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濟(jì)南市住房保障和房產(chǎn)管理局關(guān)于做好物業(yè)及相關(guān)價(jià)格政策知識(shí)競(jìng)賽工作的通知

時(shí)間：2012.09.21 來(lái)源：市物協(xié)

濟(jì)南市住房保障和房產(chǎn)管理局

關(guān)于做好物業(yè)及相關(guān)價(jià)格政策知識(shí)競(jìng)賽工作的通知

各縣（市）區(qū)住房保障和房產(chǎn)管理部門(mén)、各物業(yè)服務(wù)企業(yè)：

《濟(jì)南市住宅物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理實(shí)施辦法》及相關(guān)政策規(guī)定已于2012年8月1日頒布實(shí)施，為進(jìn)一步宣傳普及物業(yè)收費(fèi)管理政策，提高物業(yè)服務(wù)企業(yè)依法經(jīng)營(yíng)、規(guī)范服務(wù)的意識(shí)和能力，樹(shù)立物業(yè)行業(yè)良好的社會(huì)形象，市住房保障管理局和市物價(jià)局在全市聯(lián)合舉辦一次知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)，競(jìng)賽試題及相關(guān)內(nèi)容于9月21日通過(guò)濟(jì)南日?qǐng)?bào)、濟(jì)南時(shí)報(bào)等新聞媒體以及市住房保障管理局、市物價(jià)局、市物業(yè)協(xié)會(huì)網(wǎng)站等多個(gè)渠道向全社會(huì)發(fā)布。為保障競(jìng)賽活動(dòng)取得預(yù)期效果，請(qǐng)各縣（市）區(qū)住房保障和房產(chǎn)管理部門(mén)積極宣傳發(fā)動(dòng)、周密安排，認(rèn)真組織物業(yè)主管部門(mén)工作人員、轄區(qū)內(nèi)物業(yè)服務(wù)企業(yè)和業(yè)主參與競(jìng)賽活動(dòng)，每個(gè)物業(yè)企業(yè)的管理人員必須參加。各縣（市）區(qū)物業(yè)企業(yè)參加競(jìng)賽的情況，請(qǐng)于9月30日前匯總后報(bào)市局物業(yè)處，組織得力的物業(yè)企業(yè)及獲獎(jiǎng)的物業(yè)企業(yè)、人員將在行業(yè)予以表彰。

附件：物業(yè)及相關(guān)價(jià)格政策知識(shí)競(jìng)賽試題

二0一二年九月二十一日

附件：

“天馬相城杯”物業(yè)及相關(guān)價(jià)格政策知識(shí)競(jìng)賽試題

主辦單位：濟(jì)南市物價(jià)局?? 濟(jì)南市住房保障和房產(chǎn)管理局

協(xié)辦單位：濟(jì)南華昱置業(yè)有限公司

競(jìng)賽須知

為進(jìn)一步宣傳普及《濟(jì)南市住宅物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理實(shí)施辦法》及相關(guān)政策規(guī)定，濟(jì)南市物價(jià)局、濟(jì)南市住房保障和房產(chǎn)管理局聯(lián)合舉辦本次競(jìng)賽。有關(guān)事項(xiàng)說(shuō)明如下：

一、競(jìng)賽獎(jiǎng)項(xiàng)

競(jìng)賽設(shè)一等獎(jiǎng)10名，二等獎(jiǎng)20名，三等獎(jiǎng)50名，優(yōu)秀獎(jiǎng)100名。競(jìng)賽活動(dòng)結(jié)束后，由主辦單位統(tǒng)一組織抽獎(jiǎng)，獲獎(jiǎng)名單將在10月12日市物價(jià)局、市住房保障和房產(chǎn)管理局網(wǎng)站公布，并給予一定物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。

二、參考資料

《價(jià)格法》及其配套法規(guī)、《濟(jì)南市住宅專(zhuān)項(xiàng)維修資金管理辦法》、《濟(jì)南市住宅物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理實(shí)施辦法》。

