久久嫩草精品久久久久精品_av―极品视觉盛宴正在播放_十八禁啪啪无遮挡网站_国产精品无码专区在线播放_护士hd白色free性xxxⅹ_亚洲一区日韩高清中文字幕亚洲 _在线看片免费观看视频_国产一区二区三精品久久久无广告_日日橹狠狠爱欧美超碰_一区二区国产高清视频在线

?

如何做一個(gè)社區(qū)新聞線(xiàn)人

?

大家下午好，今天應(yīng)張會(huì)長(zhǎng)的要求，在這里和大家進(jìn)行一些發(fā)現(xiàn)新聞線(xiàn)索、做好新聞線(xiàn)人方面的簡(jiǎn)單交流，并根據(jù)我個(gè)人的從業(yè)經(jīng)歷，談一點(diǎn)如何和媒體打交道，如何應(yīng)對(duì)媒體監(jiān)督的粗淺認(rèn)識(shí)。

????盡管題目叫《如何做一個(gè)社區(qū)新聞線(xiàn)人》，但在這里，我可能更多的是給大家普及一些新聞常識(shí)，希望對(duì)大家有所幫助。因?yàn)橐郧昂苌賲⒓宇?lèi)似的活動(dòng)，還多少有些緊張，如果講得不好、不到位，耽誤了大家的寶貴時(shí)間，還請(qǐng)大家多多原諒。

?

一、媒體越來(lái)越重視社區(qū)新聞

當(dāng)今社會(huì)，高度關(guān)注社會(huì)個(gè)體在物質(zhì)、文化、精神生活方面的差異化需求，進(jìn)而在更大范圍內(nèi)關(guān)注民情民生，已經(jīng)成為媒體做好新聞產(chǎn)品、服務(wù)社會(huì)大眾的一個(gè)重要方面。

對(duì)大多數(shù)老百姓包括在座各位來(lái)說(shuō)，日常最關(guān)心的，莫過(guò)于與自己工作、學(xué)習(xí)、生活息息相關(guān)，或者直接關(guān)涉到個(gè)人及親朋好友利益的事情。

這些事情絕大多數(shù)就發(fā)生在我們身邊，發(fā)生在我們生活的城市、工作的單位、居住的社區(qū)。因此，來(lái)自社區(qū)的新聞，往往更真實(shí)、更鮮活、更有生活氣息，大多數(shù)讀者也更愛(ài)看。從這個(gè)意義上講，社區(qū)是一座新聞的富礦。

重視社區(qū)新聞、做好社區(qū)新聞，已成為媒體爭(zhēng)搶有效讀者群的一個(gè)重要舉措。

?

二、什么是新聞和新聞線(xiàn)索

大家每天都會(huì)從報(bào)紙、廣播電視、網(wǎng)絡(luò)等媒體中閱覽、收聽(tīng)、收看新聞。那么什么是新聞？按照一般的定義，新聞就是新近發(fā)生事實(shí)的報(bào)道。還有一個(gè)說(shuō)法是，新聞就是廣大群眾想知道、應(yīng)該知道但因?yàn)榉N種原因還不知道的重要事實(shí)。

談到新聞，就必須談新聞要素。新聞要素是指新聞事實(shí)的主要構(gòu)成因素，一般包括：何時(shí)、何地、何人、何事、何故,后來(lái)增加了一個(gè)要素，即如何，被人們稱(chēng)為新聞六要素。一則要素完整的新聞，概括起來(lái)就是：某人某時(shí)在某地如何做了某事，出現(xiàn)了某種結(jié)果。

要完成一篇新聞報(bào)道的采寫(xiě)，必須要有新聞線(xiàn)索，要有事兒，我們有時(shí)候也稱(chēng)之為新聞?dòng)深^。新聞線(xiàn)索，就是為記者完成新聞采訪(fǎng)報(bào)道提供的有待證實(shí)、擴(kuò)展和深化的訊息，也稱(chēng)采訪(fǎng)線(xiàn)索或者報(bào)道線(xiàn)索。新聞線(xiàn)索的作用，一是激發(fā)記者的新聞敏感，從而產(chǎn)生采訪(fǎng)動(dòng)機(jī)；二是給新聞?dòng)浾咛崾拘侣劦乃诤筒稍L(fǎng)的方向，為媒體的報(bào)道活動(dòng)提供決策依據(jù)。

