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馮先生辯稱，不同意北望公司的訴訟請求，理由如下：第一，北望公司在2020年至2021年1月10日期間供暖期間溫度不達標，實際溫度是16到17度；第二，北望公司從2021年1月10日至今未進行任何暖氣供應，室內(nèi)管道井閥門屬于關閉狀態(tài)，馮先生曾多次聯(lián)系北望公司，但從未有工作人員上門維修；第三，由于北望公司供暖溫度不達標，馮先生近年都使用自采暖，費用已由個人承擔。

北望公司對馮先生的答辯意見不予認可，并向法院提交了2021年的入戶測溫表，該表顯示涉案房屋測溫記錄為：主臥20.9℃，次臥19.6℃，客廳21.9℃，但業(yè)主簽名處備注為“拒簽”。

法院經(jīng)審理認為，馮先生是某小區(qū)業(yè)主，北望公司為馮先生所在小區(qū)提供供暖服務，雙方雖未簽訂書面合同，但存在事實供暖合同關系，馮先生應當交納供暖費用。馮先生辯稱北望公司在涉案期間的供暖溫度不達標，但未提交相應的證據(jù)，故法院對其抗辯意見不予采信。北望公司主張馮先生支付2020年11月15日至2022年3月15日期間的供暖費，于法有據(jù)，法院予以支持。因雙方并未就滯納金進行約定，馮先生未繳納供暖費并非惡意拖欠，故對北望公司關于滯納金的主張，法院不予支持。

最終，法院判決馮先生向北望公司支付2020年11月15日至2022年3月15日的供暖費6620元，駁回北望公司的其他訴訟請求。

【法官說法】

《中華人民共和國民法典》第六百五十四條規(guī)定，用電人應當按照國家有關規(guī)定和當事人的約定及時支付電費。用電人逾期不支付電費的，應當按照約定支付違約金。經(jīng)催告用電人在合理期限內(nèi)仍不支付電費和違約金的，供電人可以按照國家規(guī)定的程序中止供電。第六百五十六條規(guī)定，供用水、供用氣、供用熱力合同，參照適用供用電合同的有關規(guī)定。

本案中，馮先生與北望公司之間存在事實供暖合同關系，馮先生應當交納供暖費用。馮先生主張北望公司的供暖溫度不達標，但未提交相應證據(jù)，其抗辯理由法院不予采信。

在此提醒，供暖公司在進行供用熱力服務時，應當加強與業(yè)主的溝通交流，及時回應業(yè)主的合理要求，切實整改服務中可能存在的不足，提高物業(yè)服務水平。業(yè)主如欲主張供暖公司供暖溫度不達標，建議留存相應的證據(jù)，如暖氣維修工作單等，以免維權時陷入被動。

主張自采暖后

謝女士辯稱，不同意明月公司的訴訟請求，在改為自采暖之前，其已交清全部供暖費；2018年后，家中已改為自采暖，未再使用明月公司提供的供暖服務，所以無需向明月公司支付供暖費。

法院經(jīng)審理認為，明月公司與謝女士簽署的《業(yè)主入住合約》與《居住公約》均系雙方真實意思表示，亦不違反法律法規(guī)的強制性規(guī)定，應屬有效，雙方理應據(jù)此履行。謝女士主張在其改為自采暖之前已經(jīng)全部交費完畢，改為自采暖之后，就沒有再使用明月公司提供的供暖服務，無需再支付供暖費，但未就其主張?zhí)峤幌鄳C據(jù)，法院對此不予采信。

最終，法院判決謝女士向明月公司支付供暖費20854元。

【法官說法】

《中華人民共和國民法典》第一百一十九條規(guī)定，依法成立的合同，對當事人具有法律約束力。第五百零九條第一款規(guī)定，當事人應當按照約定全面履行自己的義務。

本案中，謝女士與明月公司簽訂《業(yè)主入住合約》及《居住公約》，在合同關系存續(xù)期間，雙方均應履行相應的合同義務。

在此提醒，業(yè)主以自采暖、未使用供暖服務等為由而不支付供暖費的，應當提交相應的證據(jù)。如出現(xiàn)上述情況，業(yè)主可以就采暖方式變更及費用結算等事宜與供暖公司及時聯(lián)系、溝通，以免產(chǎn)生糾紛。

未實際居住、變更計量方式

鄭先生辯稱，自己確實沒有繳納這兩年的供暖費，對供暖費數(shù)額也認可，但不同意蒼云公司的訴訟請求，理由如下：蒼云公司在2019年對供熱系統(tǒng)進行了改造，通知業(yè)主將按照新的計量方式進行供暖收費，并預收了2019年的供暖費；2020年，蒼云公司在沒有任何通知的情況下又按照之前的計量方式進行收費，蒼云公司沒有緣由變更收費標準；自己2020年11月15日至2022年3月15日沒有在小區(qū)居住，不產(chǎn)生實際消費。

法院經(jīng)審理認為，蒼云公司與鄭先生雖未簽訂供暖合同，但其作為小區(qū)的供暖單位，為小區(qū)提供了供暖服務；鄭先生作為小區(qū)業(yè)主，接受了供暖服務；雙方形成事實上的供暖合同關系，該合同關系受法律保護，鄭先生理應向蒼云公司交納相應的供暖費。故蒼云公司要求鄭先生支付拖欠的2020年11月15日至2022年3月15日兩個供暖季的供暖費8417.4元的訴訟請求合理，法院予以支持。

鄭先生主張其2020年11月15日至2022年3月15日期間沒有在小區(qū)居住、不產(chǎn)生實際消費及變更計量方式未通知其本人，因涉案房屋非自采暖，上述主張均不能成為其拒交供暖費的理由，法院對其抗辯理由不予采信。

最終，法院判決鄭先生支付蒼云公司2020年11月15日至2022年3月15日兩個供暖季的供暖費8417.4元。

【法官說法】

《中華人民共和國民法典》第五百七十七條規(guī)定，當事人一方不履行合同義務或者履行合同義務不符合約定的，應當承擔繼續(xù)履行、采取補救措施或者賠償損失等違約責任。

本案中，蒼云公司與鄭先生之間形成事實上的供用熱力合同關系，雙方均應履行相應的合同義務。在合同關系存續(xù)期間，蒼云公司履行了供暖義務；鄭先生未按時交納供暖費，其應當繼續(xù)履行交費義務。

在此提醒，依法成立的合同，受法律保護。供暖公司應當履行供暖義務，出現(xiàn)計量方式變更等情況時，可以通過張貼公告、發(fā)送函件、入戶拜訪等方式，及時通知業(yè)主；業(yè)主應當按時交納供暖費，未實際居住、不產(chǎn)生實際消費、變更計量方式未通知其本人等均不構成拒交供暖費的正當理由。