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 濟建物字〔2024〕4號

關(guān)于舉辦“天城杯”第七屆濟南市物業(yè)服務(wù)

行業(yè)職業(yè)技能競賽的通知

各物業(yè)服務(wù)企業(yè)：

為弘揚工匠精神，提升物業(yè)服務(wù)從業(yè)人員的業(yè)務(wù)技能，展現(xiàn)物業(yè)服務(wù)行業(yè)的專業(yè)形象和“泉城物業(yè)服務(wù)全程”的服務(wù)理念，深入開展物業(yè)服務(wù)行業(yè)文明創(chuàng)建“促發(fā)展”活動，濟南市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局、濟南市總工會、濟南市人力資源和社會保障局、共青團濟南市委、濟南市婦聯(lián)決定聯(lián)合舉辦“天城杯”第七屆濟南市物業(yè)服務(wù)行業(yè)職業(yè)技能競賽?，F(xiàn)將有關(guān)事宜通知如下：

一、競賽組織

濟南市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局、濟南市總工會、濟南市人力資源和社會保障局、共青團濟南市委、濟南市婦聯(lián)共同主辦，由濟南市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會承辦，成立職業(yè)技能競賽組委會（以下簡稱“組委會”），負責競賽方案制定和組織實施工作。組委會辦公室設(shè)在濟南市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會秘書處。

二、競賽時間

2024年6月下旬（具體時間另行通知）。

競賽時間為一天半，第一天下午進行物業(yè)管理員、電工、水暖工理論考核。第二天進行開幕式、實操考核、閉幕式。

三、競賽地點

濟南科技學校（歷城區(qū)稼軒路7936號）。

四、競賽工種和內(nèi)容

按照國家職業(yè)標準三級命題。

（一）物業(yè)管理員：包括理論知識、案例分析考核和實際操作考核。理論知識和案例分析考核為閉卷考試,理論考核內(nèi)容主要包括山東省物業(yè)管理條例、濟南市物業(yè)管理條例等法律法規(guī)和規(guī)范性文件、物業(yè)管理實務(wù)、物業(yè)服務(wù)標準、紅色物業(yè)建設(shè)等內(nèi)容。實際操作考核為現(xiàn)場比賽。

（二）電工：包括理論考核和實際操作考核。理論考核為閉卷考試，理論考核內(nèi)容主要包含電工基礎(chǔ)理論、國家及地方有關(guān)標準或規(guī)范、物業(yè)承接查驗、設(shè)施設(shè)備管理、維修應(yīng)具備的電工專業(yè)知識和專業(yè)技能。實際操作考核為現(xiàn)場比賽。

（三）水暖工：包括理論考核和實際操作考核。理論考核為閉卷考試,考核內(nèi)容主要包含暖通基礎(chǔ)理論、物業(yè)承接查驗、設(shè)施設(shè)備管理、維修應(yīng)具備的水暖專業(yè)知識和專業(yè)技能。實際操作考核為現(xiàn)場比賽。

以上工種理論考核成績占總分的30%；實操考核成績占70%。

（四）客戶服務(wù)員：包括形象展示和實際技能考核。形象展示包括參賽隊員的站、坐、走、引領(lǐng)、蹲、會服等禮儀形象展示。實際技能考核為情景模擬。

（五）秩序維護員：包括形象展示和實際技能考核。形象展示包括著裝、語言、儀容儀表、精神面貌。實際技能考核為隊列、交接班、車輛指揮、使用水龍帶及滅火器救火。

五、競賽報名條件

（一）基本條件：在我市依法登記注冊的物業(yè)服務(wù)企業(yè)從業(yè)人員；年滿18周歲，與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂勞動合同并繳納社會保險。

（二）特殊條件：報名物業(yè)管理員競賽，應(yīng)為現(xiàn)任或擬任項目經(jīng)理或項目負責人，連續(xù)任職年限3年以上；報名電工競賽，須持有相關(guān)部門頒發(fā)的“職業(yè)資格證書”。

（三）為激勵更多優(yōu)秀選手參加比賽，已獲得“技術(shù)標兵”稱號的選手不再接受報名。

 六、競賽獎勵

本次競賽由濟南市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局、濟南市總工會、濟南市人力資源和社會保障局、共青團濟南市委、濟南市婦聯(lián)、濟南市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會統(tǒng)一頒發(fā)獎牌和證書。

（一）團體獎：競賽總成績前三名的代表隊，依照名次分別頒發(fā)團體獎獎牌和證書；第四至十名的代表隊，頒發(fā)“優(yōu)勝獎”獎牌和證書。

（二）團隊獎（客戶服務(wù)、秩序維護）：競賽總成績前三名的代表隊，依照名次分別頒發(fā)團體獎獎牌和證書；第四至十名的代表隊頒發(fā)“優(yōu)秀團隊”獎牌和證書。