新聞線(xiàn)索是可能成為新聞或具有一定新聞價(jià)值的某種事實(shí)所傳播的信息，也可以說(shuō)是已經(jīng)或者將要發(fā)生的新聞事實(shí)所發(fā)出的信號(hào)。新聞線(xiàn)索不等于新聞事實(shí)，而是記者發(fā)掘新聞?lì)}材的一種憑據(jù)。

它比較簡(jiǎn)略，要素不全，沒(méi)有事物的全貌和全部過(guò)程，常常只是一個(gè)片斷或概況。其特點(diǎn)主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

一是片段性。相對(duì)于新聞事實(shí)，多數(shù)新聞線(xiàn)索顯得較為簡(jiǎn)略，沒(méi)有過(guò)程，更沒(méi)有細(xì)節(jié)，只是一個(gè)片斷或一鱗半爪的?；蛴蓄^無(wú)尾，或有尾無(wú)頭。從新聞要素來(lái)看，更是殘缺不全，如有時(shí)間地點(diǎn)，卻確定不了人物、原因等。

比如大家在路上行走，突然發(fā)現(xiàn)前面一輛車(chē)發(fā)生了車(chē)禍，大家可能下意識(shí)地就給110打電話(huà)報(bào)警，同時(shí)向媒體爆料，但是車(chē)禍?zhǔn)窃趺窗l(fā)生的，有沒(méi)有傷亡，車(chē)輛人員損傷到什么程度，可能并不知道。爆料時(shí)，我們只能把自己知道或者預(yù)判的最清楚明了的內(nèi)容提供給媒體，由媒體進(jìn)一步采訪(fǎng)了解，還原事實(shí)爭(zhēng)相。

二是梗概性。新聞線(xiàn)索所提供的信息往往是比較零碎、粗糙的，只是事實(shí)的大概，并不具體、不完整。

三是即時(shí)性。新聞線(xiàn)索往往是稍縱即逝的，一些突發(fā)的事情，一些不經(jīng)意間獲得信息，如果沒(méi)有用心關(guān)注，沒(méi)有及時(shí)向媒體反映，過(guò)了就忘了，再想起來(lái)時(shí)，可能已經(jīng)沒(méi)有新聞價(jià)值了；

四是偶發(fā)性。新聞線(xiàn)索的出現(xiàn)帶有一定的偶然性，尤其是一些突發(fā)的事件，比如突發(fā)的自然災(zāi)害、交通事故之類(lèi)的，往往是不可預(yù)見(jiàn)的；

五是不確定性。新聞線(xiàn)索涉及較多的是表象，可能確有其事，也可能只是假象，或者是真假混雜。也就是說(shuō)它的可靠性有待記者進(jìn)一步去核實(shí)。有一句話(huà)叫耳聽(tīng)為虛眼見(jiàn)為實(shí)，但在提供新聞線(xiàn)索和進(jìn)行采訪(fǎng)報(bào)道時(shí)，這句話(huà)并不一定準(zhǔn)確，因?yàn)檠垡?jiàn)不一定就是真實(shí)的。

另外，新聞線(xiàn)索有的很有價(jià)值，可以深入采訪(fǎng)寫(xiě)出重頭報(bào)導(dǎo)；有的線(xiàn)索有一定的價(jià)值，可以寫(xiě)成一般消息；有的暫不顯示新聞價(jià)值，須待進(jìn)一步發(fā)展后再作報(bào)道；有的線(xiàn)索與實(shí)際情況距離很大，甚至完全相反，可能發(fā)不了報(bào)道。其價(jià)值同樣具有不確定性。

所以大家在給媒體提供新聞線(xiàn)索時(shí)，可能媒體不會(huì)立即就來(lái)采訪(fǎng)報(bào)道，有些線(xiàn)索他需要記者和媒體綜合判斷其新聞價(jià)值，有的則需要和別的線(xiàn)索進(jìn)行對(duì)比、整合，尤其是對(duì)一些帶有普遍現(xiàn)象的、能夠通過(guò)深挖做成深度報(bào)道的線(xiàn)索，這些不是立馬就能進(jìn)行采訪(fǎng)報(bào)道的。

