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本文系《中國(guó)物業(yè)管理》雜志2022年第9期卷首語(yǔ)

這次疫情中，很多行業(yè)的用人數(shù)量在萎縮，而物業(yè)管理行業(yè)不但沒(méi)有裁員，反而增設(shè)崗位、增加人員，充分展示了物業(yè)管理行業(yè)在穩(wěn)就業(yè)、保民生中的重要作用。在社會(huì)需要、時(shí)代呼喚之時(shí)，各物業(yè)服務(wù)企業(yè)紛紛勇敢站出來(lái)，繼續(xù)發(fā)揮好“萬(wàn)億產(chǎn)業(yè)集群”在保就業(yè)、保民生、保市場(chǎng)主體方面的重要作用，為穩(wěn)住經(jīng)濟(jì)基本盤(pán)、兜牢基本民生底線(xiàn)履行好行業(yè)擔(dān)當(dāng)。那么，物業(yè)服務(wù)企業(yè)在保就業(yè)中究竟能做什么？又該怎么做呢？我認(rèn)為，除了要固本強(qiáng)基，做好服務(wù)，保住存量市場(chǎng)，穩(wěn)定現(xiàn)有的就業(yè)崗位之外，更要?jiǎng)?chuàng)新思路，發(fā)揮產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)，拓展新的業(yè)務(wù)空間，擴(kuò)大崗位供給。

利用政策優(yōu)勢(shì)，擴(kuò)大市場(chǎng)布局

早在2021年1月，住建部等十部門(mén)發(fā)布《關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)住宅物業(yè)管理工作的通知》，其中提到，“鼓勵(lì)有條件的物業(yè)服務(wù)企業(yè)向養(yǎng)老、托幼、家政、文化、健康、房屋經(jīng)紀(jì)、快遞收發(fā)等領(lǐng)域延伸。探索‘物業(yè)服務(wù)+生活服務(wù)’模式，滿(mǎn)足居民多樣化多層次居住生活需求?！苯衲?月6日，民政部、教育部、財(cái)政部、人力資源和社會(huì)保障部聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于做好2022年普通高校畢業(yè)生到城鄉(xiāng)社區(qū)就業(yè)工作的通知》，明確提出支持在社區(qū)提供養(yǎng)老、托育、家政、物業(yè)、健康等服務(wù)的機(jī)構(gòu)加快發(fā)展，增強(qiáng)吸納高校畢業(yè)生就業(yè)能力。這些政策不僅為物業(yè)服務(wù)企業(yè)開(kāi)辟新業(yè)務(wù)、開(kāi)辟第二賽道指明了方向，更對(duì)激發(fā)物業(yè)管理市場(chǎng)活力，以及助力物業(yè)服務(wù)企業(yè)突破業(yè)務(wù)邊界和拓展就業(yè)崗位具有重要意義。

實(shí)際上，近幾年，不少物業(yè)服務(wù)企業(yè)也都在探索嘗試進(jìn)入新的發(fā)展領(lǐng)域。譬如，天健城市服務(wù)將物業(yè)城市、長(zhǎng)租公寓、商業(yè)運(yùn)營(yíng)、后勤服務(wù)、社區(qū)餐飲、健康養(yǎng)老、河道管養(yǎng)等培養(yǎng)成為新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)，三年累計(jì)吸收約6000人就業(yè)，其中應(yīng)屆畢業(yè)生約200人。龍城服務(wù)按照“一體四翼”發(fā)展戰(zhàn)略在餐飲業(yè)務(wù)、工程業(yè)務(wù)、智慧化建設(shè)等方面開(kāi)展多種經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，在食、住等基礎(chǔ)民生保障方面延伸服務(wù)鏈條，從根本上優(yōu)化企業(yè)收入結(jié)構(gòu)，今年上半年新增就業(yè)崗位2653個(gè)，其中包括應(yīng)屆畢業(yè)生250余人。深業(yè)物業(yè)集團(tuán)特設(shè)城市運(yùn)營(yíng)公司，發(fā)力“物業(yè)城市”業(yè)務(wù)，每拓展一個(gè)街道就可提供上千個(gè)就業(yè)崗位，目前累計(jì)在管的“物業(yè)城市”項(xiàng)目已有十個(gè)；卓越商企服務(wù)也積極試點(diǎn)新賽道，構(gòu)建第二增長(zhǎng)曲線(xiàn)，其中，重點(diǎn)發(fā)力建筑機(jī)電服務(wù)、企業(yè)服務(wù)、資產(chǎn)服務(wù)和專(zhuān)業(yè)增值服務(wù)等四大板塊，累計(jì)為社會(huì)貢獻(xiàn)1500個(gè)就業(yè)崗位，其中上半年新提供的就業(yè)崗位達(dá)100多個(gè)。明喆集團(tuán)探索設(shè)施設(shè)備深度維保、餐飲服務(wù)、物資庫(kù)房管理、洗車(chē)服務(wù)等方面的業(yè)務(wù)，每年能為公司創(chuàng)造上億元產(chǎn)值，同時(shí)也創(chuàng)造了更多新的就業(yè)崗位。

