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濟(jì)南市精神文明建設(shè)委員會(huì)辦公室

濟(jì)南市住房保障和房產(chǎn)管理局

文件

1

積極參加文明行業(yè)創(chuàng)建活動(dòng)，把文明行業(yè)創(chuàng)建列入企業(yè)重要工作議程，制定文明創(chuàng)建年度工作方案，在人員、政策、經(jīng)費(fèi)等方面給予保障，成效顯著

5

依據(jù)文明行業(yè)創(chuàng)建資料和效果綜合評(píng)定，優(yōu)秀5分，良好3—4分，一般1—2分

2

建立現(xiàn)代企業(yè)制度，企業(yè)管理制度健全，運(yùn)作規(guī)范，能夠確保為業(yè)主提供穩(wěn)定優(yōu)質(zhì)的服務(wù)

5

依據(jù)企業(yè)管理資料進(jìn)行綜合評(píng)定，優(yōu)秀5分，良好3—4分，一般1—2分

3

遵守法律法規(guī)，依法經(jīng)營(yíng)，近兩年來(lái)企業(yè)未發(fā)生重大責(zé)任事故，未發(fā)生經(jīng)行業(yè)主管部門確認(rèn)屬實(shí)的有關(guān)收費(fèi)、服務(wù)質(zhì)量等方面的重大投訴和信用扣分

10

發(fā)生本項(xiàng)情形之一的，本項(xiàng)不得分，取消評(píng)選資格

4

在行業(yè)文明創(chuàng)建活動(dòng)中，事績(jī)突出，受到縣區(qū)及以上主管部門書(shū)面表彰或新聞媒體正面報(bào)道的

5

一次計(jì)3分，滿分為止；沒(méi)有的，本項(xiàng)不得分

序號(hào)

考　評(píng)　指　標(biāo)

基準(zhǔn)分

評(píng)　分　依　據(jù)

得分

5

認(rèn)真貫徹執(zhí)行“二會(huì)”（物業(yè)管理聯(lián)席會(huì)議、業(yè)主懇談會(huì)）、“三公開(kāi)”（物業(yè)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)價(jià)格、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)公開(kāi)；物業(yè)服務(wù)投訴渠道、方式公開(kāi)；居住區(qū)公共部位經(jīng)營(yíng)收益公開(kāi)）制度，為全市物業(yè)服務(wù)企業(yè)做出表率

10

查閱公司本部和項(xiàng)目部資料，缺一項(xiàng)扣2分，扣完為止

6

所管全面項(xiàng)目依法簽訂物業(yè)服務(wù)合同并到主管部門備案；認(rèn)真履行物業(yè)服務(wù)合同。

5

要求提供發(fā)現(xiàn)未備案的，一份合同扣2分

7

公司有健全的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和培訓(xùn)人員，制定兩級(jí)培訓(xùn)計(jì)劃，按照計(jì)劃積極組織企業(yè)員工參加法律法規(guī)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)技能、安全生產(chǎn)等方面的培訓(xùn)

5

依據(jù)資料和培訓(xùn)效果綜合評(píng)定，優(yōu)秀5分，良好3—4分，一般0—2分

8

公司制定員工職業(yè)道德規(guī)范，員工儀容儀表整潔，統(tǒng)一著裝，佩戴胸卡上崗。

5

依據(jù)資料和現(xiàn)場(chǎng)員工情況綜合評(píng)定，優(yōu)秀5分，良好3—4分，一般0—2分

9

積極利用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)、信息技術(shù)和智能化管理工具，不斷提升管理效率和服務(wù)品質(zhì)

5

依據(jù)資料和現(xiàn)場(chǎng)管理效果綜合評(píng)定，優(yōu)秀5分，良好3—4分，一般1—2分

序號(hào)

考　評(píng)　指　標(biāo)

基準(zhǔn)分

評(píng)　分　依　據(jù)