比如我們前兩年一直在談?wù)摰姆课菥S修難問(wèn)題，某一個(gè)小區(qū)出現(xiàn)的維修難，可能并不是真的沒(méi)法維修，也不是政府部門(mén)不作為甚至在維修資金的申請(qǐng)使用上設(shè)置了太多障礙，而是背后有大家并不知道的深層原因，這方面張會(huì)長(zhǎng)最有體會(huì)。我們幾家媒體在掌握相關(guān)線(xiàn)索后，也都做過(guò)不少報(bào)道，對(duì)大家進(jìn)一步了解房屋維修難的原因，掌握房屋維修方面的政策、辦理程序，提供了一定的幫助，從而化解了不少問(wèn)題。

?

三、新聞線(xiàn)索有哪些渠道

新聞線(xiàn)索的來(lái)源十分廣泛，日常生活中，我們每天的所見(jiàn)所聞，包括一件很簡(jiǎn)單的事，一個(gè)數(shù)字、一句話(huà)、一張圖片、一種現(xiàn)象，都有可能是媒體希望獲得的新聞線(xiàn)索。

從大致來(lái)源看，新聞線(xiàn)索的來(lái)源渠道主要有以下幾類(lèi)：

一是黨政資源。這里面既包括各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)講話(huà)、黨政文件、政策法規(guī)、政府會(huì)議、工作簡(jiǎn)報(bào)/匯報(bào)、請(qǐng)示等。這一類(lèi)線(xiàn)索通常具有較高的新聞價(jià)值。

二是通訊員和讀者提供的線(xiàn)索。這一類(lèi)線(xiàn)索范圍更加廣泛，通常以社會(huì)新聞為主。隨著各媒體重視新聞爆料平臺(tái)的建設(shè)，這一類(lèi)線(xiàn)索更多以熱線(xiàn)的方式，傳遞給媒體及相關(guān)記者。

三是來(lái)自公共服務(wù)機(jī)構(gòu)的線(xiàn)索。這其中最主要的是政府開(kāi)通的各類(lèi)監(jiān)督、舉報(bào)、投訴、報(bào)警、求助類(lèi)熱線(xiàn)如110、120、122、119、12315、12345等，以及水、電、暖、氣等市政類(lèi)服務(wù)企業(yè)單位開(kāi)通的服務(wù)熱線(xiàn)。他們的線(xiàn)索通常與民生息息相關(guān)，社會(huì)關(guān)注度也很高。

四是記者、通訊員以及新聞線(xiàn)人自己日常捕捉、觀察、分析、挖掘、整理得來(lái)的線(xiàn)索。這需要具有較強(qiáng)的新聞敏感，廣泛的人脈關(guān)系，清醒的邏輯思維，大膽的猜測(cè)與想象等。

五是從其他媒體中獲得的線(xiàn)索。通過(guò)查閱其他報(bào)紙、雜志，收聽(tīng)廣播電視，瀏覽國(guó)內(nèi)外網(wǎng)站以及各種論壇、QQ群、微信、微博，從而獲得有價(jià)值的信息。

六是通過(guò)制作特殊日歷，從中發(fā)現(xiàn)重要的新聞。比如重大節(jié)日、紀(jì)念日、人物日志、季節(jié)變化等，記住這些日子，在它到來(lái)之前尋找相關(guān)的人、相關(guān)的事進(jìn)行采訪(fǎng)報(bào)道就是新聞。

以上是媒體和媒體記者常規(guī)搜集新聞線(xiàn)索的渠道。對(duì)有心做新聞線(xiàn)人的社區(qū)老百姓和在社區(qū)內(nèi)提供服務(wù)的物業(yè)人員來(lái)說(shuō)，新聞線(xiàn)索更多的來(lái)自自己的工作和生活，來(lái)自自己身邊的人和事兒。

