善意管理就是最大限度的激發(fā)他人的善意
時間:2022.07.28
最近讀到兩位校長的故事,一位是羅振宇老師說到的李希貴校長,一位是筆者從《三聯(lián)生活周刊》讀到的蒲公英中學(xué)校長鄭洪的事跡,印象非常深刻。羅胖說,北京有一所學(xué)校的學(xué)生注冊日頭一天,有老師想在微信群里通知家長,明天讓孩子穿得正式一點,有拍照環(huán)節(jié)。李希貴校長看見了就說,這條微信不能發(fā),應(yīng)該在拍照的地方擺放幾套學(xué)校認為合適的衣服,大小搭配好,讓孩子合影的時候穿。第一,讓孩子感受到,學(xué)校愿意給他們選擇權(quán)。
第二,也暗示孩子,學(xué)校主張的著裝風(fēng)格是什么樣的。
第三,畢竟學(xué)生的家境不一,穿學(xué)校的衣服,大家都不失體面。
第四,讓老師能夠提前觀察孩子的著裝偏好。
第五,通過這樣的改進,讓老師也能知道,教育不只是下命令,還可以通過場景創(chuàng)新,讓教育自動發(fā)生。
這個案例對于我來說非常震驚,怎么把一紙簡單的命令,變成每個人都有成長的機會,這才是管理的基本功。知識靠傳授,方法靠示范,智慧靠啟迪。教育是一個示范的過程,是一個影響人、啟發(fā)人的過程。教育的最終目的是實現(xiàn)人的自我覺醒。蒲公英中學(xué)校長鄭洪說,郭氏基金在嘉里大酒店舉辦慈善晚會,給蒲公英中學(xué)捐款。根據(jù)安排,晚宴的時候,蒲公英的合唱團要在宴會廳外面唱圣誕歌。學(xué)校還是認為這樣做不妥。后來,晚宴之前,主辦方派了一輛卡車到學(xué)校,里面裝著當(dāng)天宴會使用的物品和食物,他們在學(xué)校找了一間比較大的教室,鋪好桌布,擺好餐具,當(dāng)天晚上,宴會的領(lǐng)班帶著三個服務(wù)員把合唱團的孩子們一一請進去就地用餐。我們強調(diào)“日行一善”,并不是說,你長大了,有了錢再做什么。不管你的外在的條件如何,你都要有能力去幫助別人,可以分享,也可以貢獻,這樣你就不是無力的,你是值得被幫助的一個人。說一個孩子的父母是半夜上工,做的工作就是把蔬菜收拾干凈,整理包裝好。賺的是最微薄、最辛苦的錢。但有人問起孩子父母是干什么的,孩子用他能想到的最體面的方式回答:蔬菜包裝。還有個孩子,被父母拋棄了,老師很希望孩子能向募捐方說出父母不在身邊,自己很需要幫助的需求,但當(dāng)有人問起孩子的情況時,孩子還是說:我是跟爸爸媽媽一起來北京的。一些媒體和捐助方希望孩子講自己遭遇的悲慘故事,最后學(xué)校叫停了這種行為。把學(xué)生的形象弄成可憐兮兮的樣子,用這種可憐去換錢,犧牲孩子尊嚴的做法就算達到目的,也不能這樣做。這是兩所學(xué)校,兩個校長的故事,如果孩子都能學(xué)習(xí)在這樣的學(xué)校中是多么幸福的事。這兩個校長,都是以“善良”為基礎(chǔ),都是把人的尊嚴放在第一位,把共情能力和同理心發(fā)揮到極致,最大善意地讓對方不受到傷害。做每一件事情的時候,都要停下來問問自己:他們需要什么呢?我怎樣才能幫助到他們呢?而不是我要什么,他們怎樣幫助我。這是一個原則。一如物業(yè)管理,你要清醒的認識到三點才能擺正自己的位置:三是,你如何為你的客戶創(chuàng)造他想要的真正價值?這三個問題分析不清楚,你做起來就沒有方向,也會被動,或許南轅北轍,你想要的并不是客戶想要的,結(jié)果不會太好。管理員工也一樣,要給他們做事方式的選擇權(quán)。也要告訴他們,公司主張什么樣的做事風(fēng)格,了解他們的喜好,也要讓他們不失體面。管理不只是下命令,要讓每個員工學(xué)會自我管理,并不斷地成長。從某種意義上來說,管理就是最大限度的激發(fā)他人的善意。好的管理會起到導(dǎo)航的作用,用文字,用語言,用故事,用場景去引導(dǎo)、去渲染、去滲透,讓員工感受到愛和尊重,感受到善良和美好,在潛移默化的正向教育中自然成長。