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馮先生辯稱(chēng)，不同意北望公司的訴訟請(qǐng)求，理由如下：第一，北望公司在2020年至2021年1月10日期間供暖期間溫度不達(dá)標(biāo)，實(shí)際溫度是16到17度；第二，北望公司從2021年1月10日至今未進(jìn)行任何暖氣供應(yīng)，室內(nèi)管道井閥門(mén)屬于關(guān)閉狀態(tài)，馮先生曾多次聯(lián)系北望公司，但從未有工作人員上門(mén)維修；第三，由于北望公司供暖溫度不達(dá)標(biāo)，馮先生近年都使用自采暖，費(fèi)用已由個(gè)人承擔(dān)。

北望公司對(duì)馮先生的答辯意見(jiàn)不予認(rèn)可，并向法院提交了2021年的入戶(hù)測(cè)溫表，該表顯示涉案房屋測(cè)溫記錄為：主臥20.9℃，次臥19.6℃，客廳21.9℃，但業(yè)主簽名處備注為“拒簽”。

法院經(jīng)審理認(rèn)為，馮先生是某小區(qū)業(yè)主，北望公司為馮先生所在小區(qū)提供供暖服務(wù)，雙方雖未簽訂書(shū)面合同，但存在事實(shí)供暖合同關(guān)系，馮先生應(yīng)當(dāng)交納供暖費(fèi)用。馮先生辯稱(chēng)北望公司在涉案期間的供暖溫度不達(dá)標(biāo)，但未提交相應(yīng)的證據(jù)，故法院對(duì)其抗辯意見(jiàn)不予采信。北望公司主張馮先生支付2020年11月15日至2022年3月15日期間的供暖費(fèi)，于法有據(jù)，法院予以支持。因雙方并未就滯納金進(jìn)行約定，馮先生未繳納供暖費(fèi)并非惡意拖欠，故對(duì)北望公司關(guān)于滯納金的主張，法院不予支持。

最終，法院判決馮先生向北望公司支付2020年11月15日至2022年3月15日的供暖費(fèi)6620元，駁回北望公司的其他訴訟請(qǐng)求。

【法官說(shuō)法】

《中華人民共和國(guó)民法典》第六百五十四條規(guī)定，用電人應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定和當(dāng)事人的約定及時(shí)支付電費(fèi)。用電人逾期不支付電費(fèi)的，應(yīng)當(dāng)按照約定支付違約金。經(jīng)催告用電人在合理期限內(nèi)仍不支付電費(fèi)和違約金的，供電人可以按照國(guó)家規(guī)定的程序中止供電。第六百五十六條規(guī)定，供用水、供用氣、供用熱力合同，參照適用供用電合同的有關(guān)規(guī)定。

本案中，馮先生與北望公司之間存在事實(shí)供暖合同關(guān)系，馮先生應(yīng)當(dāng)交納供暖費(fèi)用。馮先生主張北望公司的供暖溫度不達(dá)標(biāo)，但未提交相應(yīng)證據(jù)，其抗辯理由法院不予采信。

在此提醒，供暖公司在進(jìn)行供用熱力服務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)與業(yè)主的溝通交流，及時(shí)回應(yīng)業(yè)主的合理要求，切實(shí)整改服務(wù)中可能存在的不足，提高物業(yè)服務(wù)水平。業(yè)主如欲主張供暖公司供暖溫度不達(dá)標(biāo)，建議留存相應(yīng)的證據(jù)，如暖氣維修工作單等，以免維權(quán)時(shí)陷入被動(dòng)。

主張自采暖后

謝女士辯稱(chēng)，不同意明月公司的訴訟請(qǐng)求，在改為自采暖之前，其已交清全部供暖費(fèi)；2018年后，家中已改為自采暖，未再使用明月公司提供的供暖服務(wù)，所以無(wú)需向明月公司支付供暖費(fèi)。

法院經(jīng)審理認(rèn)為，明月公司與謝女士簽署的《業(yè)主入住合約》與《居住公約》均系雙方真實(shí)意思表示，亦不違反法律法規(guī)的強(qiáng)制性規(guī)定，應(yīng)屬有效，雙方理應(yīng)據(jù)此履行。謝女士主張?jiān)谄涓臑樽圆膳耙呀?jīng)全部交費(fèi)完畢，改為自采暖之后，就沒(méi)有再使用明月公司提供的供暖服務(wù)，無(wú)需再支付供暖費(fèi)，但未就其主張?zhí)峤幌鄳?yīng)證據(jù)，法院對(duì)此不予采信。