（三）個人獎（物業(yè)管理員、電工、水暖工）：競賽總成績第一名的選手，授予“技術(shù)標兵”稱號；第二至三名的選手，授予“技術(shù)能手”稱號；第四至十名的選手，授予“優(yōu)秀選手”稱號。

為擴大我市物業(yè)服務(wù)行業(yè)的社會影響力，市住房城鄉(xiāng)建設(shè)局、市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會在技能比賽及工作實際考核的基礎(chǔ)上， 將獲得電工、水暖工決賽第一名的選手按程序向市總工會申報濟南市勞動競賽獎項；將獲得物業(yè)管理員、電工、水暖工決賽第一名的選手按程序向市人力資源社會保障局申報“濟南市技術(shù)能手”；將獲得物業(yè)管理員、電工、水暖工個人決賽成績前3名且符合條件的按程序向團市委推薦認定“濟南市青年崗位能手”；獲得團體獎前三名的企業(yè)在同等條件下優(yōu)先推薦星級紅色物業(yè)企業(yè)，獲得物業(yè)管理員前三名的個人所管住宅小區(qū)在同等條件下優(yōu)先推薦星級紅色物業(yè)項目；以進一步激發(fā)全市物業(yè)服務(wù)企業(yè)和職工更好地發(fā)揮生力軍和突擊隊作用。

（四）其他獎項。組委會將視情況向協(xié)辦賽事的有關(guān)單位頒發(fā)“突出貢獻獎”或“優(yōu)秀組織獎”獎牌和證書。

七、競賽報名

（一）報名人數(shù)：客戶服務(wù)員每隊6人；秩序維護員每隊9人；其他工種每個企業(yè)限報2人。

（二）報名時間：各企業(yè)先自行組織物業(yè)服務(wù)項目人員進行選拔賽，5月20日前將匯總表、報名表（附件2、3）及有關(guān)證明材料（參賽選手與本企業(yè)簽訂的勞動合同、近6個月社保證明；物業(yè)管理員參賽選手工作年限證明；電工相關(guān)職業(yè)資格證書復(fù)印件）報濟南市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會郵箱（jwxhyb@163.com）。

（三）本次競賽不收取任何費用，參賽選手用餐和交通費用由各單位自理。

八、競賽要求

（一）報名企業(yè)參賽選手必須為本企業(yè)員工且實名參賽，如非本企業(yè)員工，經(jīng)核實，取消本次比賽成績，并視情節(jié)輕重，取消報名企業(yè)有關(guān)團體獎項評選資格。參賽企業(yè)只能確定一支參賽隊伍代表企業(yè)參賽。

（二）參賽選手需統(tǒng)一著裝，競賽全程不允許佩戴自制任何標識物件；其他未盡事宜，請參照競賽指南和賽前說明會要求。

九、聯(lián)系方式

聯(lián)系人：張明哲，師華嫣。

聯(lián)系電話：82077108。

附件：1.競賽組委會名單

2.第七屆濟南市物業(yè)服務(wù)行業(yè)職業(yè)技能競賽報名匯總表

3.第七屆濟南市物業(yè)服務(wù)行業(yè)職業(yè)技能競賽報名表

濟南市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局             濟南市總工會

濟南市人力資源和社會保障局          共青團濟南市委

                                                濟南市婦女聯(lián)合會

                                                 2024年4月28日

（此件公開發(fā)布）

附件1

“天城杯”第七屆濟南市物業(yè)服務(wù)行業(yè)

職業(yè)技能競賽組委會名單

主辦單位：濟南市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局

濟南市總工會

濟南市人力資源和社會保障局

共青團濟南市委

濟南市婦女聯(lián)合會

指導(dǎo)單位：中共濟南市物業(yè)服務(wù)行業(yè)委員會

承辦單位：濟南市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會

              濟南市物業(yè)行業(yè)工會聯(lián)合會

協(xié)辦單位：山東天城物業(yè)服務(wù)集團有限公司

附件2

第七屆濟南市物業(yè)服務(wù)行業(yè)職業(yè)技能競賽報名匯總表

附件3

第七屆濟南市物業(yè)服務(wù)行業(yè)職業(yè)技能競賽報名表

（物業(yè)管理員、電工、水暖工）

附件3

第七屆濟南市物業(yè)服務(wù)行業(yè)職業(yè)技能競賽報名表

（客服服務(wù)員、秩序維護員）

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