“法官從法律的層面給我們講解，哪方面是我們的責任，哪方面是業(yè)主的責任，通過法院的努力，我們與業(yè)主達成了一致。”調(diào)解結束，包頭市某物業(yè)管理有限公司法律顧問牛女士高興地說。

牛女士所在的物業(yè)公司服務包頭市某住宅小區(qū)，部分業(yè)主認為物業(yè)服務不到位，雙方在物業(yè)費收取方面不能達成一致意見。

“有的老百姓對物業(yè)服務的內(nèi)容缺乏理解，物業(yè)和業(yè)主之間也缺乏溝通，我們通過巡回審判、法律宣講等方式，引導群眾通過法治方式解決訴求，將矛盾糾紛化解在訴前、化解在萌芽、化解在家門口?！卑^市青山區(qū)人民法院房產(chǎn)物業(yè)巡回審判法庭庭長葛麗說。

該法庭是包頭市專門受理物業(yè)糾紛訴訟的審判法庭。2021年5月，以房產(chǎn)物業(yè)法庭為樣本，青山區(qū)人民法院進一步延伸司法觸角，打造紅色物業(yè)法官工作站，與政府部門、街道社區(qū)、調(diào)解組織等多個機構共同建立集約化訴源治理模式，讓人民群眾在家門口就能享受優(yōu)質(zhì)、高效的司法服務。

為依法積極穩(wěn)妥調(diào)處、化解物業(yè)服務合同糾紛，讓群眾感受到司法溫度，房產(chǎn)物業(yè)巡回審判法庭在“法言法語”之外，用通俗易懂的語言闡明法理，以融情于法、寓情于理的方式進行裁判說理，使裁判文書增加了司法人文底蘊，從而更容易為人民群眾所接受。制作《物業(yè)服務合同糾紛指引》手冊，包括繁簡案分流程序規(guī)則、網(wǎng)上立案程序、民事訴狀模板、重要法律條文索引、典型案例匯編等內(nèi)容，基本涵蓋了物業(yè)糾紛處理的主要程序環(huán)節(jié)，為當事人提供了一個自助開展物業(yè)糾紛、獲取必要法律知識的可靠渠道。打造“一碼通”案例平臺，當事人可以通過手機掃描二維碼，瀏覽本院作出的所有房產(chǎn)物業(yè)類民事糾紛裁判文書。同時，對本地區(qū)物業(yè)糾紛產(chǎn)生原因、特點和情況進行了科學、縝密分析，從加強物業(yè)行業(yè)監(jiān)管、提升物業(yè)服務水平、增進物業(yè)企業(yè)與街道社區(qū)協(xié)作配合等方面，積極提出司法建議，促進有關單位科學決策、完善管理、消除隱患、改進工作、規(guī)范行為。

房產(chǎn)物業(yè)巡回審判法庭以審判大數(shù)據(jù)為基礎，結合物業(yè)糾紛典型案例，從物業(yè)糾紛的基本情況、房產(chǎn)物業(yè)法庭的工作實踐、審判中常見的法律問題、完善物業(yè)糾紛調(diào)處機制的意見建議等方面，抽絲剝繭、深度挖掘、思考突破、剖析總結、建言獻策，形成系統(tǒng)性實證性分析報告，發(fā)布了《青山區(qū)人民法院物業(yè)糾紛案件審判白皮書》，具有較強的決策參考價值，有助于促進社會各界對法院工作的了解、理解和支持。

該法庭自2015年7月成立以來，累計審理房產(chǎn)物業(yè)糾紛案件3000余件，參與調(diào)解社區(qū)物業(yè)糾紛1000余件，每年向物業(yè)管理部門、相關企業(yè)發(fā)出司法建議十余項，為促進包頭市物業(yè)服務行業(yè)規(guī)范健康發(fā)展、平等保護民營企業(yè)合法權益、依法維護群眾正當權益提供了有力的司法保障。