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物業(yè)好管家 ?救火真英雄

——鑫苑物業(yè)及時控制火情減少業(yè)主損失

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秋季天干物燥，是消防安全事件的多發(fā)期，需要物業(yè)服務企業(yè)強化全員的消防演練、應急培訓、全員聯(lián)動能力。近日，面對業(yè)主室內(nèi)突發(fā)火患，鑫苑物業(yè)碧水尚景管理處全體員工以高度警覺的防范意識和對突發(fā)事件的處理能力，奮不顧身地捍衛(wèi)了園區(qū)安全、凸顯了物業(yè)人的專業(yè)服務能力和責任擔當。

10月12日18:30左右，正在鑫苑碧水尚景小區(qū)東門執(zhí)勤的安全員石振方突然發(fā)現(xiàn)園區(qū)內(nèi)某單元7層一戶業(yè)主家窗戶有濃煙和火苗竄出，第一時間上報管理處。項目主管李婭、安全指導員江明明火速趕到現(xiàn)場，撥打119報警電話同時將險情上報分公司，緊急啟動消防應急預案。物業(yè)各專業(yè)模塊快速聯(lián)動：客服員李祥麗緊急通知在小區(qū)外吃飯的業(yè)主趕回，客服員胡立冬帶領安全員分兩隊逐戶敲門疏散樓上業(yè)主，維修工立即啟動消防泵房，同時對失火樓層所在的單元及電梯斷電、斷氣以控制火情蔓延，安全指導員江明明帶領多名安全員快速接上消防水帶、水槍準備滅火。

當業(yè)主打開房門時，熊熊火勢加之濃煙彌漫，令大家呼吸困難，但是物業(yè)員工們沒有絲毫畏懼和退縮，緊張而快速的行動著，安全指導員江明明及安全班長金哲龍、客服員張源、胡立冬等人沖進業(yè)主家中，確定室內(nèi)火源及失火區(qū)域，輪番多次沖進室內(nèi)使用消防水槍對準火源進行滅火，終于將火勢控制。

十幾分鐘后，119消防隊趕到現(xiàn)場時大火已撲滅，鑫苑物業(yè)員工陪同消防人員查看現(xiàn)場，得知是業(yè)主手機長時間充電引起火災，因為物業(yè)人員及時滅火，未造成較大財物損失、無人身傷亡。消防大隊及業(yè)主一家均對物業(yè)高度負責和專業(yè)能力表示高度贊譽，圍觀業(yè)主也紛紛豎起大拇指，稱贊道：“物業(yè)好樣的！有你們在，我們住得很放心！”

與此同時，鑫苑物業(yè)山東分公司總經(jīng)理徐淑榮帶領分公司及其他管理處員工前來支援，加入善后處理工作中：幫助業(yè)主清理家中積水、走訪安撫相鄰業(yè)主等，同時也對業(yè)主們進行了居家安全知識講解和宣傳。

濟南電視臺《都市新女報》欄目也對鑫苑物業(yè)快速反應、英勇滅火的事跡進行了報道，引起良好社會反響。

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