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物業(yè)助老將與信用檔案掛鉤

5月起全市物業(yè)為社區(qū)老人登記造冊，制定助老扶貧方案

□本報記者?張曉莉
????5月9日，記者從濟南市住房保障和房產(chǎn)管理局獲悉，為創(chuàng)建文明城，全市物業(yè)行業(yè)將在全系統(tǒng)開展“助老扶貧、回報社會”活動。同時濟南市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會公布該活動的具體實施方案，5月起開展小區(qū)摸底調查，登記造冊，制定助扶方案。今后物業(yè)助老情況還將與信用檔案掛鉤。
2年后60歲以上老人將占總人口20%
“居家養(yǎng)老是老齡化社會的一大趨勢?！睗鲜凶》勘Ｕ虾头慨a(chǎn)管理局相關工作人員表示。據(jù)相關數(shù)據(jù)統(tǒng)計，山東早在1994年就進入人口老齡化社會。濟南市目前60歲以上的老年人約有100萬，占總人口數(shù)的16.4%。2015年濟南市60歲以上的老年人將占全市總人口的五分之一，濟南將步入典型的老齡化社會。然而，目前每100個老人還分不到1張老年公寓的床位，濟南市養(yǎng)老服務資源與社會需求之間存在突出矛盾?！皾侠淆g化逐漸顯現(xiàn)的過程中，跟居家養(yǎng)老密切相關的物業(yè)服務行業(yè)正在逐漸完善、逐漸規(guī)范。”濟南物業(yè)行業(yè)管理協(xié)會相關負責人表示，物業(yè)服務企業(yè)擁有會所、場地及設施管理的主導權，可以充分利用這些資源為老人展開各項服務。另外，物業(yè)服務24小時不離開小區(qū)，能解決老人緊急求助的問題，物業(yè)服務企業(yè)掌握業(yè)主家庭信息，有利于開展養(yǎng)老服務。在“養(yǎng)老難”的現(xiàn)狀下，物業(yè)企業(yè)可起到關鍵作用。
5月全市物業(yè)摸底小區(qū)老人情況
????5月9日，濟南市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會下發(fā)《關于在全市物業(yè)管理行業(yè)中組織開展“助老扶貧、回報社會”活動的實施意見》，給出助老扶貧的具體時間表。
????5月，全市各物業(yè)服務企業(yè)根據(jù)實際情況，在本企業(yè)和所服務的項目中調查摸底，對特困家庭、殘疾人、孤寡老人、失學兒童、下崗職工等急需幫助的弱勢群體，分別登記造冊，以空巢、失能、孤寡為重點，確定助扶對象，制定助扶方案。
????6月至11月，各物業(yè)服務企業(yè)根據(jù)確定的助扶對象以及企業(yè)自身特點開展助扶活動。根據(jù)社區(qū)情況，因地制宜利用好各類場館、場地，開辟老年人活動中心，如：老年大學、老年餐廳、康樂中心、理療室、保健室等；結合老年人的特點，組織豐富多彩的社區(qū)文化活動，如：書畫展、棋牌賽、文藝演出等；滿足老年人健身、生活、精神、文化等需求，讓老年人“老而不孤、老有所樂、老有所為”。對因病、因殘行動不便的孤寡、失能、空巢老人，實行定期入戶巡訪、臨時照料護理、家政服務關愛等；同時，借助社區(qū)內(nèi)外醫(yī)療機構等資源，推廣“助老一鍵通”，打造社區(qū)助老服務一站式平臺。
????在扶貧方面，對于下崗職工，通過安排再就業(yè)，幫助其減輕家庭負擔；對于失學兒童，通過捐資助學，幫助其重返校園；對于特困家庭，建立長效幫扶機制，通過走訪慰問送溫暖等形式，幫助其渡過難關。
物業(yè)助老情況與其信用檔案掛鉤
《意見》強調，助老扶貧不是物業(yè)服務合同約定的職責，卻是每個物業(yè)服務企業(yè)應盡的社會義務?！靶^(qū)物業(yè)在助老扶貧方面做得好，也會為企業(yè)迎來良好的口碑，促進企業(yè)的長遠發(fā)展?！毕嚓P負責人表示，協(xié)會將定期調度活動開展情況，對好的經(jīng)驗、做法，以適當形式予以通報表彰；對各企業(yè)活動的開展情況，將納入企業(yè)信用考核并記入物業(yè)服務企業(yè)信用信息檔案。
????2012年，濟南市為所有備案的物業(yè)企業(yè)建立了物業(yè)企業(yè)信用信息檔案系統(tǒng)，該系統(tǒng)在網(wǎng)站公示物業(yè)企業(yè)的信用得分，不僅有助于市民選擇可靠物業(yè)，對物業(yè)企業(yè)有較強的約束作用。
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貼心一鍵通24小時守護老人
????為解決社區(qū)居民特別是老年人的緊急救助和生活照料服務問題，濟南市民政局于2009年4月正式推出了“貼心一鍵通”服務項目，為老年人提供既快捷又有效的應急服務。
????據(jù)悉，該項目設有呼叫平臺11個接聽坐席，24小時值班，與120、110、119等單位合作，實現(xiàn)三方通話，通過老人事先錄入的住址、病史等基本信息，平臺可快速引導救助人員抵達其住處，對老人事先緊急救助。
????一鍵通用戶還可以撥打96558熱線，提出服務需求，話務員快速匹配系統(tǒng)中的專業(yè)服務單位提供上門服務。?(記者張曉莉)

助老服務已有物業(yè)走在前
????濟南市龍泉物業(yè)在市房管局助老扶貧交流會上分享自己的助老扶貧措施。
??1.在小區(qū)門口設置買菜小推車，減輕老人提菜負擔
????2.組建小區(qū)老年藝術團、樂隊，以老帶老
????3.開展老年人喜愛的京劇演唱會等文娛活動
????4.推出小區(qū)內(nèi)老年人舊物換購節(jié)，增強鄰里聯(lián)系
????5.出臺《空巢老人服務實施方案》
????6.老人生病時盡快通知親屬及原工作單位??????