做記者要求做到腦勤、眼勤、腿勤、手勤和嘴勤。做新聞線(xiàn)人也一樣，社區(qū)百姓關(guān)心關(guān)注的、議論較多的、想知未知的、扣人心弦的話(huà)題，都可能成為媒體希望獲得的新聞線(xiàn)索。因此，需要時(shí)時(shí)做有心人。

舉個(gè)例子，前兩年時(shí)報(bào)報(bào)道過(guò)一個(gè)社區(qū)達(dá)人，其實(shí)也是咱物業(yè)行業(yè)的一個(gè)從業(yè)者，他的具體名字和所在的公司我記不住了。和其他同樣從事物業(yè)服務(wù)的人不一樣的是，印象中他能記住所在小區(qū)的所有業(yè)主的車(chē)牌號(hào)。

這樣的例子，在南方物業(yè)服務(wù)搞得很好的企業(yè)和小區(qū)里，可能不是什么新鮮事，但在濟(jì)南這樣一個(gè)物業(yè)服務(wù)起步晚的北方城市，這樣的新鮮人、新鮮事，媒體還是挺感興趣的。但是大家日常生活中可能會(huì)習(xí)以為常見(jiàn)怪不怪，甚至當(dāng)事人自己也會(huì)覺(jué)得這就是我的本職工作，有啥值得宣傳報(bào)道的。殊不知，正是這樣的例子，經(jīng)過(guò)媒體的報(bào)道，在一定程度上為整個(gè)行業(yè)的從業(yè)人員樹(shù)立了良好的形象，用一句時(shí)髦的話(huà)說(shuō)，是弘揚(yáng)了正能量。

?

四、媒體喜歡什么樣的線(xiàn)索

和專(zhuān)職跑社區(qū)的記者相比，物業(yè)服務(wù)人員更貼近老百姓的日常生活，知道大家的所需、所盼、所思、所想、所憂(yōu)、所樂(lè)；社區(qū)里臥虎藏龍，社區(qū)里有什么樣的奇人、名人、達(dá)人，物業(yè)人員應(yīng)該是最清楚的。社區(qū)里發(fā)生了什么奇事怪事新鮮事，物業(yè)人員也是第一時(shí)間能夠掌握的。把這些搜集起來(lái)，及時(shí)提供給媒體，就完成了一個(gè)新聞線(xiàn)人應(yīng)該完成的工作。

當(dāng)然，說(shuō)到如何給媒體提供新聞線(xiàn)索，首先需要了解媒體關(guān)心、希望獲得什么樣的線(xiàn)索，也就是說(shuō)媒體喜歡的新聞線(xiàn)索，到底是什么樣的？

各類(lèi)媒體，因?yàn)槊鎸?duì)的讀者群不同，對(duì)線(xiàn)索的選擇不同。

當(dāng)然，近年來(lái)，按照新聞“三貼近”貼近實(shí)際、貼近生活、貼近群眾的要求，也為了應(yīng)對(duì)近年來(lái)傳媒發(fā)展新形勢(shì)的挑戰(zhàn)，包括濟(jì)南日?qǐng)?bào)在內(nèi)的黨報(bào)，也不斷強(qiáng)調(diào)記者要接地氣，開(kāi)始更多關(guān)注民生民情，關(guān)注發(fā)生在百姓身邊一些看似細(xì)枝末節(jié)的事情。在座的如果看過(guò)濟(jì)南日?qǐng)?bào)，應(yīng)該會(huì)有所體會(huì)。比如黨報(bào)熱線(xiàn)版，會(huì)更多地關(guān)注老百姓日常生活中遇到的各類(lèi)問(wèn)題，通過(guò)新聞監(jiān)督，協(xié)助解決難題；在互動(dòng)版上，也會(huì)組織很多活動(dòng)，吸引讀者和社區(qū)居民參加。這在四年前，幾乎是不可想象的事兒。

總的來(lái)說(shuō)，不同媒體，對(duì)線(xiàn)索的采用會(huì)有較大的差異，通常而言，生活類(lèi)報(bào)紙、廣播電視對(duì)事件性新聞更感興趣，要求線(xiàn)索最好能還原現(xiàn)場(chǎng)，有故事；黨報(bào)對(duì)類(lèi)別性線(xiàn)索、普遍性現(xiàn)象和帶有全局性的問(wèn)題更關(guān)注，更注重反映現(xiàn)象背后深層次的、本質(zhì)性的東西。因?yàn)槊襟w定位和讀者群不同，同樣的新聞線(xiàn)索，關(guān)注的點(diǎn)不一樣，關(guān)注程度不一樣，所以最后報(bào)道呈現(xiàn)出來(lái)的面目就完全不同。給媒體提供新聞線(xiàn)索，必須分析你所選擇的是什么樣的媒體。

?

