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學(xué)習(xí)貫徹《政府工作報告》為促進(jìn)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展作出貢獻(xiàn)

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在今年召開的第十一屆全國人民代表大會第五次會議上，溫家寶總理在《政府工作報告》關(guān)于2012年主要任務(wù)的第一條“促進(jìn)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展”中提出：“擴(kuò)大內(nèi)需特別是消費(fèi)需求是我國經(jīng)濟(jì)長期平穩(wěn)較快發(fā)展的根本立足點(diǎn)，是今年工作的重點(diǎn)”。報告要求“著力擴(kuò)大消費(fèi)需求。加快構(gòu)建擴(kuò)大消費(fèi)的長效機(jī)制。大力調(diào)整收入分配格局，增加中低收入者收入，提高居民消費(fèi)能力。完善鼓勵居民消費(fèi)政策。大力發(fā)展社會化養(yǎng)老、家政、物業(yè)、醫(yī)療保健等服務(wù)業(yè)。鼓勵文化、旅游、健身等消費(fèi)，落實好帶薪休假制度。積極發(fā)展網(wǎng)絡(luò)購物等新型消費(fèi)業(yè)態(tài)。支持引導(dǎo)環(huán)保建材、節(jié)水潔具、節(jié)能汽車等綠色消費(fèi)”。

大力發(fā)展物業(yè)服務(wù)業(yè)再次被提到國家工作層面，受到重視，還被賦予了擴(kuò)大消費(fèi)需求、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展的重任。這是在物業(yè)管理改革發(fā)展30年活動后，對行業(yè)的進(jìn)一步肯定；是激勵行業(yè)積極應(yīng)對成本上漲等困難，繼續(xù)堅毅前行的動力；是對幾百萬物業(yè)管理從業(yè)大軍團(tuán)結(jié)協(xié)力開拓創(chuàng)新不斷努力的最好褒獎。全行業(yè)應(yīng)以高度的社會責(zé)任感認(rèn)真貫徹落實《政府工作報告》，通過多種形式的工作，挖掘和調(diào)動業(yè)主的消費(fèi)支出，為擴(kuò)大內(nèi)需和促進(jìn)國民經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展做出積極貢獻(xiàn)。

一、充分認(rèn)識擴(kuò)大內(nèi)需特別是消費(fèi)需求，對當(dāng)前我國經(jīng)濟(jì)長期平穩(wěn)較快發(fā)展的意義

1.擴(kuò)大內(nèi)需是國際國內(nèi)經(jīng)濟(jì)環(huán)境變化的客觀要求。近些年來，中國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展一直依賴于出口、投資和消費(fèi)三駕馬車。但當(dāng)前世界經(jīng)濟(jì)的持續(xù)動蕩，全球貿(mào)易的增速回落，人民幣升值壓力和預(yù)期的存在，國內(nèi)勞動力成本的不斷上升等，都使得我國的出口受到?jīng)_擊和影響，要求我們在保持出口穩(wěn)定增長的同時，把發(fā)展的目光更多地投向國內(nèi)。此外，投資對經(jīng)濟(jì)增長的強(qiáng)勁拉動，也隨著2009年前后為應(yīng)對金融危機(jī)沖擊，國家出臺的4萬億投資帶動效應(yīng)的逐步減弱，以及房地產(chǎn)市場宏觀調(diào)控帶來投資沖動的抑制而明顯下降。在當(dāng)前的形勢下，采取擴(kuò)大內(nèi)需特別是消費(fèi)需求的政策，使經(jīng)濟(jì)增長建立在穩(wěn)固的內(nèi)需基礎(chǔ)上，才能為發(fā)展提供強(qiáng)勁動力和持久活力，推動中國經(jīng)濟(jì)的平穩(wěn)健康較快發(fā)展。

