在小區(qū)門口安裝智能門禁系統(tǒng)，實現(xiàn)人員和車輛進出自動識別；在各個角落安裝高清安防監(jiān)控，能夠自動抓拍可疑人員并報警；加裝高空拋物攝像頭，可以實時監(jiān)控居民隨意拋物行為，守護“頭頂上的安全”；智慧物業(yè)管理服務平臺的搭建，讓居民足不出戶便可完成報修、繳費等業(yè)務……
小區(qū)智慧化是城市智慧化水平的重要體現(xiàn)。各地推動大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等現(xiàn)代信息技術(shù)與小區(qū)規(guī)劃建設、管理服務深度融合，著力打造設施智能、服務便捷、治理精細、環(huán)境宜居的智慧小區(qū)，為居民提供安全、舒適、便利的現(xiàn)代化、智慧化生活環(huán)境，給他們帶來了實實在在的幸福感。
?安全衛(wèi)士采集數(shù)據(jù) 預判風險隱患
【問題】
部分小區(qū)的大門處于不設防狀態(tài)，人員和車輛可以隨意進出，且人員流動性高、構(gòu)成復雜，小區(qū)管理難度較大。傳統(tǒng)人工管理手段已經(jīng)難以適應這一情況，面臨管理效率低、人工維護成本高等問題，無法實現(xiàn)對小區(qū)的有效監(jiān)管。【解決】
在江西省南昌市紅谷灘區(qū)紅谷凱旋小區(qū)南門口，人員、車輛進出井然有序。居民在進入小區(qū)大門時需要進行人臉識別；在進入各單元樓時，還需要再次進行人臉識別。 近年來，紅谷灘區(qū)以大數(shù)據(jù)建設為支撐，以智能化應用為手段，充分運用AI（人工智能）、VR（虛擬現(xiàn)實）、5G（第五代移動通信技術(shù)）等科技手段開展智慧小區(qū)建設，目前已建成智慧小區(qū)177個。 如今，通過智慧小區(qū)平臺，工作人員可以隨時掌握小區(qū)的住戶、訪客、車輛進出等方面的數(shù)據(jù)?！皩嵱腥丝诙嗌佟⒘鲃尤丝诙嗌佟④囕v進出多少這些信息在平臺的大屏幕上一目了然。”工作人員說。實時變動的數(shù)據(jù)助力小區(qū)實現(xiàn)管理“一張圖”，物業(yè)服務企業(yè)、街道、職能部門等多方力量聯(lián)合，共同服務小區(qū)治理。不僅如此，智慧小區(qū)建設也方便工作人員了解掌握住戶的實時信息，有利于對殘疾人、老年人等重點人群進行精準管理。比如，獨居老人長時間未出家門，平臺將自動報警，收到異常報告后，工作人員將及時上門查看情況。智慧賦能下，居民的公共安全感、出行安全感和幸福滿意度不斷提升。 與南昌市紅谷灘區(qū)一樣，上海市閔行區(qū)也大力推進智慧小區(qū)建設。通過大數(shù)據(jù)分析等技術(shù)手段，閔行區(qū)將閔都雅苑40個單元樓、13個地下非機動車庫、3個小區(qū)出入口、77部電梯、小區(qū)生活水箱、小區(qū)主干道等全部納入智能化管理，采集人、車、物、事、地等要素的相關(guān)數(shù)據(jù)，預判各類風險隱患。 現(xiàn)在，閔都雅苑各個十字路口、消防通道處都裝上了違規(guī)占道監(jiān)測系統(tǒng)，一旦有車輛違停超過規(guī)定時限，系統(tǒng)會自動發(fā)送報警信息至管理中心，工作人員收到消息就會前去處理；高空拋物監(jiān)控、地庫消防視頻監(jiān)控系統(tǒng)、智能門禁系統(tǒng)等設施的安裝也使得治安變“智安”、居民享平安。 