三、參賽要求

1、參賽者須用鋼筆或簽字筆準(zhǔn)確填寫(xiě)個(gè)人資料，正確填涂答題卡（將正確答案對(duì)應(yīng)序號(hào)后的“○”涂黑）；

2、從報(bào)紙上剪下和從網(wǎng)站下載的答題卡有效，也可復(fù)制答題卡，但復(fù)制的答題卡須與原樣大小一致，試題答案復(fù)制無(wú)效；

3、個(gè)人資料填寫(xiě)不完整、錯(cuò)誤、字跡不清，答題卡填涂模糊、雜亂，均視為答題卡無(wú)效；

4、競(jìng)賽截止時(shí)間為2012年9月30日（以郵戳為準(zhǔn)）；

5、答題卡通過(guò)郵寄方式送達(dá)。郵寄地址：濟(jì)南市龍奧大廈Ｃ區(qū)1314房間；郵政編碼：250099；收件人：知識(shí)競(jìng)賽組委會(huì)。

1、《濟(jì)南市住宅物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理實(shí)施辦法》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《辦法》）自（?）起施行。

A、2012年8月1日

B、2012年9月1日

C、2012年10月1日

D、2012年12月1日

2、目前濟(jì)南市住宅物業(yè)服務(wù)收費(fèi)根據(jù)住宅的種類(lèi)、特點(diǎn)及物業(yè)服務(wù)階段，分別實(shí)行（?）。

A、政府指導(dǎo)價(jià)格?政府定價(jià)

B、政府指導(dǎo)價(jià)?市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)

C、政府定價(jià)?市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)

D、市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)?企業(yè)定價(jià)

3、由政府價(jià)格主管部門(mén)或者其他有關(guān)部門(mén)，按照定價(jià)權(quán)限和范圍規(guī)定基準(zhǔn)價(jià)格及其浮動(dòng)幅度，指導(dǎo)經(jīng)營(yíng)者制定的價(jià)格，稱(chēng)為（?）。

A、市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià) B、政府定價(jià) C、政府指導(dǎo)價(jià)?D、計(jì)劃價(jià)

4、經(jīng)營(yíng)者定價(jià)，應(yīng)當(dāng)遵循公平、合法和（?）的原則。

A、公開(kāi)??B、信譽(yù)?? C、誠(chéng)實(shí)信用?? D、不低于成本

5、市價(jià)格主管部門(mén)會(huì)同市物業(yè)主管部門(mén)制定的普通住宅前期物業(yè)服務(wù)收費(fèi)基準(zhǔn)價(jià)格及浮動(dòng)幅度適用區(qū)域是（?）。

A、濟(jì)南市所有轄區(qū)

B、歷下、市中、天橋、槐蔭、長(zhǎng)清、歷城及高新區(qū)、

C、歷下、市中、天橋、槐蔭、歷城及高新區(qū)

D、歷下、市中、天橋、槐蔭、歷城

6、業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)約定物業(yè)服務(wù)費(fèi)用形式有（?）。

A、包干制?酬金制

B、協(xié)商制?合同制

C、包干制?協(xié)商制

D、合同制?酬金制

7、物業(yè)服務(wù)費(fèi)按（?）計(jì)收。

A、房屋實(shí)用面積

B、包含儲(chǔ)藏室的房屋面積

C、法定房屋產(chǎn)權(quán)面積

D、物業(yè)測(cè)量的面積

8、公共性物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)分（）等級(jí)。

A、三個(gè) ??B、四個(gè) ??C、五個(gè) ??D、六個(gè)

9、一星級(jí)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)要求客戶服務(wù)接待場(chǎng)所工作時(shí)間不少于（?）小時(shí)，設(shè)置并公示24小時(shí)服務(wù)電話。

A、4?? ?B、6??? C、8??? ?D、10

10、綠化帶每2日保潔1次，秋冬季節(jié)或落葉較多季節(jié)增加清潔次數(shù)，目視無(wú)雜物是（?）級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定。

A、三級(jí) ??B、二級(jí)??C、五級(jí)??D、四級(jí)

11、公共性物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，服務(wù)機(jī)構(gòu)要具有符合《物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)管理辦法》要求的（?）。

