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 濟物協(xié)字〔2024〕21號

關(guān)于開展2024年度物業(yè)服務(wù)項目標(biāo)準(zhǔn)化

等級評定的通知

各物業(yè)服務(wù)企業(yè)：

    為鼓勵物業(yè)服務(wù)企業(yè)更加重視標(biāo)準(zhǔn)化工作，不斷提升物業(yè)服務(wù)水平和員工服務(wù)技能，助力行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，根據(jù)國家相關(guān)政策和四屆理事會三次會議通過的《物業(yè)服務(wù)項目標(biāo)準(zhǔn)化等級評定暫行辦法》，協(xié)會決定在自愿前提下開展本年度物業(yè)服務(wù)項目標(biāo)準(zhǔn)化等級評定，有關(guān)事宜通知如下：

一、活動組織

指導(dǎo)單位：濟南市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局

主辦單位：濟南市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會

二、評定依據(jù)

（一）商品住宅物業(yè)服務(wù)項目標(biāo)準(zhǔn)化評價細則；

（二）商務(wù)寫字樓物業(yè)服務(wù)項目標(biāo)準(zhǔn)化評價細則；

（三) 公共物業(yè)服務(wù)項目標(biāo)準(zhǔn)化評價細則；

（四）醫(yī)療機構(gòu)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化評價細則；

以上資料可在協(xié)會網(wǎng)站“下載中心”下載。

三、申報范圍

（一）初評項目：商品住宅、商務(wù)寫字樓、行政辦公樓、高校、場館、辦公或研發(fā)類產(chǎn)業(yè)園、醫(yī)療機構(gòu)（包括醫(yī)院、養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)）。

老舊住宅小區(qū)、保障性住房及村民安置房小區(qū)，上述物業(yè)類型之外的項目暫不評定。

（二）復(fù)評項目：對2022年協(xié)會已評定的36個標(biāo)準(zhǔn)化項目進行復(fù)評定級。未申報或復(fù)評不合格的，原證書作廢。

四、申報條件

（一）實施專業(yè)化物業(yè)管理并依法簽訂物業(yè)服務(wù)合同；

（二）申報之日前實際接管滿1年以上；

（三）企業(yè)建立標(biāo)準(zhǔn)體系并有效運行；

 (四）商品住宅小區(qū)提供全委托服務(wù)、建筑面積5萬平方米（含5萬平方米）以上；其他業(yè)態(tài)服務(wù)內(nèi)容3項（含3項）以上、建筑面積2萬平方米（含2萬平方米）以上；

（五）按照《山東省物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用信息管理辦法》參

加信用信息管理，2024年第二季度企業(yè)信用等級A級（含A級）以上;

（六）現(xiàn)場評價之日前兩年內(nèi)，公司在經(jīng)營活動中沒有重大違法記錄，參評項目未發(fā)生重大安全責(zé)任事故、未受到行政部門處罰。

五、申報材料

（一）初評項目申報材料：

1.2024年物業(yè)服務(wù)項目標(biāo)準(zhǔn)化等級評定申報表（附件1）；

2.企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化體系文件目錄表（格式自定）；

3.企業(yè)黨組織成立證明材料；

4.現(xiàn)場評價之日前兩年內(nèi)，公司在經(jīng)營活動中沒有重大違法記錄，參評項目未發(fā)生重大安全責(zé)任事故、未受到行政部門處罰的承諾書（現(xiàn)場評價時提供。未提供的，取消現(xiàn)場評價資格）；

5.可以證明實際接管滿1年以上且在有效期內(nèi)的物業(yè)服務(wù)合同（現(xiàn)場評價時提供。未提供的，取消現(xiàn)場評價資格）。

（二）復(fù)評項目申報材料：

1.2022年物業(yè)服務(wù)項目標(biāo)準(zhǔn)化項目復(fù)評申報表（附件2）；

2.企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化體系文件目錄表（格式自定）；

3.2022年標(biāo)準(zhǔn)化項目證書（復(fù)印件）；

4.現(xiàn)場評價之日前兩年內(nèi)，公司在經(jīng)營活動中沒有重大違法記錄，參評項目未發(fā)生重大安全責(zé)任事故、未受到行政部門處罰的承諾書（現(xiàn)場評價時提供。未提供的，取消現(xiàn)場評價資格；

5.可以證明實際接管滿1年以上且在有效期內(nèi)的物業(yè)服務(wù)合同（現(xiàn)場評價時提供。未提供的，取消現(xiàn)場評價資格）。

六、評價程序

（一）協(xié)會下發(fā)《物業(yè)服務(wù)項目標(biāo)準(zhǔn)化等級評定通知》；

（二）參評企業(yè)對申報項目進行自評，準(zhǔn)備相關(guān)資料并申報；

（三）協(xié)會組織專家對企業(yè)提交的申報材料進行初審，合格的納入現(xiàn)場評價，不合格的書面回復(fù)并退回申報材料；

（四）評價專家現(xiàn)場評價； 

（五）召開各評價小組組長會議，匯總評價情況，依據(jù)評價成績擬定標(biāo)準(zhǔn)化等級評定公示名單；

（六）按《物業(yè)服務(wù)項目標(biāo)準(zhǔn)化等級評定暫行辦法》的規(guī)定進行評定結(jié)果公示、征求主管部門意見。公示期滿，對等級評價結(jié)果無異議或異議不成立的，協(xié)會頒發(fā)相應(yīng)級別的《物業(yè)服務(wù)項目標(biāo)準(zhǔn)化等級評價證書》。

七、標(biāo)準(zhǔn)化等級及應(yīng)用

（一）依據(jù)合格項目成績由高及低將標(biāo)準(zhǔn)化項目分為5A (AAAAA)、4A (AAAA)、3A (AAA)三個等級。協(xié)會頒發(fā)相應(yīng)的《物業(yè)服務(wù)項目標(biāo)準(zhǔn)化等級評價證書》；

（二）通過物業(yè)服務(wù)項目標(biāo)準(zhǔn)化等級評定的會員單位，依據(jù)《會員考核辦法》給予加分鼓勵。

八、申報時間與現(xiàn)場評價安排

（一）申報時間：申報企業(yè)于2024年7月26日前將《物業(yè)服務(wù)項目標(biāo)準(zhǔn)化等級評定申報表》傳至協(xié)會會員部郵箱（jwxhyb@163.com），紙質(zhì)材料裝訂成冊，送至協(xié)會秘書處；

（二）每個企業(yè)申報項目不超過1個（不含復(fù)評項目）；

（三）9月中下旬進行現(xiàn)場評價（具體時間另行通知）。

九、咨詢方式

（一）協(xié)會地址：歷山名郡B座北401；

（二）聯(lián)系人：張明哲、師華嫣；        

（三）聯(lián)系電話：82077108。

附件：1.2024年物業(yè)服務(wù)項目標(biāo)準(zhǔn)化等級評定申報表（初評項目）

　　 2.2022年物業(yè)服務(wù)項目標(biāo)準(zhǔn)化等級評定申報表（復(fù)評項目）

　　　3.2022年物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化項目名單

                                                                         濟南市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會

                                                                               2024年6月27日

附件1：

2024年物業(yè)服務(wù)項目標(biāo)準(zhǔn)化等級評定申報表

（初評項目）

附件2：  

2022年物業(yè)服務(wù)項目標(biāo)準(zhǔn)化等級評定申報表

（復(fù)評項目）

附件3

2022年物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化項目名單