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物業(yè)捆綁收費(fèi)將被扣10分

信用檔案將采集媒體曝光信息

2012年12月04日　 來(lái)源：齊魯晚報(bào)

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本報(bào)記者　喻雯　實(shí)習(xí)生　王繼國(guó)
物業(yè)企業(yè)信用等級(jí)如何設(shè)定?企業(yè)信用信息檔案有哪些信息?信用等級(jí)高低有怎樣的獎(jiǎng)勵(lì)和處罰措施?物業(yè)服務(wù)收費(fèi)中哪些行為將成扣分焦點(diǎn)……隨著《濟(jì)南市物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用信息檔案管理辦法》即將正式施行,濟(jì)南市房管局對(duì)《辦法》進(jìn)行了詳細(xì)解讀。
物業(yè)前期招標(biāo)和信用等級(jí)掛鉤
　　《辦法》首次提出了媒體信息采集,加強(qiáng)了輿論媒體監(jiān)督力度,由物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)建立與新聞媒體的聯(lián)絡(luò)機(jī)制,設(shè)立媒體曝光平臺(tái),采集、確認(rèn)各新聞媒體報(bào)道的物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用信息。
《辦法》規(guī)定,優(yōu)秀企業(yè)可以優(yōu)先晉升資質(zhì)等級(jí)；創(chuàng)先評(píng)優(yōu)時(shí)在同等條件下優(yōu)先考慮；在日常監(jiān)督檢查時(shí)不作重點(diǎn)監(jiān)管。良好企業(yè)可以正常開(kāi)展經(jīng)營(yíng)服務(wù)活動(dòng),不作重點(diǎn)監(jiān)管。
合格企業(yè)可正常開(kāi)展經(jīng)營(yíng)服務(wù)活動(dòng),但一年內(nèi)不得參與各類創(chuàng)先評(píng)優(yōu)活動(dòng)?；竞细衿髽I(yè):對(duì)其存在的問(wèn)題責(zé)令限期整改,整改期內(nèi)重點(diǎn)監(jiān)管；一年內(nèi)不得參與各類創(chuàng)先評(píng)優(yōu)活動(dòng)；整改合格的,晉升信用等級(jí)；對(duì)拒不整改或者整改不合格的,降為不合格企業(yè)。
與此同時(shí),下一步,濟(jì)南市房管部門將在規(guī)范物業(yè)管理前期招標(biāo)工作中,將企業(yè)的信用等級(jí)和信用得分與評(píng)標(biāo)細(xì)則中的企業(yè)業(yè)績(jī)得分掛鉤。其中,物業(yè)的信用等級(jí)評(píng)分將占到30%的比例。
挪用維修資金信用降為零分
　　《辦法》規(guī)定,物業(yè)企業(yè)有下列情形之一的,實(shí)行一票否決,該企業(yè)本年度信用得分直接降為0分,信用等級(jí)評(píng)定為不合格企業(yè)。具體表現(xiàn)為:服務(wù)合同有效期限內(nèi)擅自退出管理項(xiàng)目；挪用專項(xiàng)維修資金；發(fā)生重大責(zé)任事故；因物業(yè)企業(yè)責(zé)任出現(xiàn)了重大群體上訪事件并造成惡劣影響；因違反相關(guān)政策規(guī)定一年內(nèi)被相關(guān)部門通報(bào)批評(píng)三次以上的情形。
《辦法》規(guī)定,不合格等級(jí)的企業(yè),不得參與各類創(chuàng)先評(píng)優(yōu)活動(dòng)；下一年度信用等級(jí)評(píng)定不予評(píng)為優(yōu)秀、良好；其資質(zhì)按照《物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)管理辦法》相關(guān)規(guī)定處理。
占用小區(qū)道路將扣6分
　　物業(yè)管理服務(wù)和服務(wù)收費(fèi)過(guò)程中,哪些違規(guī)行為是扣分的焦點(diǎn)問(wèn)題?
《辦法》規(guī)定,物業(yè)如果通過(guò)停水、停電、停暖、停氣等方式催交有關(guān)費(fèi)用,將被扣10分；物業(yè)違反規(guī)定設(shè)立不正當(dāng)收費(fèi)項(xiàng)目、擴(kuò)大收費(fèi)范圍、提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、重復(fù)收費(fèi),將被扣6分；物業(yè)沒(méi)有按規(guī)定實(shí)施物業(yè)服務(wù)收費(fèi)明碼標(biāo)價(jià),將被扣3分。
在物業(yè)管理服務(wù)中,物業(yè)服務(wù)合同終止時(shí),不按規(guī)定移交物業(yè)管理用房和有關(guān)物業(yè)管理檔案資料或以各種理由拒不配合交接、拒絕撤出物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目,將被扣10分；物業(yè)擅自改變物業(yè)服務(wù)用房的用途,將被扣6分；物業(yè)擅自占用、挖掘物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的道路、場(chǎng)地,損害業(yè)主共同利益,將被扣6分。此外,在物業(yè)服務(wù)范圍內(nèi),一年中被業(yè)主投訴2次或?qū)ν皇马?xiàng)重復(fù)投訴3次,經(jīng)查證屬實(shí),將被扣3分。