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物業(yè)投訴終于能摸到“門(mén)”了,“熊　孩子”有了各自的“媽”

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《濟(jì)南市物業(yè)管理辦法》開(kāi)始征求意見(jiàn)

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2014年10月23日　　來(lái)源：齊魯晚報(bào)?

　　?　　　本報(bào)10月22日訊(記者　劉雅菲　實(shí)習(xí)生　鄭曉云)在物業(yè)服務(wù)中,如果遇到了問(wèn)題,市民往往不知道應(yīng)該向哪個(gè)部門(mén)投訴,今后這一問(wèn)題將得到解決,“熊孩子”們都有了各自的“媽”。22日,濟(jì)南市法制辦就《濟(jì)南市物業(yè)管理辦法(征求意見(jiàn)稿)》向社會(huì)公開(kāi)征求意見(jiàn),其中對(duì)物業(yè)管理中出現(xiàn)問(wèn)題的管理責(zé)任進(jìn)行了明確。
　　《征求意見(jiàn)稿》中明確,房管、城管執(zhí)法、公安、質(zhì)監(jiān)、市政公用、物價(jià)、城鄉(xiāng)建設(shè)、環(huán)保等部門(mén)應(yīng)當(dāng)建立投訴、舉報(bào)受理制度,并在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公布投訴電話,對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的違法行為及時(shí)進(jìn)行查處；發(fā)現(xiàn)屬有關(guān)行政主管部門(mén)職責(zé)的,應(yīng)當(dāng)及時(shí)告知或移送相關(guān)行政管理部門(mén)處理。
　　同時(shí),《征求意見(jiàn)稿》中還對(duì)具體情形應(yīng)該向哪里投訴進(jìn)行了明確。
　　其中,物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按照物業(yè)服務(wù)合同約定提供服務(wù)的,向房管部門(mén)投訴；
　　業(yè)主、物業(yè)使用人擅自改建、占用共用部位、共用設(shè)施設(shè)備、超出建筑物外墻面封閉陽(yáng)臺(tái)等破壞或者擅自改變房屋外貌等違法違規(guī)行為,向城管執(zhí)法部門(mén)投訴；
　　物業(yè)保修期內(nèi)出現(xiàn)工程質(zhì)量缺陷得不到及時(shí)維修的,向城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門(mén)投訴；
　　占用阻塞消防通道、挪用損毀消防設(shè)施,影響消防安全的,向公安消防部門(mén)投訴；
　　賭博、利用迷信活動(dòng)危害社會(huì),違反規(guī)定飼養(yǎng)動(dòng)物干擾他人正常生活的,存放易燃、易爆、劇毒、放射性等危險(xiǎn)物品的,向公安部門(mén)投訴；
　　電梯、鍋爐等特種設(shè)備存在安全故障,不能正常運(yùn)行的,向質(zhì)監(jiān)部門(mén)投訴；
　　物業(yè)服務(wù)企業(yè)違規(guī)收費(fèi)的,向物價(jià)部門(mén)投訴；
　　供水、供暖、供氣專業(yè)設(shè)施設(shè)備專業(yè)經(jīng)營(yíng)單位不依法承擔(dān)相關(guān)管線及設(shè)施設(shè)備的維修養(yǎng)護(hù)責(zé)任的,向市政公用部門(mén)投訴；
　　電力專業(yè)經(jīng)營(yíng)單位未依法承擔(dān)電力線路、設(shè)施及相關(guān)設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)責(zé)任的,向經(jīng)信部門(mén)投訴；
　　排放有毒、有害物質(zhì),發(fā)生超過(guò)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)噪聲的,向環(huán)保執(zhí)法部門(mén)投訴。
　　據(jù)了解,本次征求意見(jiàn)截止時(shí)間為2014年10月29日。
　　修改意見(jiàn)和建議可以通過(guò)下列聯(lián)系方式提出:
　　1、電子郵件:jnsfzbfgc@163.com；2、通訊地址:濟(jì)南市經(jīng)十路20800號(hào)市政府法制辦法規(guī)處,郵政編碼250002。也可以撥打12345、發(fā)送短信(106-3531-12345)、登錄濟(jì)南政府網(wǎng)市長(zhǎng)信箱發(fā)表意見(jiàn)和建議。
物業(yè)服務(wù)必須寫(xiě)入購(gòu)房合同　水電費(fèi)等嚴(yán)禁強(qiáng)制物業(yè)代收
　　本報(bào)記者　劉雅菲
實(shí)習(xí)生　鄭曉云　　　　　