2.擴(kuò)大內(nèi)需是順利實現(xiàn)社會擴(kuò)大再生產(chǎn)的必要條件。社會擴(kuò)大再生產(chǎn)理論揭示的經(jīng)濟(jì)規(guī)律是生產(chǎn)決定消費(fèi)，消費(fèi)反過來也決定生產(chǎn)。沒有足夠的消費(fèi)需求，商品難以通過流通和分配環(huán)節(jié)得以消化，就會出現(xiàn)生產(chǎn)能力過剩，并將導(dǎo)致企業(yè)減產(chǎn)、停工甚至倒閉。因此，追求經(jīng)濟(jì)增長必須改變重生產(chǎn)能力擴(kuò)張、輕消費(fèi)市場開拓的觀念，把擴(kuò)大消費(fèi)作為經(jīng)濟(jì)增長的根本目標(biāo)和動力，構(gòu)建生產(chǎn)、投資和消費(fèi)之間的良性互動和協(xié)調(diào)發(fā)展。

3.擴(kuò)大內(nèi)需是滿足人民群眾日益增長的物質(zhì)文化需要的重要舉措。2011年國內(nèi)生產(chǎn)總值按現(xiàn)價計算約47萬億元人民幣，人均GDP(國內(nèi)生產(chǎn)總值)約5500美元，表明我國已進(jìn)入中等收入水平國家行列。但由于人們沒有從中得到相應(yīng)的實惠，所感受到的生活水平提高與經(jīng)濟(jì)高速增長存在一定差距。要改變這種局面，必須從擴(kuò)大國內(nèi)消費(fèi)特別是擴(kuò)大居民消費(fèi)切入，通過調(diào)整收入分配關(guān)系，以及鼓勵消費(fèi)政策的制定，提高群眾的消費(fèi)能力和消費(fèi)支出，使城鄉(xiāng)居民能夠普遍過上較為寬裕的生活，并由此反映出經(jīng)濟(jì)增長給群眾帶來的實惠。

二、物業(yè)服務(wù)業(yè)在擴(kuò)大內(nèi)需中應(yīng)大有作為

1.加快提升物業(yè)管理覆蓋面對物業(yè)服務(wù)消費(fèi)的調(diào)動。目前，物業(yè)管理已覆蓋到不動產(chǎn)管理的所有領(lǐng)域。近兩年，隨著區(qū)域經(jīng)濟(jì)的調(diào)整和城鎮(zhèn)化速度的加快，以及房地產(chǎn)開發(fā)向二三線城市的拓展，舊城改造和保障房建設(shè)力度的加大，新農(nóng)村建設(shè)的展開等，呈現(xiàn)了對專業(yè)化、市場化物業(yè)管理服務(wù)需求的不斷增長，物業(yè)管理加快了由東部地區(qū)向中西部地區(qū)，由大城市向中小城市和村鎮(zhèn)的推進(jìn)。廣東率先在村鎮(zhèn)實施物業(yè)管理，深圳市政府在全市推進(jìn)“村改居”小區(qū)物業(yè)管理，成都市政府在農(nóng)民集中居住區(qū)全面引入物業(yè)管理，武漢、沈陽等市大力推行老舊住宅區(qū)改造后的物業(yè)管理，使得物業(yè)管理覆蓋面快速提升，其經(jīng)營收入在城市GDP的占比也逐年提高。萬科、長城、綠城、招商局、新龍湖等一些品牌企業(yè)抓住機(jī)遇，在區(qū)域拓展上取得了較好的效果，在管面積和營業(yè)收入大幅度提高。隨著物業(yè)管理覆蓋面的提升，在擴(kuò)大服務(wù)群體的同時，居民的物業(yè)管理消費(fèi)支出也逐年增加，對國家當(dāng)前確定的擴(kuò)大消費(fèi)性內(nèi)需政策的落實和目標(biāo)的實現(xiàn)將繼續(xù)發(fā)揮重要作用，作出積極貢獻(xiàn)。

2.大力開拓物業(yè)管理延伸服務(wù)對各類消費(fèi)支出增長的帶動。近幾年來，很多企業(yè)在做好物業(yè)管理基礎(chǔ)服務(wù)，提高業(yè)主滿意度的基礎(chǔ)上，緊緊圍繞業(yè)主對健康、文化教育、生活配套服務(wù)等方面衍生出的多元化需求，充分發(fā)揮物業(yè)服務(wù)貼近業(yè)主、與業(yè)主相互信任的優(yōu)勢，利用物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的各種資源，通過延伸物業(yè)服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈，創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容，拓展業(yè)務(wù)范圍，收獲了可喜的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。綠城物業(yè)為滿足業(yè)主需求的“園區(qū)生活服務(wù)體系”，萬科物業(yè)的“社區(qū)資源經(jīng)營”，上海仁恒物業(yè)“專注高端物業(yè)，全方位延伸服務(wù)”，河北卓達(dá)物業(yè)“全齡化社區(qū)養(yǎng)老模式”等探索創(chuàng)新，凸顯出物業(yè)管理延伸服務(wù)的開展，既為業(yè)主提供了生活便利，又挖掘和帶動出與物業(yè)管理關(guān)聯(lián)的各類消費(fèi)支出，展現(xiàn)和發(fā)揮了物業(yè)管理對擴(kuò)大居民消費(fèi)需求的巨大潛力。

