国产又猛又黄又爽_美女脱裤子_亚洲精品国产精品国自产_caoporn国产精品免费视频_日本一本免费一区二区_亚洲va欧美va人人爽_国产精品香蕉在线观看_中文字幕亚洲综合久久_亚洲精品国偷拍自产在线观看蜜臀

為了貫徹落實(shí)“降本增效，強(qiáng)化服務(wù)效果監(jiān)管，全面推動(dòng)園區(qū)服務(wù)質(zhì)量提升”工作要求，位于北京市中關(guān)村國家工程技術(shù)創(chuàng)新基地內(nèi)的信息產(chǎn)業(yè)園區(qū)——中國移動(dòng)國際信息港（以下簡(jiǎn)稱信息港）建立了模塊化管理新模式，即用分解組合的方式建立模塊體系，并用模塊組合成系統(tǒng)，以滿足企業(yè)的個(gè)性化需求。

物業(yè)模塊化創(chuàng)新，可以在較低的成本下提供個(gè)性定制化、高效的服務(wù)。運(yùn)用模塊化設(shè)計(jì)方法,不斷優(yōu)化精簡(jiǎn)模塊設(shè)計(jì),使得每一個(gè)獨(dú)立模塊都能發(fā)揮柔性化功能，同時(shí)采用批量化方式創(chuàng)造模塊,這樣就可以很好地在業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)間尋找到平衡，既滿足信息港入駐企業(yè)對(duì)個(gè)性化和性價(jià)比的追求,又保障物業(yè)服務(wù)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，達(dá)成雙方利益的平衡。

物業(yè)模塊化創(chuàng)新，不在于控制、核查信息港園區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)上崗人員數(shù)量，而是根據(jù)物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供的服務(wù)進(jìn)行模塊劃分，不同模塊提供的服務(wù)具有標(biāo)準(zhǔn)化，相同模塊提供的服務(wù)是相同的，使得物業(yè)服務(wù)質(zhì)量得到相應(yīng)的提高，促進(jìn)物業(yè)服務(wù)的良性發(fā)展。信息港園區(qū)物業(yè)管理還在其人員組織架構(gòu)中進(jìn)行模塊化管理，使得專業(yè)人負(fù)責(zé)專業(yè)事，有利于員工各司其職、各行其是，形成良性競(jìng)爭(zhēng)。

依托模塊化管理的通用性、獨(dú)立性、互換性的特點(diǎn)，信息港園區(qū)2、3號(hào)的物業(yè)服務(wù)采用模塊化模式進(jìn)行管理，將物業(yè)服務(wù)進(jìn)行分解，而后再根據(jù)信息港園區(qū)的實(shí)際特征進(jìn)行組合，形成標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)、個(gè)性化服務(wù)和應(yīng)急保障服務(wù)三大類以及15個(gè)子模塊。

標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系。標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系是基于信息港園區(qū)的基本現(xiàn)狀，為滿足辦公樓宇基礎(chǔ)運(yùn)行所建立的物業(yè)服務(wù)體系，由管理團(tuán)隊(duì)、安全管理、基礎(chǔ)設(shè)施維護(hù)、環(huán)境保障、客戶服務(wù)、綠化服務(wù)6個(gè)子模塊組成。為了進(jìn)一步細(xì)化管理，將基礎(chǔ)設(shè)施維護(hù)細(xì)分為消防系統(tǒng)、電梯系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)、動(dòng)力系統(tǒng)、樓宇自控系統(tǒng)及基礎(chǔ)樓宇維修6個(gè)子模塊，費(fèi)用包含在基礎(chǔ)物業(yè)費(fèi)內(nèi)。

個(gè)性化服務(wù)體系。個(gè)性化服務(wù)也是延伸服務(wù)，采用菜單式服務(wù)，具備可選服務(wù)項(xiàng)目，滿足客戶不同層次的服務(wù)需求、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)品質(zhì)。費(fèi)用不包含在基礎(chǔ)物業(yè)費(fèi)內(nèi)，需要單獨(dú)付費(fèi)，分為計(jì)時(shí)、計(jì)次、計(jì)件的3個(gè)子模塊。

應(yīng)急保障服務(wù)體系。應(yīng)急保障服務(wù)模塊主要指因地震、疫情等發(fā)生不可抗力的災(zāi)害所產(chǎn)生的應(yīng)急保障費(fèi)用和因地面塌陷、管道破裂等非人為性原因產(chǎn)生的搶修費(fèi)用。

節(jié)約園區(qū)運(yùn)營成本。信息港園區(qū)物業(yè)模塊化管理的實(shí)施優(yōu)化了物業(yè)管理單純“核算人頭”的方式，縮減了管理層級(jí)，提升了溝通效率，不要求人員數(shù)量，只要求服務(wù)質(zhì)量，彌補(bǔ)了園區(qū)監(jiān)管的漏洞，大大節(jié)約了服務(wù)成本，2020年節(jié)約物業(yè)費(fèi)成本730萬元。

提升入駐客戶滿意度。入駐單位可根據(jù)自身需求，自由選擇服務(wù)模塊，各服務(wù)模塊可以組合、拆分，從服務(wù)項(xiàng)目到服務(wù)空間可以為業(yè)主提供多種選擇的獨(dú)立管理服務(wù)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)園區(qū)入駐單位滿意度均在96分以上。

提升物業(yè)服務(wù)專業(yè)化。各個(gè)模塊均為專業(yè)合格的服務(wù)人員，并且每個(gè)模塊有獨(dú)立的標(biāo)準(zhǔn)、職責(zé)分工以及質(zhì)量目標(biāo)要求，專業(yè)人干專業(yè)事，從而提升服務(wù)質(zhì)量，讓入駐企業(yè)得到服務(wù)感知最大化。

大型園區(qū)、辦公樓宇可根據(jù)自身個(gè)性化需求選擇不同的服務(wù)模塊，基本上滿足當(dāng)前各入駐單位的個(gè)性化需求。

未來，產(chǎn)業(yè)園區(qū)的發(fā)展對(duì)園區(qū)管理工作提出了更高要求，提升園區(qū)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，做好園區(qū)客戶價(jià)值和需求分析，緊抓園區(qū)服務(wù)重點(diǎn)，提供全周期、差異化、人性化的有效服務(wù)，提升園區(qū)的運(yùn)營效率和管理水平勢(shì)在必行。下一步，信息港園區(qū)將進(jìn)一步拓展資產(chǎn)管理模塊、文化服務(wù)模塊、行政創(chuàng)新模塊、產(chǎn)業(yè)培育模塊等服務(wù)模塊，以此提升客戶滿意度和忠誠度，以及整個(gè)園區(qū)的品牌形象和物業(yè)服務(wù)價(jià)值。(原載于《中國物業(yè)管理》2022年第7期；作者單位：中國移動(dòng)信息港中心)