng)建工作開展情況。

（四）區(qū)縣住建部門。要做到主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)靠上抓，建立督導(dǎo)檢查工作組（成員名單報(bào)市局物業(yè)管理處），實(shí)行分片包干、責(zé)任到人制度，會(huì)同區(qū)有關(guān)職能部門對(duì)轄區(qū)內(nèi)物業(yè)服務(wù)小區(qū)實(shí)行“一對(duì)一”的檢查和督導(dǎo)。

三、工作要求

（一）各區(qū)縣督導(dǎo)檢查工作要進(jìn)行拉網(wǎng)式普查驗(yàn)收，采取現(xiàn)場查看，查閱物業(yè)服務(wù)資料，聽取業(yè)主意見等方式進(jìn)行。對(duì)拒不執(zhí)行相關(guān)規(guī)定和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)，要責(zé)令其限期整改，監(jiān)督落實(shí)，逾期整改不到位的，依照法律法規(guī)做出相應(yīng)處罰并與物業(yè)服務(wù)企信用信息相掛鉤。

（二）每次檢查要詳細(xì)記載小區(qū)名稱、檢查人、小區(qū)經(jīng)理（管理處主任）、檢查的內(nèi)容、存在的問題、整改期限。對(duì)存在問題的小區(qū)，要及時(shí)進(jìn)行復(fù)查，確保整改到位，復(fù)查情況也要形成記錄。

（三）市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局成立文明城市創(chuàng)建督導(dǎo)檢查工作組，由分管局長任組長，成員由物業(yè)管理處、物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)人員和物業(yè)管理專家組成，工作組將分組會(huì)同市直相關(guān)部門對(duì)各區(qū)縣督導(dǎo)檢查工作的開展情況進(jìn)行抽查，并與城市管理綜合考評(píng)工作相結(jié)合。

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2020年8月25日