值得一提的是，還有不少企業(yè)創(chuàng)新思路，緊隨直播浪潮，試水創(chuàng)新社區(qū)生活商業(yè)模式，挖掘“跨界”帶貨直播第二增長(zhǎng)曲線(xiàn)。譬如，招商積余打造的“820中秋好物專(zhuān)場(chǎng)直播”活動(dòng)，從8月2日啟動(dòng)宣傳到20日正式開(kāi)播，銷(xiāo)售額突破1105萬(wàn)元，為拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)和增加就業(yè)崗位發(fā)揮了積極作用。

在上面這些案例中，我們看到了物業(yè)管理行業(yè)蘊(yùn)藏的發(fā)展機(jī)遇，以及在穩(wěn)就業(yè)中的貢獻(xiàn)。作為物業(yè)服務(wù)企業(yè)，要順勢(shì)而為，結(jié)合自身優(yōu)勢(shì)，不斷擴(kuò)大在相關(guān)領(lǐng)域的業(yè)務(wù)布局。只有這樣，我們才能在實(shí)現(xiàn)自身做大做強(qiáng)的同時(shí)，為穩(wěn)就業(yè)貢獻(xiàn)更大力量，同時(shí)為社會(huì)創(chuàng)造更多價(jià)值。

推動(dòng)產(chǎn)學(xué)融合，共建就業(yè)平臺(tái)

相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，今年，我國(guó)大學(xué)畢業(yè)生人數(shù)達(dá)到1076萬(wàn)，規(guī)模創(chuàng)下新高。在疫情反復(fù)、宏觀經(jīng)濟(jì)下行、外部經(jīng)濟(jì)環(huán)境不景氣等影響下，企業(yè)招聘需求有所縮減，千萬(wàn)畢業(yè)生的就業(yè)問(wèn)題也成了社會(huì)關(guān)注的焦點(diǎn)。一方面是嚴(yán)峻的就業(yè)形勢(shì)，而另一方面則是高素質(zhì)的一線(xiàn)物業(yè)服務(wù)人員難招，如何破解這一困局？我認(rèn)為主要方法就是物業(yè)服務(wù)企業(yè)要和高校攜起手來(lái)，通過(guò)產(chǎn)教融合、校企聯(lián)合辦學(xué)等方式，為企業(yè)定向培養(yǎng)相關(guān)人才，緩解一線(xiàn)人員招聘難問(wèn)題，同時(shí)也緩解高校畢業(yè)生面臨的就業(yè)壓力，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)、高校和大學(xué)畢業(yè)生的多方共贏。

在這方面，一些物業(yè)服務(wù)企業(yè)已經(jīng)有比較好的探索。2022年以來(lái)，佳兆業(yè)美好集團(tuán)通過(guò)全國(guó)統(tǒng)一校園招聘、校企合作、實(shí)習(xí)頂崗、設(shè)立校外實(shí)習(xí)基地等多種方式，先后與全國(guó)30多所高校開(kāi)展校企合作，在全國(guó)范圍內(nèi)公開(kāi)招錄了945名高校應(yīng)屆畢業(yè)生；龍光智慧服務(wù)與深圳對(duì)口幫扶的廣西、汕頭相關(guān)城市職業(yè)技術(shù)學(xué)校深化合作，設(shè)立“龍光訂單班”，為應(yīng)屆畢業(yè)生實(shí)訓(xùn)、就業(yè)搭平臺(tái)，開(kāi)辟“直通車(chē)”；榮超物業(yè)積極組織實(shí)施“技能型人才幫扶”公益項(xiàng)目，幫助脫貧地區(qū)求職者在該公司非技術(shù)崗就業(yè)、免費(fèi)學(xué)習(xí)技能和提升學(xué)歷。明喆集團(tuán)與多所高校合作，形成了教學(xué)互動(dòng)的辦學(xué)機(jī)制，每年為上千名在校生提供能準(zhǔn)確對(duì)應(yīng)后勤管理和服務(wù)需求的教學(xué)和實(shí)習(xí)指導(dǎo)。

此外，受大環(huán)境影響，不少行業(yè)都在裁員，而物業(yè)管理行業(yè)由于比較穩(wěn)定，且受政府的政策支持以及在社區(qū)治理中的重要作用，其涉及的業(yè)務(wù)領(lǐng)域也越來(lái)越多，對(duì)人才的需求反而在增長(zhǎng)。因此，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以考慮吸納家政、金融、房地產(chǎn)和科技等相關(guān)行業(yè)的富余人員，充實(shí)自身的人才隊(duì)伍，提升自身服務(wù)能力，也為后續(xù)開(kāi)展相關(guān)業(yè)務(wù)做好人才儲(chǔ)備。

習(xí)近平總書(shū)記強(qiáng)調(diào)，“就業(yè)是最大的民生工程、民心工程、根基工程，是社會(huì)穩(wěn)定的重要保障，必須抓緊抓實(shí)抓好”。作為物業(yè)服務(wù)企業(yè)，我們要利用好自身優(yōu)勢(shì)，突破傳統(tǒng)業(yè)務(wù)邊界，在挖掘更多新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)的同時(shí)，不斷擴(kuò)大市場(chǎng)布局，為社會(huì)創(chuàng)造更多新的就業(yè)崗位，同時(shí)推動(dòng)產(chǎn)學(xué)融合，千方百計(jì)把黨中央“穩(wěn)定和擴(kuò)大就業(yè)”的要求落到實(shí)處。這既是時(shí)代賦予我們的光榮使命，也是我們行業(yè)必須承擔(dān)的責(zé)任。