五、如何給媒體提供線(xiàn)索及應(yīng)對(duì)新聞監(jiān)督

說(shuō)到怎么給媒體提供新聞線(xiàn)索，我記得去年市局恒志局長(zhǎng)主導(dǎo)出臺(tái)了相關(guān)規(guī)定，要求物業(yè)企業(yè)建立4項(xiàng)制度，其中一項(xiàng)是積極配合新聞媒體采訪(fǎng)報(bào)道工作制度。

大家應(yīng)該還能記住這個(gè)制度的要求，其中要求各物業(yè)服務(wù)企業(yè)和物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目指定1－2人負(fù)責(zé)企業(yè)、項(xiàng)目宣傳和相關(guān)政策解釋工作，企業(yè)負(fù)責(zé)人和項(xiàng)目負(fù)責(zé)人為新聞報(bào)道工作的第一責(zé)任人。

這其實(shí)是希望物業(yè)企業(yè)及其服務(wù)項(xiàng)目，建立類(lèi)似政府新聞發(fā)言人一樣的機(jī)制，統(tǒng)一和媒體打交道。這其中既包括應(yīng)對(duì)媒體主動(dòng)找上門(mén)來(lái)的采訪(fǎng)，也包括主動(dòng)為媒體提供新聞線(xiàn)索、邀請(qǐng)媒體來(lái)采訪(fǎng)報(bào)道。

從這個(gè)角度講，我個(gè)人覺(jué)得，物業(yè)企業(yè)和服務(wù)項(xiàng)目，應(yīng)該有一整套制度，這個(gè)制度應(yīng)該鼓勵(lì)所有人員積極發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)的各類(lèi)適合報(bào)道的新聞線(xiàn)索，同時(shí)也應(yīng)當(dāng)有專(zhuān)人來(lái)負(fù)責(zé)對(duì)大家發(fā)現(xiàn)的線(xiàn)索進(jìn)行匯總、整理，對(duì)線(xiàn)索的新聞價(jià)值進(jìn)行初步判斷，然后統(tǒng)一向媒體提供。這個(gè)專(zhuān)職人員，不是企業(yè)或項(xiàng)目的新聞發(fā)言人，而是新聞聯(lián)絡(luò)員，通過(guò)他/她來(lái)與媒體開(kāi)展日常的對(duì)接和溝通。

除了做好日常工作，對(duì)外新聞聯(lián)絡(luò)員要建立一個(gè)媒體數(shù)據(jù)庫(kù)，里面至少應(yīng)當(dāng)涵蓋口面記者、熱線(xiàn)記者兩類(lèi)，所謂口面記者，主要是各媒體負(fù)責(zé)房管系統(tǒng)新聞報(bào)道的記者，以及負(fù)責(zé)區(qū)縣/社區(qū)新聞報(bào)道的記者，至于熱線(xiàn)記者，可以通過(guò)一事一議進(jìn)行對(duì)接處理。

對(duì)內(nèi)，新聞聯(lián)絡(luò)員要注意及時(shí)搜集各類(lèi)線(xiàn)索，包括正面的，也包括負(fù)面的，匯總整理后第一時(shí)間提交給直接分管相關(guān)業(yè)務(wù)和負(fù)責(zé)與媒體打交道的領(lǐng)導(dǎo)，由后者來(lái)判斷是否需要向媒體提供/反映，以及如何應(yīng)對(duì)媒體的采訪(fǎng)報(bào)道。

這樣的好處是，在提供線(xiàn)索、開(kāi)展宣傳和應(yīng)對(duì)采訪(fǎng)時(shí)，能有一個(gè)好的協(xié)調(diào)和把控，不至于出現(xiàn)媒體采訪(fǎng)報(bào)道時(shí)，同一件事不同的人員眾說(shuō)紛紜或者被采訪(fǎng)的人一問(wèn)三不知。