A、資質(zhì)證書(shū)?? ?B、營(yíng)業(yè)執(zhí)照

C、組織機(jī)構(gòu)代碼證 ??D、物業(yè)服務(wù)合同

12、監(jiān)控的錄像資料至少保持（?）日，有特殊要求的參照相關(guān)規(guī)定或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

A、15?? ?B、20???C、25??? D、30日

13、特種設(shè)施設(shè)備維護(hù)運(yùn)行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)設(shè)有消防控制室的住宅小區(qū)應(yīng)實(shí)行24小時(shí)值班制度，每班不少于（?）。

A、1人 ???B、2人?? ?C、3人 ???D、4人

14、物業(yè)共用部位、公用設(shè)施設(shè)備的維修、更新和改造費(fèi)用，應(yīng)當(dāng)通過(guò)（?）予以列支，不得計(jì)入物業(yè)服務(wù)支出或物業(yè)服務(wù)成本。

A、物業(yè)費(fèi)?????????? B、專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng)單位經(jīng)費(fèi)

C、專(zhuān)項(xiàng)維修資金???? D、保險(xiǎn)

15、物業(yè)服務(wù)合同有約定的，物業(yè)服務(wù)費(fèi)可以預(yù)收，預(yù)收時(shí)間一般不得超過(guò)（?）。

A、一年??? B、十個(gè)月??? C、半年??? D、三個(gè)月

16、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)規(guī)劃用于停放汽車(chē)的公用車(chē)庫(kù)內(nèi)的車(chē)位產(chǎn)權(quán)人或承租人應(yīng)交納（?）。

A、停車(chē)租賃費(fèi)???? B、停車(chē)服務(wù)費(fèi)

C、停車(chē)使用費(fèi)???? D、停車(chē)維護(hù)費(fèi)

17、業(yè)主大會(huì)成立前占用物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主共有道路或者其他場(chǎng)地停放汽車(chē)的，應(yīng)繳納場(chǎng)地使用費(fèi)，其場(chǎng)地使用費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)在不超過(guò)住宅共用車(chē)庫(kù)內(nèi)車(chē)位租賃費(fèi)政府指導(dǎo)價(jià)（?）范圍內(nèi)確定。

A、80% ???B、60% ???C、70% ???D、50%

18、甲某與開(kāi)發(fā)商完成房屋交付后，物業(yè)已納入服務(wù)范圍，但房屋并未實(shí)際居住，空置半年以上，經(jīng)甲某與物業(yè)服務(wù)企業(yè)確認(rèn)后，其物業(yè)服務(wù)費(fèi)應(yīng)按照物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的（?）繳納（合同另有約定的從其約定）。

A、80% ???B、70% ???C、50%???D、60%

19、物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)自與建設(shè)單位簽訂前期物業(yè)服務(wù)合同之日起（?）日內(nèi)，將營(yíng)業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書(shū)、物業(yè)服務(wù)合同和物業(yè)服務(wù)成本等相關(guān)資料按規(guī)定向市、縣（市）價(jià)格主管部門(mén)備案。

A、60 ???B、30 ???C、10 ???D、7

20、物業(yè)服務(wù)企業(yè)擅自撤離物業(yè)管理區(qū)域、停止物業(yè)服務(wù)或者未辦理退出手續(xù)、履行相應(yīng)義務(wù)的，處以（?）以下的罰款。

A、20萬(wàn)??? B、10萬(wàn)?? C、5萬(wàn)?? D、2萬(wàn)

21、已竣工尚未出售或者尚未交付的物業(yè)，物業(yè)服務(wù)費(fèi)由(?)承擔(dān)。

A、物業(yè)使用人????? B、業(yè)主

C、物業(yè)服務(wù)企業(yè)???D、建設(shè)單位

22、物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)車(chē)輛實(shí)行出入證管理的，應(yīng)當(dāng)為業(yè)主或物業(yè)使用人（?）配置出入證。因遺失、損壞需要補(bǔ)辦的，可適當(dāng)收取工本費(fèi)。

A、收取工本費(fèi)????? B、按每證5元

C、按每證10元???? D、免費(fèi)

