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濟物協(xié)函〔2021〕12號

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關于簽訂《“加大物業(yè)服務收費信息公開力度，讓群眾明明白白消費”承諾書》的通知

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各會員單位：

為積極響應濟南市住房和城鄉(xiāng)建設局關于開展“加大物業(yè)服務收費信息公開力度，讓群眾明明白白消費”的工作要求，協(xié)會將組織各會員單位簽訂《“加大物業(yè)服務收費信息公開力度，讓群眾明明白白消費”承諾書》，具體事宜通知如下：

1.協(xié)會要求服務住宅項目的會員單位積極參與，常務理事及以上單位更要發(fā)揮表率作用。

2.各會員單位于8月20日前將簽訂的《承諾書》蓋章并掃描發(fā)送至協(xié)會郵箱jiwuxie@163.com；協(xié)會將通過微信公眾號及網站定期公示簽訂企業(yè)名單。

3.聯系人：沈夢、王艷艷；聯系電話：82077109。 ?

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附件：“加大物業(yè)服務收費信息公開力度，讓群眾明明白白消費”承諾書（可至本網站“下載中心”下載）

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???????????????????????????濟南市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會

???????????????????????????????2021年8月9日

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附件

“加大物業(yè)服務收費信息公開力度，讓群眾明明白白消費”承諾書

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本企業(yè)堅決落實濟南市住房和城鄉(xiāng)建設局“加大物業(yè)服務收費信息公開力度，讓群眾明明白白消費”工作要求，積極響應濟南市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會倡議，自覺接受群眾監(jiān)督，主動承諾如下：

一、公開物業(yè)服務收費信息

嚴格按照《中華人民共和國民法典》《中華人民共和國價格法》《物業(yè)服務收費管理辦法》《物業(yè)服務收費明碼標價規(guī)定》《關于加強和改進住宅物業(yè)管理工作的通知》《關于開展“加大物業(yè)服務收費信息公開力度，讓群眾明明白白消費”工作的通知 》等關于收費信息公開有關規(guī)定，通過設立公示欄、公示牌、業(yè)主微信群、小區(qū)電子屏等方式，全面公示物業(yè)服務、停車管理、公共收益及其他有償服務的收費項目、收費標準、收費方式、服務內容、服務標準和投訴電話等信息，并將公示情況上傳至濟南市物業(yè)管理信息平臺。

二、推動和諧小區(qū)美好家園建設

不斷優(yōu)化服務方案，落實物業(yè)服務企業(yè)服務質量主體責任，健全服務質量保障體系，提高服務質量。根據住宅項目實際情況，結合業(yè)主意愿,從增設停車棚、設置電動自行車充電設施、植樹增綠等業(yè)主房前屋后的小事做起，增強業(yè)主獲得感、幸福感、安全感，不斷滿足業(yè)主日益增長的美好生活需要，助推“美好家園”建設。

三、開展自查自糾，配合行政管理部門監(jiān)督檢查

自覺對所服務的住宅項目收費信息公示情況開展自查，健全物業(yè)服務投訴快速處理機制，完善投訴處理標準化流程，暢通消費者投訴渠道。發(fā)現問題及時整改，自覺配合行政管理部門監(jiān)督檢查。

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????????????????承諾企業(yè)：

????????????????????????2021年8月9日