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為了不忘物業(yè)人的初心，鼓勵會員單位扎扎實實做好基礎(chǔ)服務(wù)，不斷提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，濟南市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會于2014年8月底率先成立“物業(yè)服務(wù)標準化專業(yè)技術(shù)委員會”，著手開展標準化工作。2015年在自愿基礎(chǔ)上，選擇49個項目進行標準化試點，年底經(jīng)過組織專家考評，評選出17個標準化示范項目。

從2016年起，協(xié)會組織山東明德物業(yè)管理集團有限公司、山東省誠信行物業(yè)管理有限公司、山東宏泰物業(yè)發(fā)展有限公司等35家骨干企業(yè)60余名專業(yè)技術(shù)人員編寫我市物業(yè)服務(wù)團體標準。歷時5年、五易其稿、6次評審，凝聚著濟南物業(yè)人心血的13類29個團體標準于2020年11月18日報送全國團體標準信息平臺審查，按照專家意見進行完善后，2020年12月18日在該平臺發(fā)布，2021年1月1日起實施。

在團體標準編寫過程中，我們突破了按業(yè)態(tài)編寫物業(yè)服務(wù)標準的常規(guī)做法，立足項目部工作任務(wù)和目標，按照物業(yè)服務(wù)早期介入、承接查驗、客戶入住、裝修管理、秩序維護、客戶服務(wù)、衛(wèi)生保潔等日常服務(wù)等工作環(huán)節(jié)，編寫了29個團體標準，具有更強的實用性和操作性。

標準化工作永遠在路上，只有起點、沒有終點。在新的一年里，協(xié)會將在業(yè)務(wù)主管部門指導(dǎo)下做好四項工作：一是通過相關(guān)媒體宣傳我市物業(yè)服務(wù)團體標準。二是向會員單位免費發(fā)放團體標準，組織各類培訓(xùn)讓企業(yè)管理和技術(shù)人員了解和熟悉團體標準。三是組織專業(yè)人員按業(yè)態(tài)編制標準化優(yōu)秀項目評價指導(dǎo)規(guī)范（先制定住宅小區(qū)、寫字樓、高校）。通過標準化工作評價，鼓勵更多企業(yè)等同采用或結(jié)合自身情況制定高于我市團體標準的企業(yè)標準，并在物業(yè)服務(wù)過程中嚴格執(zhí)行。四是依托標準化技術(shù)委員會，根據(jù)行業(yè)實際情況修訂或完善團體標準體系，使其與時俱進。

隨著《民法典》的實施和物業(yè)服務(wù)行業(yè)的不斷發(fā)展，對物業(yè)服務(wù)企業(yè)提出了更高的要求。物業(yè)服務(wù)團體標準的實施，對于推動我市物業(yè)服務(wù)標準化工作，不斷提升物業(yè)服務(wù)水平將起到十分重要的作用。