23、占用物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主共有道路或者其他場(chǎng)地停放汽車(chē)的，應(yīng)當(dāng)交納車(chē)位場(chǎng)地使用費(fèi)，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由業(yè)主大會(huì)確定。車(chē)位場(chǎng)地使用費(fèi)屬于（?）。

A、物業(yè)企業(yè)所有??? B、業(yè)主委員會(huì)所有

C、全體業(yè)主共有??? D、居民委員會(huì)所有

24、住宅專(zhuān)項(xiàng)維修資金是指專(zhuān)項(xiàng)用于住宅共用部位、共用設(shè)施設(shè)備（?? ）的維修和更新、改造的資金。

A、保修期內(nèi)?B、建設(shè)過(guò)程中?C、保修期滿后?D、交房時(shí)

25、維修資金實(shí)行屬地化管理,堅(jiān)持專(zhuān)戶存儲(chǔ)、專(zhuān)款專(zhuān)用、（）決策、政府監(jiān)管的原則。

A、居委會(huì)?? B、建設(shè)單位?? C、物業(yè)企業(yè)?? D、業(yè)主

26、商品住宅、非住宅的業(yè)主須在辦理房屋（?）前,將首期維修資金存入商品住宅維修資金專(zhuān)戶。

A、產(chǎn)權(quán)登記?B、物業(yè)服務(wù)?C、竣工驗(yàn)收?D、入住手續(xù)

27、公有住房售房單位須在收到售房款之日起（?）日內(nèi),將提取的維修資金存入售后公有住房維修資金專(zhuān)戶。

A、20?? B、30?? C、40?? D、60

28、已辦理房屋確權(quán)手續(xù)但未建立維修資金管理制度的商品住宅項(xiàng)目,須（?）制度。

A、建立業(yè)主大會(huì)??????B、建立臨時(shí)管理規(guī)約

C、建立聯(lián)席會(huì)議制度?? D、補(bǔ)建維修資金管理

29、經(jīng)（?）討論決定,授權(quán)業(yè)主委員會(huì)負(fù)責(zé)維修資金日常管理的,業(yè)主委員會(huì)可以申請(qǐng)移交維修資金。

A、居委會(huì)?? ????????B、街道辦事處

C、區(qū)房產(chǎn)管理部門(mén)?? D、業(yè)主大會(huì)

30、公有住房售房單位在售房工作結(jié)束后,應(yīng)按（?）建立維修資金明細(xì)賬目,并將交存的維修資金劃轉(zhuǎn)至維修資金管理機(jī)構(gòu)開(kāi)立的專(zhuān)戶。

A、物業(yè)區(qū)域?? B、房屋戶門(mén)號(hào)?? C、幢?? D、售房單位

31、房屋所有權(quán)轉(zhuǎn)讓時(shí),該房屋分戶賬中結(jié)余的維修資金隨房屋所有權(quán)同時(shí)過(guò)戶。受讓人應(yīng)當(dāng)持房屋權(quán)屬證書(shū)、身份證等到維修資金管理機(jī)構(gòu)辦理（?）手續(xù)。

A、分戶賬更名?? B、移交?? C、過(guò)戶?? D、資金交付

32、商品房屋滅失的,房屋分戶賬中結(jié)余的維修資金返還（?）。

A、建設(shè)單位?? B、業(yè)主?? C、物業(yè)企業(yè)?? D、居委會(huì)

33．物業(yè)區(qū)域發(fā)生（?? ）、電梯因故障停運(yùn)、消防系統(tǒng)故障等危及房屋使用安全的緊急情況,需要立即對(duì)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維修和更新、改造時(shí),維修資金使用可以按應(yīng)急程序辦理。

A、污水管漏水?? B、道路損壞

C、外墻破損????D、屋面防水嚴(yán)重?fù)p壞

34、物業(yè)質(zhì)量保修金是指（?）按照規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)交存的，作為保修期內(nèi)履行保修義務(wù)保證的資金。