3.機(jī)器設(shè)備和科技手段在物業(yè)管理中的運(yùn)用對實體經(jīng)濟(jì)發(fā)展的拉動。近幾年來，為應(yīng)對成本上漲和招工難等問題，很多企業(yè)在保潔、綠化、秩序維護(hù)和設(shè)施設(shè)備維修上，大量采用掃地機(jī)、洗地機(jī)、電動垃圾車和巡邏車等機(jī)器，通過安裝攝像頭、多功能門禁系統(tǒng)，以及應(yīng)用設(shè)備設(shè)施運(yùn)行數(shù)據(jù)遠(yuǎn)傳監(jiān)控系統(tǒng)，建立遠(yuǎn)程客戶關(guān)系系統(tǒng)、企業(yè)內(nèi)部管理系統(tǒng)和物業(yè)費(fèi)自動催繳系統(tǒng)等，用機(jī)器代替人力，用技防代替人防，用科技代替人工，在減少人工投入，降低服務(wù)成本，提升管理水平的同時，對機(jī)械制造業(yè)等相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的推動起到了積極影響。

此外，物業(yè)企業(yè)對在管項目節(jié)能改造工作的開展，既在一定程度上拉動了投資的增長，也對設(shè)施設(shè)備相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展起到促進(jìn)作用?？茖W(xué)技術(shù)的運(yùn)用和現(xiàn)代元素的注入，將改變傳統(tǒng)的物業(yè)服務(wù)方式，在帶動行業(yè)升級的同時，也促進(jìn)了相關(guān)產(chǎn)業(yè)和實體經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

三、付諸行動，努力承擔(dān)起促進(jìn)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展的重任

今年，中國物業(yè)管理協(xié)會的工作將以“大力發(fā)展物業(yè)服務(wù)業(yè)”為綱，引領(lǐng)行業(yè)在宣傳和培育居民物業(yè)服務(wù)消費(fèi)意識，擴(kuò)大物業(yè)服務(wù)覆蓋面，拓展延伸服務(wù)與創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容，挖掘和調(diào)動業(yè)主的服務(wù)性消費(fèi)支出上下功夫。我們的首要任務(wù)還是要抓好物業(yè)服務(wù)水平和業(yè)主滿意度的提升，構(gòu)建和諧的物業(yè)管理氛圍；其次要在做好基礎(chǔ)服務(wù)的同時，結(jié)合行業(yè)掌握龐大業(yè)主資源的優(yōu)勢，以滿足業(yè)主不斷增長的各類服務(wù)需求為前提，向業(yè)主提供房屋租賃代理、社區(qū)養(yǎng)老、家政、健康、文化、電子商務(wù)等多樣化的特約服務(wù)，充分發(fā)揮物業(yè)管理對擴(kuò)大內(nèi)需、拉動經(jīng)濟(jì)增長的作用；其三要努力轉(zhuǎn)變行業(yè)經(jīng)濟(jì)增長方式，逐步提高行業(yè)創(chuàng)造的產(chǎn)值在國民經(jīng)濟(jì)中的比重，切實為經(jīng)濟(jì)增長作出實實在在的貢獻(xiàn)；其四要通過各種途徑反映行業(yè)遇到的困難，爭取有關(guān)政策的突破，以切實改善企業(yè)生存狀況；要通過各種形式，推動行業(yè)的學(xué)習(xí)和交流，營造和衷共濟(jì)、抱團(tuán)取暖、砥礪前行的凝聚力。希望通過我們的共同努力，以實際行動貫徹落實好《政府工作報告》，在年內(nèi)能以優(yōu)異的成績向社會交上一份滿意的答卷。