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堅守服務(wù)初心   增進民生福祉——學習落實倪虹部長關(guān)于物業(yè)管理工作重要指示精神

圍繞“中國式現(xiàn)代化”主題把學習宣傳貫徹黨的二十大精神引向深入

早在11月22日，住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部召開學習貫徹黨的二十大精神宣講報告會，倪虹部長在會上指出，黨的二十大在政治上、理論上、實踐上取得了一系列重大成果，內(nèi)涵豐富，博大精深，為住房和城鄉(xiāng)建設(shè)事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展指明了前進方向、提供了根本遵循。

他要求，要緊緊圍繞“中國式現(xiàn)代化”這個主題，結(jié)合住房和城鄉(xiāng)建設(shè)實際，認真研究謀劃、加快推進落實各項重點工作，推動黨的二十大精神在住房和城鄉(xiāng)建設(shè)領(lǐng)域落地生根、開花結(jié)果——

●堅持和加強黨對住房和城鄉(xiāng)建設(shè)工作的全面領(lǐng)導，完善制度和機制，把黨的領(lǐng)導落實到工作的方方面面;

●堅持中國特色社會主義道路，走好中國特色的城市現(xiàn)代化發(fā)展道路，以實施城市更新行動為抓手，提高城市規(guī)劃、建設(shè)、治理水平，打造宜居、韌性、智慧城市;

●堅持以人民為中心的發(fā)展思想，緊緊抓住住房和城鄉(xiāng)建設(shè)領(lǐng)域群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題，不斷把人民對美好生活的向往變?yōu)楝F(xiàn)實;

●堅持深化改革開放，用改革的辦法破解發(fā)展難題，為住房和城鄉(xiāng)建設(shè)事業(yè)發(fā)展注入不竭動力;

●堅持發(fā)揚斗爭精神，在斗爭中謀發(fā)展，依靠頑強斗爭打開住房和城鄉(xiāng)建設(shè)事業(yè)發(fā)展新局面，為全面建設(shè)社會主義現(xiàn)代化國家、全面推進中華民族偉大復興做出應有貢獻。

這五個“堅持”系統(tǒng)地指出了住房和城鄉(xiāng)建設(shè)事業(yè)在新征程上舉什么旗、走什么路、以什么樣的精神狀態(tài)、朝著什么樣的目標繼續(xù)前進等重大問題。對于全面學習、全面把握、全面落實黨的二十大精神，具有十分重要的指導意義。

在11月22日的宣講報告會上，倪虹部長還要求圍繞“中國式現(xiàn)代化”主題，開展好“大調(diào)研、大宣講”系列活動，把學習宣傳貫徹黨的二十大精神不斷引向深入。

作為對“大宣講”的回應，12月15日，中國物業(yè)管理協(xié)會召開了學習貫徹黨的二十大精神宣講報告會，特別邀請黨的二十大代表、中國物業(yè)管理協(xié)會監(jiān)事長、鄭州圓方集團黨委書記薛榮進行宣講，中國物業(yè)管理協(xié)會的全部會員單位和各地企業(yè)在線聽取了薛榮的宣講。

與此同時，《中國物業(yè)管理》雜志特別策劃“宣傳貫徹黨的二十大精神”專題，向全行業(yè)發(fā)起了約稿和征文——北京市住建委、山東省住建廳等9個地方政府主管部門分享了以黨建引領(lǐng)物業(yè)管理發(fā)展的工作經(jīng)驗;雜志社編輯記者對薛榮、林丹、林則銀、郝麗影、趙耐香等五位黨的二十大代表進行了專訪，分享了她們結(jié)合多年來在社區(qū)一線工作經(jīng)驗對黨的二十大精神的思考和感悟;邀請聞濤、林常青、余紹元等部分中國物業(yè)管理協(xié)會副會長，以及協(xié)會理事單位代表撰文分享思考和感悟。

當下，全國各地物業(yè)管理行業(yè)仍在深入開展學習宣傳貫徹黨的二十大精神的系列活動，各地物業(yè)服務(wù)企業(yè)還將“為業(yè)主和群眾辦實事”與學習活動結(jié)合起來，把學習宣傳貫徹黨的二十大精神引向深入。

