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信用不達(dá)標(biāo) 難再干物業(yè)

濟(jì)南推物業(yè)百分制 挪用維修資金，信用將降為零

小區(qū)停車是物業(yè)管理服務(wù)的重點(diǎn)。圖為開元山莊內(nèi)的立體停車場(chǎng)。?記者張剛?攝（資料照片）□本報(bào)記者?張曉莉

????12月3日，市住房保障和房產(chǎn)管理局頒布《濟(jì)南市物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用信息檔案管理辦法（試行）》。在濟(jì)南備案實(shí)行物業(yè)服務(wù)的企業(yè)將建立信用信息檔案，按信用等級(jí)由高到低分為優(yōu)秀、良好、合格、基本合格、不合格五類。物業(yè)企業(yè)違規(guī)行為將被扣分，挪用住宅專項(xiàng)維修資金等直降至0分。信用檔案將影響企業(yè)資質(zhì)晉升和物業(yè)項(xiàng)目接管。
現(xiàn)狀
濟(jì)南物業(yè)管理面積過億物業(yè)管理糾紛日益凸顯
“‘起步晚、發(fā)展快、欠規(guī)范’，這是濟(jì)南物業(yè)行業(yè)的特點(diǎn)?！笔凶》勘Ｕ虾头慨a(chǎn)管理局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，1999年之后，濟(jì)南新建的商品住宅小區(qū)、棚戶區(qū)改造安置房小區(qū)、集中建設(shè)的廉租房全部實(shí)行專業(yè)化物業(yè)服務(wù)，物業(yè)服務(wù)涵蓋住宅小區(qū)、寫字樓、行政辦公樓、企業(yè)廠區(qū)、大專院校、醫(yī)院等多種物業(yè)類型。目前備案的物業(yè)服務(wù)企業(yè)有540家，其中在外地注冊(cè)、在濟(jì)南服務(wù)的分支公司有46家。管理服務(wù)面積已過億平方米，從業(yè)人員3.5萬人?！安唤晃飿I(yè)費(fèi)停電停水”、“物業(yè)挪用住宅專用維修資金”……物業(yè)行業(yè)在快速擴(kuò)張過程中，服務(wù)行為不規(guī)范、質(zhì)量不達(dá)標(biāo)、質(zhì)價(jià)不相符引發(fā)的投訴和矛盾糾紛也日益增多，并成為社會(huì)各界關(guān)注熱點(diǎn)。小區(qū)物業(yè)招標(biāo)的時(shí)候，除了物業(yè)資質(zhì)，還有沒有確定物業(yè)水平高低的標(biāo)準(zhǔn)？
新政
建立百分制信用檔案物業(yè)企業(yè)按分劃5級(jí)
????12月3日，市住房保障和房產(chǎn)管理局頒布《濟(jì)南市物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用信息檔案管理辦法（試行）》。辦法規(guī)定，物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用等級(jí)評(píng)定實(shí)行加減分制，基準(zhǔn)分為100分，一級(jí)資質(zhì)增10分，二級(jí)資質(zhì)增5分。按照企業(yè)信用得分由高到低劃分為優(yōu)秀（100≤分≤120）、良好(85≤分≤100)、合格（70≤分＜85）、基本合格（60≤分＜70）、不合格（＜60）五個(gè)等級(jí)。
措施
表揚(yáng)違規(guī)各有增減分6項(xiàng)嚴(yán)重違規(guī)降至0分
????與辦法同時(shí)頒布的《濟(jì)南市物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用等級(jí)評(píng)定評(píng)分細(xì)則》規(guī)定，受到表揚(yáng)應(yīng)加分，對(duì)企業(yè)在物業(yè)管理服務(wù)方面出現(xiàn)的16種違規(guī)行為、3種違規(guī)收費(fèi)行為、4種招投標(biāo)違規(guī)行為、3種資質(zhì)管理違規(guī)行為以及其他7種違規(guī)行為都做了具體的規(guī)定，企業(yè)每出現(xiàn)一次以上情形，將被扣減相應(yīng)的信用分值。其中，出現(xiàn)通過停水、停電、停暖、停氣等方式催交有關(guān)費(fèi)用行為，經(jīng)核實(shí)，扣10分；擅自改變物業(yè)用房的用途扣6分。
????物業(yè)出現(xiàn)6項(xiàng)嚴(yán)重違規(guī)行為將直降至0分：在物業(yè)服務(wù)合同有效期內(nèi)擅自退出管理項(xiàng)目；挪用專項(xiàng)維修資金；在本年度內(nèi)發(fā)生重大責(zé)任事故；因物業(yè)服務(wù)企業(yè)責(zé)任引發(fā)重大群體或越級(jí)上訪事件，影響社會(huì)穩(wěn)定和正常社會(huì)秩序，造成惡劣影響；因違反相關(guān)法律、法規(guī)及政策規(guī)定，一年內(nèi)被物業(yè)管理主管部門或其他行政管理部門通報(bào)批評(píng)3次以上；經(jīng)物業(yè)管理主管部門認(rèn)定的其他嚴(yán)重不良行為。
懲治
分?jǐn)?shù)不高影響再接項(xiàng)目不合格企業(yè)資質(zhì)或吊銷
????《辦法》規(guī)定：根據(jù)分值評(píng)定，優(yōu)秀企業(yè)優(yōu)先晉升資質(zhì)等級(jí)；良好企業(yè)可正常開展經(jīng)營(yíng)服務(wù)活動(dòng)，不作重點(diǎn)監(jiān)管；合格企業(yè)一年內(nèi)不得參與各類創(chuàng)先評(píng)優(yōu)活動(dòng)；基本合格企業(yè)責(zé)令限期整改，整改期內(nèi)重點(diǎn)監(jiān)管，一年內(nèi)不得參與各類創(chuàng)先評(píng)優(yōu)活動(dòng)，整改合格的，晉升信用等級(jí)，對(duì)拒不整改或者整改不合格的，降為不合格企業(yè)。不合格企業(yè)不得參與各類創(chuàng)先評(píng)優(yōu)活動(dòng)；下一年度信用等級(jí)評(píng)定不予評(píng)為優(yōu)秀、良好；其資質(zhì)按照《物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)管理辦法》相關(guān)規(guī)定處理。下一步，市住房保障和房產(chǎn)管理局將開發(fā)建設(shè)全市物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用信息檔案管理平臺(tái)，記載物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用信息和信用等級(jí)情況，并通過市住房保障管理局（http：//www.jnfg.gov.cn）和行業(yè)協(xié)會(huì)網(wǎng)站（http：//www.batteryandtape.com）向社會(huì)公布，居民可在網(wǎng)站上查看物業(yè)信用評(píng)分等級(jí)，決定是否選聘該物業(yè)企業(yè)。也就是說得分不高的物業(yè)企業(yè)難以再接到項(xiàng)目?！掇k法》和系統(tǒng)將于2013年1月1日實(shí)施（上線運(yùn)行）。