　　新買的房子物業(yè)服務(wù)是什么情況?今后市民從購(gòu)房合同中就能了解?！墩髑笠庖?jiàn)稿》中要求,新建物業(yè)銷售前,房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)(以下簡(jiǎn)稱“開(kāi)發(fā)企業(yè)”)應(yīng)當(dāng)依法通過(guò)招標(biāo)方式選聘具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)。住宅項(xiàng)目總建筑面積三萬(wàn)平方米以下的、非住宅項(xiàng)目一萬(wàn)平方米以下的,可以采用協(xié)議方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)。
　　開(kāi)發(fā)企業(yè)應(yīng)當(dāng)與選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂前期物業(yè)服務(wù)合同,制定臨時(shí)管理規(guī)約,并將前期物業(yè)服務(wù)合同、臨時(shí)管理規(guī)約等資料報(bào)房管部門(mén)備案。
　　曾有市民購(gòu)買了房子之后,發(fā)現(xiàn)物業(yè)費(fèi)過(guò)高,或者物業(yè)服務(wù)水平不行,今后這種情況就不會(huì)出現(xiàn)了?！墩髑笠庖?jiàn)稿》中明確,開(kāi)發(fā)企業(yè)辦理商品房預(yù)售許可申請(qǐng)或現(xiàn)售備案時(shí),應(yīng)當(dāng)提交經(jīng)房管部門(mén)備案的前期物業(yè)服務(wù)合同和臨時(shí)管理規(guī)約。在銷售物業(yè)時(shí),應(yīng)當(dāng)將前期物業(yè)服務(wù)合同作為商品房銷售合同約定的內(nèi)容,同時(shí)應(yīng)當(dāng)在物業(yè)銷售前對(duì)臨時(shí)管理規(guī)約向買受人明示并予以書(shū)面承諾。也就是說(shuō),市民在買房的時(shí)候,可以從購(gòu)房合同中了解將是哪家企業(yè)提供物業(yè)服務(wù),收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)都是什么樣的,提前做到心中有數(shù)。
　　在物業(yè)收費(fèi)方面,《征求意見(jiàn)稿》中規(guī)定,物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)和市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)。具體辦法由市物價(jià)部門(mén)、市房管部門(mén)制定。物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得擅自擴(kuò)大收費(fèi)范圍、提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí),物業(yè)服務(wù)企業(yè)依約履行義務(wù)的,業(yè)主應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同約定按時(shí)交納物業(yè)服務(wù)費(fèi),拒不交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)的,物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以向人民法院起訴或者申請(qǐng)仲裁。
　　住宅小區(qū)內(nèi)供水、供電、供氣、供暖、通訊、有線電視等專業(yè)經(jīng)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)向最終用戶收取有關(guān)費(fèi)用,相關(guān)專業(yè)經(jīng)營(yíng)單位不得強(qiáng)制物業(yè)服務(wù)企業(yè)代其收取業(yè)主應(yīng)繳納的費(fèi)用,不得因物業(yè)服務(wù)企業(yè)拒絕代收有關(guān)費(fèi)用而停止向業(yè)主提供服務(wù)。