舉個(gè)例子，某小區(qū)居民樓發(fā)生了火災(zāi)，物業(yè)在配合消防部門(mén)處理問(wèn)題時(shí)，發(fā)現(xiàn)了前期開(kāi)發(fā)遺留問(wèn)題形成的隱患。一般情況下，對(duì)這種問(wèn)題，大多數(shù)從業(yè)者包括物業(yè)公司的老總，是很避諱媒體采訪(fǎng)報(bào)道的。

但是有物業(yè)公司采用了比較高明的做法，一方面通過(guò)自己的努力，積極消除這個(gè)隱患，另一方面主動(dòng)讓媒體介入，深挖這個(gè)例子后面可能存在的普遍性問(wèn)題，引起政府有關(guān)部門(mén)、有關(guān)單位以及老百姓的重視，還幫助捋清了火災(zāi)隱患消除過(guò)程中各方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任，消除了物業(yè)在此事件中給業(yè)主產(chǎn)生的不利影響不說(shuō)，還樹(shù)立了企業(yè)積極作為、勇于擔(dān)責(zé)、細(xì)心服務(wù)的良好形象。

再舉個(gè)例子，小區(qū)停車(chē)位租賃費(fèi)、看管費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)題，是業(yè)主關(guān)心比較多的，也是容易引發(fā)糾紛的地方。媒體接到業(yè)主反映后，一般會(huì)及時(shí)進(jìn)行采訪(fǎng)報(bào)道。

以往不少項(xiàng)目沒(méi)有建立專(zhuān)門(mén)的新聞聯(lián)絡(luò)員、新聞發(fā)言人制度，遇到這類(lèi)問(wèn)題，通常是由客服人員或者負(fù)責(zé)小區(qū)秩序維護(hù)的人員向媒體亂說(shuō)一通，或者不予回應(yīng)，這樣的結(jié)果，只能讓事情更加混淆不清，真相得不到公開(kāi)，導(dǎo)致媒體和讀者將問(wèn)題全部歸責(zé)與物業(yè)，既不利于和媒體進(jìn)一步處好關(guān)系，又有損物業(yè)及項(xiàng)目的整體形象。

對(duì)有志于將企業(yè)品牌做大做強(qiáng)的物業(yè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，建立成熟、完善的新聞發(fā)布與應(yīng)對(duì)媒體采訪(fǎng)機(jī)制，是極為必要的。我想，正是著眼于這個(gè)目的，市局才出臺(tái)相關(guān)規(guī)定，并要求物業(yè)企業(yè)負(fù)責(zé)人和項(xiàng)目負(fù)責(zé)人遇有媒體采訪(fǎng)時(shí)，應(yīng)積極配合，耐心細(xì)致、實(shí)事求是、依法依規(guī)、全面客觀地答復(fù)媒體提出的問(wèn)題，及時(shí)、準(zhǔn)確表達(dá)訴求，反映問(wèn)題。

對(duì)如何應(yīng)對(duì)媒體采訪(fǎng)報(bào)道尤其是監(jiān)督報(bào)道，網(wǎng)上有很多不錯(cuò)的意見(jiàn)建議，我個(gè)人的看法是，在做好制度建設(shè)和人員安排前，首先應(yīng)該思想上必須克服輕視記者、蔑視媒體、回避采訪(fǎng)、盲目應(yīng)對(duì)等錯(cuò)誤做法。一些負(fù)面新聞，往往是大家害怕見(jiàn)記者、不愿意接受采訪(fǎng)，采用推、拖、躲等方式應(yīng)對(duì)媒體，導(dǎo)致小問(wèn)題變成了大問(wèn)題，小事件變成了大事故。

面對(duì)別人的批評(píng)，可能很少有人能夠冷靜、客觀地處理，但是面對(duì)媒體的正常采訪(fǎng)報(bào)道，坦誠(chéng)、自然、客觀地面對(duì)，熱情地接待，這應(yīng)該是企業(yè)應(yīng)對(duì)危機(jī)的必修課。

