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濟(jì)南公司“居家式”物業(yè)服務(wù)模式全面開啟

?????????????——著力打造智慧、綠色、健康型小區(qū)

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2015年11月3日，由中建物業(yè)濟(jì)南分公司、中建長清湖協(xié)辦，濟(jì)南市長清區(qū)農(nóng)業(yè)局、濟(jì)南市長清區(qū)市場監(jiān)督局主辦的《2015年首屆農(nóng)業(yè)品牌與營銷高峰論壇》會(huì)議圓滿結(jié)束。這標(biāo)志著濟(jì)南公司在傳統(tǒng)物業(yè)服務(wù)模式的基礎(chǔ)上向“互聯(lián)網(wǎng)+、居家式”物業(yè)服務(wù)方向邁出了第一步。

充分調(diào)研，以業(yè)主需求為核心

“沒有調(diào)查，就沒有發(fā)言權(quán)”，濟(jì)南公司在明確中老年人群追求高品質(zhì)的生活定位之后，為滿足業(yè)主需求，解決項(xiàng)目周邊配套設(shè)施尚不健全的現(xiàn)狀，對(duì)外聯(lián)合濟(jì)南市農(nóng)科院、長清區(qū)農(nóng)業(yè)局先后考察了韋農(nóng)莊園、華夏維康養(yǎng)殖基地等8家農(nóng)牧產(chǎn)品生產(chǎn)基地，通過對(duì)比尋找優(yōu)質(zhì)合作伙伴；對(duì)內(nèi)，制作《有機(jī)農(nóng)牧產(chǎn)品需求調(diào)研表》，由信和貼心管家通過家訪調(diào)查、前臺(tái)人員電話調(diào)查的形式充分了解業(yè)主的真實(shí)需求。

“灜園已交房業(yè)主中，85%以上為濟(jì)南市市區(qū)人口，98戶業(yè)主需求有機(jī)產(chǎn)品；長清湖〖和園〗2174組客戶，濟(jì)南市區(qū)人口占比30%，長清區(qū)人口占比60%，826戶業(yè)主需求有機(jī)產(chǎn)品……”一連串的數(shù)據(jù)表明了“大數(shù)據(jù)下的需求市場”。

多措并舉，打造“體驗(yàn)式”客戶服務(wù)

私人“預(yù)”廚，私人定制。為減免業(yè)主做菜、打掃衛(wèi)生、收拾廚余垃圾的煩惱，給不同類型的特殊人群提供更為便捷的餐飲服務(wù)，濟(jì)南公司在信和食堂的基礎(chǔ)上，開展私人預(yù)廚服務(wù)。業(yè)主只需一個(gè)電話，廚師上門全套服務(wù)，實(shí)現(xiàn)蔬菜從農(nóng)田到餐桌一步到達(dá)！

線上線下，多渠道滿足購物需求。為了使得業(yè)主實(shí)現(xiàn)“掌上購物”，濟(jì)南公司開展手機(jī)客戶購物端線上“APP”服務(wù)，通過整合周邊商家實(shí)現(xiàn)購物快捷，通過物業(yè)板塊拓寬業(yè)主報(bào)修、投訴渠道。線下設(shè)立APP配送站及有機(jī)農(nóng)產(chǎn)品社區(qū)直營店，讓業(yè)主食用更為放心。

“品牌重在創(chuàng)新，合作共贏未來”,目前已與10家單位建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，濟(jì)南公司將繼續(xù)通過與第三方合作，在此次會(huì)議開端的基礎(chǔ)上，初步實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)物業(yè)與“互聯(lián)網(wǎng)+”相結(jié)合，根據(jù)業(yè)主生活品質(zhì)需求，打造具有中建特色的“居家式”物業(yè)服務(wù)模式。

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