行業(yè)政策法規(guī)及案例
加強(qiáng)學(xué)習(xí)研究，推動(dòng)物業(yè)管理行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展
住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部：推動(dòng)建設(shè)智慧物業(yè)平臺(tái)，為物業(yè)服務(wù)企業(yè)爭(zhēng)取扶持政策
時(shí)間：2021.02.01
日前，針對(duì)政協(xié)十三屆全國委員會(huì)第三次會(huì)議第2383號(hào)（社會(huì)管理類206號(hào)）提案提出的“關(guān)于充分發(fā)揮物業(yè)‘第一道防線’作用，提升基層防疫和治理水平”等內(nèi)容，住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部作出答復(fù)。
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疫情發(fā)生以來物業(yè)服務(wù)人員在多方面發(fā)揮了重要作用
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答復(fù)明確指出，提案中提出的拓寬物業(yè)服務(wù)內(nèi)容、加快標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、完善行業(yè)扶持政策、推動(dòng)物業(yè)服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展等建議十分中肯，對(duì)于加強(qiáng)基層社會(huì)治理、提高物業(yè)服務(wù)水平、滿足人民群眾美好居住生活需要具有積極意義。
新冠肺炎疫情發(fā)生以來，在社區(qū)黨組織統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，物業(yè)服務(wù)人員積極參與社區(qū)聯(lián)防聯(lián)控，加大小區(qū)出入管理和消毒殺菌力度，做好小區(qū)人員篩查和疫情防控宣傳，為群眾提供居家生活服務(wù)，牢牢守住疫情防控第一道防線。
此外，武漢火神山、雷神山醫(yī)院和方艙醫(yī)院建設(shè)及使用期間，有20多家物業(yè)服務(wù)企業(yè)上千名員工在一線提供后勤保障，承擔(dān)病區(qū)消毒、環(huán)境保潔、垃圾清運(yùn)、設(shè)施設(shè)備維護(hù)等任務(wù)，在遏制疫情蔓延、保障居民正常生活、促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定等方面作出了重要貢獻(xiàn)。
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住建部高度重視物業(yè)服務(wù)企業(yè)疫情防控工作，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)地方物業(yè)服務(wù)行業(yè)主管部門的指導(dǎo)。
一是督促各地出臺(tái)文件，指導(dǎo)物業(yè)服務(wù)企業(yè)做好防控和日常保障工作。如湖北、山東、深圳、杭州等地陸續(xù)發(fā)文，對(duì)參與疫情防控的物業(yè)服務(wù)企業(yè)給予財(cái)政補(bǔ)貼。
二是指導(dǎo)中國物業(yè)管理協(xié)會(huì)發(fā)布物業(yè)管理區(qū)域新冠肺炎疫情防控工作操作指引系列團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)。
三是向財(cái)政部、國家稅務(wù)總局等有關(guān)部門提出稅收減免、財(cái)政補(bǔ)貼、建立社區(qū)公共事務(wù)購買服務(wù)機(jī)制等政策建議。
四是協(xié)調(diào)媒體報(bào)道物業(yè)服務(wù)企業(yè)抗擊疫情有關(guān)事跡，宣傳物業(yè)服務(wù)行業(yè)作出的重要貢獻(xiàn)。
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積極推動(dòng)4方面工作
提升物業(yè)企業(yè)服務(wù)水平
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答復(fù)中還特意提到了住建部下一步擬會(huì)同有關(guān)部門積極推動(dòng)以下工作：
1.依法參與社區(qū)應(yīng)急管理
配合民政、應(yīng)急管理等部門，盯牢社區(qū)防控關(guān)鍵環(huán)節(jié)，明確物業(yè)服務(wù)等在應(yīng)急管理工作中的定位，探索推行物業(yè)服務(wù)企業(yè)參與的應(yīng)急物資儲(chǔ)備形式。
指導(dǎo)地方加強(qiáng)物業(yè)服務(wù)人員應(yīng)急管理工作培訓(xùn)，建立完善相關(guān)激勵(lì)機(jī)制。
加快推進(jìn)住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范建設(shè)，提高物業(yè)服務(wù)企業(yè)公共衛(wèi)生管理和安全服務(wù)能力。
配合應(yīng)急管理、衛(wèi)生健康等部門通過多種方式向業(yè)主、業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)服務(wù)企業(yè)開展防災(zāi)減災(zāi)科普宣傳教育活動(dòng)，提高基層防災(zāi)減災(zāi)意識(shí)和自救互救技能。
2.提高物業(yè)服務(wù)智能化水平
推進(jìn)智慧物業(yè)管理服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，采集房屋、設(shè)施設(shè)備、業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)等數(shù)據(jù)信息，匯集購物、家政、養(yǎng)老等生活服務(wù)數(shù)據(jù)，逐步實(shí)現(xiàn)一網(wǎng)通辦，為居民提供便捷高效的社區(qū)生活服務(wù)和公共服務(wù)。
會(huì)同有關(guān)部門，以小區(qū)運(yùn)行安全為核心，推動(dòng)與應(yīng)急管理信息化應(yīng)用相結(jié)合，通過在電梯、消防、給排水等重要設(shè)施設(shè)備和場(chǎng)地布設(shè)傳感器，建設(shè)視頻系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)鏈接，提升設(shè)施設(shè)備智能化管理水平。
引導(dǎo)物業(yè)服務(wù)企業(yè)拓寬服務(wù)內(nèi)容，推動(dòng)線上線下服務(wù)融合發(fā)展。
會(huì)同有關(guān)部門指導(dǎo)監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)依法依規(guī)采集物業(yè)管理數(shù)據(jù)，加強(qiáng)數(shù)據(jù)安全管理，確保數(shù)據(jù)不泄露、不濫用。
3.積極爭(zhēng)取扶持政策
會(huì)同有關(guān)部門探索建立政府向物業(yè)服務(wù)企業(yè)購買服務(wù)機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)物業(yè)服務(wù)企業(yè)參與基層社會(huì)治理的積極性。
抓好抓細(xì)現(xiàn)有政策的落實(shí)，推動(dòng)物業(yè)服務(wù)企業(yè)參照養(yǎng)老、家政等生活性服務(wù)企業(yè)，享受相應(yīng)的優(yōu)惠扶持政策，促進(jìn)物業(yè)服務(wù)行業(yè)公平競(jìng)爭(zhēng)、健康發(fā)展。
總結(jié)推廣湖北、山東、深圳、杭州等地政府對(duì)參與社區(qū)疫情防控的物業(yè)服務(wù)企業(yè)給予資金補(bǔ)貼的做法。
4.提升物業(yè)服務(wù)行業(yè)人員素質(zhì)
推動(dòng)物業(yè)服務(wù)人員職業(yè)技能等級(jí)認(rèn)定工作，開展職業(yè)技能培訓(xùn)和競(jìng)賽，提高物業(yè)服務(wù)人員整體素質(zhì)和技能水平。
引導(dǎo)物業(yè)服務(wù)企業(yè)健全薪酬制度和員工激勵(lì)制度，引入高技能人才和專業(yè)技術(shù)人才。
組織開展“最美物業(yè)人”宣傳選樹活動(dòng)，發(fā)現(xiàn)、選樹和宣傳一批物業(yè)服務(wù)人員先進(jìn)典型，激勵(lì)廣大物業(yè)人為服務(wù)社區(qū)、服務(wù)居民作出更大貢獻(xiàn)。
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