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濟(jì)南市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會

關(guān)于做好2017年國慶節(jié)期間物業(yè)服務(wù)工作的通知

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各物業(yè)服務(wù)企業(yè)：

近日，市住房保障和房產(chǎn)管理局下發(fā)《關(guān)于物業(yè)服務(wù)企業(yè)配合開展物業(yè)項(xiàng)目消防安全“大排查、強(qiáng)責(zé)任、除火患”百日攻堅(jiān)提升行動方案》，各物業(yè)企業(yè)積極排查治理安全隱患，規(guī)范物業(yè)服務(wù)，收到明顯成效。為進(jìn)一步加強(qiáng)國慶節(jié)期間物業(yè)服務(wù)工作，繼續(xù)按照創(chuàng)城標(biāo)準(zhǔn)和要求為廣大業(yè)主提供服務(wù)，創(chuàng)造安全、整潔、祥和的節(jié)日環(huán)境，保證節(jié)日期間的穩(wěn)定，現(xiàn)將有關(guān)事宜通知如下：

一、加強(qiáng)排查，及時(shí)處理各類突發(fā)事件
　　（一）開展排查。各物業(yè)服務(wù)企業(yè)要結(jié)合日常巡查工作，對所服務(wù)的物業(yè)項(xiàng)目進(jìn)行全面排查，對存在隱患問題的項(xiàng)目要及時(shí)跟蹤指導(dǎo)，做到責(zé)任明確、措施具體。

（二）完善各項(xiàng)預(yù)案。各物業(yè)服務(wù)企業(yè)要安排召開一次安防工作分析會，對物業(yè)項(xiàng)目共用部位和共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行全面檢查，認(rèn)真查找薄弱環(huán)節(jié)。要重點(diǎn)加強(qiáng)對消防、電梯等設(shè)施設(shè)備的檢修維護(hù)，確保正常使用和安全運(yùn)行；對防火、防爆、防盜及應(yīng)對惡劣天氣等各類突發(fā)事件要進(jìn)一步完善相關(guān)措施和預(yù)案，并將責(zé)任落實(shí)到崗位和人員。

（三）及時(shí)處理突發(fā)事件。如遇緊急情況，要立即向有關(guān)部門報(bào)告，啟動應(yīng)急工作預(yù)案，做好協(xié)調(diào)處理工作。

二、 周密安排，加強(qiáng)服務(wù)

（一）嚴(yán)格落實(shí)值班制度。各物業(yè)服務(wù)企業(yè)要加強(qiáng)節(jié)日值班，每天必須有一名企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)帶班，值班要定人、定時(shí)、定崗，堅(jiān)守崗位，認(rèn)真履行職責(zé)。值班期間要確保通訊暢通，出現(xiàn)緊急事故要迅速處理并及時(shí)逐級上報(bào)。每個物業(yè)項(xiàng)目節(jié)日期間的帶班領(lǐng)導(dǎo)、值班人員和聯(lián)系電話，應(yīng)在小區(qū)的宣傳欄向全體業(yè)主公示，并認(rèn)真作好接待和服務(wù)工作。

（二）加強(qiáng)服務(wù)。各物業(yè)服務(wù)企業(yè)要做好節(jié)日期間生活垃圾的及時(shí)清掃工作，要組織集中開展環(huán)境衛(wèi)生日清整治活動，做到無垃圾死角、無亂堆亂放物，綠地干凈整潔無垃圾；對進(jìn)入項(xiàng)目機(jī)動車輛要加強(qiáng)管理，安排專人做好車輛疏導(dǎo)、停放秩序的管理工作，保持小區(qū)內(nèi)消防通道和道路通暢；要加強(qiáng)應(yīng)急維修工作，遇有水電等急修項(xiàng)目要立即組織人員搶修并及時(shí)向有關(guān)部門報(bào)告，保證設(shè)施設(shè)備正常使用。

（三）積極營造節(jié)日氛圍。各物業(yè)服務(wù)企業(yè)要結(jié)合在管項(xiàng)目的實(shí)際，配合居委會、業(yè)委會和廣大業(yè)主積極開展社區(qū)文化活動，加強(qiáng)與小區(qū)業(yè)主的交流與溝通，共同營造良好的節(jié)日氛圍。

??????????　　　　　　2017年9月27日

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