最終，法院判決謝女士向明月公司支付供暖費(fèi)20854元。

【法官說(shuō)法】

《中華人民共和國(guó)民法典》第一百一十九條規(guī)定，依法成立的合同，對(duì)當(dāng)事人具有法律約束力。第五百零九條第一款規(guī)定，當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)按照約定全面履行自己的義務(wù)。

本案中，謝女士與明月公司簽訂《業(yè)主入住合約》及《居住公約》，在合同關(guān)系存續(xù)期間，雙方均應(yīng)履行相應(yīng)的合同義務(wù)。

在此提醒，業(yè)主以自采暖、未使用供暖服務(wù)等為由而不支付供暖費(fèi)的，應(yīng)當(dāng)提交相應(yīng)的證據(jù)。如出現(xiàn)上述情況，業(yè)主可以就采暖方式變更及費(fèi)用結(jié)算等事宜與供暖公司及時(shí)聯(lián)系、溝通，以免產(chǎn)生糾紛。

未實(shí)際居住、變更計(jì)量方式

鄭先生辯稱(chēng)，自己確實(shí)沒(méi)有繳納這兩年的供暖費(fèi)，對(duì)供暖費(fèi)數(shù)額也認(rèn)可，但不同意蒼云公司的訴訟請(qǐng)求，理由如下：蒼云公司在2019年對(duì)供熱系統(tǒng)進(jìn)行了改造，通知業(yè)主將按照新的計(jì)量方式進(jìn)行供暖收費(fèi)，并預(yù)收了2019年的供暖費(fèi)；2020年，蒼云公司在沒(méi)有任何通知的情況下又按照之前的計(jì)量方式進(jìn)行收費(fèi)，蒼云公司沒(méi)有緣由變更收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；自己2020年11月15日至2022年3月15日沒(méi)有在小區(qū)居住，不產(chǎn)生實(shí)際消費(fèi)。

法院經(jīng)審理認(rèn)為，蒼云公司與鄭先生雖未簽訂供暖合同，但其作為小區(qū)的供暖單位，為小區(qū)提供了供暖服務(wù)；鄭先生作為小區(qū)業(yè)主，接受了供暖服務(wù)；雙方形成事實(shí)上的供暖合同關(guān)系，該合同關(guān)系受法律保護(hù)，鄭先生理應(yīng)向蒼云公司交納相應(yīng)的供暖費(fèi)。故蒼云公司要求鄭先生支付拖欠的2020年11月15日至2022年3月15日兩個(gè)供暖季的供暖費(fèi)8417.4元的訴訟請(qǐng)求合理，法院予以支持。

鄭先生主張其2020年11月15日至2022年3月15日期間沒(méi)有在小區(qū)居住、不產(chǎn)生實(shí)際消費(fèi)及變更計(jì)量方式未通知其本人，因涉案房屋非自采暖，上述主張均不能成為其拒交供暖費(fèi)的理由，法院對(duì)其抗辯理由不予采信。

最終，法院判決鄭先生支付蒼云公司2020年11月15日至2022年3月15日兩個(gè)供暖季的供暖費(fèi)8417.4元。

【法官說(shuō)法】

《中華人民共和國(guó)民法典》第五百七十七條規(guī)定，當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)繼續(xù)履行、采取補(bǔ)救措施或者賠償損失等違約責(zé)任。

本案中，蒼云公司與鄭先生之間形成事實(shí)上的供用熱力合同關(guān)系，雙方均應(yīng)履行相應(yīng)的合同義務(wù)。在合同關(guān)系存續(xù)期間，蒼云公司履行了供暖義務(wù)；鄭先生未按時(shí)交納供暖費(fèi)，其應(yīng)當(dāng)繼續(xù)履行交費(fèi)義務(wù)。

在此提醒，依法成立的合同，受法律保護(hù)。供暖公司應(yīng)當(dāng)履行供暖義務(wù)，出現(xiàn)計(jì)量方式變更等情況時(shí)，可以通過(guò)張貼公告、發(fā)送函件、入戶(hù)拜訪(fǎng)等方式，及時(shí)通知業(yè)主；業(yè)主應(yīng)當(dāng)按時(shí)交納供暖費(fèi)，未實(shí)際居住、不產(chǎn)生實(shí)際消費(fèi)、變更計(jì)量方式未通知其本人等均不構(gòu)成拒交供暖費(fèi)的正當(dāng)理由。