對民生定位的再認識為提高人民生活品質(zhì)貢獻專業(yè)力量

民生是最大的政治。

在黨的十九大報告中深入闡述了“以人民為中心”的發(fā)展思想，并將其作為習近平新時代中國特色社會主義思想的精神實質(zhì)和豐富內(nèi)涵，而在黨的二十大報告中，更是將“深入貫徹以人民為中心的發(fā)展思想”，作為黨和國家事業(yè)取得歷史性成就、發(fā)生歷史性變革的重要因素。

正是基于這樣的認知和視角，倪虹部長特別指出：“物業(yè)管理是重要的民生行業(yè)”。這既是新發(fā)展階段對物業(yè)管理的重新定位，也是這個貼近于居民群眾服務(wù)行業(yè)的初心回歸。

2022年初，住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部辦公廳、中央文明辦秘書局公布“加強物業(yè)管理，共建美好家園”的100個典型案例，通過居住社區(qū)“小切口”，從全國32個省、市、自治區(qū)推薦的案例中選樹共建美好家園的優(yōu)秀樣本。

為了做好宣傳，雜志社特別組織110多個版面的大型專題進行報道，通過宣傳報道，“雙旗桿東里”“廠洼街7號院”等100個居民小區(qū)成為黨建進社區(qū)、為居民提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的“明星社區(qū)”和“樣板項目”，十分生動地講述了具有地方特色和鮮明亮點的“民生故事”。

近日，中共中央、國務(wù)院印發(fā)《擴大內(nèi)需戰(zhàn)略規(guī)劃綱要(2022-2035年)》，提出要促進居住消費健康發(fā)展，包括“加強城鎮(zhèn)老舊小區(qū)改造和社區(qū)建設(shè)，補齊居住社區(qū)設(shè)施短板，完善社區(qū)人居環(huán)境”“積極發(fā)展服務(wù)消費，增加養(yǎng)老育幼服務(wù)消費，推動家政服務(wù)提質(zhì)擴容，提高社區(qū)公共服務(wù)水平，構(gòu)建公共服務(wù)、便民利民服務(wù)、志愿互助服務(wù)相結(jié)合的社區(qū)服務(wù)體系，增強社區(qū)服務(wù)功能，引導社會力量參與社區(qū)服務(wù)供給，持續(xù)提升社區(qū)服務(wù)質(zhì)量，提高社區(qū)服務(wù)智能化水平”等。其中，特別強調(diào)要“支持家政、養(yǎng)老、托幼、物業(yè)等業(yè)態(tài)融合創(chuàng)新”。

歷經(jīng)40多年的改革發(fā)展，物業(yè)管理行業(yè)發(fā)生了翻天覆地的變化：積極應用智能科技為服務(wù)賦能，一部分企業(yè)登陸資本市場，也有的企業(yè)切入城市服務(wù)賽道。一時間，物業(yè)管理的發(fā)展似乎有無限的空間和可能。

但是，快速發(fā)展的行業(yè)也在不斷引發(fā)大家的思考：物業(yè)管理的本質(zhì)是什么？物業(yè)管理未來該如何發(fā)展？

這一次，黨的二十大報告給出了明確的答案。在黨的二十大報告中，“人民生活品質(zhì)”首次被寫入其中。從黨的十九大報告提出“提高保障和改善民生水平”，到黨的二十大報告提出“增進民生福祉，提高人民生活品質(zhì)”，既是一以貫之、始終不渝的人民立場和為民初心，又是根據(jù)新發(fā)展階段的新特點而提出的新要求、部署的新舉措，描繪出人民美好生活的新圖景。

因此，對于物業(yè)管理行業(yè)來說，不僅要勇于改革創(chuàng)新發(fā)展，抓住政策紅利，實現(xiàn)“物業(yè)與家政、養(yǎng)老、托幼等業(yè)態(tài)融合創(chuàng)新”，還要在發(fā)展中保障和改善民生，不斷增進民生福祉，實現(xiàn)人民對美好生活的向往。

就此意義上來說，民生是定位，是導向，更是基本的發(fā)展思想。

交出一份合格答卷圍繞三個方面開展好各項工作

習近平總書記在黨的二十大報告中指出：“我們要實現(xiàn)好、維護好、發(fā)展好最廣大人民根本利益，緊緊抓住人民最關(guān)心最直接最現(xiàn)實的利益問題，堅持盡力而為、量力而行，深入群眾、深入基層，采取更多惠民生、暖民心舉措，著力解決好人民群眾急難愁盼問題，健全基本公共服務(wù)體系，提高公共服務(wù)水平，增強均衡性和可及性，扎實推進共同富裕”。

那么，物業(yè)管理應該交出一份怎樣的答卷呢?

