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為進一步貫徹“優(yōu)服務、促規(guī)范、提品質”工作要求，8月31日上午，市住房城鄉(xiāng)建設局黨組成員、副局長閆立彬同志來我會調研，市住房城鄉(xiāng)建設局一級調研員王浩、物業(yè)管理處處長鄭富建陪同調研，市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會會長武軍、秘書長趙明，我市10家物業(yè)企業(yè)主要負責人參加座談。

在武軍會長和趙明秘書長陪同下，閆立彬副局長一行參觀了協(xié)會黨建文化墻。

座談會由協(xié)會會長武軍主持。

趙明秘書長匯報了協(xié)會基本情況和近幾年在標準化建設、技能競賽、編寫行業(yè)年鑒、參與鄉(xiāng)村振興、履行社會責任等方面開展的主要工作。

與會企業(yè)結合自身工作，從有效化解矛盾糾紛、減少業(yè)主投訴、工作困難和建議三個方面進行交流發(fā)言。

山東如彬物業(yè)管理服務有限公司服務的三箭和平嘉園，是全省首個引入信托制的物業(yè)項目，有效破解了居民小區(qū)物業(yè)矛盾糾紛高發(fā)頻發(fā)難題，有力地推動了小區(qū)治理提質增效?？偨浝硗鯌c輝介紹了“信托制”物業(yè)模式開展情況。

市住房城鄉(xiāng)建設局物業(yè)管理處處長鄭富建從加強行業(yè)隊伍建設、開展技能培訓、提升業(yè)務技能、落實報告制度、建立物業(yè)企業(yè)聯(lián)動機制、落實物業(yè)巡查制度、開展物業(yè)服務質量評價、完善執(zhí)法進社區(qū)等工作進行了部署。

市住房城鄉(xiāng)建設局一級調研員王浩希望各骨干企業(yè)創(chuàng)新思維模式，為傳統(tǒng)物業(yè)服務發(fā)展賦能。

閆立彬副局長作總結講話。他表示，行業(yè)發(fā)展不斷規(guī)范，行業(yè)實力、服務轉型和文化建設等各項工作取得長足發(fā)展，但也要正視存在的問題和不足。他希望，各物業(yè)服務企業(yè)牢固樹立合同意識和誠信意識，進一步提高物業(yè)服務水平。暢通業(yè)主投訴渠道，優(yōu)化服務態(tài)度，通過懇談會、項目經理接待日等活動拉近與業(yè)主的距離。加強與媒體的溝通，逐步改善行業(yè)發(fā)展的輿論環(huán)境，樹立良好行業(yè)形象。各企業(yè)要繼續(xù)發(fā)揮抗疫精神、鼓足干勁，持續(xù)打造“泉城物業(yè)·服務全程”品牌，為加快建設“強新優(yōu)富美高”新時代社會主義現(xiàn)代化強省會做出行業(yè)貢獻。