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“深化五服務 房管惠民生”走進銀豐山莊社區(qū)

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10月29日，由濟南市住房維修資金管理中心牽頭，市住房保障管理局物業(yè)處、房產測繪院、物業(yè)協(xié)會共同組織開展的“深化五服務，房管惠民生”社區(qū)宣傳活動走進銀豐山莊社區(qū)，開展了政策咨詢答疑活動，受到社區(qū)群眾的好評和歡迎。

活動當天，參加活動各單位及各區(qū)房管局房管維修熱線的工作人員向參加活動的業(yè)主發(fā)放宣傳材料，進行政策宣傳和解答，接受群眾100余人次的咨詢，發(fā)放明白紙等政策宣傳材料300余份，并現(xiàn)場受理了部分業(yè)主的維修申請，就下一步的維修工作做出了細致部署。

物業(yè)管理、房屋維修一直是困繞居民的熱點難點問題。經過前期調查分析，我市部分企業(yè)、單位和居民對物業(yè)管理、住宅專項維修資金相關政策和房屋測繪等程序不是很清楚。通過本次活動，可以使廣大業(yè)主對相關政策有進一步了解，對促進和諧社區(qū)建設將起到一定促進作用。

為解決群眾的實際難題，把服務群眾的措施真正落實到實處，近年來，市房管系統(tǒng)進一步整合了6條維修熱線，統(tǒng)一并公布了6條房屋維修熱線的服務內容、服務標準、服務承諾和工作規(guī)范，實行24小時接聽住戶報修，不讓1戶居民訴求無門。特別是針對我市今年汛期雨水多、雨量大，房屋屋面漏水嚴重的現(xiàn)象，市局將進一步加大宣傳力度，普及房屋維修知識，盡力做到讓群眾應知盡知，應修盡修，并將進一步建立與物業(yè)企業(yè)、居委會、樓長和居民之間的定期聯(lián)絡機制，形成覆蓋全市的房屋維修服務網絡，有效解決群眾對房屋漏雨、下水管道損壞，包括消防設施維修無人管理等反映較強烈的問題。

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