得分

10

在做好基礎(chǔ)服務(wù)的基礎(chǔ)上，積極創(chuàng)新和拓展經(jīng)營(yíng)模式，取得明顯的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益

5

依據(jù)資料和現(xiàn)場(chǎng)管理效果綜合評(píng)定，優(yōu)秀5分，良好3—4分，一般1—2分

11

積極拓展外地物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)，取得明顯的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益

5

依據(jù)資料和申報(bào)材料綜合評(píng)定，優(yōu)秀5分，良好3—4分，一般1—2分

12

自覺(jué)遵守公開(kāi)、公正、公平的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則，不惡意壓價(jià)或哄抬價(jià)格，不串標(biāo)、不圍標(biāo)、不陪標(biāo)，維護(hù)正常的市場(chǎng)秩序和行業(yè)整體利益

5

依據(jù)資料和經(jīng)營(yíng)行為綜合評(píng)定，優(yōu)秀5分，良好3—4分，一般1—2分

13

積極踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，配合參與構(gòu)建以黨組織為核心，社區(qū)居委會(huì)、業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)服務(wù)企業(yè)共同參與的“四位一體”社區(qū)管理機(jī)制，深入推進(jìn)和諧社區(qū)建設(shè)

5

依據(jù)資料和現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查綜合評(píng)定，優(yōu)秀5分，良好3—4分，一般1—2分

14

維護(hù)員工合法權(quán)益，依法為員工發(fā)放工資，積極為員工交納社會(huì)保險(xiǎn)

5

依據(jù)資料和現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查綜合評(píng)定，優(yōu)秀5分，良好3—4分，一般1—2分

15

積極參加助老、助殘、困難救助等方面的公益活動(dòng)，自覺(jué)履行社會(huì)責(zé)任

5

依據(jù)資料和現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查綜合評(píng)定，優(yōu)秀5分，良好3—4分，一般1—2分

序號(hào)

考　評(píng)　指　標(biāo)

基準(zhǔn)分

評(píng)　分　依　據(jù)

得分

16

積極參加縣區(qū)物業(yè)主管部門組織的會(huì)議、培訓(xùn)及其他公益活動(dòng)，為本縣區(qū)物業(yè)服務(wù)發(fā)展做出了積極貢獻(xiàn)

5

依據(jù)資料和相關(guān)調(diào)查材料綜合評(píng)定，優(yōu)秀5分，良好3—4分，一般1—2分

17

積極參與行業(yè)協(xié)會(huì)組織的會(huì)議、培訓(xùn)、標(biāo)準(zhǔn)化、公益性等項(xiàng)活動(dòng)，積極建言獻(xiàn)策，模范履行會(huì)員義務(wù)，為本市物業(yè)服務(wù)行業(yè)發(fā)展做出了積極貢獻(xiàn)

10

本項(xiàng)由濟(jì)南市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)評(píng)定

合計(jì)得分（滿分100分）

1

積極參加文明服務(wù)創(chuàng)建活動(dòng)，活動(dòng)資料規(guī)范齊全

5

依據(jù)資料和現(xiàn)場(chǎng)管理效果綜合評(píng)定，優(yōu)秀5分，良好3—4分，一般1—2分

2

項(xiàng)目自交付使用起實(shí)施物業(yè)管理服務(wù)滿1年以上

5

實(shí)施物業(yè)管理不足1年，不得分；取消申報(bào)資格

3

依法簽訂物業(yè)服務(wù)合同并備案；雙方權(quán)責(zé)明確，無(wú)霸王條款；物業(yè)服務(wù)企業(yè)嚴(yán)格履行服務(wù)合同

6

發(fā)現(xiàn)物業(yè)服務(wù)合同未備案、合同主體與實(shí)際管理企業(yè)不符、非全托管項(xiàng)目、合同期限超期等情形之一的，每項(xiàng)扣減1.5分