甘肅省敦煌市沙洲鎮(zhèn)盛世華庭小區(qū)現(xiàn)有居民1400余名，今年8月，小區(qū)物業(yè)服務企業(yè)將這些居民的人臉信息全部錄入智慧安防小區(qū)平臺，居民目視小區(qū)門口的電子屏，通過驗證后大門就會自動打開，整個過程只需2～3秒。小區(qū)居民海女士說：“我覺得現(xiàn)在住在這里很有安全感，特別幸福?！?/section> 這是敦煌市智慧安防小區(qū)規(guī)范運行的一個縮影。敦煌市智慧安防小區(qū)系統(tǒng)的前端有人臉抓拍、高清監(jiān)控等設備“站崗”，后端有智慧安防小區(qū)平臺支撐，能夠?qū)π^(qū)用水用電、車輛進出、門禁一卡通、外來人員等方面的數(shù)據(jù)進行實時分析、預測預警，極大地提高了小區(qū)的安全防范能力?！跋噍^于傳統(tǒng)小區(qū)，智慧安防小區(qū)具有風險排查更快、管控效果更好、服務質(zhì)量更高等多方面優(yōu)勢?！毕嚓P(guān)負責人介紹道。截至目前，全市累計建成智慧安防小區(qū)100個，覆蓋居民5萬余人，大大增強了小區(qū)的治理能力。?貼心管家及時處理 提供細致服務
【問題】
居民家中出現(xiàn)“跑冒滴漏”等棘手問題時找不到負責解決的人；出差不在家無法參與業(yè)委會選舉、物業(yè)服務企業(yè)選聘等重大事項決議的投票；小區(qū)公共設施維修不及時……這些問題不利于小區(qū)物業(yè)服務企業(yè)管理水平的提升。【解決】
作為黑龍江省哈爾濱市規(guī)劃建設的首個智慧小區(qū)，為了讓居民享受到更便捷的物業(yè)服務，學府經(jīng)典小區(qū)建立了投訴報修一站式處理模式，如果問題沒能得到及時處理，物業(yè)服務企業(yè)的工作人員會受到處罰。在小區(qū)智慧物業(yè)管理服務平臺的電子大屏上，重點顯示“投訴處理”板塊，居民可以通過實時更新的數(shù)據(jù)，查看報修和投訴的處理情況，處理進程有跡可循、有據(jù)可查。 “5單元23樓的水壓低，已經(jīng)有人去處理了?！薄?單元2樓出現(xiàn)漏水問題，施工人員正在疏通管道?！毙^(qū)居民孫先生說，以前自己家里漏水需要親自跑去物業(yè)服務企業(yè)報修，現(xiàn)在用手機直接發(fā)送信息，5分鐘內(nèi)維修人員就上門?！熬W(wǎng)上信息交辦減少了多人傳遞，處理時間快了、效率高了，更便于我們對小區(qū)進行管理?！毙^(qū)物業(yè)服務企業(yè)的工作人員說道。維修工單、疑難問題維修代辦、巡檢打卡等欄目的設立以及維修照片、信息的傳遞，讓物業(yè)服務企業(yè)能夠為居民提供更加細致、全面的服務。 除了智慧物業(yè)管理服務平臺外，學府經(jīng)典小區(qū)還搭建了多媒體融合發(fā)布系統(tǒng)、政務便民服務系統(tǒng)、物聯(lián)綜合感知系統(tǒng)等。在物業(yè)服務中融入基層社會治理體系，建立“物業(yè)服務+生活服務”模式，為小區(qū)居民提供物業(yè)繳費、故障報修、社區(qū)監(jiān)督功能，還配有調(diào)查反饋、應急管理、投票選舉等生活服務功能。 相關(guān)負責人表示，哈爾濱市將逐步推廣和完善智慧小區(qū)建設，構(gòu)建線上線下生活服務圈，形成集養(yǎng)老、托幼、家政、文化、健康于一體的完整小區(qū)，滿足居民多樣化的生活服務需求。