網(wǎng)上有一段某地宣傳部部長(zhǎng)教育大家如何應(yīng)對(duì)媒體的說(shuō)法，我覺(jué)得對(duì)大家以后面對(duì)媒體，也很有用。

他說(shuō)，對(duì)于媒體的監(jiān)督采訪(fǎng)，越公開(kāi)、越透明，就越能減少或避免產(chǎn)生消極影響。要及時(shí)回應(yīng)記者的來(lái)電來(lái)訪(fǎng)，盡力提供記者所需要的背景資料，利用事實(shí)來(lái)抓住記者的注意力，以事實(shí)為基礎(chǔ)答復(fù)記者。要盡量不使用“無(wú)可奉告”之類(lèi)的語(yǔ)言，不當(dāng)眾拒絕某位記者的提問(wèn)，不公開(kāi)表達(dá)自己的偏見(jiàn)。盡量吸引記者的注意力，激發(fā)記者報(bào)道的主動(dòng)性、積極性與創(chuàng)造性。

要熱情接待記者采訪(fǎng)，一張笑臉、一杯熱茶、一句問(wèn)候，然后禮貌查驗(yàn)證件，不接受無(wú)證記者的采訪(fǎng)報(bào)，慎重接受電話(huà)采訪(fǎng)，精心接受電視采訪(fǎng)。

接待記者不大酒大席招待，不過(guò)分勸酒，按程序提供文件和材料，科學(xué)安排采訪(fǎng)點(diǎn)。根據(jù)自身能力和需要，適量理解和支持媒體記者的訴求，著力構(gòu)建設(shè)和諧的媒體關(guān)系。

面對(duì)已出爐的負(fù)面報(bào)道，最好的辦法是，靜下心來(lái)查找問(wèn)題，努力改進(jìn)工作，與媒體合作；必要時(shí)可與媒體協(xié)調(diào)，通過(guò)媒體挽回影響。積極主動(dòng)地尋求媒體的支持與合作，立即采取科學(xué)有效的措施，盡量降低損失，消除影響。切記，不要狡辯、推脫，以免造成更大的被動(dòng)。

今天參加座談的，可能有部分企業(yè)背后本身有房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)背景，這方面，我個(gè)人覺(jué)得大家有必要學(xué)習(xí)下一些開(kāi)發(fā)公司應(yīng)對(duì)媒體的做法。

舉個(gè)例子，某一線(xiàn)房企的山東公司，最近三四年和濟(jì)南紙媒的關(guān)系一直處得不錯(cuò)。大家可能有想法，這種關(guān)系不就是投廣告砸出來(lái)的么？我不否認(rèn)有這方面的因素。但是，我說(shuō)的這種和諧的媒體關(guān)系，更多的不是靠廣告，而是他們負(fù)責(zé)對(duì)接媒體的人，和媒體記者的私人關(guān)系，這種關(guān)系和廣告投放可以說(shuō)毫無(wú)關(guān)系。按照新聞紀(jì)律，新聞?dòng)浾呤遣荒芾瓘V告做業(yè)務(wù)的，因此開(kāi)發(fā)商的廣告投放，直接受益者是廣告業(yè)務(wù)員，而不是記者。他們和媒體打交道，從最初的工作關(guān)系，發(fā)展到最后的朋友關(guān)系，雙方建立了良好的私人感情，經(jīng)常進(jìn)行一些交流和溝通，有什么負(fù)面的線(xiàn)索，也能及時(shí)掌握，及時(shí)化解，從而將問(wèn)題化解在最初階段。

說(shuō)這個(gè)，不是說(shuō)讓大家眼光只盯著做好媒體關(guān)系，不去實(shí)實(shí)在在地面對(duì)已經(jīng)發(fā)生的問(wèn)題，不去認(rèn)認(rèn)真真的解決業(yè)主的訴求，而是在面對(duì)可能的監(jiān)督時(shí)，可以化被動(dòng)為主動(dòng)。

我想跟大家交流的，就這么多。大家如果還有什么問(wèn)題，也可以問(wèn)，或者私下單獨(dú)交流。謝謝大家。

?