4

近兩年來(lái)企業(yè)未發(fā)生重大責(zé)任事故，未發(fā)生經(jīng)行業(yè)主管部門確認(rèn)屬實(shí)的有關(guān)收費(fèi)、服務(wù)質(zhì)量等方面的重大投訴

8

發(fā)生本項(xiàng)情形之一的，本項(xiàng)不得分，取消評(píng)選資格

5

房屋外觀完好、整潔有序；房屋共用部位符合規(guī)劃，無(wú)違章搭建、無(wú)擅自改變用途現(xiàn)象。各類指示、警示標(biāo)示齊全，無(wú)安全隱患，安全管理制度落實(shí)到位，實(shí)行24小時(shí)值班巡邏

8

依據(jù)資料和現(xiàn)場(chǎng)管理效果綜合評(píng)定，優(yōu)秀7—8分，良好4—6分，一般1—3分

6

共用設(shè)施設(shè)備管理制度健全、標(biāo)識(shí)齊全；按計(jì)劃進(jìn)行巡檢、維修，資料管理規(guī)范

6

依據(jù)資料和現(xiàn)場(chǎng)管理效果綜合評(píng)定，優(yōu)秀5—6分，良好3—4分，一般1—2分

7

各類衛(wèi)生設(shè)施齊全，項(xiàng)目整體環(huán)境整潔

5

依據(jù)資料和現(xiàn)場(chǎng)管理效果綜合評(píng)定，優(yōu)秀5分，良好3—4分，一般1—2分

8

綠化標(biāo)識(shí)齊全，養(yǎng)護(hù)管理到位

5

依據(jù)資料和現(xiàn)場(chǎng)管理效果綜合評(píng)定，優(yōu)秀5分，良好3—4分，一般1—2分

9

車輛停放有序，標(biāo)識(shí)齊全；消防通道通暢無(wú)占用，標(biāo)識(shí)齊全；消防監(jiān)控值班人員按照國(guó)家規(guī)定持證上崗

6

依據(jù)資料和現(xiàn)場(chǎng)管理效果綜合評(píng)定，優(yōu)秀5—6分，良好3—4分，一般1—2分

10

物業(yè)服務(wù)辦公區(qū)域環(huán)境整潔美觀，管理制度健全，崗位職責(zé)明確

5

依據(jù)資料和現(xiàn)場(chǎng)管理效果綜合評(píng)定，優(yōu)秀5分，良好3—4分，一般1—2分

11

物業(yè)原始資料、業(yè)主檔案資料、項(xiàng)目運(yùn)行資料等檔案資料齊全，管理規(guī)范；統(tǒng)一著裝、佩戴工牌；操作人員按照國(guó)家規(guī)定持證上崗，配比符合國(guó)家有關(guān)規(guī)定

5

依據(jù)資料和現(xiàn)場(chǎng)管理效果綜合評(píng)定，優(yōu)秀5分，良好3—4分，一般1—2分

12

基本構(gòu)建起“四位一體”管理體制機(jī)制；每年進(jìn)行業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)的滿意度調(diào)查

6

采用查閱資料和電話抽查方式評(píng)定，優(yōu)秀7—8分，良好5—6分，一般2—4分

13

“三會(huì)三公開(kāi)”基本落實(shí)；在小區(qū)顯著位置公示物業(yè)服務(wù)內(nèi)容、投訴舉報(bào)電話、公共收益三項(xiàng)內(nèi)容；業(yè)主懇談會(huì)按規(guī)定召開(kāi)，記錄資料完備,主動(dòng)接受業(yè)主監(jiān)督

8

依據(jù)現(xiàn)場(chǎng)管理情況綜合評(píng)定，優(yōu)秀5—6分，良好3—4分，一般0—2分

14

維修資金使用管理符合政策法規(guī)，相關(guān)情況及時(shí)向業(yè)主公開(kāi)

4

查閱維修資金使用情況，符合該項(xiàng)條件的，得4分，不符合的，不得分；未建立維修資金制度的，本項(xiàng)不得分

15

積極借助互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)等先進(jìn)技術(shù)設(shè)備，提升管理效率和服務(wù)品質(zhì)