入住戶數(shù)過(guò)半需成立業(yè)委會(huì)
　　本報(bào)記者　劉雅菲
實(shí)習(xí)生　鄭曉云　　　　　　
　　作為小區(qū)全體居民的代言人,業(yè)主委員會(huì)在小區(qū)的管理中起著十分重要的作用。而在此次的《征求意見(jiàn)稿》中,對(duì)于業(yè)委會(huì)的組建、職責(zé)等也做了更加詳細(xì)的規(guī)定。
　　《征求意見(jiàn)稿》中明確,業(yè)主入住面積比例達(dá)到百分之五十以上的；業(yè)主入住戶數(shù)比例達(dá)到百分之五十以上的；自首位業(yè)主入住之日起滿兩年且入住戶數(shù)的比例達(dá)到百分之二十五以上的,街道辦事處、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))人民政府應(yīng)當(dāng)組建業(yè)主大會(huì)籌備組,籌備組應(yīng)當(dāng)自組成之日起60日內(nèi),組織召開(kāi)首次業(yè)主大會(huì),表決通過(guò)業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則、管理規(guī)約,選舉產(chǎn)生首屆業(yè)主委員會(huì)。
　　業(yè)主委員會(huì)由三人以上單數(shù)組成。業(yè)主委員會(huì)每屆任期不超過(guò)五年(原來(lái)為兩年),委員可以連選連任。職責(zé)也由之前的五項(xiàng)增加為代表全體業(yè)主與業(yè)主大會(huì)選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂、變更或者解除物業(yè)服務(wù)合同；及時(shí)了解業(yè)主、物業(yè)使用人的意見(jiàn)和建議,監(jiān)督和協(xié)助物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同；組織和監(jiān)督物業(yè)專項(xiàng)維修資金的籌集、續(xù)籌和使用,組織或者參與物業(yè)共有部分維修、更新、改造的竣工驗(yàn)收；按照業(yè)主大會(huì)決議,監(jiān)督管理本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共收益等十項(xiàng)。
　　各物業(yè)管理項(xiàng)目還將建立聯(lián)席會(huì)議制度,聯(lián)席會(huì)議由街道辦事處、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))人民政府負(fù)責(zé)召集,由公安派出所、城管執(zhí)法、縣(市)、區(qū)房管部門(mén)、社區(qū)居民委員會(huì)、業(yè)主委員會(huì)或者業(yè)主代表、物業(yè)服務(wù)企業(yè)等參加。業(yè)主委員會(huì)和有關(guān)部門(mén)不依法履行職責(zé)的情況、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在履行退出程序以及交接工作中出現(xiàn)的問(wèn)題、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生的突發(fā)事件等事項(xiàng)由聯(lián)席會(huì)議協(xié)調(diào)處理。

小區(qū)車位對(duì)外出租不得超半年
　　本報(bào)記者　劉雅菲
實(shí)習(xí)生　鄭曉云　　　　　　
　　隨著私家車數(shù)量的增多,小區(qū)內(nèi)的停車位也變得緊張起來(lái)。對(duì)于停車位的管理,《征求意見(jiàn)稿》中也做出了相應(yīng)的規(guī)定。
　　其中,物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的車庫(kù)(含共用車庫(kù)車位和專用車庫(kù))應(yīng)當(dāng)通過(guò)出售或者租賃形式,優(yōu)先滿足業(yè)主的停車需要。共用車庫(kù)車位租賃費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)按照價(jià)格主管部門(mén)發(fā)布的指導(dǎo)價(jià)確定。在滿足業(yè)主需要后,開(kāi)發(fā)企業(yè)可以將車庫(kù)對(duì)外出租,但租賃期限最長(zhǎng)不得超過(guò)6個(gè)月。
　　《征求意見(jiàn)稿》中還明確,如果因規(guī)劃建設(shè)車庫(kù)不足,業(yè)主大會(huì)可以決定占用物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)共有道路或者其他場(chǎng)地設(shè)置停車泊位,但是不得占用消防通道、妨礙道路通行。利用停車泊位停車的,應(yīng)當(dāng)交納車位場(chǎng)地使用費(fèi),車位場(chǎng)地使用費(fèi)屬于全體業(yè)主共有。物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)屬于全體業(yè)主共有的公共收益,其使用、分配、管理由業(yè)主大會(huì)決定。

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