同時，住房和城鄉(xiāng)建設等部門也可通過智慧小區(qū)打通與居民的溝通渠道，推動物業(yè)服務向高品質(zhì)和多樣化升級。 “臺州智慧物業(yè)”微信小程序的應用推廣則為浙江省臺州市各小區(qū)的居民提供了更加完善的物業(yè)服務。該微信小程序首頁包含“隨手拍”“物業(yè)報修”“政策法規(guī)”“投票決策”“投訴建議”“裝修申請”“物業(yè)滿意度”“增值服務”等模塊。 “這個小程序包括政府、物業(yè)服務企業(yè)、業(yè)委會、業(yè)主四個端口。”臺州市住房和城鄉(xiāng)建設局相關(guān)負責人介紹說，原先小區(qū)里碰到業(yè)委會選舉、物業(yè)服務企業(yè)選聘等重大事項決議，有時候會出現(xiàn)因為業(yè)主出差或不在小區(qū)、人到不齊不能投票的現(xiàn)象，“如今，有了這個小程序，業(yè)主可以隨時隨地在線投票，投票更加全面、公平。”?生活幫手完善功能 帶來便捷體驗
【問題】
缺乏健身場地和健身器材，居民找不到合適的地方鍛煉身體；智能充電設備供不應求，居民為了給電動自行車充電，有的將電動自行車“推樓入戶”，有的從樓上“私拉飛線”，存在消防安全隱患……小區(qū)內(nèi)智能設施缺乏和設置不完善、不合理的問題，影響居民的生活體驗。【解決】
健身器材提供在線動作指導、垃圾桶自動稱重和計數(shù)、掃碼即可為電動自行車充電……在江蘇常州經(jīng)濟開發(fā)區(qū)建設的智慧小區(qū)里，新增的智能設施讓居民享受到更加便捷、舒適的生活。 “這里健身器材齊全，還有在線動作指導，我鍛煉起來更科學了，特別好！”自從一批智能健身器材在自家小區(qū)落地以來，63歲的李奶奶幾乎天天來這里鍛煉身體。與傳統(tǒng)的戶外健身器材不同，智能健身器材除了提供基本的健身功能之外，還能給予居民鍛煉建議，引導他們科學健身。居民用手機掃碼后，在器材上運動5～10秒后就能啟動智能系統(tǒng)：語音播放使用相應器材的動作要領和運動指標，器材屏幕上顯示運動時間、運動次數(shù)、消耗卡路里等。此外，居民還能通過微信小程序查詢自己的運動數(shù)據(jù)，更好地進行健身管理。 智能充電樁的安裝則解決了居民充電難的大麻煩。家住福康寧花園的居民蔣女士高興地說：“用上智能充電樁后，充電變得方便又安全?！备？祵幓▓@共增設非機動車停車棚18處，同步配備非機動車智能充電樁25套、充電插座216個。居民通過刷卡等支付方式自主設定充電時間后，顯示屏可顯示倒計時間，時間到了會自動斷電，全程有語音提示，方便居民操作。同時系統(tǒng)具有斷電記憶功能，停電后再來電時可以自動啟動斷電前的狀態(tài)。 盛泰嘉園是江蘇省南京市浦口區(qū)泰山街道首個智慧小區(qū)?！斑@可不是普通的路燈，而是一個智慧燈桿。上面安裝的監(jiān)測設備能夠動態(tài)監(jiān)測小區(qū)空氣質(zhì)量、溫度濕度，并通過燈桿上的LED（發(fā)光二極管）屏幕顯示。燈桿的照明供電采用了太陽能和線纜兩種方式，能夠有效節(jié)約能源?！毙^(qū)物業(yè)服務企業(yè)的工作人員指著一處頂端裝有太陽能板的燈桿說。 像這樣的智能設施在盛泰嘉園各個角落隨處可見，46處智能梯控、46處煙感報警器……這些設施所收集的相關(guān)數(shù)據(jù)都被接入智慧小區(qū)平臺，全方位守護居民家門口的幸福。
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