5

依據(jù)現(xiàn)場(chǎng)管理效果綜合評(píng)定，優(yōu)秀5分，良好3—4分，一般1—2分

16

不斷拓展服務(wù)內(nèi)容，為業(yè)主提供代辦代釆等項(xiàng)便民服務(wù)

4

依據(jù)資料和現(xiàn)場(chǎng)情況綜合評(píng)定，優(yōu)秀4分，良好2—3分，一般0—1分

17

認(rèn)真開(kāi)展法律法規(guī)、文明禮儀等宣傳活動(dòng)

4

依據(jù)資料和現(xiàn)場(chǎng)情況綜合評(píng)定，優(yōu)秀4分，良好2—3分，一般0—1分

18

定期開(kāi)展社區(qū)文化活動(dòng)，定期組織志愿服務(wù)、鄰里互助活動(dòng)

5

依據(jù)現(xiàn)場(chǎng)管理效果綜合評(píng)定，優(yōu)秀5分，良好3—4分，一般1—2分

合計(jì)得分（滿分100分）

企業(yè)名稱

公司地址

成立時(shí)間

年　　　月　　　日

總經(jīng)理

聯(lián)系方式

聯(lián)系人

聯(lián)系方式

企業(yè)自評(píng)

情  況

縣區(qū)物業(yè)主管部門初評(píng)成績(jī)及推薦

意見(jiàn)

                             （公章）

                   年　　月　　日　　

市文明辦和物業(yè)主管部門意見(jiàn)

                             （公章）

                   年　　月　　日　　

企業(yè)名稱

（公章）

成立時(shí)間

年　　　月　　　日

聯(lián)系人

聯(lián)系方式

項(xiàng)目名稱

物業(yè)類型

建筑面積

接管時(shí)間

項(xiàng)目地址

         縣（區(qū)）         街（路）         號(hào)

項(xiàng)目管理特色、文明創(chuàng)建開(kāi)展情況及業(yè)績(jī)介紹

（可附頁(yè)）

縣區(qū)物業(yè)主管部門初評(píng)情況及推薦意見(jiàn)

（公章）

                   年　　月　　日　　

市文明辦和物業(yè)主管部門考評(píng)意見(jiàn)

（公章）

                   年　　月　　日　　

申報(bào)人

姓名

性別

年齡

民　族

政治

面貌

從事

崗位

從業(yè)時(shí)間

住址

聯(lián)系

方式

籍貫

      省、市、（自治區(qū)）         市           縣

企業(yè)名稱

聯(lián)系人

姓名

聯(lián)系人

職務(wù)

手機(jī)號(hào)

申報(bào)人

獲獎(jiǎng)情況

（可附頁(yè)）

申報(bào)人

主要工作

簡(jiǎn)歷

申報(bào)人

主要工作

業(yè)績(jī)

（可附頁(yè)）

企業(yè)推薦意見(jiàn)

（公章）                              

年　　月　　日　　

縣區(qū)物業(yè)主管部門意見(jiàn)

                                 （公章）

                          年　　月　　日　　

市文明辦和物業(yè)

主管部門

意見(jiàn)

　　　　　　　　　　　　  （簽章）

                      年　　月　　日　　

申報(bào)單位

聯(lián)系人

聯(lián)系方式

文明創(chuàng)建主要工作業(yè)績(jī)（可附頁(yè)）

縣區(qū)物業(yè)主管部門（街道辦事處）推薦意見(jiàn)

市文明辦和物業(yè)主管

部門意見(jiàn)

申報(bào)人

工作單位

聯(lián)系人

聯(lián)系電話

文明創(chuàng)建主要工作業(yè)績(jī)（可附頁(yè)）

縣區(qū)物業(yè)主管部門（街道辦事處）意見(jiàn)

市文明辦和物業(yè)主管

部門意見(jiàn)