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在黨的十七大精神指導下，按照“科學干事，和諧干事，廉潔干事”的原則，圍繞管理局確定的“雙十”工作目標，第二物業(yè)的領導班子抓管理上水平，抓服務上檔次，抓安全保平安，抓廉潔促勤政，樹立規(guī)范管理，優(yōu)質服務的服務品牌，扎扎實實地做好各項服務保障工作。

一、加強文化建設，建立學習型單位

在學習貫徹科學發(fā)展觀活動中，我單位全體員工一致認為，要做好物業(yè)管理保障工作，必須加強文化建設，加強自身建設，塑造共同的價值觀念和群眾意識，統(tǒng)一思想，凝聚力量。一是在提高認識的基礎上，提出了“規(guī)范管理，優(yōu)質服務”的服務品牌，作為對駐第二物業(yè)辦公單位的服務承諾。二是加強制度建設，對原有的制度重新進行了修訂，進一步明確了各崗的職責范圍，責任到人。三是開展了“我為機關事務發(fā)展獻計策”的活動，每位員工都書面提出了自己的建議，激發(fā)和調動了員工積極參與全局和單位工作的熱情。

二、搞好思想教育，加強領導班子和員工隊伍建設

第二物業(yè)黨支部把建設高素質的領導班子和提高員工隊伍整體素質作為支部建設的重點，認真抓實抓好。一是開展深入學習實踐科學發(fā)展觀教育活動，組織黨員干部及員工學習規(guī)定的材料，收看電視講座，并組織了解放思想大討論，撰寫讀書筆記。領導班子成員深入基層，認真調研，充分聽取群眾意見和建議，并向駐中心辦公單位征求意見，找出阻礙物業(yè)管理工作中影響科學發(fā)展的突出問題，分析存在問題的原因，提出了努力的方向。二是認真研讀理論學習參閱材料，把思想和行動統(tǒng)一到中央精神上來，把提高理論素質、思想水平與解決實際問題、推動工作結合起來。三是開展“做勤廉表率，促科學發(fā)展”的教育活動，大力加強作風建設，堅持廉政建設與勤政相結合，使各項工作更加符合科學發(fā)展觀的要求，為推動“科學干事、和諧干事、廉潔干事”提供政治和組織保證。四是在全體員工中開展社會主義榮辱觀教育，以職業(yè)道德、家庭美德、社會公德為核心，教育職工樹立誠信守法，團結友善，敬業(yè)奉獻的道德規(guī)范，自覺踐行八榮八恥。通過一系列教育活動，干部群眾更加融洽，領導班子凝聚力、戰(zhàn)斗力得到增強，職工隊伍的整體素質也得到提高，促進了各項工作的開展。

三、搞好優(yōu)質服務，提升物業(yè)管理水平

以“規(guī)范管理，優(yōu)質服務”的承諾為標準，把不斷改善服務態(tài)度和提高服務質量貫穿于物業(yè)管理工作的全過程，努力提升物業(yè)管理水平。一是嚴格落實各項管理制度和衛(wèi)生清掃制度，用制度約束每位員工的行為規(guī)范，提高員工愛崗敬業(yè)的積極性，通過開展優(yōu)質服務活動，使各項工作的質量得到了提升。服務科根據(jù)管理局確立的“管理到位，服務到家，保障到人”的服務品牌，針對省民委宗教工作特點，組織員工學習宗教信仰和宗教禮儀知識，掌握了對宗教人士的民族風俗、生活禁忌、問候稱呼等知識。工作中對外來宗教人士的著裝、修飾、打扮從不評頭論足，而是主動、熱情、耐心、周到的按照規(guī)范要求提供服務，得到了宗教人士和辦公機關的一致好評。二是根據(jù)辦公樓較陳舊的局面，今年單位投資60余萬元，對北樓部分房間進行全面裝修，新安裝了25臺空調；對衛(wèi)生間設施全部進行了更新改造；對北樓和西樓內墻進行了粉刷；對供暖鍋爐和管道進行了改造，改善了辦公條件。三是開展了建設節(jié)約型機關活動，建立節(jié)能減排有效措施，積極降低電、水、油等低值易耗品的消耗，有效控制各項辦公經(jīng)費開支。四是辦公室經(jīng)常征求各辦公單位的意見和建議，加強與辦公單位的協(xié)調，不斷增加衍生服務項目，擴大服務范圍，提升了服務質量。五是加強對安全工作的領導，制定各種行之有效的規(guī)章制度，責任到人，真正把安全工作落到實處。為進一步做好安全工作，新安裝了14個攝像頭，對院內和辦公樓實行全方位有重點的電子監(jiān)控；對東樓防盜網(wǎng)進行了更換，做到防患于未然；對北樓消防設施進行更新改造，對二十幾個消防滅火器進行了更換，增強了消防安全保障。經(jīng)過全體員工的不懈努力，物業(yè)管理水平得到了新的提升，受到了各辦公單位的一致好評。

第二物業(yè)在局黨組的領導下，以深入學習科學發(fā)展觀活動為契機，不斷強化發(fā)展意識，品牌意識。緊緊圍繞加快發(fā)展、優(yōu)化物業(yè)管理工作發(fā)展，把制度建設、思想建設、組織建設和作風建設有機結合起來，增強團結，干事創(chuàng)業(yè)，以領導班子的創(chuàng)造力、凝聚力、戰(zhàn)斗力來激發(fā)全體員工的創(chuàng)新發(fā)展活力，努力給辦公單位提供一個安全、舒適、和諧的辦公環(huán)境，促進單位工作全面發(fā)展。匯聚點滴，成就美好。我們通過不斷地努力，各方面都取得了可喜的成績，單位今年還被省事務管理局評為先進單位。品牌建設是生存之道，我們每一點進步都在為服務品牌建設積蓄力量，第二物業(yè)管理中心在創(chuàng)品牌年的活動中，不斷增加衍生服務項目，擴大物業(yè)服務范圍，在多樣化的物業(yè)服務中，提供與眾不同的服務，讓領導滿意，讓機關滿意，讓公務員滿意，做出自己的特色，打響自己的品牌。