倪虹部長給出了三個工作重點：

一是要大力推進黨建進社區(qū)工作，充分發(fā)揮物業(yè)服務(wù)企業(yè)直接聯(lián)系群眾的優(yōu)勢，主動配合居委會等社區(qū)組織，加強城市社區(qū)黨建工作，把基層黨組織建設(shè)成為有效實現(xiàn)黨的領(lǐng)導的堅強戰(zhàn)斗堡壘。

二是要更好地為群眾做好增值服務(wù)，引導物業(yè)服務(wù)企業(yè)牢記初心使命，不斷改善物業(yè)服務(wù)，夯實安居這個人民幸福的基點，讓群眾住得舒適、住得安心，不斷促進從好房子到好小區(qū)、從好小區(qū)到好社區(qū)，從而把城市建設(shè)好、治理好，打造宜居、韌性、智慧城市。

三是要加大穩(wěn)崗促就業(yè)的力度，堅持改革創(chuàng)新，加強宣傳引導，順應新時代新要求，滿足群眾新需求，探索物業(yè)服務(wù)新的增長點，促進物業(yè)管理行業(yè)不斷發(fā)展壯大，以吸納更多就業(yè)，為促進經(jīng)濟發(fā)展作出貢獻。

早在2022年的3-8月，雜志社克服疫情影響，以黨建引領(lǐng)紅色物業(yè)和智慧物業(yè)為主題，組織編輯記者先后深入北京、鄭州、西安、烏魯木齊、南京、蘇州、昆山等城市采訪，對于各地開展的黨建進社區(qū)工作、為群眾做好增值服務(wù)工作等進行了調(diào)研。通過調(diào)研，我們了解到了各地在推動黨建進社區(qū)方面的成功經(jīng)驗，也見證了一些社區(qū)和企業(yè)所作出的努力和探索。

2022年6月，雜志以專題的形式刊載了中國物業(yè)管理協(xié)會組織開展的“物業(yè)管理‘微創(chuàng)新’案例”，對從315個案例中篩選出來的68個“微創(chuàng)新”案例進行了報道?？梢哉f，這是一次物業(yè)管理行業(yè)的服務(wù)練兵，通過“微創(chuàng)新”提升了物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，并在做好物業(yè)服務(wù)的同時，為業(yè)主和群眾提供增值服務(wù)，得到了業(yè)主的認可和贊譽。

未來，雜志社將繼續(xù)深入開展此類調(diào)研，深入行業(yè)采訪各地典型案例，總結(jié)經(jīng)驗做法，做好宣傳報道，推動行業(yè)交流學習。

2022年9月，雜志以“聚焦穩(wěn)就業(yè)”為主題關(guān)注了就業(yè)問題，介紹了萬物云、保利物業(yè)、金地物業(yè)等業(yè)內(nèi)數(shù)十家物業(yè)服務(wù)企業(yè)穩(wěn)崗促就業(yè)的經(jīng)驗做法，并就部分地區(qū)和城市的就業(yè)數(shù)據(jù)進行了收集和分析。在當期雜志的一篇文章中筆者曾分享了一個觀點：

由此看來，作為一個就業(yè)容量大的產(chǎn)業(yè)，物業(yè)管理應該承擔起更大的責任和使命——這在近日召開的中央經(jīng)濟工作會議上也被明確：要加快發(fā)展生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)和生活性服務(wù)業(yè)。

民之所望，政之所向。

對物業(yè)管理來說，未來要做的工作已然十分清晰，那就是要緊緊圍繞倪虹部長給出的三個重點，堅守服務(wù)初心，切切實實增進民生福祉。