A、開(kāi)發(fā)企業(yè)?? B、業(yè)主?? C、物業(yè)企業(yè)?? D、施工單位

35、物業(yè)質(zhì)量保修金交存比例為：多層和低層建筑（?? ），小高層建筑4%，高層建筑5%。

A、1%?? B、1.5%?? C、2%?? D、3%

36．開(kāi)發(fā)企業(yè)交付商品房時(shí)，除按有關(guān)規(guī)定向買(mǎi)受人提供有關(guān)材料外，還應(yīng)當(dāng)向買(mǎi)受人提供商品房質(zhì)量保證書(shū)、使用說(shuō)明書(shū)和（?）證明。

A、竣工驗(yàn)收?B、維修資金?C、物業(yè)服務(wù)?D、保修金交存

37、所有經(jīng)營(yíng)者包括物業(yè)服務(wù)企業(yè)，都不得有價(jià)格欺詐行為。下列不屬于價(jià)格欺詐行為的是（）

A、降價(jià)銷(xiāo)售所表示的折扣商品或者服務(wù)，其折扣幅度與實(shí)際不符的

B、銷(xiāo)售處理商品時(shí)，不標(biāo)示處理品和處理品價(jià)格的

C、標(biāo)示的市場(chǎng)最低價(jià)、批發(fā)價(jià)、特價(jià)等價(jià)格表示有依據(jù)的

D、收購(gòu)、銷(xiāo)售商品和提供服務(wù)帶有價(jià)格附加條件時(shí)，不標(biāo)示或者含糊表示附加條件的

38、全國(guó)統(tǒng)一的價(jià)格舉報(bào)電話號(hào)碼是（?）。

A、12315??B、12358 ??C、12345 ??D、12319

39、價(jià)格違法行為舉報(bào)由（?）的價(jià)格主管部門(mén)受理。

A、價(jià)格違法行為發(fā)生地??? B、價(jià)格違法行為的發(fā)現(xiàn)地

C、舉報(bào)人的住所地??????? D、舉報(bào)人的居所地

40、《價(jià)格法》第二十七條規(guī)定，政府可以設(shè)立（），調(diào)控價(jià)格，穩(wěn)定市場(chǎng)。A

A、價(jià)格調(diào)節(jié)基金???????? B、石油價(jià)格調(diào)節(jié)基金

C、副食品價(jià)格調(diào)節(jié)基金 ??D、糧食價(jià)格調(diào)節(jié)基金

41、經(jīng)營(yíng)者不執(zhí)行政府指導(dǎo)價(jià)、政府定價(jià)以及法定的價(jià)格干預(yù)措施、緊急措施的，責(zé)令改正，沒(méi)收違法所得，可以并處違法所得（）以下的罰款。沒(méi)有違法所得的，可以處于罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停止整頓。

A、五倍??? B、三倍??? C、四倍??? D、一倍

42、經(jīng)營(yíng)者違反明碼標(biāo)價(jià)規(guī)定的，責(zé)令改正，沒(méi)收違法所得，可以并處（）的罰款。

A、5000元???????? B、5000元以上

C、5000元以下???? D、違法所得五倍以下的罰款

43、物業(yè)服務(wù)企業(yè)接受專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng)單位及環(huán)衛(wèi)管理單位委托代收費(fèi)用的，（?）向業(yè)主收取手續(xù)費(fèi)等額外費(fèi)用。

A、可以??? B、盡量不?? C、原則上不得 ??D、不得

44、某物業(yè)企業(yè)發(fā)出通知，自即日起向進(jìn)入物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的所有車(chē)輛收取每車(chē)5元的費(fèi)用，對(duì)此分析正確的是（?）。

A、符合政策規(guī)定?? B、適中，可以接受

C、違反相關(guān)規(guī)定?? D、偏高，應(yīng)予降低

45、某住宅小區(qū)業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)于2011年10月簽訂了物業(yè)服務(wù)合同，期限一年?！掇k法》實(shí)施后，該小區(qū)應(yīng)（）。

A、終止合同，立即執(zhí)行新辦法

B、如合同規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)低于新辦法，則繼續(xù)按合同執(zhí)行；高于新辦法，則執(zhí)行新辦法